指尖上的語言

張麗鈞

參加一個(gè)企業(yè)管理培訓(xùn)班。培訓(xùn)師在談到管理者的親和力時(shí)，一針見血地指出某些人身上攜帶著一種“比癌細(xì)胞更為有害、更為難醫(yī)的官宦之氣”。

培訓(xùn)師輕輕點(diǎn)擊鼠標(biāo)，大屏幕上出現(xiàn)了一個(gè)身著西服的人。那人似乎是在主持一個(gè)記者招待會(huì)，在他面前，攝像機(jī)、照相機(jī)和舉手的人被模糊處理掉了，最?yuàn)Z人眼球的是他僵硬地直伸著的手臂和更加僵硬地直伸著的那根食指。培訓(xùn)師給這個(gè)畫面配音道：“你！你！就是你！回頭瞅別人干嘛？就是你！——有什么問題？快問！”接著，畫面一轉(zhuǎn)，又一個(gè)穿西服的人出現(xiàn)了，只見他緊鎖著眉頭，食指堅(jiān)定不移地指著某個(gè)方向。培訓(xùn)師放大了畫面，我們清楚地看見了畫面下面的一行小字：某某聽證會(huì)。培訓(xùn)師又給這個(gè)畫面配音道：“你！你！就是說你呢！傻愣著干嘛！”培訓(xùn)師一連翻了七八頁，那些人的食指都相似地重復(fù)著同樣的話語。

我們誰都笑不出來了，會(huì)場(chǎng)上有了嘆息聲。

培訓(xùn)師說：“想聽聽我搜集這些圖片的過程嗎？大約5年前，我留意到了第一幅肆意指點(diǎn)人的攝影作品，于是，我將它加進(jìn)了我的幻燈片里面，想以此提醒管理者注意自己的一些無意行為;后來，我居然接二連三地在各種媒體上看到了相似的畫面。我想，我們要表達(dá)對(duì)他人的尊重，不是會(huì)說‘您、請(qǐng)、對(duì)不起就0K了，我們要真正把員工、把他人放在心尖上，捧在掌心里?！?/p>

培訓(xùn)師說完，輕快地點(diǎn)了一下鼠標(biāo)，畫面上出現(xiàn)了一位衣著得體、笑容可掬的女士。只見她站在主席臺(tái)上，伸出右手，掌心向上，對(duì)臺(tái)下做出一個(gè)親切的“請(qǐng)”的手勢(shì)。畫面一轉(zhuǎn)，依然是這位女士，不同的衣裝，不同的背景，不變的是她動(dòng)人的微笑和掌心向上的親切手勢(shì)。

“章啟月！”

我們激動(dòng)地高聲喊出了這位前外交部發(fā)言人的名字。半晌陰郁的心終于放晴！會(huì)場(chǎng)一片歡騰，仿佛，畫面上出現(xiàn)的是我們期待已久的美麗自我！

責(zé)編/梅子