高職院校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容研究*

◆石璽

高職院校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容研究*

◆石璽

10.3969/j.issn.1671-489X.2016.17.143

在分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才特性和電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)所面臨的問(wèn)題的基礎(chǔ)上，提出通過(guò)項(xiàng)目教學(xué)法進(jìn)行實(shí)踐實(shí)訓(xùn)，用真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目來(lái)對(duì)學(xué)生進(jìn)行訓(xùn)練，讓學(xué)生的能力更接近企業(yè)的需要，用項(xiàng)目來(lái)引領(lǐng)教學(xué)，明確培養(yǎng)目標(biāo)、健全實(shí)踐體系等，建立高職層次網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)新模式和新的實(shí)訓(xùn)體系。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；電子商務(wù)；項(xiàng)目教學(xué)法；實(shí)訓(xùn)

1 研究意義

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才奇缺也許一些人會(huì)認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不過(guò)營(yíng)銷(xiāo)的一種方式，并不高深莫測(cè)。事實(shí)上也的確如此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)只是傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)思想，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的管道展現(xiàn)而已。幾乎每一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，都能透過(guò)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)找到其對(duì)應(yīng)原型。但這并不等于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)很簡(jiǎn)單，不少公司轉(zhuǎn)型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)以失敗而告終，已經(jīng)多少說(shuō)明問(wèn)題。不同于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式，互聯(lián)網(wǎng)因其傳播廣泛而快速，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果顯現(xiàn)相對(duì)迅速。成功來(lái)得快速，失敗也來(lái)得突然，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的全案策劃就顯得非常重要。

隨著絡(luò)普及和電子商務(wù)的興起，許多企業(yè)越來(lái)越重視網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)，也對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才需求大增。毋庸置疑，人才的培養(yǎng)需要一定的時(shí)間，目前市場(chǎng)上這方面的人才奇缺。據(jù)調(diào)查，眾多的阿里巴巴中小企業(yè)用戶在電子商務(wù)的推動(dòng)下都面臨轉(zhuǎn)型問(wèn)題。電子商務(wù)對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)屬于一種新的行業(yè)，也是一種亟待突破的行業(yè)，雖然企業(yè)開(kāi)出很高的工資，但是常常找不到專(zhuān)業(yè)人才。因此需要改變網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)方法，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐教學(xué)效果。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的重要性2004 年，《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)與實(shí)踐》出版，自此確定了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的工具與方法。這些年來(lái)，這本書(shū)中的工具與方法一直是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容的主流模式。通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具與方法的掌握，并增強(qiáng)實(shí)踐活動(dòng)，能夠逐漸發(fā)展成個(gè)人的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用能力。工具與方法的掌握是學(xué)生學(xué)習(xí)的過(guò)程，實(shí)踐是學(xué)習(xí)的應(yīng)用，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力的獲得是學(xué)生要獲得的學(xué)習(xí)結(jié)果。因此，學(xué)生在掌握了基本的理論知識(shí)之后，想要全面掌握網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)、推廣、廣告宣傳等能力，必須加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，提升教學(xué)質(zhì)量。

項(xiàng)目教學(xué)法的重要性項(xiàng)目教學(xué)法的含義是在教學(xué)中引入一個(gè)綜合案例，并將其分成幾個(gè)模塊，劃分相應(yīng)的任務(wù)，提出問(wèn)題，學(xué)生通過(guò)任務(wù)領(lǐng)會(huì)知識(shí)內(nèi)涵，也就是依照項(xiàng)目—模塊—任務(wù)—問(wèn)題—知識(shí)點(diǎn)的思路開(kāi)展教學(xué)，最終完成知識(shí)點(diǎn)—模塊—任務(wù)—問(wèn)題—知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)。這種互逆的過(guò)程讓學(xué)生在任務(wù)驅(qū)動(dòng)下完成關(guān)聯(lián)知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)通過(guò)學(xué)習(xí)獲得職業(yè)能力的提升。

項(xiàng)目教學(xué)符合高職教育特點(diǎn)高職教育最主要的特征就是職業(yè)技能的培養(yǎng)，因此，在教學(xué)過(guò)程中要以提升學(xué)生的實(shí)踐能力為最終的教學(xué)目標(biāo)。當(dāng)前應(yīng)用較多的教學(xué)模式包括工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式、校企合作教學(xué)模式、項(xiàng)目教學(xué)模式，尤其是項(xiàng)目教學(xué)方法在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)中應(yīng)用效果十分明顯，應(yīng)該受到重視和推廣。

2 項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)設(shè)計(jì)步驟

謹(jǐn)慎選擇教學(xué)案例項(xiàng)目教學(xué)中應(yīng)該以企業(yè)需求劃分職業(yè)技能，然后根據(jù)相應(yīng)的職業(yè)技能選取合適的案例，使得項(xiàng)目教學(xué)直接和企業(yè)的崗位技能相掛鉤。這一環(huán)節(jié)直接關(guān)系著項(xiàng)目教學(xué)的效果，并且明確案例教學(xué)的指引方向。

案例細(xì)分關(guān)聯(lián)知識(shí)點(diǎn)選取綜合性強(qiáng)的實(shí)踐案例，分解案例之后，根據(jù)其中包含的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)目標(biāo)，找到關(guān)聯(lián)的知識(shí)點(diǎn)，形成具體的任務(wù)。

教學(xué)策略不斷優(yōu)化整合確定任務(wù)之后，選擇基于工作過(guò)程分解模塊和知識(shí)結(jié)構(gòu)的教學(xué)方法，形成教學(xué)體系，這個(gè)體系可能和教材的編排順序不同。

及時(shí)關(guān)注課堂反饋使用項(xiàng)目教學(xué)方法，可能出現(xiàn)教學(xué)知識(shí)體系和教學(xué)進(jìn)度不一致的情況，也有可能出現(xiàn)教學(xué)進(jìn)度過(guò)慢的情況，這些都是正?，F(xiàn)象。因?yàn)閷?shí)施項(xiàng)目教學(xué)會(huì)遇到很多不確定的現(xiàn)象，教師不再是課堂的唯一主宰，而是幫助學(xué)生解決問(wèn)題的引導(dǎo)者，甚至?xí)鲆?jiàn)很多新型的問(wèn)題。因此，教師要積極備課，拓寬知識(shí)面，及時(shí)收集學(xué)生的課堂反饋信息對(duì)教案進(jìn)行更改，調(diào)整教學(xué)計(jì)劃和進(jìn)度。

3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力的要求高校采用項(xiàng)目教學(xué)法讓學(xué)生了解網(wǎng)站的建設(shè)、網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)與維護(hù)等內(nèi)容；了解用戶的需求；增強(qiáng)與人溝通的能力，如讓學(xué)生使用論壇、博客等；了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一些簡(jiǎn)單代碼，尤其是HTML、DIV+CSS等（即便學(xué)生并不會(huì)使用代碼編寫(xiě)網(wǎng)頁(yè)或程序，也需要有基本的了解，至少進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)代碼分析時(shí)能夠發(fā)現(xiàn)其中的明顯錯(cuò)誤）；熟練掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的談判技能，全面提升商務(wù)管理能力；加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展現(xiàn)狀的了解，具備一定的創(chuàng)新能力。

開(kāi)店項(xiàng)目培養(yǎng)電商全能力通過(guò)網(wǎng)上開(kāi)店的項(xiàng)目，讓學(xué)生真正學(xué)會(huì)網(wǎng)店策劃、網(wǎng)絡(luò)廣告等基本營(yíng)銷(xiāo)工作，并要求學(xué)生根據(jù)網(wǎng)店的不同情況制定網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)策略，全面提升網(wǎng)絡(luò)組織管理能力。（營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)：電子郵件營(yíng)銷(xiāo)、店鋪運(yùn)營(yíng)、關(guān)鍵詞營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)廣告投入、信息發(fā)布技巧。）

校園網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)業(yè)與實(shí)訓(xùn)為了提高學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐能力，可以以“創(chuàng)新、創(chuàng)意及創(chuàng)業(yè)”為宗旨舉辦電子商務(wù)學(xué)生創(chuàng)業(yè)比賽，通過(guò)競(jìng)賽可以激發(fā)大學(xué)生興趣，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)意思維、創(chuàng)業(yè)能力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)同實(shí)戰(zhàn)精神，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)科的建設(shè)和發(fā)展具有很好的促進(jìn)作用，將比賽活動(dòng)變成技能訓(xùn)練的新課堂、技術(shù)交流的新平臺(tái)。

4 校園網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目簡(jiǎn)述

隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，校園網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)興起，并且在近幾年已經(jīng)形成一定的規(guī)模。商業(yè)模式不斷推陳出新，出現(xiàn)多種操作模式，如下文所述。

B2C 模式B2C 模式以互聯(lián)網(wǎng)為依托，商家或企業(yè)通過(guò)網(wǎng)站向消費(fèi)者輸出產(chǎn)品，從而形成的一種網(wǎng)絡(luò)模式。這種商務(wù)模式在大學(xué)校園中應(yīng)用最廣。

C2C 模式C2C 模式是消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式。這種商務(wù)模式是一種平民式的商務(wù)模式，消費(fèi)者跟消費(fèi)者之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)直接進(jìn)行交易。他們所交易的商品大多數(shù)為二手商品，因此價(jià)格低廉，因?yàn)榇髮W(xué)生沒(méi)有額外收入，低廉的價(jià)格廣受他們的追捧，一些不常用的生活用品以及學(xué)習(xí)用具通常都采用這種模式進(jìn)行網(wǎng)上拍賣(mài)。

C282C 模式C282C 模式屬于中介電子商務(wù)模式，這種商務(wù)模式是由具有共同消費(fèi)需求的群體通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的交流而形成的?；ヂ?lián)網(wǎng)將消費(fèi)需求反饋各商家，商家了解到消費(fèi)者的信息，從而銷(xiāo)售他們所需要的產(chǎn)品，達(dá)到盈利的目的。

根據(jù)以上3種電子商務(wù)模式，學(xué)校會(huì)根據(jù)學(xué)生的不同情況選擇合適的發(fā)展模式，并提供給學(xué)生相應(yīng)的場(chǎng)地與資金用于網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，理論與實(shí)訓(xùn)相結(jié)合，并將電子商務(wù)的新、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的靈兩者結(jié)合，實(shí)現(xiàn)比傳統(tǒng)的線下購(gòu)買(mǎi)更新、更靈的新服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生負(fù)責(zé)系統(tǒng)后臺(tái)的維護(hù)和線上的運(yùn)營(yíng)，不斷改進(jìn)購(gòu)買(mǎi)流程，為客戶帶來(lái)更友好的用戶體驗(yàn)；并用他們的奇思妙想，結(jié)合具體市場(chǎng)環(huán)境不斷推出更優(yōu)秀的產(chǎn)品與更富靈感的營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)子，全面提升綜合能力。

綜上所述，把高職院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)課程按照課內(nèi)試訓(xùn)和學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)相結(jié)合的方法進(jìn)行改革，讓學(xué)生積累豐富的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，使教學(xué)與市場(chǎng)、行業(yè)“接軌”，進(jìn)而加強(qiáng)學(xué)生動(dòng)手能力，充分突出高職院校教學(xué)特點(diǎn)，徹底解決高職院校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程難的問(wèn)題?！?/p>

[1] 李磊 . 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) [M]. 北京 : 對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社 , 2009.

[2] 呂成齋 . 新編市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) [M]. 北京 : 電子工業(yè)出版社 , 2011.

[3] 王汝林 . 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 [M]. 北京 : 清華大學(xué)出版社 , 2007.

G712

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1671-489X(2016)17-0143-02

*項(xiàng)目課題：鄭州信息科技職業(yè)學(xué)院高職一般性研究項(xiàng)目“項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)法在高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)中的應(yīng)用研究”（項(xiàng)目編號(hào)：GZYB01）；鄭州市 2015 年度社會(huì)科學(xué)調(diào)研課題“鄭州市高職院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)方法研究”（項(xiàng)目編號(hào)：884）。

作者：石璽，鄭州信息科技職業(yè)學(xué)院電子商務(wù)教研室講師，研究方向?yàn)殡娮由虅?wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)（450046）。