從高職院校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠看輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)

張兆延（閩江師范高等專科學(xué)校，福建福州350108）

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從高職院校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠看輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)

張兆延
（閩江師范高等專科學(xué)校，福建福州350108）

[摘要]在競爭日益激烈、改革日漸深入的今天，高職院校輔導(dǎo)員群體面臨很大的職業(yè)壓力，表現(xiàn)為不同反應(yīng)的職業(yè)倦怠，這些都直接影響了高職院校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的建設(shè)。本文從高職院校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的表現(xiàn)來分析高職院校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的原因，提出了緩解職業(yè)倦怠，加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的對策建議。

[關(guān)鍵詞]高職院校；輔導(dǎo)員；職業(yè)倦?。魂?duì)伍建設(shè)

當(dāng)前，一些高職院校不同程度存在輔導(dǎo)員角色定位不清、工作重心偏離的現(xiàn)象，一些輔導(dǎo)員承擔(dān)了過多與工作職責(zé)無關(guān)的院系辦公室事務(wù)、學(xué)生公寓管理、后勤服務(wù)以及日常教學(xué)管理任務(wù)等，不僅影響輔導(dǎo)員主要時間和精力潛心大學(xué)生思想政治教育、服務(wù)大學(xué)生健康成長成才，而且也影響到輔導(dǎo)員工作的積極性和工作成效。由于高職院校輔導(dǎo)員更多地以“學(xué)生事務(wù)管理和服務(wù)者”的身份出現(xiàn)，工作時間之長、內(nèi)容之雜、強(qiáng)度之大，職責(zé)之不明晰，導(dǎo)致不少輔導(dǎo)員產(chǎn)生職業(yè)倦怠問題，既影響工作效果，也影響輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，必須引起我們的高度重視。

一、輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠表現(xiàn)

何謂職業(yè)倦?。柯殬I(yè)倦怠，即為燃盡或耗竭個人的心智、生理、情緒資源。其主要特征為：疲乏、冷漠、理想幻滅、沮喪，顯示個人已耗盡能源或適應(yīng)的能量。美國早在20世紀(jì)70年代就已提出職業(yè)倦怠這一概念，并把職業(yè)倦怠的三個核心成分歸納為情緒衰竭、去個性化和低個人成就感。在我國競爭日益激烈、改革日漸深入的今天，高職院校輔導(dǎo)員中的職業(yè)倦怠情緒有愈演愈烈之勢。主要表現(xiàn)有：在工作上，一些輔導(dǎo)員常常表現(xiàn)出工作勞累、缺乏主動性。在處理日常事務(wù)的時候，往往消極怠慢，做到哪算到哪，不講求效果，存在應(yīng)付了事的現(xiàn)象，更缺乏熱情和效率，往往拖拖拉拉。一些輔導(dǎo)員怕接觸學(xué)生，不愿意與學(xué)生交流，對學(xué)生的求助無動于衷，不愿意真正深入到學(xué)生的內(nèi)心世界去關(guān)心學(xué)生、愛護(hù)學(xué)生，更遑論做學(xué)生細(xì)致深入的思想教育。在情感上，一些輔導(dǎo)員由于對工作產(chǎn)生厭倦、懈怠，情緒上波動較大，容易產(chǎn)生憂郁、苦悶、壓抑、多疑、易怒、煩躁等多種消極情緒，有一種情緒資源耗盡的感覺，對生活冷漠悲觀，對工作喪失熱情。甚至還有個別輔導(dǎo)員因?yàn)閭€人原因，在不同場合對學(xué)生隨意發(fā)泄自己的情緒。

二、輔導(dǎo)員產(chǎn)生職業(yè)倦怠的原因分析

1.認(rèn)識不正確

熱愛是做好一項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。但部分輔導(dǎo)員迫于就業(yè)形勢而過渡性地應(yīng)聘這個工作崗位，不把它視為一項(xiàng)神圣的事業(yè)，而是把它當(dāng)作一塊跳板，把工作僅僅當(dāng)成了一個謀生的職業(yè)，從心底里并不喜歡，缺乏敬業(yè)精神，職業(yè)動機(jī)和熱情下降，成就感低，認(rèn)為學(xué)生思想政治教育難度大，耗時費(fèi)神，枯燥乏味，于是感到前景渺茫，一心想轉(zhuǎn)崗。這種不正確的認(rèn)識從心理上影響著輔導(dǎo)員的工作熱情和工作態(tài)度，時間一長就容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

2.工作范圍廣

當(dāng)前，一些高職院校仍然不同程度地存在輔導(dǎo)員角色定位不清、工作重心偏離的現(xiàn)象，輔導(dǎo)員除承擔(dān)大學(xué)生思想政治教育外,還要承擔(dān)院系辦公室事務(wù)、學(xué)生公寓管理、后勤管理、教學(xué)管理、催繳學(xué)費(fèi)、傳達(dá)通知、會務(wù)接待等等方面的工作,而且還要接受校內(nèi)多部門發(fā)布和安排的工作任務(wù)，工作范圍廣，工作關(guān)系復(fù)雜。“萬事找輔導(dǎo)員”“輔導(dǎo)員是塊磚，哪里需要哪里搬”。輔導(dǎo)員變成了學(xué)生生活的保姆，本末倒置地從思想政治工作者淪為學(xué)生事務(wù)管理者。長時間的加班加點(diǎn)所帶來的工作疲憊，以及得不到領(lǐng)導(dǎo)、同事和學(xué)生的認(rèn)可，很容易在工作中造成思路不清晰，處理復(fù)雜問題力不從心等，直至產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

3.工作負(fù)擔(dān)重

在實(shí)際工作中，不少高職院校輔導(dǎo)員所帶的學(xué)生人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出《教育部關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)》所規(guī)定的1：200的比例，從而使輔導(dǎo)員在學(xué)生教育、管理、生活指導(dǎo)、心理輔導(dǎo)、安全穩(wěn)定、黨建、團(tuán)建、就業(yè)指導(dǎo)、貧困幫扶等十幾個方面的工作量急劇上升，大大超出了輔導(dǎo)員工作的負(fù)荷，使輔導(dǎo)員工作浮于表面、疲于應(yīng)付?！鞍诵r工作，二十四小時在崗”“兩眼一睜，忙到熄燈”是當(dāng)下高職院校輔導(dǎo)員工作的新常態(tài)。現(xiàn)實(shí)中，高職院校輔導(dǎo)員沒有固定的休息時間，常常八小時之外還要參加學(xué)生的各種活動、學(xué)?；蛳挡康拇笮h，還要檢查學(xué)生宿舍，找學(xué)生談心等。此外，高職院校輔導(dǎo)員的學(xué)歷進(jìn)修、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、教育科研以及家庭生活等都需要有時間的保證、情感的呵護(hù)、物質(zhì)的支持，在這樣一種工作狀態(tài)下，大部分剛從大學(xué)畢業(yè)的輔導(dǎo)員對于自身的工作價值和人生意義極易產(chǎn)生動搖和懷疑，從而容易發(fā)展成為職業(yè)倦怠或者精力枯竭。

4.個人成就感低

高職院校輔導(dǎo)員隊(duì)伍多為年輕人，他們對工作有熱情，有激情，也有期待，他們希望在工作崗位上取得驕人成績,希望能盡快得到領(lǐng)導(dǎo)、同事和學(xué)生的認(rèn)可,為將來的發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。然而在實(shí)踐中,高職院校輔導(dǎo)員會逐漸受到收入和出路的影響，他們會發(fā)現(xiàn)自己的高精力投入并沒有換來合理的回報，每天忙于處理學(xué)生雞毛蒜皮的事情上，個人真正做學(xué)生思想教育和搞科研的時間幾乎沒有，況且輔導(dǎo)員年頭忙到年尾，工作瑣碎不說，還看不到自己工作的成績，遇上學(xué)生、領(lǐng)導(dǎo)對自己的不理解或負(fù)面評價，更是自我感覺不好，會失去工作信心。再加上輔導(dǎo)員職務(wù)上升空間窄，外出進(jìn)修、培訓(xùn)、考察、學(xué)術(shù)交流等機(jī)會更少，專業(yè)難以提升，長此以往，難有成就體驗(yàn)，導(dǎo)致部分輔導(dǎo)員對工作提不起興趣，容易消極怠工，滋生倦怠情緒。

5.領(lǐng)導(dǎo)不重視

盡管輔導(dǎo)員隊(duì)伍不小，工作很重要，但不屬學(xué)術(shù)專業(yè)范疇，又與課程實(shí)施無關(guān)，因而一些高職院校領(lǐng)導(dǎo)對輔導(dǎo)員工作的科學(xué)性、重要性缺乏正確的認(rèn)識，未能把輔導(dǎo)員思想政治工作列入學(xué)校重要議事日程予以統(tǒng)籌、加以重視，個別學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)甚至認(rèn)為誰都可以擔(dān)任輔導(dǎo)員，沒有專業(yè)性，未能按照教育部文件要求配置輔導(dǎo)員，忽視對輔導(dǎo)員隊(duì)伍的培養(yǎng)與激勵，導(dǎo)致輔導(dǎo)員缺乏自信、自尊，產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

三、緩解職業(yè)倦怠，加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)

1.領(lǐng)導(dǎo)要重視，政策要落實(shí)

首先，高職院校領(lǐng)導(dǎo)要充分認(rèn)識輔導(dǎo)員是大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是大學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者、引路人和知心朋友，是保證高等教育事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展不可或缺的重要力量、師資隊(duì)伍的重要補(bǔ)充、管理隊(duì)伍的重要來源。其次，高職院校領(lǐng)導(dǎo)要對照全國、全省輔導(dǎo)員工作會議精神和教育部等有關(guān)文件精神，按照師生比1∶200的比例嚴(yán)格準(zhǔn)入，抓好一線輔導(dǎo)員隊(duì)伍的選配工作，并著眼高職院校發(fā)展和學(xué)生發(fā)展大局，積極采取有效措施，進(jìn)一步明確輔導(dǎo)員的職業(yè)角色定位，進(jìn)一步明晰輔導(dǎo)員工作的范疇與職責(zé)，主動為輔導(dǎo)員減輕工作負(fù)擔(dān)，實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員工作的減量增質(zhì)，保證輔導(dǎo)員主要時間和精力潛心本職工作，避免輔導(dǎo)員“種了別人的田，荒了自家的地”。最后，要優(yōu)化輔導(dǎo)員工作和發(fā)展環(huán)境，提高輔導(dǎo)員的工作地位。針對輔導(dǎo)員高付出與低回報的情況，對輔導(dǎo)員超額的工作應(yīng)給予一定的勞動補(bǔ)償，確保投入與回報正相關(guān)，減少輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的發(fā)生。

2.管理要科學(xué)，考評要完善

首先，要建立校系兩級管理體制。學(xué)校學(xué)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的總體規(guī)劃，學(xué)生工作處為其職能部門，為輔導(dǎo)員人員選聘、調(diào)配崗位、工作考核、職務(wù)晉升、表彰獎勵和輪崗交流等提供組織保障。系學(xué)生工作組具體負(fù)責(zé)本系的日常管理與工作考核。其次，要實(shí)行輔導(dǎo)員日記制度。各校黨委要制定出臺《輔導(dǎo)員工作日記制度》，對輔導(dǎo)員的工作職責(zé)和工作要求作出細(xì)化，明確要求輔導(dǎo)員做好日記，促進(jìn)輔導(dǎo)員把經(jīng)常性的思想政治教育做深、做細(xì)、做實(shí)、做活。最后，建立科學(xué)的考核評價體系。各校黨委要制定《輔導(dǎo)員工作考核辦法》，在輔導(dǎo)員自評的基礎(chǔ)上，采取分項(xiàng)評分的辦法進(jìn)行考核，由“學(xué)生民主評議”“學(xué)校綜合考核”“所帶班級工作績效”三部分組成。重點(diǎn)考核輔導(dǎo)員了解學(xué)生思想狀況的能力，有針對性地開展思想教育的能力，處理突發(fā)事件和特殊問題的能力，開展心理輔導(dǎo)的能力及工作成效等。合理有效的考評體系能鼓勵輔導(dǎo)員積極向上，使他們工作充滿激情和活力。

3.加強(qiáng)培訓(xùn)，分類指導(dǎo)

加強(qiáng)輔導(dǎo)員培訓(xùn)工作，是加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，提升輔導(dǎo)員育人能力和工作水平的重要保障。各高職院校要建立健全輔導(dǎo)員崗前培訓(xùn)、日常培訓(xùn)、骨干培訓(xùn)等機(jī)制，通過“走出去，請進(jìn)來”的方式，積極開展各種有針對性的培訓(xùn)，舉辦不同類型的培訓(xùn)班，如學(xué)生黨支部書記、團(tuán)委干部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班、大學(xué)生心理健康教育培訓(xùn)班等，提升輔導(dǎo)員從事實(shí)務(wù)工作的能力與品質(zhì)。同時，根據(jù)高職院校輔導(dǎo)員的專長和個人興趣，在輔導(dǎo)員隊(duì)伍中進(jìn)行適當(dāng)分類指導(dǎo)，組建形勢與政策教學(xué)團(tuán)隊(duì)、心理咨詢團(tuán)隊(duì)、職業(yè)發(fā)展教育團(tuán)隊(duì)、網(wǎng)絡(luò)思想教育團(tuán)隊(duì)等，創(chuàng)造條件，引導(dǎo)他們盡快找到自己適應(yīng)的工作角色，鼓勵和支持輔導(dǎo)員取得學(xué)生工作相關(guān)的職業(yè)資格證書，如心理咨詢師、職業(yè)規(guī)劃師等，提升輔導(dǎo)員隊(duì)伍的職業(yè)化、專業(yè)化水平。

4.統(tǒng)籌規(guī)劃，注重引導(dǎo)

首先，高職院校要以建設(shè)高素質(zhì)的輔導(dǎo)員隊(duì)伍為出發(fā)點(diǎn)，逐步建立起一套旨在促進(jìn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍長遠(yuǎn)發(fā)展的激勵機(jī)制，在保持穩(wěn)定與動態(tài)平衡的前提下，統(tǒng)籌規(guī)劃輔導(dǎo)員隊(duì)伍的發(fā)展，努力拓展輔導(dǎo)員的發(fā)展空間，切實(shí)解決他們的后顧之憂，使輔導(dǎo)員干事有平臺、發(fā)展有空間，充分調(diào)動輔導(dǎo)員工作的積極性和創(chuàng)造性。積極搭建學(xué)工教師與教學(xué)教師、行政教師共同發(fā)展的平臺，實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀輔導(dǎo)員在校內(nèi)的崗位流動，讓優(yōu)秀輔導(dǎo)員成為高職院校黨政干部的“蓄水池”。其次，要引導(dǎo)輔導(dǎo)員立足崗位，不斷加強(qiáng)思政專業(yè)知識、專業(yè)技能、工作技巧的學(xué)習(xí)，不斷提高學(xué)生思想工作的能力。引導(dǎo)輔導(dǎo)員進(jìn)行合理的職業(yè)規(guī)劃，走專業(yè)化發(fā)展道路，使之成為職業(yè)理想明確、職業(yè)規(guī)劃合理、職業(yè)素質(zhì)過硬、職業(yè)道德高尚的輔導(dǎo)員。引導(dǎo)輔導(dǎo)員加強(qiáng)體育鍛煉，確保身體康健，不斷提高輔導(dǎo)員心理覺察能力，一旦出現(xiàn)情緒低落、心理疲憊、感覺壓力過大，能采取有效措施自我放松和調(diào)節(jié)，保持心態(tài)健康。

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[中圖分類號]G645

[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A

[文章編號]1673- 0046（2016）1- 0035- 02