新媒體融合 = 社交 + 互動(dòng)

吳 斌，付 新

（ 貴州廣播電視臺(tái)，貴州 貴陽(yáng) 550002 ）

新媒體融合 = 社交 + 互動(dòng)

吳 斌，付 新

（ 貴州廣播電視臺(tái)，貴州 貴陽(yáng) 550002 ）

新媒體融合發(fā)展是大勢(shì)所趨，廣義的新媒體融合包括很多實(shí)際且實(shí)用的方式和途徑，探討當(dāng)前幾種成功的融合模式及內(nèi)在運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)，以期總結(jié)一定規(guī)律，從中找到行之有效的融合路徑。

新媒體； 社交； 互動(dòng)； 群體智慧

一、生活在“社交”世界

人類(lèi)從洞穴生活開(kāi)始，就學(xué)會(huì)了抱團(tuán)取暖，團(tuán)隊(duì)行動(dòng)：一個(gè)人追不上的獵物、一個(gè)人對(duì)付不了的猛獸，一群人可以圍追堵截，最終成功捕獲；一個(gè)人想不通的問(wèn)題，一個(gè)群體就可以拿出最接近正確答案的解決方法——誠(chéng)然，一群人在力量上永遠(yuǎn)大于一個(gè)人，但如果不懂得如何運(yùn)用，雖千百人也是散沙一盤(pán)——因之，人類(lèi)在處理問(wèn)題時(shí)，更多的是學(xué)習(xí)如何激發(fā)群體的智慧。俗話(huà)說(shuō)，三個(gè)臭皮匠賽過(guò)諸葛亮，可見(jiàn)廣大人民群眾早就發(fā)現(xiàn)，群體的智慧是無(wú)比強(qiáng)大的。群體智慧的產(chǎn)生，往往要經(jīng)過(guò)思想的碰撞、交鋒?？蛇@并不容易，至少在電報(bào)、電話(huà)等準(zhǔn)現(xiàn)代通訊工具誕生以前是這樣。那時(shí)的人們交流思想的途徑有三：如果你們運(yùn)氣好，朋友們恰好住得不遠(yuǎn)，能一塊找個(gè)山清水秀、四下無(wú)人的地方暢所欲言、碰撞思想的火花那算最好；如若不能，就只好鴻雁傳書(shū)了，可天遙地遠(yuǎn)、又怕誤付洪橋①釋義：用來(lái)比喻把信件寄丟了或沒(méi)有收到對(duì)方的信件。出自南朝宋·劉義慶《世說(shuō)新語(yǔ)·任誕》：“沉者自沉，浮者自浮，殷洪橋不能作致書(shū)郎?！保偌由夏菚r(shí)候還沒(méi)有順豐快遞，你在這星期想到的點(diǎn)子，對(duì)方能在下星期看到就不錯(cuò)了；再或者你們之間根本不認(rèn)識(shí)，只是神交而已，交流思想就更加困難，只有依靠著書(shū)立說(shuō)、批評(píng)論述，但這耗費(fèi)的時(shí)間和精力更是大得不可想象，當(dāng)你著作等身之時(shí)，那位你期待與之碰撞思維火花的他很可能已經(jīng)含笑九泉……

當(dāng)我們溯古至今、上下求索地檢點(diǎn)思想交流的途徑和載體時(shí)，不由驚喜地發(fā)現(xiàn)，我們生活在一個(gè)最好的年代，還有比如今以社交媒體為代表的新媒體更方便、更快捷、集聚了更多個(gè)體的工具嗎？我們坐在家里提出的問(wèn)題，澳大利亞的陌生人會(huì)在3分鐘之內(nèi)給出答案，雖然我們?cè)诒苁?，他們?cè)谶^(guò)冬；身處不同國(guó)家的朋友們神吹海聊，有人正起床刷牙、有人正洗腳睡覺(jué)，有人迎來(lái)清晨的曙光、有人送走傍晚的落日，大家在各自不同的時(shí)間里聊著同一個(gè)話(huà)題，是不是有點(diǎn)“海上生明月，天涯共此時(shí)”的恍惚和滄桑？

社交媒體湮滅了距離，湮滅了時(shí)差，我們?cè)谏缃幻襟w中依賴(lài)著他人的智慧，也為他人貢獻(xiàn)著自己的智慧。人人為我，我為人人，我們身處“社交”網(wǎng)絡(luò)的世界，我們是獨(dú)立不同的個(gè)人，同時(shí)，我們又都是網(wǎng)絡(luò)的一部分。

二、新媒體能做什么

不僅是人類(lèi)，昆蟲(chóng)世界也有群體智慧：蜜蜂可以制訂出“團(tuán)隊(duì)”采蜜路線(xiàn)，可以制造出結(jié)構(gòu)精準(zhǔn)的蜂巢，甚至引來(lái)人類(lèi)的好奇和模仿；螞蟻能組織起運(yùn)輸物體的“高速公路”，建造起精致的巢穴和發(fā)動(dòng)大規(guī)模的“螞蟻戰(zhàn)爭(zhēng)”。[1]可事實(shí)上，單個(gè)的它們并不是聰明的工程師、建筑師或者戰(zhàn)士。以螞蟻為例，大多數(shù)螞蟻對(duì)于下一步該做什么可以說(shuō)是茫然無(wú)知的。美國(guó)斯坦福大學(xué)的生物學(xué)家黛博拉·M·戈登（DeborahM. Gordon）認(rèn)為：如果觀(guān)察單只螞蟻嘗試做成某件事的話(huà)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)它是多么地力不從心。“螞蟻并不聰明，聰明的是螞蟻群體?！蔽浵伻后w能夠解決個(gè)體所無(wú)法解決的問(wèn)題，如以最短的路徑到達(dá)最豐富的食物源，給工蟻分派各種不同的任務(wù)，或者在外敵入侵時(shí)保衛(wèi)自己的領(lǐng)土。作為個(gè)體，螞蟻微小得不堪一擊，但是作為群體，它們能夠?qū)Νh(huán)境做出迅速而有效的反應(yīng)，其“武器”就是群體智能①群體智能（Swarm/collection intelligence）這個(gè)概念來(lái)自對(duì)自然界中昆蟲(chóng)群體的觀(guān)察，群居性生物通過(guò)協(xié)作表現(xiàn)出的宏觀(guān)智能行為特征被稱(chēng)為群體智能。。

當(dāng)然，昆蟲(chóng)的這種“群體智能”，依靠的是個(gè)體之間的交互作用，遵循的是幾千年來(lái)在用進(jìn)廢退的自然選擇中出現(xiàn)的“經(jīng)驗(yàn)法則”。對(duì)人類(lèi)而言，新媒體創(chuàng)造的群體智慧能做的就更多了。大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)……各種吃喝玩樂(lè)有人替你試，你只需要看評(píng)價(jià)下訂單，然后再把你的感受加進(jìn)去，讓后來(lái)者也如此受益。2014年夏天，國(guó)際ALS協(xié)會(huì)（國(guó)際“漸凍人”協(xié)會(huì)）發(fā)起的“冰桶挑戰(zhàn)”賽事進(jìn)行得如火如荼，一個(gè)簡(jiǎn)單的倡議，一個(gè)簡(jiǎn)單的傳遞，為ALS協(xié)會(huì)帶來(lái)1.15億美元捐款。2015年8月，他們公布了這筆捐款的去向：7700萬(wàn)美元用于研究；2300萬(wàn)美元用于病患與社區(qū)服務(wù)；1000萬(wàn)美元用于公共與職業(yè)教育；300萬(wàn)美元用于募款。乙未羊年春節(jié)，央視春晚發(fā)紅包，發(fā)出一個(gè)火紅的農(nóng)歷新年，徹底改變了人們看春晚的習(xí)慣，抱著5臺(tái)手機(jī)刷一晚上的大有人在。紅包有廣告主買(mǎi)單，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景也在微信中立足，而微信借此將微信支付向二三線(xiàn)市場(chǎng)做了進(jìn)一步滲透。曾經(jīng)，支付寶改變了人們的支付習(xí)慣，而如今微信支付將人們的支付習(xí)慣又刷新了一遍。（不過(guò)話(huà)說(shuō)回來(lái)，總發(fā)兩毛、一分的紅包來(lái)浪費(fèi)我們的感情真的好嗎？）

俗話(huà)說(shuō)，不怕不識(shí)貨就怕貨比貨，衣食住行統(tǒng)統(tǒng)如此。新媒體來(lái)了，你不再需要用雙腳丈量店家的每一寸地板，也不再需要費(fèi)盡唇舌和賣(mài)家討價(jià)還價(jià)。大眾點(diǎn)評(píng)成立于2003年，一開(kāi)始不過(guò)是一個(gè)類(lèi)似論壇的生活類(lèi)網(wǎng)站而已，可在歷經(jīng)4輪融資、無(wú)數(shù)次失敗之后，已經(jīng)成為當(dāng)今中國(guó)最貼合消費(fèi)者飲食娛樂(lè)個(gè)性化需求、最受歡迎的開(kāi)放式新媒體之一。截至2015年第一季度，大眾點(diǎn)評(píng)月活躍用戶(hù)數(shù)超過(guò)2億，收錄商戶(hù)數(shù)量超過(guò)1400萬(wàn)家，覆蓋全國(guó)2500多個(gè)城市及美國(guó)、日本、法國(guó)等近百個(gè)熱門(mén)旅游國(guó)家和地區(qū)。除上?？偛恐?，大眾點(diǎn)評(píng)已經(jīng)在北京、廣州、天津、杭州、南京等160多座城市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)。大眾點(diǎn)評(píng)月綜合瀏覽量（網(wǎng)站及移動(dòng)設(shè)備）超過(guò)150億，其中移動(dòng)客戶(hù)端的瀏覽量超過(guò)85%，移動(dòng)客戶(hù)端累計(jì)獨(dú)立用戶(hù)數(shù)超過(guò)2億。2012年9月，大眾點(diǎn)評(píng)被中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)評(píng)選為“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最佳實(shí)踐案例”。而2010年成立的美團(tuán)更是后來(lái)居上，雖然和大眾點(diǎn)評(píng)屬同質(zhì)化企業(yè)，但定位更精準(zhǔn)、發(fā)展更迅速。2013年7月16日央視網(wǎng)-美團(tuán)網(wǎng)榮獲“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新生活杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”；2014年美團(tuán)全年交易額突破460億元，較2013年同期增長(zhǎng)180%以上，市場(chǎng)份額占比超過(guò)60%。[2]

再來(lái)看出行方面。在使用新媒體的人群當(dāng)中，“攜程在手，說(shuō)走就走”這句話(huà)已成共識(shí)，無(wú)論機(jī)票、車(chē)票、高鐵票，酒店、旅店、招待所，銀行卡、電話(huà)卡、IC、IP、IQ卡，不管你去哪，都會(huì)有辦法。近幾年才出現(xiàn)的某某打車(chē)、某某專(zhuān)車(chē)，更是把“出行無(wú)憂(yōu)”的理念發(fā)揮到極致，手機(jī)輕輕一點(diǎn)，司機(jī)恨不能把車(chē)開(kāi)到電梯口等著你，且服務(wù)周到、收費(fèi)合理。特別是某專(zhuān)車(chē)的營(yíng)銷(xiāo)大戰(zhàn)，邀請(qǐng)明星代言“我怕”直指黑專(zhuān)車(chē)，突出強(qiáng)調(diào)自身的安全性，雖然輿論反撲得很厲害，但罵得越狠，安全概念在用戶(hù)心

里印刻得也就越深，而某專(zhuān)車(chē)發(fā)的道歉信+優(yōu)惠券所帶來(lái)的APP下載量暴增，就證明了三句現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)很實(shí)用的話(huà)：1，愛(ài)的反面不是恨，是漠視；2，A和B打架，C死了；3，用戶(hù)嘴上說(shuō)不要，身體卻很誠(chéng)實(shí)。[3]

在互聯(lián)網(wǎng)大潮已經(jīng)洶涌襲來(lái)的今天，大部分傳統(tǒng)媒體都發(fā)現(xiàn)了新媒體帶來(lái)的改變，并且努力地適應(yīng)這種變化、讓自己融入這種變化——雖說(shuō)有點(diǎn)后知后覺(jué)，但好飯不怕晚，后發(fā)未必不能趕超，特別是現(xiàn)在新媒體自己也懵懵懂懂，整個(gè)發(fā)展大環(huán)境也遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有固定、規(guī)范，甚至沒(méi)有清晰、可預(yù)見(jiàn)的發(fā)展遠(yuǎn)景，從某種意義上來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)媒體和新媒體仍然站在同一個(gè)起跑線(xiàn)上。2015年春節(jié)，央視春晚創(chuàng)造了一個(gè)奇跡：微信搖紅包。僅除夕夜20:00——00:48，搖紅包互動(dòng)數(shù)就達(dá)110億次，峰值時(shí)達(dá)到8.1億次/分鐘！[4]甚至有人提出口號(hào)：“搖一搖紅包重要，陪陪家人更重要”。這一超級(jí)現(xiàn)象級(jí)的事件背后，折射出的是傳統(tǒng)媒體向新媒體試探融合的小心翼翼的一步，沒(méi)想到這一步卻成為了“阿姆斯特朗的腳印”。地上掉了1塊錢(qián)，可能你會(huì)選擇性忽略，但微信紅包里的幾角幾分卻讓你玩得不亦樂(lè)乎，這到底是怎么回事呢？！

黑龍江大慶電視臺(tái)百湖頻道是一個(gè)普通地級(jí)市電視臺(tái)下屬的頻道，2014年初，他們與第三方合作開(kāi)發(fā)了一種新的通過(guò)手機(jī)的電視推廣方法：搖電視。具體來(lái)說(shuō)就是用戶(hù)打開(kāi)電視收看特定頻道的節(jié)目，同時(shí)使用微信搖電視功能搖動(dòng)手機(jī)，即可參與特定的活動(dòng)或直接搖出微信紅包。推廣活動(dòng)發(fā)布前一周百湖頻道夜間平均收視率1.39%，發(fā)布后一周夜間平均收視率1.68%，收視率增長(zhǎng)21%。短短一周時(shí)間，收視率有如此大的增長(zhǎng)，對(duì)于傳統(tǒng)媒體的傳統(tǒng)推廣來(lái)說(shuō)是不可想象的。但對(duì)于新媒體來(lái)說(shuō)，卻是牛刀小試——該項(xiàng)目上線(xiàn)3個(gè)月，投放廣告商超過(guò)30家；累計(jì)獨(dú)立廣告投放額近300萬(wàn)元。上線(xiàn)當(dāng)天互動(dòng)數(shù)達(dá)5500次，截至2014年12月，每天的互動(dòng)數(shù)已達(dá)10.8萬(wàn)次。而大慶主城區(qū)約有120萬(wàn)人，也就是說(shuō)，項(xiàng)目上線(xiàn)1年不到，當(dāng)?shù)?0個(gè)人中就有1個(gè)人參與互動(dòng)。①大慶廣播電視臺(tái)百湖頻道總監(jiān)崔野接受媒體采訪(fǎng)時(shí)語(yǔ)，陜西，2015年4月。

2015年以來(lái)，央視八套影視劇頻道、浙江衛(wèi)視《爸爸回來(lái)了》、湖南衛(wèi)視《花千骨》、江蘇衛(wèi)視《壯志凌云》、河南都市頻道等30余家衛(wèi)視及地面頻道整體或某一欄目陸續(xù)正式開(kāi)通“微搖”。這是基于騰訊微信“搖電視”功能的一項(xiàng)新應(yīng)用，與大慶電視臺(tái)的“搖電視”模式接近，但應(yīng)用面、覆蓋面更廣。以上數(shù)十家頻道開(kāi)通該項(xiàng)目后，每晚節(jié)目參與互動(dòng)人數(shù)少則數(shù)千，多則十余萬(wàn)，給使用頻道帶來(lái)大量社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。②微信搖電視作為一種新興的連接新、老媒體的橋梁，目前其贏(yíng)利點(diǎn)仍未完全開(kāi)發(fā)，實(shí)際經(jīng)濟(jì)價(jià)值仍有待觀(guān)察。

2014年1月，海爾發(fā)郵件通知媒體，今后不再向雜志投放硬廣告。在此之前，海爾集團(tuán)董事局主席張瑞敏在公司年會(huì)上稱(chēng)，對(duì)海爾來(lái)說(shuō)，無(wú)價(jià)值交互平臺(tái)的交易都不應(yīng)存在。也就是對(duì)這樣一個(gè)民營(yíng)企業(yè)的龐然大物而言，曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)、執(zhí)媒體之牛耳的平面媒體將不再是他們投放廣告的選擇。為什么？曾風(fēng)光一時(shí)的平面媒體落到這般境地？地域性強(qiáng)、制作流程冗長(zhǎng)、無(wú)即視感、互動(dòng)性弱都是原因。再對(duì)比國(guó)際幾家大型傳媒破產(chǎn)的破產(chǎn)，拆分銷(xiāo)售的拆分銷(xiāo)售，一時(shí)間，舉國(guó)上下，一片唱衰紙媒之聲。實(shí)際上數(shù)年以來(lái)，平面媒體的未來(lái)究竟在何方，始終是媒體人探討的重點(diǎn)，但也始終未曾突出重圍。可就在這樣的輿論大環(huán)境下，卻有一家紙媒逆勢(shì)而上——青島晚報(bào)。自1992年創(chuàng)刊以來(lái)，青島晚報(bào)發(fā)行密度始終是島城之最，市區(qū)平均每1.2戶(hù)家庭就有一份青島晚報(bào)，青島市各級(jí)機(jī)關(guān)事業(yè)單位以及眾多企業(yè)更是將之作為必備報(bào)紙，在全國(guó)同類(lèi)城市晚報(bào)中名列前茅，連續(xù)多年被評(píng)為全國(guó)實(shí)力媒體。

2009年，青島晚報(bào)提出深度權(quán)威看報(bào)紙的戰(zhàn)略思路，不到三年時(shí)間晚報(bào)基本完成了從傳統(tǒng)紙媒途徑到報(bào)紙、手機(jī)網(wǎng)站的新發(fā)展。在一個(gè)城市，在新聞門(mén)戶(hù)網(wǎng)站之后崛起的生活門(mén)戶(hù)網(wǎng)站是必然趨勢(shì)。2014年1～10月份，青島晚報(bào)實(shí)現(xiàn)收入6300萬(wàn)，利潤(rùn)1500萬(wàn)。他們通過(guò)新媒體的聯(lián)絡(luò)渠道，跟市民聊天、接收反映情況、提供幫助。下轄青島生活消費(fèi)第一門(mén)戶(hù)——“青島全搜索網(wǎng)”、青島最大的掌上傳媒——“青島手機(jī)報(bào)”、青島最具增長(zhǎng)潛力的無(wú)線(xiàn)平臺(tái)——“掌上青島”手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)以及廣受青年讀者青睞的“晚報(bào)QQ”。除了在新媒體上實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)媒體的“著陸”，也在傳統(tǒng)媒體上追求新媒體的“嫁接”——紙質(zhì)報(bào)紙每一個(gè)大版塊的末尾，都有一個(gè)二維碼，讀者用手機(jī)掃描這個(gè)二維碼，即可獲得該版塊組合式的深度內(nèi)容。如，讀者掃描農(nóng)副產(chǎn)品版塊二維碼后即可看到青島乃至全山東省近一段時(shí)間以來(lái)農(nóng)副產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)量等的變化情況報(bào)道；讀者掃描汽車(chē)版塊二維碼后，即可看到近年青島各主要的汽車(chē)生產(chǎn)、銷(xiāo)售、保養(yǎng)等綜合情況的組合報(bào)道……一個(gè)小小的二維碼，可以導(dǎo)出數(shù)據(jù)、延伸閱讀，使之成為新媒體、傳統(tǒng)媒體之間的“任意門(mén)”，讓讀者在紙質(zhì)報(bào)刊和電子資料之間自由穿梭，更方便快捷地獲取更多更好的資訊。而二維碼的作用遠(yuǎn)不止于此，掃碼參與抽獎(jiǎng)，掃碼報(bào)名參加線(xiàn)下活動(dòng)，掃碼進(jìn)入電商網(wǎng)店，掃碼后與線(xiàn)上專(zhuān)家學(xué)者、政府官員進(jìn)行互動(dòng)……青島晚報(bào)所做的嘗試多種多樣。事實(shí)證明，一個(gè)二維碼連接著二維和三維，現(xiàn)實(shí)與虛擬，將存在于網(wǎng)絡(luò)上的虛擬關(guān)注，變?yōu)閷?shí)實(shí)在在的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益。①青島晚報(bào)新媒體部副總監(jiān)孫成富接受媒體采訪(fǎng)時(shí)語(yǔ)，陜西，2015年4月。

如果說(shuō)以上所言都只是衣食住行等微觀(guān)層面的改變，那么以一座城市為單位的新媒體融合就是宏觀(guān)上的巨變了。這就不得不說(shuō)一說(shuō)“智慧城市”。何謂智慧城市？根據(jù)百度百科的解釋?zhuān)腔鄢鞘芯褪沁\(yùn)用信息和通信技術(shù)手段感測(cè)、分析、整合城市運(yùn)行核心系統(tǒng)的各項(xiàng)關(guān)鍵信息，從而對(duì)包括民生、環(huán)保、公共安全、城市服務(wù)、工商業(yè)活動(dòng)在內(nèi)的各種需求做出智能響應(yīng)。其實(shí)質(zhì)是利用先進(jìn)的信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)城市智慧式管理和運(yùn)行，進(jìn)而為城市中的人創(chuàng)造更美好的生活，促進(jìn)城市的和諧、可持續(xù)成長(zhǎng)。說(shuō)得簡(jiǎn)單點(diǎn)，就是由政府層面統(tǒng)籌城市的氣象、地質(zhì)、交通、健康等各項(xiàng)數(shù)據(jù)，再通過(guò)移動(dòng)終端發(fā)送給市民；同時(shí)，市民通過(guò)移動(dòng)終端授權(quán)，實(shí)現(xiàn)購(gòu)物、查詢(xún)、出行、娛樂(lè)等各種消費(fèi)，最終實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、更輕松、更精細(xì)的生活。

“智慧蘇州”是隸屬于智慧江蘇平臺(tái)的一個(gè)智慧城市平臺(tái)。是一個(gè)用戶(hù)個(gè)性化、多屏融合的門(mén)戶(hù)，提供智慧江蘇應(yīng)用商城、初步構(gòu)建開(kāi)放的電子商務(wù)平臺(tái)。同時(shí)，整合江蘇電信部分原有內(nèi)容、匯聚政府部分便民信息和服務(wù)、集成部分社會(huì)化便民服務(wù)。最終覆蓋“智慧政務(wù)”、“智慧民生”、“智慧生活”、“智慧企業(yè)”、“智慧小區(qū)”、“智慧農(nóng)村”、“智慧青奧”等多項(xiàng)智慧應(yīng)用，可以實(shí)現(xiàn)就診預(yù)約掛號(hào)、城市數(shù)據(jù)“云分享”、社保查詢(xún)、公積金查詢(xún)、水電氣繳費(fèi)查詢(xún)及辦理、車(chē)輛違章查詢(xún)及辦理、公交路線(xiàn)、航班、列車(chē)查詢(xún)；實(shí)時(shí)路況查詢(xún)、購(gòu)物優(yōu)惠、網(wǎng)上沖印、電子商城、游戲充值等眾多和生活息息相關(guān)的業(yè)務(wù)。有人說(shuō)，這不就是一個(gè)查詢(xún)網(wǎng)站、網(wǎng)上商城的集合體嗎？！這可不一樣，因?yàn)檫@是由城市管理者統(tǒng)籌提供的平臺(tái)，信息可信、迅捷，覆蓋面廣、可靠，而且依托技術(shù)的不斷進(jìn)步，整合的資源將越來(lái)越多，市民依靠它的程度也將越來(lái)越高。也就是說(shuō)，“智慧”在強(qiáng)調(diào)信息技術(shù)廣泛應(yīng)用的同時(shí)，更加注重以數(shù)據(jù)共享的方式，盡力發(fā)揮人的主觀(guān)能動(dòng)性，以實(shí)現(xiàn)更為科學(xué)的決策。

新加坡：放眼世界，新加坡這個(gè)典型的城市國(guó)家，早在1980年就開(kāi)始信息化規(guī)劃和建設(shè)，介入了城市智能化建設(shè)。明確“智慧城市”建設(shè)規(guī)劃，從1980年到1990年，新加坡政府提出“國(guó)家電腦化計(jì)劃”，擬在新加坡的政府、企業(yè)、商業(yè)、工廠(chǎng)推廣電腦化應(yīng)用②語(yǔ)見(jiàn)新加坡智慧城市規(guī)劃專(zhuān)家李林在發(fā)表的相關(guān)文章。。

到了1992年，新加坡提出“IT2000-智慧島計(jì)劃”，計(jì)劃在10年內(nèi)建設(shè)覆蓋全國(guó)的高速寬帶多媒體網(wǎng)絡(luò)，普及信息技術(shù)，在地區(qū)和全球范圍內(nèi)建立聯(lián)系更為密切的電子社會(huì)，將新加坡建成智慧島和全球性IT中心。2000年，新加坡提出“信息通信21世紀(jì)計(jì)劃”：到2005年成為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的“一流經(jīng)濟(jì)體”。2006年6月，新加坡公布“智慧國(guó)2015”計(jì)劃。該計(jì)劃設(shè)立了一系列目標(biāo)。首先是經(jīng)濟(jì)方面，包括：到2015年，基于資訊通信技術(shù)所發(fā)展起來(lái)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)價(jià)值高居全球之首，并實(shí)現(xiàn)行業(yè)價(jià)值兩倍增長(zhǎng)、出口收入3倍增長(zhǎng)的目標(biāo)……其他社會(huì)發(fā)展方面的目標(biāo)還包括：到2015年，新增工作崗位8萬(wàn)個(gè)，至少90%的家庭使用寬帶，計(jì)算機(jī)百分百滲透擁有學(xué)齡兒童的家庭。

近10年過(guò)去，這些目標(biāo)全部提前實(shí)現(xiàn)，部分還是超額完成。①新加坡資訊通信發(fā)展管理局的行銷(xiāo)與宣傳總監(jiān)吳麗娜接受媒體采訪(fǎng)時(shí)語(yǔ)。

在“智慧國(guó)2015”計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中，新加坡的物聯(lián)網(wǎng)傳感器的應(yīng)用已經(jīng)非常廣泛，大大豐富了各種數(shù)據(jù)的收集。比如，汽車(chē)上有傳感器，開(kāi)車(chē)經(jīng)過(guò)某條公路發(fā)現(xiàn)路面損壞，可以自動(dòng)發(fā)送，也可以非常方便地通過(guò)手機(jī)定位等電子方式進(jìn)行報(bào)修處理。機(jī)場(chǎng)的每個(gè)洗手間都有二維碼，旅客如果發(fā)現(xiàn)有設(shè)施需要維修以及有衛(wèi)生問(wèn)題，都可通過(guò)掃描二維碼對(duì)該洗手間進(jìn)行定位，幫助快速解決問(wèn)題。②新加坡南洋理工大學(xué)南洋公共管理研究生院研究員馬亮接受采訪(fǎng)時(shí)語(yǔ)。

一項(xiàng)調(diào)查顯示，新加坡目前近98%的公共服務(wù)已經(jīng)同時(shí)通過(guò)在線(xiàn)方式提供，其中大部分都是民眾需要辦理的事務(wù)。新加坡公民對(duì)目前電子政務(wù)的滿(mǎn)意度為96%，企業(yè)的滿(mǎn)意度為93%。[5]

三、互動(dòng)決定一切

小到手機(jī)紅包、打車(chē)出行，大到智慧城市乃至智慧國(guó)家的發(fā)展，都有一個(gè)共通之處：努力創(chuàng)造人和技術(shù)數(shù)據(jù)之間的互聯(lián)反饋，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就兩個(gè)字：“互動(dòng)”。人是一種群居的特殊動(dòng)物，群居帶來(lái)的一個(gè)最直觀(guān)結(jié)果就是溝通和協(xié)作，人類(lèi)在溝通和協(xié)作中完成工作，獲得認(rèn)同，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。而溝通、協(xié)作，乃至獲得認(rèn)同、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的基礎(chǔ)就是“互動(dòng)”。所謂“互動(dòng)”，其實(shí)嚴(yán)格所指應(yīng)是“社會(huì)互動(dòng)”，也稱(chēng)社會(huì)相互作用或社會(huì)交往，它是個(gè)體對(duì)他人采取社會(huì)行動(dòng)和對(duì)方作出反應(yīng)性社會(huì)行動(dòng)的過(guò)程——即我們不斷地意識(shí)到我們的行動(dòng)對(duì)別人的效果，反過(guò)來(lái)，別人的期望影響著我們自己的大多數(shù)行為。它是發(fā)生于個(gè)體之間、群體之間、個(gè)體與群體之間的相互的社會(huì)行動(dòng)的過(guò)程。社會(huì)互動(dòng)是動(dòng)物存在的重要方式。[6]86-90

群體活動(dòng)和社會(huì)過(guò)程是以互為條件和結(jié)果的社會(huì)行動(dòng)為基礎(chǔ)的。當(dāng)相關(guān)雙方相互采取社會(huì)行動(dòng)時(shí)就形成了社會(huì)互動(dòng)?；?dòng)可以發(fā)生在同物種之間，也可以發(fā)生在不同物種之間。比如說(shuō)小孩子和家犬之間的互動(dòng)，按常理不同物種之間的互動(dòng)不屬于社會(huì)互動(dòng)，但是這種互動(dòng)對(duì)社會(huì)交往也是有益的，因而也算作是社會(huì)互動(dòng)。對(duì)于我們所討論的新媒體案例而言，就是人和新媒體技術(shù)及新媒體背后所依托的運(yùn)作團(tuán)隊(duì)、企業(yè)之間的互動(dòng)，其實(shí)質(zhì)仍然是人與人之間的互動(dòng)關(guān)系。運(yùn)作團(tuán)隊(duì)和企業(yè)依靠現(xiàn)有硬件技術(shù)、軟件技術(shù)來(lái)設(shè)計(jì)和使用互動(dòng)程序，利用經(jīng)濟(jì)刺激、社會(huì)認(rèn)可等手段，吸引用戶(hù)參與到互動(dòng)中來(lái)，從而實(shí)現(xiàn)自身或直接或間接的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益。

社會(huì)互動(dòng)有七種基本形式：暗示、模仿、交換、競(jìng)爭(zhēng)、合作、沖突、調(diào)適。[7]37我們可以稱(chēng)之為新媒體融合互動(dòng)“七劍下天山”。上文所提到的眾多案例，都在使用這七種形式當(dāng)中的一種或幾種，比如大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)就使用模仿和交換的互動(dòng)形式；青島晚報(bào)的二維碼策略則使用了合作和暗示的形式；搖紅包則是競(jìng)爭(zhēng)的互動(dòng)形式……掌握了這七種互動(dòng)形式并靈活加以運(yùn)用，也就掌握了動(dòng)輒數(shù)以萬(wàn)計(jì)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使用者，自己的新媒體融合自然能“活”。

四、綜述

有預(yù)測(cè)稱(chēng)，新媒體融合產(chǎn)業(yè)有著巨大的潛力，未來(lái)15年內(nèi)將可能為中國(guó)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)3萬(wàn)億美元的GDP增量。僅以江蘇為例，江蘇省2014年底出臺(tái)《關(guān)于推進(jìn)智慧江蘇建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》和《智慧江蘇建設(shè)行動(dòng)方案（2014-2016年）》，公布了“智慧江蘇”發(fā)展路線(xiàn)圖和時(shí)間表[8]：到2016年，要建成智慧基礎(chǔ)設(shè)施先行區(qū)、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)拓展區(qū)、智慧政務(wù)運(yùn)行高效區(qū)、智慧服務(wù)業(yè)態(tài)創(chuàng)新區(qū)和新興智慧產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)；要成為全國(guó)領(lǐng)先的平臺(tái)經(jīng)濟(jì)、行業(yè)智能終端、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)及應(yīng)用、云計(jì)算、智能裝備等產(chǎn)業(yè)高地；到2020年，建成具有智慧城市群，實(shí)現(xiàn)新型城鎮(zhèn)化和城鄉(xiāng)一體化智慧發(fā)展，新型工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化融合發(fā)展。

根據(jù)埃森哲咨詢(xún)公司2014年的研究，新加坡在“電子政務(wù)”方面排名世界第一；在“最佳互聯(lián)國(guó)家”評(píng)估方面，世界經(jīng)濟(jì)論壇發(fā)布的《2014全球信息技術(shù)報(bào)告》將新加坡排在第二位。2014年，在完成了“智慧國(guó)2015”計(jì)劃后，新加坡政府公布“智慧國(guó)家2025”的10年計(jì)劃，這份計(jì)劃是之前“智慧國(guó)2015”計(jì)劃的升級(jí)版。該國(guó)將構(gòu)建“智慧國(guó)平臺(tái)”，建設(shè)覆蓋全島數(shù)據(jù)收集、連接和分析的基礎(chǔ)設(shè)施與操作系統(tǒng)。

智慧國(guó)理念的核心可以用三個(gè)C來(lái)概括：連接（Connect）、收集（Collect）和理解（Comprehend）?！斑B接”的目標(biāo)是提供一個(gè)安全、高速、經(jīng)濟(jì)且具有擴(kuò)展性的全國(guó)通訊基礎(chǔ)設(shè)施?！笆占眲t是指通過(guò)遍布全國(guó)的傳感器網(wǎng)絡(luò)獲取更理想的實(shí)時(shí)大數(shù)據(jù)，并對(duì)重要的傳感器數(shù)據(jù)進(jìn)行匿名化保護(hù)、管理以及適當(dāng)進(jìn)行分享。而“理解”的含義則是，通過(guò)收集來(lái)的大數(shù)據(jù)尤其是實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)建立面向公眾的有效共享機(jī)制，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)戶(hù)進(jìn)行分析，更好地預(yù)測(cè)民眾的需求，提供更好的服務(wù)。比如，預(yù)先根據(jù)交通情況預(yù)測(cè)塞車(chē)路段，利用電眼來(lái)觀(guān)察環(huán)境的清潔，使用無(wú)人駕駛車(chē)輛提供短程載送服務(wù)等。而這將是全球第一個(gè)智慧國(guó)家藍(lán)圖，新加坡有望建成世界首個(gè)“智慧國(guó)家”。

大數(shù)據(jù)支撐，實(shí)現(xiàn)群體智慧，建立智能透明的社會(huì)管理平臺(tái)，繼而為百姓提供更多智慧生活：智慧交通、智慧物流、智慧旅游、智慧健康、智慧家居、智慧社區(qū)、智慧校園……這就是新媒體融合后的美好藍(lán)圖，這才是進(jìn)行新媒體融合的終極目標(biāo)。

[1] Michael O'Malley. THE WISDOM OF BEES（蜜蜂的智慧）[M]．北京：人民出版社，2010．

[2] 2014移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告[R]．北京：第三方數(shù)據(jù)服務(wù)提供商TalkingData，2015．

[3] 2015上半年十大經(jīng)典新媒體營(yíng)銷(xiāo)案例[EB/OL]．http://brand.cnad.com/html/Article/2015/0723/20150723105 321947.shtml，2015-07-23．

[4] 羅曉靜．搖到手?jǐn)?全家搶了1.19元[N]．法制晚報(bào)，2015-02-19．

[5] 2014年電子政務(wù)調(diào)查[R]．東京：日本早稻田大學(xué)，2015．[6] 鄧金．解釋互動(dòng)論[M]．周勇，譯．重慶：重慶大學(xué)出版社，2009．

[7] 李毅．社會(huì)學(xué)概論[M]．廣東：暨南大學(xué)出版社，2011．[8] 江蘇省公布智慧江蘇發(fā)展路線(xiàn)圖[EB/OL]．http://jsnews.jschina.com.cn/system/2014/10/21/022241581.s html，2014-10-21．

New Media Integration =Social Contact + Interaction

WU Bin，F(xiàn)U Xin
( Guizhou Radio and TV Station, GuiYang , GuiZhou 550002, China )

The integration of new media is an irresistible developing trend. Broadly speaking, this integration includes many realistic and practical modes and approaches. This article mainly discusses several successful integration modes and the internal operation characteristics so as to summarize the inner laws and find out effective approaches.

new media, social contact, interaction, collective wisdom

G210.7

A

1673-9639 (2016) 06-0084-06

（責(zé)任編輯 郭玲珍）（責(zé)任校對(duì) 白俊騫）（英文編輯 何歷蓉）

2016-06-26

貴州省甲秀文化人才項(xiàng)目《新媒體與傳統(tǒng)媒體的深度融合》（2014E01）。

吳 斌（1969-），男，侗族，貴州榕江人，博士，碩士研究生導(dǎo)師，高級(jí)記者，貴州廣播電視臺(tái)影視文藝頻道總監(jiān)，

研究方向：媒體網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)。

付 新（1979-），男，湖北黃陂人，碩士，助理記者，研究方向：媒體網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)。