高職院校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)問(wèn)題探究
——以昆明冶金高等專(zhuān)科學(xué)校為例

王　敏

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高職院校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)問(wèn)題探究
——以昆明冶金高等專(zhuān)科學(xué)校為例

王敏

（昆明冶金高等專(zhuān)科學(xué)校人力資源處，云南昆明650033）

摘要：在大學(xué)生的成長(zhǎng)過(guò)程中，輔導(dǎo)員扮演著至關(guān)重要的角色，他們亦師亦友，對(duì)大學(xué)生的思想素質(zhì)教育、心理健康教育、學(xué)習(xí)能力和生活能力進(jìn)行全方位的指導(dǎo)，但是，不是所有高校特別是高職院校的輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)都一定盡善盡美。本文基于高職院校輔導(dǎo)員建設(shè)的重要性，以昆明冶金高等專(zhuān)科學(xué)校為例，深度剖析輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題。要加強(qiáng)云南省高職院校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，一是必須從戰(zhàn)略的高度重視輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)。二是加強(qiáng)教育引導(dǎo)，優(yōu)化激勵(lì)機(jī)制，穩(wěn)定輔導(dǎo)員隊(duì)伍。三是加強(qiáng)輔導(dǎo)員的勝任力培養(yǎng)，提升其服務(wù)理念和工作能力。

關(guān)鍵詞：高職院校；輔導(dǎo)員隊(duì)伍；激勵(lì)機(jī)制；勝任力培養(yǎng)

中華人民共和國(guó)教育部令第24號(hào)對(duì)輔導(dǎo)員的定義是：“輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份。輔導(dǎo)員是開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)努力成為學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長(zhǎng)的知心朋友?！保?］輔導(dǎo)員是高職院校師資隊(duì)伍建設(shè)不可或缺的一部分。本文以昆明冶金高等專(zhuān)科學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)為例，就加強(qiáng)高職院校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)談些個(gè)人見(jiàn)解。

一、加強(qiáng)高職院校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的重要性

在大學(xué)生成長(zhǎng)過(guò)程中，高職院校輔導(dǎo)員扮演著亦師亦友的角色，承擔(dān)著大學(xué)生德智體的教育工作，同時(shí)，也承擔(dān)著大學(xué)生很多瑣碎的日常管理事務(wù)，以及與學(xué)校相關(guān)職能部門(mén)溝通和協(xié)調(diào)的任務(wù)。［2］同時(shí)，高職院校輔導(dǎo)員是學(xué)校師資隊(duì)伍的重要組成部分。基于輔導(dǎo)員的重要地位和作用，高職院校對(duì)輔導(dǎo)員的要求越來(lái)越高，管理日漸規(guī)范，從而使高職院校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的建設(shè)問(wèn)題顯現(xiàn)出來(lái)。高職院校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的建設(shè)問(wèn)題，既來(lái)自學(xué)生層面，也來(lái)自輔導(dǎo)員自身。

（一）當(dāng)代高職院校大學(xué)生的特點(diǎn)

1.學(xué)生綜合素質(zhì)差異大。隨著擴(kuò)招和個(gè)別學(xué)校具有單獨(dú)招生的權(quán)利，進(jìn)入到高職院校的生源素質(zhì)參差不齊，存在諸多的問(wèn)題。紀(jì)律性不強(qiáng)、綜合素質(zhì)不夠高等問(wèn)題，較本科生來(lái)說(shuō)更為突出。以昆明冶金高等專(zhuān)科學(xué)校為例，同一個(gè)班級(jí)的學(xué)生，如果既有全國(guó)統(tǒng)招高考生和單獨(dú)招生的學(xué)生，其學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)能力都完全不同，學(xué)生的綜合基礎(chǔ)知識(shí)的差距也較大。一個(gè)班的學(xué)生，朝夕相處，互相之間有所影響，這就考驗(yàn)學(xué)院輔導(dǎo)員的管理能力和洞察能力，從學(xué)習(xí)上對(duì)學(xué)生進(jìn)行激勵(lì)和鞭策。

2.學(xué)生心理健康教育問(wèn)題突顯。90后學(xué)生，大部分由爺爺奶奶輩帶大。從小溺愛(ài)，卻忽視了心理健康的教育。這些學(xué)生大多狹隘、自私、目中無(wú)人，個(gè)性更為鮮明，心理疾病出現(xiàn)的幾率更高。所以，當(dāng)今的大學(xué)校園，大學(xué)生自殺等現(xiàn)象頻頻出現(xiàn)。在此背景下，輔導(dǎo)員強(qiáng)化對(duì)大學(xué)生的心理輔導(dǎo)和心理教育，尤為廹切和重要。

3.學(xué)生之間貧富差距較大。進(jìn)入到大學(xué)校園，給學(xué)生們最大的感受之一，就是同學(xué)和同學(xué)之間的貧富差距很大。例如，大學(xué)校園可以自由選擇住宿的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致同一個(gè)班的同學(xué)，有些住四人間，有些住六人間，有些住八人間。在同學(xué)中，也就出現(xiàn)了似乎住四人間的學(xué)生要高人一等的狀況。在有些學(xué)生公寓里，六個(gè)學(xué)生入住，五人有筆記本電腦，一人因?yàn)閬?lái)自農(nóng)村，每天晚上只能干瞪眼看著別人玩電腦，極易產(chǎn)生心理問(wèn)題。貧富差距較大的狀況，也影響了班級(jí)成員的團(tuán)結(jié)，輔導(dǎo)員的思想動(dòng)員和教育在此更能彰顯其作用。

4.沉迷于網(wǎng)絡(luò)，忽視體育鍛煉?？萍及l(fā)展是把雙刃劍，既給大家?guī)?lái)新的產(chǎn)品，也影響著大學(xué)生的健康成長(zhǎng)。現(xiàn)在的孩子，從小接受手機(jī)、電腦、ipad、網(wǎng)絡(luò)等科技產(chǎn)品的影響，卻忽視了親近自然，加強(qiáng)體育鍛煉的重要性。在過(guò)去的校園里，休息時(shí)間總能看到球場(chǎng)爆滿(mǎn)，大家都在爭(zhēng)相參加體育運(yùn)動(dòng)，而現(xiàn)在，無(wú)課或周末的時(shí)候，大部分孩子都待在宿舍里玩游戲，看電影，忽視了增強(qiáng)身體素質(zhì)的重要性。而學(xué)生們遠(yuǎn)離父母在外求學(xué)，如果沒(méi)有人糾正、沒(méi)有人管理，很容易出現(xiàn)不良后果。這時(shí)候的輔導(dǎo)員，更像他們的家人，要從生活上、從體質(zhì)上對(duì)他們進(jìn)行無(wú)微不至的關(guān)心、提醒和督促。

5.部分學(xué)生上進(jìn)心不強(qiáng)，自我要求不高。高職院校的大學(xué)生，比起本科院校的學(xué)生來(lái)說(shuō)，更有其獨(dú)特性。主要表現(xiàn)在：大部分進(jìn)入高職院校的學(xué)生，其學(xué)習(xí)基礎(chǔ)必然沒(méi)有本科院校的學(xué)生扎實(shí)；對(duì)于所學(xué)知識(shí)的理解能力，也稍有偏差。更有許多學(xué)生認(rèn)為，進(jìn)入到高職院校讀書(shū)是高考失利造成的，所以，盲目認(rèn)為自己被降低了門(mén)檻，自以為是地自暴自棄，而高職院校的培養(yǎng)目標(biāo)是：培養(yǎng)能夠到企業(yè)一線(xiàn)的創(chuàng)造性、創(chuàng)新性的技能型人才。［3］因此，在學(xué)校里，除了學(xué)習(xí)文化知識(shí)，還必須掌握本專(zhuān)業(yè)的技能。但是，高職院校的學(xué)制僅為三年。在短短的三年中，學(xué)生必須完成理論知識(shí)和實(shí)踐技能技術(shù)的學(xué)習(xí)。這讓一些學(xué)生感到無(wú)形的壓力，加之有些學(xué)生自控力較差，特別容易導(dǎo)致紀(jì)律散漫，違紀(jì)現(xiàn)象突出，更容易產(chǎn)生厭學(xué)恨學(xué)的情緒。很多高職院校的學(xué)生，即使知道在校期間掌握和提高實(shí)踐動(dòng)手能力很重要，但依然盲目自負(fù)，不愿意動(dòng)手實(shí)作，導(dǎo)致專(zhuān)業(yè)理論掌握不扎實(shí)，實(shí)踐技能差。最終，就業(yè)也成問(wèn)題。這對(duì)輔導(dǎo)員的引導(dǎo)、指導(dǎo)能力和方法，提出了新的更高的要求。

（二）加強(qiáng)高職院校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的迫切性

通過(guò)以上對(duì)當(dāng)代大學(xué)生特別是高職院校大學(xué)生現(xiàn)狀的分析，我們可以看出，目前大學(xué)生出現(xiàn)的眾多問(wèn)題，使得高職院校的輔導(dǎo)員扮演著多個(gè)角色，不僅承擔(dān)著學(xué)習(xí)、思想上的教育，還承擔(dān)著對(duì)大學(xué)生生活、心理等方面的輔導(dǎo)?！镀胀ǜ叩葘W(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》中已經(jīng)強(qiáng)調(diào)：“輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)努力成為學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長(zhǎng)的知心朋友”。這對(duì)輔導(dǎo)員的能力提出了較高的要求：業(yè)務(wù)面要寬，知識(shí)面要廣，無(wú)論是管理科學(xué)，還是心理健康教育；無(wú)論是高等教育學(xué)，還是組織行為學(xué)等學(xué)科的基礎(chǔ)知識(shí)，都需要有一定的掌握，同時(shí)，也要求輔導(dǎo)員們從全局出發(fā)，具有奉獻(xiàn)精神，愛(ài)生如子。毫無(wú)疑問(wèn)，只有建立一支穩(wěn)定的綜合能力強(qiáng)的輔導(dǎo)員隊(duì)伍，才能行之有效地管理好學(xué)生的一切。

二、昆明冶金高等專(zhuān)科學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的現(xiàn)狀

（一）加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的措施

昆明冶金高等專(zhuān)科學(xué)校是全國(guó)百所之一的國(guó)家示范性高等職業(yè)院校，歷史悠久，師資力量雄厚，辦學(xué)條件優(yōu)越，特色鮮明，以工為主，集工、管、文、商、藝并舉的全日制公辦普通高校，為社會(huì)培養(yǎng)了近10萬(wàn)名畢業(yè)生。為更加規(guī)范高效地進(jìn)行學(xué)生管理，近五年來(lái)，學(xué)校對(duì)學(xué)生工作重要性的認(rèn)識(shí)也越來(lái)越深，重視程度愈發(fā)提高。特別是為加強(qiáng)輔導(dǎo)員工作，提升輔導(dǎo)員的綜合能力，學(xué)校實(shí)施了很多行之有效的措施。

1.有計(jì)劃地配備專(zhuān)職輔導(dǎo)員，不斷充實(shí)輔導(dǎo)員隊(duì)伍。為穩(wěn)定輔導(dǎo)員隊(duì)伍，昆明冶金高等專(zhuān)科學(xué)校每年都在有計(jì)劃地進(jìn)行專(zhuān)職輔導(dǎo)員的招聘。2015年，在學(xué)校招聘的13名行政管理崗位人員中，專(zhuān)職輔導(dǎo)員，學(xué)生處、校團(tuán)委工作人員有4人，占招聘的行政管理人員的31%。在招聘方案的設(shè)計(jì)中，學(xué)校十分注重輔導(dǎo)員所學(xué)專(zhuān)業(yè)，要求應(yīng)聘人員應(yīng)具有音樂(lè)、舞蹈、思想政治教育和政治學(xué)方面的教育背景，以適應(yīng)輔導(dǎo)員的崗位和職責(zé)要求。

2.鼓勵(lì)輔導(dǎo)員參加學(xué)校的教學(xué)課堂比賽。在2015年的教師課堂教學(xué)比賽中，學(xué)校首次把輔導(dǎo)員列入到行政兼課人員比賽隊(duì)伍中，不再與所在學(xué)院專(zhuān)任教師進(jìn)行初賽。這對(duì)輔導(dǎo)員們提高參賽積極性，無(wú)疑是重大利好之舉。在高校，能夠獲得教學(xué)比賽獎(jiǎng)、講課比賽獎(jiǎng)等，是對(duì)老師授課能力的極大肯定。如果輔導(dǎo)員獲得教學(xué)比賽獎(jiǎng)，對(duì)于評(píng)聘職稱(chēng)、競(jìng)聘崗位，都有很大的幫助。輔導(dǎo)員們能夠在完成本職崗位工作的前提下，承擔(dān)相應(yīng)的教學(xué)工作任務(wù)，對(duì)其職業(yè)生涯，也是極其重要的事情。特別是基于本職工作內(nèi)容而擔(dān)任的課程尤為重要。為此，學(xué)校安排輔導(dǎo)員們承擔(dān)了大量的《就業(yè)指導(dǎo)課》，從實(shí)際工作出發(fā)，結(jié)合自身感受，身臨其境地給學(xué)生進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃和給予就業(yè)指導(dǎo)，力爭(zhēng)讓每個(gè)學(xué)生在三年的學(xué)習(xí)后，都能找到滿(mǎn)意的工作。這種教學(xué)方式，得到廣大學(xué)生的稱(chēng)贊，也是輔導(dǎo)員工作最能體現(xiàn)人生價(jià)值的地方。

3.為輔導(dǎo)員提供較多培訓(xùn)機(jī)會(huì)。為了讓輔導(dǎo)員們更多的“走”出去，不再坐井觀天，加強(qiáng)信息溝通。學(xué)校每年都劃撥專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，分學(xué)期輪流讓所有的輔導(dǎo)員參加各級(jí)各類(lèi)組織召開(kāi)的培訓(xùn)班和交流會(huì)，讓輔導(dǎo)員們有更多機(jī)會(huì)與各省市的高校輔導(dǎo)員們現(xiàn)場(chǎng)交流，開(kāi)拓視野，以便更好地做好學(xué)生工作。

4.每個(gè)學(xué)期定期組織輔導(dǎo)員沙龍。讓所有的輔導(dǎo)員以及學(xué)生處、校團(tuán)委等學(xué)生工作者們面對(duì)面地進(jìn)行交流。從輔導(dǎo)員工作到班主任工作，從工作思維到工作模式，從學(xué)習(xí)管理到就業(yè)規(guī)劃，從對(duì)學(xué)生的心理輔導(dǎo)到給學(xué)生授課的教學(xué)能力，無(wú)不進(jìn)行著探討和思考，每位輔導(dǎo)員在沙龍上都要進(jìn)行主題發(fā)言和交流，無(wú)形中增進(jìn)了各輔導(dǎo)員之間的友誼，同時(shí)，也相互學(xué)習(xí)彼此的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，以一種輕松的方式交流了工作。

（二）輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的成效

經(jīng)過(guò)學(xué)校對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)多方位的扶持，在進(jìn)修培訓(xùn)，考察學(xué)習(xí)，干部提拔等等方面做出的巨大努力，昆明冶金高等專(zhuān)科學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)初有成效。

1.輔導(dǎo)員的工作積極性顯著提高。學(xué)校十分重視輔導(dǎo)員的職務(wù)職稱(chēng)問(wèn)題。目前，學(xué)校各學(xué)院專(zhuān)職輔導(dǎo)員共計(jì)59人，占全校教師總數(shù)的6%。其中，正科級(jí)以上行政職務(wù)的16人，占專(zhuān)職輔導(dǎo)員總數(shù)的27%；副高職稱(chēng)3人，中級(jí)職稱(chēng)20人，中職及以上職稱(chēng)者占專(zhuān)職輔導(dǎo)員總數(shù)的39%；已取得碩士學(xué)位的32人，占專(zhuān)職輔導(dǎo)員總數(shù)的54%，有9人在繼續(xù)攻讀碩士學(xué)位。同時(shí)，按干部任用標(biāo)準(zhǔn)，每年有計(jì)劃地提拔輔導(dǎo)員隊(duì)伍中表現(xiàn)優(yōu)秀的年輕干部，充實(shí)到相應(yīng)的管理崗位。通過(guò)努力，學(xué)校構(gòu)建了良好的輔導(dǎo)員隊(duì)伍。同時(shí)，輔導(dǎo)員政治待遇和職稱(chēng)得到解決，鼓勵(lì)攻讀相關(guān)學(xué)位，激發(fā)了輔導(dǎo)員們的工作積極性，管理能力和水平日漸提高。

2.學(xué)生就業(yè)工作成績(jī)突出。大家都知道，對(duì)于高校來(lái)說(shuō)，其就業(yè)率的高低，直接代表了學(xué)校的聲譽(yù)。經(jīng)過(guò)全校師生特別是輔導(dǎo)員們幕后辛苦的工作，學(xué)校在學(xué)生就業(yè)、學(xué)生管理等方面均取得了很大的成效，獲得了較高榮譽(yù)：學(xué)校連續(xù)10年獲得云南省高校就業(yè)工作一等獎(jiǎng)，先后榮獲教育部“全國(guó)高校畢業(yè)生就業(yè)工作先進(jìn)單位”，全國(guó)畢業(yè)生就業(yè)典型經(jīng)驗(yàn)50強(qiáng)高校、云南省就業(yè)典型經(jīng)驗(yàn)10強(qiáng)高校等表彰獎(jiǎng)勵(lì)，這為學(xué)校擴(kuò)大招生，提高生源質(zhì)量等都有直接的影響力。學(xué)校聲望提高了，生源自然質(zhì)量也提高，形成了較好的良性循環(huán)。

3.輔導(dǎo)員個(gè)人頻頻獲獎(jiǎng)，得到上級(jí)部門(mén)表彰。通過(guò)學(xué)校的重點(diǎn)扶持和鼓勵(lì)，先后有輔導(dǎo)員獲得了“云南省高校優(yōu)秀輔導(dǎo)員”、“云南省優(yōu)秀年度輔導(dǎo)員”、“最受敬佩輔導(dǎo)員年度人物提名獎(jiǎng)”，“共青團(tuán)云南省優(yōu)秀團(tuán)干部”等稱(chēng)號(hào)，學(xué)校連續(xù)四年獲“云南省輔導(dǎo)員職業(yè)能力競(jìng)賽優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”等集體榮譽(yù)。這些榮譽(yù)的取得，既與學(xué)校重視輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)分不開(kāi)，也與廣大輔導(dǎo)員的不懈努力不可分。

三、昆明冶金高等專(zhuān)科學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)面臨的問(wèn)題

根據(jù)國(guó)家教育部2006年9月開(kāi)始執(zhí)行的《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》的精神，高職院校輔導(dǎo)員是學(xué)校師資隊(duì)伍建設(shè)的重要一員，卻又有著不同于專(zhuān)任教師和行政人員的身份。對(duì)于這樣具有雙重身份、雙重管理制度的人群來(lái)說(shuō)，如何管理好、教育好是學(xué)校師資隊(duì)伍建設(shè)的一個(gè)難點(diǎn)，也是重點(diǎn)。特殊的工作身份和工作制度，使輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)有自身的特點(diǎn)。目前，無(wú)論是從學(xué)校層面，還是輔導(dǎo)員自身角度出發(fā)，有一些問(wèn)題亟待深入系統(tǒng)研究并解決。

（一）學(xué)校管理方面存在的問(wèn)題

1.缺崗現(xiàn)象突出，輔導(dǎo)員人數(shù)嚴(yán)重不足。根據(jù)國(guó)家教育部對(duì)高校輔導(dǎo)員的配備要求，必須按200: 1的比例配備，也就是200個(gè)學(xué)生需有1名輔導(dǎo)員管理。如果按此比例，學(xué)校有學(xué)生的14個(gè)學(xué)院中，只有1個(gè)學(xué)院符合配備要求，另外13家均存在缺崗現(xiàn)象，缺崗數(shù)占93%；但因每年招生情況不同，招生數(shù)在波動(dòng)，所以，上級(jí)部門(mén)也同意在200:1的比例基礎(chǔ)上按80%來(lái)配備輔導(dǎo)員。但是，即使是按照80%來(lái)配備，在學(xué)校的14個(gè)學(xué)院中，剛剛達(dá)到輔導(dǎo)員配備數(shù)量的有8個(gè)學(xué)院，占57%，依然還缺崗的學(xué)院有5個(gè)，占36%。通過(guò)以上數(shù)據(jù)可以看出，雖然學(xué)校為加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的建設(shè)作出了巨大的努力，但輔導(dǎo)員的配備依然是不夠的，缺崗現(xiàn)象也較為突出。輔導(dǎo)員人數(shù)嚴(yán)重不足，配備不夠，直接影響著輔導(dǎo)員工作的效率；部分輔導(dǎo)員超負(fù)荷的工作，既影響其工作積極性，也不利于個(gè)人的成長(zhǎng)。長(zhǎng)此以往，勢(shì)必影響學(xué)校的學(xué)生管理和教學(xué)質(zhì)量的提升。

2.矩陣制管理模式，輔導(dǎo)員受雙重管理。在很多學(xué)校里，輔導(dǎo)員的管理類(lèi)似于矩陣制管理模式，各個(gè)教學(xué)單位的輔導(dǎo)員，既受所在學(xué)院黨總支的組織領(lǐng)導(dǎo)，又受校學(xué)生處和團(tuán)委的工作安排，從而形成了雙重領(lǐng)導(dǎo)模式。

矩陣制管理模式，輔導(dǎo)員們的工作有利的地方：能夠把握好方向原則，切實(shí)履行好輔導(dǎo)員的工作職責(zé)。其中，校學(xué)生工作處站在全校的總體高度統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)院黨總支基于本學(xué)院學(xué)生管理的實(shí)際情況進(jìn)行指導(dǎo)，輔導(dǎo)員在微觀和宏觀的雙重指導(dǎo)下，更能有利于學(xué)生工作的開(kāi)展。但是，也有一些不利的地方：一是輔導(dǎo)員們從屬于兩個(gè)不同的主管部門(mén)，要向不同的上級(jí)負(fù)責(zé)，會(huì)出現(xiàn)職責(zé)不清、工作沖突的情況。二是一些責(zé)任心和紀(jì)律性較差，不自覺(jué)的輔導(dǎo)員，會(huì)利用這一機(jī)會(huì)鉆空子。三是輔導(dǎo)員們向兩個(gè)上級(jí)部門(mén)匯報(bào)工作的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)時(shí)間差、事務(wù)性工作交叉的情況。而不同的上級(jí)部門(mén)所作的要求，又存在一些總體與個(gè)體、理想與實(shí)際之間的沖突。這樣，輔導(dǎo)員會(huì)感受到來(lái)自雙方的權(quán)威和壓力，甚至感到身心疲憊和焦慮，從而對(duì)輔導(dǎo)員的工作積極性和自主性，會(huì)造成一定的負(fù)面情緒影響，進(jìn)而影響工作效率。要處理好這個(gè)問(wèn)題，常需要輔導(dǎo)員花費(fèi)較多的時(shí)間和精力去協(xié)調(diào)和維護(hù)，方能達(dá)到預(yù)期的管理目標(biāo)和效果。

（二）輔導(dǎo)員自身存在的問(wèn)題

1.經(jīng)驗(yàn)欠缺，專(zhuān)業(yè)化程度不高。因?yàn)檩o導(dǎo)員的工作內(nèi)容都是面向?qū)W生，包括對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育、心理輔導(dǎo)、就業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)生涯規(guī)劃、貧困生認(rèn)定、優(yōu)秀學(xué)生評(píng)選、獎(jiǎng)助學(xué)金審核等工作內(nèi)容，繁雜而多樣。另一方面，基于學(xué)生工作的特殊性，輔導(dǎo)員大多較為年輕人，工作經(jīng)歷單一，經(jīng)驗(yàn)相對(duì)不足，專(zhuān)業(yè)化程度不高。學(xué)校在招聘新職員時(shí)，招聘專(zhuān)業(yè)和方向設(shè)置的比較廣，或是須與所在學(xué)院的專(zhuān)業(yè)相關(guān)。這樣，導(dǎo)致輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)五花八門(mén)，具有心理健康教育的專(zhuān)業(yè)背景或是思想政治教育專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的人較為缺乏。

2.職稱(chēng)晉升難，人心難穩(wěn)，人才缺失較為嚴(yán)重。很多學(xué)校，大多對(duì)專(zhuān)任教師的扶持和培養(yǎng)較為明顯，政策向一線(xiàn)專(zhuān)任教師傾斜，積極提高專(zhuān)任教師的學(xué)歷和職稱(chēng)，但是，往往忽略了對(duì)行政管理人員特別是輔導(dǎo)員的培養(yǎng)和提升。其結(jié)果，極不利于輔導(dǎo)員隊(duì)伍的穩(wěn)定、提高和發(fā)展。

第一，在高職院校，相對(duì)于專(zhuān)任教師，輔導(dǎo)員們普遍學(xué)歷較低，科研水平和學(xué)術(shù)水平都比不上專(zhuān)任教師。雖然輔導(dǎo)員的崗位職責(zé)，要求他們知識(shí)面必須廣、必須寬，但與做學(xué)術(shù)需要的“精”和“深”是有差距的。于是，大多數(shù)輔導(dǎo)員對(duì)于論文的撰寫(xiě)、科研課題的申報(bào)、課時(shí)量的增加和開(kāi)課能力的提高，都沒(méi)有專(zhuān)任教師的平臺(tái)和能力，導(dǎo)致職稱(chēng)申報(bào)困難重重。

第二，很多輔導(dǎo)員自身雖然很努力，可是，從事輔導(dǎo)員工作后，漸漸脫離了本專(zhuān)業(yè)的繼續(xù)學(xué)習(xí)和研究。另一方面，輔導(dǎo)員所學(xué)專(zhuān)業(yè)五花八門(mén)，往往與工科院校、以工為主的大環(huán)境不融合。隨著輔導(dǎo)員工作的延伸及與所學(xué)專(zhuān)業(yè)的脫離，漸漸出現(xiàn)了一種很尷尬的局面———就是想要申報(bào)職稱(chēng)的輔導(dǎo)員們，突然找不到方向，不知道自己到底該申報(bào)什么專(zhuān)業(yè)的職稱(chēng)。這就是所學(xué)專(zhuān)業(yè)與實(shí)際工作的脫離，所學(xué)非所用導(dǎo)致的。很多輔導(dǎo)員因此心灰意冷。雖然履職時(shí)間很長(zhǎng)，但因沒(méi)有相關(guān)專(zhuān)業(yè)的或與崗位適應(yīng)的論文發(fā)表，科研課題立項(xiàng)、教研申請(qǐng)和職稱(chēng)，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，更是遙不可及。［4］長(zhǎng)此以往，難以穩(wěn)定人心，流動(dòng)頻繁，更別談?shì)o導(dǎo)員的職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化的發(fā)展。

3.部分輔導(dǎo)員的工作積極性不高。由于擔(dān)任輔導(dǎo)員的大部分教師都較為年輕，甚至一些90后的大學(xué)畢業(yè)生已經(jīng)充實(shí)到了輔導(dǎo)員隊(duì)伍中。從某種意義上說(shuō)，這些大學(xué)畢業(yè)就擔(dān)任輔導(dǎo)員工作的年輕人，在心理上、感情上還只是孩子。也許是時(shí)代的特點(diǎn)，或者家庭教育及本人個(gè)性化的因素，有少數(shù)輔導(dǎo)員把自己的工作僅僅當(dāng)作糊口的任務(wù)來(lái)完成，卻未用心去體會(huì)應(yīng)該怎么才能干好本職工作，怎么才能出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，總認(rèn)為參加工作，經(jīng)濟(jì)獨(dú)立就應(yīng)該揮灑青春，享受生活，所以，導(dǎo)致了“混日子”、“得過(guò)且過(guò)”，或者過(guò)分依賴(lài)學(xué)生干部的情形頻繁出現(xiàn)。于是，很多應(yīng)由輔導(dǎo)員老師做的工作，交由學(xué)生干部去完成，甚至遲到、早退、無(wú)故曠工等現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生，從而使很多工作沒(méi)有按預(yù)期計(jì)劃按時(shí)保質(zhì)完成。這充分體現(xiàn)了少數(shù)年輕新教師責(zé)任心不強(qiáng)，工作積極性不高。［5］

四、加強(qiáng)高職院校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的對(duì)策

（一）必須從戰(zhàn)略的高度重視輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)

輔導(dǎo)員在家長(zhǎng)和學(xué)生之間起著橋梁和紐帶作用，加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的建設(shè)，關(guān)系著學(xué)校對(duì)學(xué)生工作支持和管理的力度，“以生為本”是每個(gè)學(xué)校必須遵守的根本。作為校方，不僅要看到輔導(dǎo)員的重要作用，而且應(yīng)把輔導(dǎo)員隊(duì)伍納入到全校師資隊(duì)伍建設(shè)。［6］

1.嚴(yán)把進(jìn)人關(guān)。輔導(dǎo)員的招聘、選拔，要從思想、組織、協(xié)調(diào)、溝通、文體特長(zhǎng)等方面的能力進(jìn)行全面的考核，重點(diǎn)考察其政治立場(chǎng)，應(yīng)變能力和管理能力。

2.加強(qiáng)輔導(dǎo)員的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。僅靠一人之力無(wú)法把全局工作做好。這里的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，既包含了基層的學(xué)生管理群體建設(shè)，也包含了整個(gè)學(xué)校的輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)建設(shè)。作為輔導(dǎo)員，不僅要與團(tuán)學(xué)工作部門(mén)緊密聯(lián)系，也應(yīng)與學(xué)生的各科任老師緊密聯(lián)系，全面掌握學(xué)生的各方面信息，對(duì)癥下藥，因材施教的管理好學(xué)生。為此，學(xué)校要定期召開(kāi)輔導(dǎo)員交流會(huì)、溝通會(huì)，相互學(xué)習(xí)，相互交流，構(gòu)建教育學(xué)生的全局化。如果輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)搞不好，將直接影響整個(gè)學(xué)校的教師隊(duì)伍建設(shè)、學(xué)生管理和就業(yè)等。

（二）加強(qiáng)教育引導(dǎo)，優(yōu)化激勵(lì)機(jī)制，穩(wěn)定輔導(dǎo)員隊(duì)伍

1.加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的思想政治教育。實(shí)踐證明，能否強(qiáng)化輔導(dǎo)員正確的思想觀、價(jià)值觀和人生觀，將直接影響其工作的方式、思維和動(dòng)力。事實(shí)上，輔導(dǎo)員只有樹(shù)立正確的思想觀、價(jià)值觀和人生觀，才有可能正確地引導(dǎo)和培養(yǎng)學(xué)生。因此，從輔導(dǎo)員入職工作的第一天，第一，明確崗位職責(zé)和工作內(nèi)容。輔導(dǎo)員只有明確自己的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高綜合能力，才能創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。第二，要強(qiáng)化他們“愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守”的工作態(tài)度，培養(yǎng)輔導(dǎo)員勤于思考，樂(lè)于鉆研，關(guān)愛(ài)學(xué)生，把“為了一切學(xué)生，為了學(xué)生的一切，一切為了學(xué)生”的宗旨落實(shí)到實(shí)處。第三，學(xué)校要積極創(chuàng)造條件，讓輔導(dǎo)員在工作過(guò)程中找到自我價(jià)值，能夠正視面臨的困難。在工作中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

2.建立合理的激勵(lì)機(jī)制。輔導(dǎo)員的工作冗繁而瑣碎，相較于教學(xué)第一線(xiàn)老師來(lái)說(shuō)，不容易出教學(xué)成果，論文撰寫(xiě)，科研教研課題申報(bào)也存在一定困難。長(zhǎng)此以往，在職稱(chēng)評(píng)聘沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。對(duì)此，校方應(yīng)制定合理的激勵(lì)機(jī)制，保證輔導(dǎo)員隊(duì)伍的穩(wěn)定性。第一，對(duì)輔導(dǎo)員工作給予合理的量化安排。第二，在繼續(xù)教育培訓(xùn)、考察學(xué)習(xí)、績(jī)效分配、工作獎(jiǎng)勵(lì)等方面進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)安排，特別是在職稱(chēng)評(píng)審方面，調(diào)整評(píng)聘條件，適當(dāng)?shù)赜枰詢(xún)A斜。如果統(tǒng)一按照專(zhuān)任教師評(píng)聘的標(biāo)準(zhǔn)，輔導(dǎo)員們想要晉升職稱(chēng)，難之又難。對(duì)于特別優(yōu)秀、表現(xiàn)特別突出的輔導(dǎo)員，應(yīng)在職稱(chēng)、職務(wù)上優(yōu)先給予考慮，將“24號(hào)令”中規(guī)定的“雙線(xiàn)晉升”落實(shí)到實(shí)處。第三，及時(shí)幫助輔導(dǎo)員解決在工作或生活中遇到的問(wèn)題和困難，合理激發(fā)輔導(dǎo)員的工作積極性和創(chuàng)造性，讓輔導(dǎo)員能夠安心在本崗位上認(rèn)真工作。

（三）加強(qiáng)輔導(dǎo)員的勝任力培養(yǎng)，提升其服務(wù)理念和工作能力

1.加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化輔導(dǎo)員的工作紀(jì)律和要求。對(duì)于很多高校特別是高職院校來(lái)說(shuō)，在招聘輔導(dǎo)員的時(shí)候，設(shè)定的招聘條件往往比專(zhuān)任教師的學(xué)歷偏低，招聘專(zhuān)業(yè)范圍也較廣。很多人因?yàn)閳?bào)考專(zhuān)任教師崗位學(xué)歷或?qū)I(yè)受限，從而“退而求其次”，選擇報(bào)考輔導(dǎo)員崗位，帶著混口飯吃的思想來(lái)工作，肯定是干不好的。所以，從輔導(dǎo)員們一入職，第一，要明確其工作紀(jì)律。第二，必須對(duì)學(xué)生有愛(ài)心、責(zé)任心。要深入到學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活中，體察學(xué)生的各種動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并予以妥善解決。相較于專(zhuān)任教師，輔導(dǎo)員需要白天和晚上值班。只有強(qiáng)化紀(jì)律和要求，從思想上、行動(dòng)上要求輔導(dǎo)員們盡職盡責(zé)，堅(jiān)守崗位，才能把輔導(dǎo)員的工作做好。

2.強(qiáng)化輔導(dǎo)員勝任能力的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。“閉門(mén)造車(chē)”已經(jīng)不適合于當(dāng)今輔導(dǎo)員的工作。輔導(dǎo)員只有視野開(kāi)闊，思路清晰，才能干好自己的本職工作。為此，第一，學(xué)校要積極創(chuàng)造條件，讓輔導(dǎo)員們有更多的機(jī)會(huì)參加職業(yè)能力的培訓(xùn)，或者能夠走訪(fǎng)考察同類(lèi)院校的管理模式，從中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。第二，要著重從綜合素養(yǎng)、理論修養(yǎng)，個(gè)人作風(fēng)等方面對(duì)輔導(dǎo)員的培訓(xùn)進(jìn)行考核，采取合適的工作量化和評(píng)估方式，真實(shí)客觀地評(píng)價(jià)輔導(dǎo)員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后的真正效果。

3.做好輔導(dǎo)員的職業(yè)生涯規(guī)劃。在高校里擔(dān)任輔導(dǎo)員工作的人員，大部分趨于年輕化，朝氣十足，他們的職業(yè)生涯還很漫長(zhǎng)。所以，在輔導(dǎo)員進(jìn)入到工作崗位以后，第一，根據(jù)輔導(dǎo)員的性格、能力和專(zhuān)業(yè)安排工作。什么樣的人適合搞就業(yè)指導(dǎo)，什么樣的人適合開(kāi)展團(tuán)學(xué)工作，什么樣的人適合評(píng)優(yōu)評(píng)困，什么樣的人適合做團(tuán)學(xué)工作，要因人而異，分類(lèi)安排。第二，學(xué)校應(yīng)積極為輔導(dǎo)員的職業(yè)生涯規(guī)劃提供幫助，為輔導(dǎo)員開(kāi)展工作創(chuàng)造有利的環(huán)境，搭建輔導(dǎo)員交流的平臺(tái)，建設(shè)輔導(dǎo)員文化。通過(guò)輔導(dǎo)員沙龍或輔導(dǎo)員職業(yè)技能大賽等手段，為優(yōu)秀輔導(dǎo)員的脫穎而出創(chuàng)造良好氛圍。努力打造輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)，讓更多的輔導(dǎo)員向“專(zhuān)家型”輔導(dǎo)員靠近。［7］第三，輔導(dǎo)員要緊跟時(shí)代步伐，積極利用現(xiàn)代化和多媒體手段進(jìn)行工作，創(chuàng)造性地做好學(xué)生工作。

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責(zé)任編輯：許如江

中圖分類(lèi)號(hào)：G642.46

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1671-2994（2016）02-0163-05

收稿日期：2016-02-19

作者簡(jiǎn)介：王敏（1980-），女，云南曲靖人，昆明冶金高等專(zhuān)科學(xué)校人力資源處講師。研究方向：人力資源管理，信息管理。

*本文系云南省教育廳科學(xué)研究基金資助項(xiàng)目《高職高專(zhuān)院校HRMIS的研究與開(kāi)發(fā)》（2013C032）的階段性成果。