關于高素質(zhì)秘書人員培養(yǎng)與提高的思考

劉藝菲

河北工業(yè)大學馬克思主義學院，天津　300401

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關于高素質(zhì)秘書人員培養(yǎng)與提高的思考

劉藝菲*

河北工業(yè)大學馬克思主義學院，天津300401

摘要：秘書人員的素養(yǎng)向來是人們關注的重點，尤其是在黨和政府等機關單位從事秘書工作的人員。如今，知識經(jīng)濟時代已經(jīng)來到，秘書工作與社會的關系也越來越密切，新時期的社會形勢對秘書人員素質(zhì)提出了更高的要求和標準。因此，培養(yǎng)和提高秘書人員的高素質(zhì)，建立健全秘書工作人員職業(yè)道德理論體系，顯然已迫在眉睫，這不僅有助于造就高素質(zhì)秘書隊伍，推動秘書事業(yè)健康發(fā)展，保證各項工作正常運轉(zhuǎn)，而且能夠進一步推動我國社會主義建設事業(yè)。

關鍵詞：秘書人員；素質(zhì)；培養(yǎng)；思考

秘書人員的工作，自古以來就有不可替代的作用。時至今日，秘書人員在黨、政機關、企事業(yè)單位等仍占有巨大的作用。秘書已經(jīng)成為覆蓋面最廣的職業(yè)，各行各業(yè)都有秘書人員的身影。當代社會，秘書工作涉及到各行各業(yè)，秘書人員也在急劇上升，新的時代，新的形勢下，對秘書人員提出了更高的要求和標準。秘書人員處于各級社會組織的領導中樞，是領導的助手和參謀，是連接內(nèi)外關系的通道和窗口。所以，社會對秘書人員提出了更高的要求。秘書人員只有具備較高的綜合素質(zhì)，才能適應社會的需要。

一、新時期對高素質(zhì)秘書人員的要求

(一)過硬的思想政治素質(zhì)

(二)較高的職業(yè)道德素質(zhì)

人們越來越意識到道德素養(yǎng)的重要性，我們作為道德組成的一份子，職業(yè)道德也日益深入人們的觀念。隨著社會的進一步發(fā)展，黨和政府對高素質(zhì)秘書人員的需求越來越大，這不僅要求文秘人員具備較高的專業(yè)技能，同時也需要較高的職業(yè)道德情操。

1.克己奉公，愛崗敬業(yè)。秘書工作尤其特殊性，其與領導接觸最多，與領導服務最多，雖然權(quán)力不多，但是用權(quán)方便。因而，社會上，一些圖謀不軌的人便想通過秘書來親近領導，為其所用，作為秘書人員應該恪守職業(yè)道德，廉潔為公，勤政為民?？粗孛娜瞬贿m合做秘書，做秘書的人應該立身正直。

2.提高警惕，嚴守機密。保守秘密是秘書的天職，秘書在工作中接觸到的機密文件數(shù)以萬計，秘書人員應該對不能外傳的事情守口如瓶，對不該知道的事情不去打聽，對非職責范圍內(nèi)的事情不去介入。秘書人員要時刻提高警惕，嚴守機密。

3.勤奮謹慎，平易近人。秘書工作是個“苦差事”，工作繁雜，而且十分辛苦，不分工作日與休息日，秘書人員要有勤奮耐苦的態(tài)度。秘書工作要一絲不茍，審核工作要細致認真。此外，秘書人員是最接近領導的人，要注意自己的言行，要和同事和人民搞好關系。

此外，新時期社會對秘書工作作風還概括為“五要五忌”：要任勞任怨，忌患得患失；要勇敢負責，忌互助推諉；要雷厲風行，忌拖拉磨蹭；要一絲不茍，忌粗枝大葉；要井然有序，忌諱、雜亂無章。

(三)健康的心理素質(zhì)

在酒店運行過程中，嚴格按照費用明細計劃執(zhí)行，日常所有經(jīng)濟業(yè)務開支均實行總經(jīng)理“一支筆”審批制度，防止了財務開支多頭審批的弊端，堵塞了財務開支上的漏洞，強化了少花錢多辦事的效率、效益觀念，為酒店節(jié)省了大量資金。

秘書工作繁重而有復雜，大到處理文件，整理文稿，準備會議等，小到打掃辦公室衛(wèi)生等工作，秘書工作既辛苦又繁雜，而且處在一個不上不下的尷尬位置，因此給秘書人員的生活工作帶來了很大的壓力，需要秘書人員有很強的心理承受能力和健康的心理素質(zhì)。首先，秘書人員應該有樂業(yè)精神，干一行愛一行，才能變被動為主動，變消極為積極。秘書人員要有自我犧牲精神，要有全局意識，樹立全心全意為人民服務的意識。其次，要有較強的自我調(diào)節(jié)能力，加班，吃苦都要忍受，任勞任怨，甘做犧牲。最后，秘書要有堅強的意志，勇敢的面對生活工作中的挫折，越挫越勇，積極地應對領導的批評指示，處理好工作與生活家庭之間的關系。因此，要有良好的心理素質(zhì)才能勝任秘書工作。

(四)扎實的工作能力素質(zhì)

習近平總書記在《秘書工作的風范》一文中，提到秘書工作有四個特點：“重”，地位重要；“苦”，工作辛苦；“雜”，事務繁雜；“難”難度很大。因此，這就要求秘書人員有較高的職業(yè)素養(yǎng)，提高工作效率。

1.基本能力。其包括語言文字運用能力，溝通能力，閱讀能力，視聽能力，言談能力，寫作能力等。這是作為秘書人員的基本技能。

2.隨機應變的能力。秘書工作又正如習近平總書記所說的，具有“運籌于帷幄之中，決勝于千里之外?！钡淖饔?，是各項工作順利開展的可靠保障。其地位的重要性，要求秘書人員也要有極高的隨機應變能力，創(chuàng)新能力等。

3.嫻熟的操作能力。秘書工作又涉及各個方面，大至國家大事，小至辦公衛(wèi)生。秘書人員應有嫻熟的技術操作能力，辦公自動化設備的應用，要求秘書人員應該與時俱進，不斷提高操作應用能力

4.協(xié)調(diào)能力。秘書作為一個“承上啟下”的過渡工作，對上要協(xié)調(diào)，樹立全局意識；橫向協(xié)調(diào)，樹立商量意識；對下要協(xié)調(diào)，樹立服務意識。要求秘書人員要有極高的協(xié)調(diào)能力，要能夠隨機應變。

二、加強高素質(zhì)秘書人員培養(yǎng)的原因

雖然新時代下，社會各方對秘書人員的要求都在提高，但是目前秘書人員的素質(zhì)仍沒有達到新時期下大眾對其的要求，仍存在低素質(zhì)的現(xiàn)象，因此，我們要加強高素質(zhì)秘書人員的培養(yǎng)，加快速度提高秘書人員的素質(zhì)以適應社會的需要。

第一，對秘書工作的熱愛度不夠，缺乏樂業(yè)精神。認為秘書工作又累又苦，費力不討好；沒有節(jié)假日，工資又不高。使得很多秘書人員對秘書工作的熱情度不高。

第二，服務意識差。秘書人員沒有擺正位置，別人出于對工作的重視和對領導的尊重，對秘書工作給予積極的配合，被秘書人員視為自身的了不起，而產(chǎn)生的傲慢態(tài)度，忘記初衷是服務別人。

第三，工作能力差。隨著現(xiàn)代辦公室基礎設備的增加，秘書人員應學會計算機等基本知識，然而一些秘書人員沒有順應時代的潮流，沒有跟上自動化電子化的辦公設備，操作技術水平低，英語水平低，市場經(jīng)濟知識儲備量少等，現(xiàn)代秘書工作的能力就比較差。

第四，工作缺乏創(chuàng)新型。秘書工作是一項內(nèi)容龐大的工作，而現(xiàn)階段秘書工作人員安于現(xiàn)狀，缺乏與時俱進精神，使得工作質(zhì)量、效益和效率都比較低，無法達到領導者的滿意。

三、加強高素質(zhì)秘書人員培養(yǎng)的方法

(一)高度重視，把秘書人員的素質(zhì)培養(yǎng)擺在重要位置

現(xiàn)階段，我國進入全面深化改革時期，也是改革開放的一個新階段，社會主義市場經(jīng)濟體制日趨完善，知識經(jīng)濟時代已經(jīng)到來，秘書與社會的關系愈來愈密切，新形勢對秘書人員素質(zhì)提出了高要求、高標準。因此，國家應高度重視高素質(zhì)秘書人員培養(yǎng)工作，使其能在工作中占據(jù)主動地位。

黨、政機關要從制度入手，加強高素質(zhì)秘書人員的制度建設，加強對秘書工作的管理，根據(jù)新時期對秘書工作的要求，有計劃、有目的、系統(tǒng)的做好秘書人員的挖掘、開發(fā)、培養(yǎng)工作，使秘書人員朝著“素質(zhì)化”的趨勢發(fā)展。

(二)加大高校對秘書專業(yè)的培養(yǎng)力度

高校是培養(yǎng)各種人才的搖籃，將高素質(zhì)秘書人員的培養(yǎng)工作重點放到高校，使高校依據(jù)社會所需要的人才，以及學生的自身素質(zhì)等對秘書人員進行培養(yǎng)，優(yōu)化秘書專業(yè)的課程設置，加大對秘書專業(yè)的師資力量的投入。同時，提高秘書專業(yè)畢業(yè)生的質(zhì)量，確保秘書專業(yè)畢業(yè)生能被社會所用，能為社會奉獻力量。學校把學生的質(zhì)量提上去，那么學生進入社會的適應能力就會加強。眾所周知，培養(yǎng)是手段，使用是目的和結(jié)果，因此，加大高校對秘書專業(yè)的培養(yǎng)力度，有利于高素質(zhì)秘書人才流入市場。

(三)創(chuàng)新機制、體制，為高素質(zhì)秘書人員提供有利環(huán)境

隨著人事制度的深化改革，人才流動往往受各種條條框框的影響和制約，因此，創(chuàng)新秘書人員的選拔機制，優(yōu)化選拔人才環(huán)境，使得秘書人員能夠公平競爭；創(chuàng)新秘書人員使用機制，使得德才兼?zhèn)涞娜擞袡C會脫穎而出，營造一個為有識之士施展才華的寬松環(huán)境；創(chuàng)新秘書人員的管理機制，加強秘書人員的技能，與時俱進的適應社會需求，并合理分配。

(四)加強秘書人員自身素養(yǎng)的提高

秘書人員自身要有意識的提高自身素質(zhì)，使得自己被社會循環(huán)利用。秘書人員要與時俱進，不斷更新知識，提高自身的思想道德素質(zhì)，職業(yè)素質(zhì)，心理素質(zhì)，工作能力等，以備領導所需。再次，秘書人員要不斷補充能量，要按時進修學習，提高自身的實踐經(jīng)驗和理論知識，使其自身一直處于出類拔萃的狀態(tài)。

綜上所述，在深化改革、改革開放的新階段時期，社會需要建設一支政治敏感度高、職業(yè)素養(yǎng)高、遵紀守法、思想道德水平高的秘書隊伍。秘書人員素質(zhì)的高低直接影響著社會各行各業(yè)的發(fā)展，以及各項工作的正常運行，培養(yǎng)和提高秘書人員的各方面素質(zhì)，是社會主義新形勢下，對秘書工作者的要求，秘書人員要應時代要求，不斷探索，積累經(jīng)驗教訓，提高自身素質(zhì)，為社會發(fā)展奉獻出自己的力量。

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Develop and improve the thinking about high quality secretarial staff

LIU Yi-fei

School of Marxism，Hebei University of Technology，Tianjin 300401，China

Abstract：Secretary personnel's quality is always the focus of attention，especially in the party and government organs such as unit personnel engaged in the work of a secretary.Nowadays，knowledge economy has come，secretarial work and social relationship is becoming more and more close，in the new period of social situation on secretary personnel quality put forward higher requirements and standards.Therefore，cultivate and improve the secretarial staff of high quality，establish and improve the secretarial staff professional ethics theory system，obviously is imminent，this not only helps create high-quality secretary team，promote the healthy development of the secretarial career，ensure the normal operation of all work，but also can further promote China's socialist construction.

Key words：The secretary personnel；Quality；Culture；Thinking

中圖分類號：C931.46-4

文獻標識碼：A

文章編號：1006-0049-(2016)02-0149-02

*作者簡介：劉藝菲(1994-)，女，河北邯鄲人，河北工業(yè)大學馬克思主義學院，思想政治教育專業(yè)本科生。