大學(xué)圖書館視障群體關(guān)懷的實踐

陸寧

[摘要]“南京市無障礙圖書館”建設(shè)遵循了公益性、文化性和平等性原則，并在兩年多時間內(nèi)取得很好的效果和豐富經(jīng)驗，包括構(gòu)建全面合作共建模式、形成廣泛宣傳渠道、提供創(chuàng)新文化內(nèi)容、充滿愛心志愿服務(wù)，實現(xiàn)多主體共贏局面。提出共建互贏、全方位宣傳、創(chuàng)新服務(wù)三點啟示。

[關(guān)鍵詞]大學(xué)圖書館；視障群體；人文關(guān)懷；實踐

[中圖分類號] G252.0

[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]B

[文章編號]1005-6041（2015）05-0042-04

1 引 言

隨著社會文明程度的提高和高校圖書館社會服務(wù)功能的拓展，越來越多的視障學(xué)生和社區(qū)視障讀者走進(jìn)了大學(xué)圖書館。大學(xué)圖書館，特別是開設(shè)特殊教育專業(yè)的大學(xué)圖書館需要對視障群體讀者的需求和服務(wù)進(jìn)行研究，以實現(xiàn)對這部分特殊讀者的人文關(guān)懷。

在我國，特殊教育學(xué)是一門新興的學(xué)科。隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)水平和現(xiàn)代文明程度的不斷提高，國家對社會盲、聾、啞等弱勢群體的關(guān)注力度和投入越來越大。與之相呼應(yīng)，社會民政、慈善以及教育等機(jī)構(gòu)對從事或者輔助從事特殊教育專業(yè)服務(wù)的人才需求越來越多。根據(jù)教育部、國家發(fā)展改革委、民政部、財政部、人力資源社會保障部、衛(wèi)生部、中央編辦、中國殘聯(lián)《關(guān)于進(jìn)一步加快特殊教育事業(yè)發(fā)展的意見》的文件精神，“加強(qiáng)特殊教育教師培養(yǎng)培訓(xùn)工作”，“鼓勵和支持各級師范院校與綜合性院校舉辦特殊教育專業(yè)或開設(shè)特殊教育課程”。越來越多的普通高校將開設(shè)特殊教育專業(yè)，招收盲、聾、啞等特殊學(xué)生。

特殊教育專業(yè)在國內(nèi)大學(xué)快速發(fā)展，但是根據(jù)調(diào)查，國內(nèi)還沒有大學(xué)圖書館進(jìn)行殘疾人，特別是視障人群無障礙資料室建設(shè)的先例。因而，總結(jié)南京市無障礙圖書館建設(shè)的經(jīng)驗教訓(xùn)，希望能為其他高校圖書館開展視障讀者服務(wù)和特殊教育專業(yè)教學(xué)實踐提供一些借鑒。

2 南京市無障礙圖書館建設(shè)的原則

南京市無障礙圖書館坐落于南京特殊教育師范學(xué)院圖書館內(nèi)，是學(xué)院重點建設(shè)的集借閱、信息服務(wù)于一體的服務(wù)型、教學(xué)研究型重點閱讀室之一，是南京特殊教育師范學(xué)院與南京市殘疾人聯(lián)合會合作共建項目。本著“服務(wù)至誠、關(guān)愛至臻”的宗旨，南京市無障礙圖書館履行為全市盲人讀者提供盲文圖書、無障礙影像資料借閱、文化活動和終身學(xué)習(xí)的服務(wù)職能，是與盲人朋友共享知識的交流平臺。

2.1 公益性原則

南京市無障礙圖書館是公益性項目。項目的合作方，南京特教學(xué)院和南京市殘聯(lián)的宗旨都是為特殊教育事業(yè)和殘疾人事業(yè)服務(wù)。南京市無障礙圖書館不以盈利為目的，充分利用南京特教學(xué)院和南京市殘聯(lián)的資源，目標(biāo)是成為全市低視及盲人朋友，盲人志愿者，關(guān)心盲人、從事為盲人服務(wù)事業(yè)人員的文化家園。南京市無障礙圖書館的館舍、館藏等硬件環(huán)境是以南京特教學(xué)院圖書館原有的館舍、館藏為基礎(chǔ)，雙方共同投資擴(kuò)建；軟件環(huán)境由學(xué)院圖書館組織的技術(shù)人員自行開發(fā)軟件平臺，控制了資金方面的支出。在活動組織上，南京市無障礙圖書館歡迎視障讀者表達(dá)出自己的文化需要，鼓勵各級殘疾人組織、盲人社團(tuán)組織參與活動，改變視障讀者封閉的現(xiàn)狀。南京市無障礙圖書館鼓勵學(xué)院盲文社、手語社，以及其他有意志愿服務(wù)的教師、學(xué)生加入到公益活動中，充分發(fā)揮特殊教育專業(yè)特長為視障讀者服務(wù)。

2.2 文化性原則

南京市無障礙圖書館是南京特教學(xué)院圖書館為活躍視障讀者文化生活而推出的全新服務(wù)平臺，是視障讀者文化活動和知識學(xué)習(xí)的平臺。南京市無障礙圖書館始終堅持文化領(lǐng)引，弘揚社會主義核心價值體系和中華傳統(tǒng)美德。通過圖書、期刊、影像借閱服務(wù)，豐富視障讀者的業(yè)余文化生活。南京市無障礙圖書館成立以來，堅持每周放映一部無障礙電影和學(xué)術(shù)視頻，堅持每年組織數(shù)次重大的盲人活動，堅持認(rèn)真接待每一位到館視障讀者，力求通過多彩的活動、喜聞樂見的影像欣賞以及豐富的館藏盲文書刊，弘揚正能量，激發(fā)視障群體熱愛祖國、追求現(xiàn)代文明生活的熱情。

2.3 平等性原則

南京市無障礙圖書館鼓勵視障讀者交互式學(xué)習(xí)和分享，提倡視障讀者之間的平等共處，促進(jìn)視障讀者與普通讀者的共同交流與互動學(xué)習(xí)，重視圖書館服務(wù)中不同群體之間的雙向溝通。每位視障讀者的到來，圖書館都會組織相關(guān)專業(yè)的學(xué)生志愿者提供一對一的服務(wù)和交流。每次大型活動，圖書館都提供不同群體讀者之間的互動提問、探討交流、調(diào)查問卷，為視障讀者和普通讀者提供了相互學(xué)習(xí)的空間。每年無障礙電影放映，都會提前征集好意見，做好每學(xué)期的放映計劃。不同的群體體驗經(jīng)歷的互動更容易激發(fā)彼此靈感，達(dá)到相互理解和幫助的效果。

3 南京市無障礙圖書館建設(shè)的實踐

南京市無障礙圖書館實體部分坐落于南京特教學(xué)院圖書館盲文閱覽室，同時開展盲文書刊閱覽、視障讀者上網(wǎng)、視障有聲閱覽、低視輔助閱覽、盲人專業(yè)技能培訓(xùn)、給社區(qū)盲人送書、無障礙視頻制作與放映等服務(wù)。現(xiàn)有盲文版藏書6000余冊，盲文期刊11種，專利盲人閱覽座位8個，投影儀、白板、高位儀各一個，盲文學(xué)習(xí)機(jī)、點顯器、助視器、盲人閱讀機(jī)、刻印機(jī)等無障礙閱讀設(shè)備若干，可支持50人的盲人閱讀、課程培訓(xùn)、學(xué)術(shù)會議、小組研討、無障礙電影放映等活動。開放時間為每天上午9時至晚上8時。

南京市無障礙圖書館網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)——南京市無障礙影像資料庫一期工程于2014年底建成并投入試運行。硬件環(huán)境包括服務(wù)器和若干終端PC，該資料庫采用B/S結(jié)構(gòu)，前臺使用ASP編寫頁面，服務(wù)器端采用MS Access數(shù)據(jù)庫，運行于中文/英文Win-dows 2000/Windows XP/Windows7/Windows 8.64M以上RAM，1GB以上硬盤，服務(wù)器端需要運行Ac-cess數(shù)據(jù)庫和IIs服務(wù)。資料庫已上傳無障礙電影80余部，其他殘疾人視頻資源上千小時。

3.1 構(gòu)建全面的合作共建模式

南京市無障礙圖書館的建設(shè)，得到了南京市殘疾人聯(lián)合會的大力支持，各區(qū)縣殘聯(lián)、盲人協(xié)會的幫助，以及學(xué)院其他部門同事的協(xié)作。

南京特殊教育師范學(xué)院圖書館立足特色資源建設(shè)，服務(wù)特殊教育教學(xué)研究。以館藏特色紙本圖書為基礎(chǔ)，2000年起就專門開辟建設(shè)了盲人閱覽室，開展弱勢群體讀者人文關(guān)懷幫扶。自2008年起，為公共圖書館、盲人協(xié)會等多家單位錄制有聲讀物達(dá)到100多小時。2012年與南京市棲霞區(qū)共建陽光圖書。2014年，盲人閱覽室得到了南京市殘聯(lián)的大力扶持，與學(xué)院簽訂共建協(xié)議，對盲人閱覽室進(jìn)行投資建設(shè)，并擴(kuò)大為南京市無障礙圖書館。服務(wù)對象也從學(xué)院讀者擴(kuò)大到全市范圍的視障讀者。南京市無障礙圖書館也得到學(xué)院其他部門的關(guān)注，全國盲人普通話測試及省試點聾人普通話測試都放在圖書館。

3.2 形成廣泛的宣傳渠道

南京市無障礙圖書館非常注重宣傳效益。除了傳統(tǒng)的宣傳渠道，如：校內(nèi)海報、校內(nèi)廣播、網(wǎng)站通知等進(jìn)行內(nèi)部宣傳外，無障礙影像資料庫還將所有活動的文字、圖片、視頻等進(jìn)行記錄、存儲和制作，形成獨有的特色研究資料，提供給特教老師進(jìn)行學(xué)科研究、會議交流使用，收到了很好的宣傳效果。南京市無障礙圖書館的建立受到了新聞媒體的關(guān)注，并對圖書館成立揭牌儀式和重大的盲人活動進(jìn)行了采訪報道。江蘇教育電視臺的“南京特教學(xué)院：不一樣的‘讀書節(jié)”，南京電視臺新聞綜合頻道的“我市有了第一家‘無障礙圖書館”、“‘私人定制盲人電影受歡迎”，南京電視臺生活頻道的“盲人也能感受光影世界”，以及《現(xiàn)代快報》、中國青年網(wǎng)等競相對無障礙圖書館進(jìn)行的報道，擴(kuò)大了無障礙圖書館的影響，展示了南京市殘聯(lián)在殘疾人精神文明建設(shè)，對殘疾人的人文關(guān)懷、建立平等和諧社會等方面作出的努力。

3.3 提供創(chuàng)新的文化內(nèi)容

南京市無障礙圖書館力圖建設(shè)成為全市低視及盲人朋友、盲人志愿者和關(guān)心盲人、從事為盲人服務(wù)事業(yè)等人員的文化家園。南京市無障礙圖書館成立以來，與玄武、雨花、棲霞等城區(qū)的殘聯(lián)、盲協(xié)建立聯(lián)系，先后組織了規(guī)模大小不等的十多次讀者活動，如為城區(qū)盲協(xié)活動提供無障礙電影，為視障讀者送書，開展盲人電腦輔導(dǎo)等。一共舉行無障礙電影放映280余場，舉辦大型盲人活動4場。對到訪的盲人朋友，南京市無障礙圖書館除了熱情服務(wù)外，還通過走訪、問卷調(diào)查等方式，匯集整理盲人資料，研究盲人的心理需求，了解盲人，走近盲人，成為盲人的朋友。多元的活動豐富著視障讀者的文化生活，也溫暖著視障讀者的心，讓圖書館和視障讀者的聯(lián)系越來越緊密。

3.4 融合愛心的志愿者舞臺

依托南京特教學(xué)院的學(xué)生志愿者，南京市無障礙圖書館擁有一支超百人的志愿服務(wù)隊伍，他們讓每一位到館的讀者都得到熱情、專業(yè)的服務(wù)。兩年來，南京市無障礙圖書館的志愿者們接待了數(shù)百位視障讀者到館活動，承擔(dān)了盲人普通話測試志愿服務(wù)、給盲人送書及其他盲人讀者服務(wù)工作，并負(fù)責(zé)向到訪的團(tuán)中央領(lǐng)導(dǎo)、中小學(xué)生以及其他參觀人員介紹無障礙圖書館、講解盲文基本知識、教授盲文刻字等工作。南京市無障礙圖書館的志愿服務(wù)發(fā)揮了學(xué)校特殊教育專業(yè)學(xué)生的特長，讓更多的學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)階段就體驗到職業(yè)的特殊性，讓學(xué)生在志愿服務(wù)中成長。他們表面看是服務(wù)者，但其實他們也是圖書館人文關(guān)懷的主角，離開了這些志愿者，南京市無障礙圖書館就無法正常運轉(zhuǎn)。

3.5 實現(xiàn)多主體共贏局面

無障礙影像資料庫建立之初就立足公益，服務(wù)殘疾人，其建設(shè)實現(xiàn)了多方主體的共贏。對于南京特教學(xué)院來說，南京市無障礙圖書館的建立，充實了學(xué)院圖書館特色資源，為學(xué)院提供了教學(xué)支持、科學(xué)研究和社會服務(wù)的場所。對南京市殘聯(lián)、各級盲人組織來說，南京市無障礙圖書館使其獲得了高校的特色資源和活動場地。對學(xué)生志愿者來說，各種接待服務(wù)要求他們盡快地掌握各種盲用設(shè)備、盲用軟件的使用，促進(jìn)了盲文知識的學(xué)習(xí)和應(yīng)用。南京市無障礙圖書館的建立最直接的受益者是社區(qū)的視障讀者，他們有了一個學(xué)習(xí)、娛樂的地方，同時也獲得了一個與社會平等交流的平臺。

4 南京市無障礙圖書館建設(shè)的啟示

南京特教學(xué)院圖書館的“南京市無障礙圖書館”建設(shè)在國內(nèi)大學(xué)圖書館服務(wù)中是首例，也取得了一定的成果，主要有以下幾點啟示。

4.1 “走出去，請進(jìn)來”是南京市無障礙圖書館建設(shè)成功的原因

大學(xué)圖書館開展社會服務(wù)是公眾一致的呼聲，從事特殊教育的大學(xué)更應(yīng)該把服務(wù)推向社會。特殊教育是一個充滿愛心的事業(yè)，從事特殊教育的大學(xué)圖書館不能僅僅把這種愛局限在學(xué)校范圍內(nèi)，應(yīng)該把對殘疾人的關(guān)注擴(kuò)大到全社會。南京特教學(xué)院圖書館主動迎合社區(qū)殘疾人的需求，走到殘疾人和各級殘疾人組織身邊，對外與各級政府殘疾人聯(lián)合會合作，獲得他們的支持和資源，最終促成了南京市無障礙圖書館的落成。

請進(jìn)來，就是把視障讀者請進(jìn)來，認(rèn)真對待視障讀者的每一次到訪，在與視障讀者的互動中迅速地抓住讀者的需求，為他們提供針對性和個性化的服務(wù)。把視障讀者請進(jìn)來，不僅僅是為視障讀者提供一些盲文圖書和盲人專業(yè)設(shè)備，更是要走進(jìn)殘疾人的心里，與視障讀者交朋友，真正了解他們的需要。在為視障讀者服務(wù)的過程中，圖書館館員、志愿者以及學(xué)科館員也獲得了寶貴的實踐、學(xué)習(xí)、研究的機(jī)會。

走得出去，請得進(jìn)來，通過全方位整合學(xué)校、各級群眾組織、地方政府資源，積極面向全市殘疾人開展服務(wù)，南京市無障礙圖書館才獲得了更廣闊的發(fā)展空間。

4.2 全方位的宣傳是南京市無障礙圖書館建設(shè)成功的關(guān)鍵

從南京市無障礙圖書館的實踐可以看出，宣傳對南京市無障礙圖書館的建設(shè)起到關(guān)鍵作用。只有廣泛宣傳，才能讓更多的視障讀者知道各項活動，才能了解無障礙圖書館和無障礙服務(wù)。正是宣傳才使南京市無障礙圖書館迎來第一批視障讀者，從而產(chǎn)生一批穩(wěn)定的讀者群，給南京市無障礙圖書館帶來良好的聲譽(yù)和口碑。通過宣傳，提高了南京市無障礙圖書館的輻射面和影響力，進(jìn)而提高了各方面建設(shè)無障礙圖書館的熱情。通過宣傳，才能讓更多的志愿團(tuán)隊加入進(jìn)來，從而形成活力四射的志愿者服務(wù)隊伍。

4.3 創(chuàng)新服務(wù)是南京市無障礙圖書館的根基

南京市無障礙圖書館的館藏與普通大學(xué)圖書館館藏完全不同，具有不能替代性。特色館藏是南京市無障礙圖書館存在的基礎(chǔ)。除盲文紙本圖書、盲文期刊館藏外，南京市無障礙圖書館收集制作的無障礙電影、盲聾特殊群體普通話測試、圖書館專業(yè)手語教學(xué)視頻、盲人義工聯(lián)歡活動、殘疾人輔具手冊，盲用電腦教學(xué)視頻、手語舞蹈等視頻資源都是南京市無障礙圖書館獨有的資料。以這些特色資源為基礎(chǔ)，南京市無障礙圖書館才得以開展了一系列創(chuàng)新性服務(wù)。