案例教學(xué)法在保險通識教育選修課程中的運用與思考

劉妍

摘要：通識教育選修課作為人才培養(yǎng)方案中的重要組成部分，對于培養(yǎng)學(xué)生的人文素養(yǎng)和科學(xué)精神具有重要作用。教學(xué)實踐表明，案例教學(xué)能夠極大地提高學(xué)生學(xué)習(xí)通識選修課程的興趣，確保教學(xué)質(zhì)量與進(jìn)度。但教與學(xué)雙方客觀存在的問題在一定程度上影響了案例教學(xué)的效果。本文分析了通識教育選修課程《保險常識》教學(xué)過程中案例教學(xué)的意義，介紹了案例教學(xué)的實施過程，探討了存在的主要問題，并進(jìn)一步提出了改進(jìn)措施。

關(guān)鍵詞：通識教育選修課；案例教學(xué)；保險意識

中圖分類號：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）40-0206-02

作為現(xiàn)代金融體系的重要組成部分，保險在微觀經(jīng)濟(jì)與宏觀經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮了重要作用，有效發(fā)揮了經(jīng)濟(jì)補償、資金融通與社會管理三大功能。然而，由于行業(yè)本身客觀存在的諸多問題，以及部分輿論誤導(dǎo)，公眾對保險行業(yè)存在種種偏見與誤解。作為高校保險專業(yè)的教師，為培養(yǎng)大學(xué)生必要的風(fēng)險管理意識，引導(dǎo)其客觀地看待保險，公正地評價保險業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與前景，筆者近年來面向非保險專業(yè)學(xué)生開設(shè)了《保險常識》通識教育選修課，課程內(nèi)容主要包括三方面：一是保險學(xué)的基本概念與原理；二是保險經(jīng)營中需要遵循的基本原則以及《保險法》的相關(guān)條款；三是外部經(jīng)營環(huán)境的變化及業(yè)內(nèi)熱點話題。教學(xué)實踐表明，案例教學(xué)法能夠極大地提高非保險專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)本課程的興趣，確保教學(xué)質(zhì)量與進(jìn)度，但教與學(xué)雙方客觀存在的問題在一定程度上影響了案例教學(xué)的效果。本文介紹了案例教學(xué)的實施過程，探討了存在的主要問題并進(jìn)一步提出了改進(jìn)措施。

一、案例教學(xué)的實施過程

（一）案例選擇

案例教學(xué)是一種開放式、互動式的教學(xué)方式。事先需要周密的策劃和準(zhǔn)備，要精心選擇與編寫合適的案例供學(xué)生提前閱讀，并通過小組討論或?qū)ｎ}研討的形式組織師生互動，從而通過各種信息、知識、經(jīng)驗、觀點的傳遞來達(dá)到鞏固理論、啟發(fā)思考、加強交流的目的。案例選擇是實現(xiàn)案例教學(xué)目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)，有效的案例不是教師編寫的故事，也不是照搬照用的現(xiàn)實案例，而應(yīng)該是為實現(xiàn)明確的教學(xué)目的，基于一定的事實用心加工而成的有趣案例，只有這樣，才能激發(fā)出學(xué)生閱讀與分析的興趣。

隨著保險在更多領(lǐng)域發(fā)揮越來越大的作用，保險已被絕大多數(shù)公眾所認(rèn)識。但是，有相當(dāng)一部分人對保險的認(rèn)識并不全面，甚至存在偏見，認(rèn)為保險不夠可靠，并非理想的風(fēng)險管理手段或有價值的理財工具。課堂調(diào)查發(fā)現(xiàn)，非保險專業(yè)學(xué)生對保險的認(rèn)識與一般公眾并無差異，對“保險人”、“投保人”、“被保險人”、“受益人”等常見概念極為混淆，同樣也不能正確地認(rèn)識保險的職能與功能以及保險在現(xiàn)實中發(fā)揮的重要作用。這當(dāng)然與保險公司的宣傳力度以及銷售人員的業(yè)務(wù)知識及專業(yè)素養(yǎng)有關(guān)，但也明顯地可以看出消費者（包括大學(xué)生）缺乏基本的風(fēng)險與保險知識。因此，在案例選擇時除了要確保趣味性，還要能夠正面宣傳保險的積極作用與有用的實務(wù)知識。通過案例，讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)風(fēng)險的無處不在，了解風(fēng)險管理的必要性以及保險的作用，分清保險責(zé)任與除外責(zé)任，理解保險利益的變化及其對合同有效性的影響，掌握保險人和投保方需要遵循的“最大誠信”及具體要求，等等。在提升學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題與解決問題能力的同時，更大程度上地激發(fā)學(xué)生的課程認(rèn)同感、行業(yè)信心、學(xué)習(xí)主動性以及學(xué)習(xí)能力，確保學(xué)生準(zhǔn)確理解保險的本質(zhì)，客觀、公正地看待保險，把握住保險的核心價值觀。

（二）分組討論

有趣并有意義的案例能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，促使學(xué)生在潛移默化間形成關(guān)注保險、談?wù)摫ｋU、研究保險的習(xí)慣。考慮到《保險常識》面向的是非保險專業(yè)的本科生，學(xué)生通常缺乏必要的知識儲備，因此，在進(jìn)行分析案例時，尤其是較為復(fù)雜的案例時，建議提前把相關(guān)材料發(fā)給學(xué)生，并相求查閱指定資料和讀物，搜集必要的信息。學(xué)生根據(jù)個人興趣選擇相關(guān)案例，在個人獨立思考初步形成原因分析和解決方案后，建議選擇同樣案例的學(xué)生自愿組成5人以內(nèi)的團(tuán)隊并選定一位全權(quán)負(fù)責(zé)組內(nèi)討論的小組長，以小組為單位進(jìn)一步進(jìn)行擴(kuò)展資料的收集、關(guān)鍵問題的探討，實現(xiàn)觀點的互換、知識的互補，并最終達(dá)成一致認(rèn)識。這將有助于完善學(xué)生的知識構(gòu)建，提高其把握問題的能力，同時也能夠培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊合作精神，這對學(xué)生未來就業(yè)具有幫助。分組討論過程中要注意發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用。分組討論雖然是以學(xué)生的活動為主，但是學(xué)生什么時候討論以及討論怎樣的內(nèi)容，教師應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)，并適時地給予幫助與指導(dǎo)，讓學(xué)生的思維層次有所提升。

（三）歸納總結(jié)

在此基礎(chǔ)上，教師應(yīng)鼓勵小組成員對案例分析的過程進(jìn)行歸納與總結(jié)，向班級其他案例小組成員進(jìn)行詳略得當(dāng)?shù)闹v解，從而實現(xiàn)小組之間知識的互補。為避免流于形式，確保歸納總結(jié)的過程達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，負(fù)責(zé)講解的小組成員可以把要講解的案例及分析處理的核心關(guān)鍵詞，以及期待引發(fā)深層次討論的內(nèi)容提前發(fā)給其他小組，以做準(zhǔn)備。

二、案例教學(xué)中存在的主要問題與改進(jìn)措施

（一）學(xué)生對基礎(chǔ)知識的理解不“精準(zhǔn)”，建議講清核心概念與基本原理

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，非保險專業(yè)的學(xué)生選修該課程并不完全是因為興趣使然，部分學(xué)生單純地是為了修滿學(xué)分。因此，從整體來看，學(xué)生對課程的認(rèn)同感、學(xué)習(xí)的主動性與積極性均有待提高。絕大部分學(xué)生對基本概念與基本原理理解不透，在進(jìn)行案例分析時，難以抓住問題的本質(zhì)，把握不住案件處理的關(guān)鍵問題與主要依據(jù)。如在分析“近因”案例時，由于學(xué)生未能掌握“近因”的內(nèi)涵與尋找“近因”的關(guān)鍵，因此難以準(zhǔn)確界定保險事故的責(zé)任歸屬。教師在教學(xué)中一定要力求“精準(zhǔn)”，講清核心概念，講透基本原理，讓學(xué)生知其然，也知其所以然。只有這樣，學(xué)生在進(jìn)行案例分析時才能抓住關(guān)鍵詞，準(zhǔn)確地利用基本原理加以分析。

（二）學(xué)生不能綜合運用知識把握案例處理的關(guān)鍵，建議多視角啟發(fā)與引導(dǎo)

學(xué)生在進(jìn)行案例分析時，通常會從單一視角出發(fā)，抓住某一個知識點進(jìn)行分析，難以完整地把握案例涉及到的相關(guān)知識點，認(rèn)識問題、歸納問題及分析問題的能力有待加強。如學(xué)生在分析受益人相關(guān)案例時，由于對《繼承法》中相關(guān)條款不熟悉，故在受益人喪失受益權(quán)導(dǎo)致保險金作為遺產(chǎn)處理時，不能準(zhǔn)確地進(jìn)行保險金的分配。因此，除了要求準(zhǔn)確掌握基本概念與原理外，還要借助案例有效滲透現(xiàn)行《保險法》及《婚姻法》、《繼承法》、《反洗錢法》等相關(guān)法律精神，確保學(xué)生能夠熟練地綜合運用相關(guān)原理與法律條款來分析處理疑難案例。

（三）學(xué)生分析熱點問題的能力有限，建議選擇有趣話題激發(fā)興趣

案例教學(xué)的目的之一是訓(xùn)練學(xué)生對現(xiàn)實熱點話題更加敏感，能夠靈活運用所學(xué)知識去關(guān)注現(xiàn)狀、分析前景，更好地理解保險在生活中的積極作用。但教學(xué)效果表明，上述教學(xué)目標(biāo)一般難以達(dá)到。絕大部分學(xué)生在歸納總結(jié)的過程中保持沉默，不善于用案例訓(xùn)練過程中所得到的知識去思考、去分析、去交流，因此，有必要在案例分析時，引導(dǎo)學(xué)生跳出案例本身，關(guān)注案例背后的宏觀環(huán)境，分析環(huán)境變化對保險經(jīng)營的影響，讓學(xué)生在生動的背景分析中更全面、客觀地看待保險及行業(yè)現(xiàn)狀。了解保險并不單純的等同于“賣保險”或“理賠”，它同樣涉及到刺激消費、拉動投資、支持對外貿(mào)易、促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新等“高大上”的概念，并能夠在一定程度上解決資金短缺、化解社會矛盾、促進(jìn)安全生產(chǎn)、提高政府轉(zhuǎn)移支付效率、完善社會保障體系、減輕地方政府責(zé)任、促進(jìn)企業(yè)順利經(jīng)營等現(xiàn)實問題，從而鞏固學(xué)生所學(xué)的基本原理，有效改善學(xué)生的保險觀。

作為面向非保險專業(yè)學(xué)生開設(shè)的通識教育選修課，《保險常識》課程旨在增強學(xué)生的風(fēng)險與保險意識，拓寬學(xué)生的知識面，提升學(xué)生分析問題與處理問題的能力。案例教學(xué)法有助于實現(xiàn)上述教學(xué)目標(biāo)，但在教學(xué)過程中要精心準(zhǔn)備與部署，認(rèn)清存在的問題并積極尋找對策，確保案例教學(xué)的效果，實現(xiàn)通識教育選修課程的意義。

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