推進(jìn)卓越績效模式 鞏固發(fā)展新優(yōu)勢(shì)

魏安軍|文

銅陵有色在獲得“全國質(zhì)量獎(jiǎng)”后，將全員績效管理、對(duì)標(biāo)管理、卓越績效自我評(píng)價(jià)作為繼續(xù)推進(jìn)卓越績效模式抓手，并設(shè)立“銅冠卓越績效獎(jiǎng)”進(jìn)行引導(dǎo)，促進(jìn)了發(fā)展質(zhì)量穩(wěn)步提升，樹立了企業(yè)競(jìng)爭的新優(yōu)勢(shì)。

銅陵有色金屬集團(tuán)控股有限公司（以下簡稱“銅陵有色”）2010年正式實(shí)施卓越績效模式，對(duì)照《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》，經(jīng)過三輪“評(píng)價(jià)-改進(jìn)-創(chuàng)新-分享”循環(huán)，經(jīng)營質(zhì)量水平和綜合競(jìng)爭能力實(shí)現(xiàn)了較大提升，于2012年獲得第十二屆“全國質(zhì)量獎(jiǎng)”。

如何鞏固創(chuàng)獎(jiǎng)成果，如何在日趨激烈的競(jìng)爭中保持優(yōu)勢(shì)？公司認(rèn)為，需要用卓越績效模式作為發(fā)展新動(dòng)能，持續(xù)推動(dòng)公司有質(zhì)量的發(fā)展。公司將卓越績效模式的管理精髓貫穿于全員、全過程、全方位，以全員績效管理、對(duì)標(biāo)管理、卓越績效自我評(píng)價(jià)等工作為抓手，并設(shè)立“銅冠卓越績效獎(jiǎng)”用于表彰實(shí)踐卓越績效模式成績突出的單位。

實(shí)施全員績效管理

公司通過分析企業(yè)發(fā)展方向和實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)（戰(zhàn)略目標(biāo)）的所有關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要路徑，運(yùn)用平衡計(jì)分卡原理，從戰(zhàn)略目標(biāo)中提取和分解了25個(gè)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI），以此為源頭，層層分解為各級(jí)組織和全體員工績效指標(biāo)，確保公司戰(zhàn)略有效實(shí)施和落地（圖1）。

公司全員績效管理體系遵循PDCA原則，主要包括績效計(jì)劃、績效實(shí)施、績效評(píng)價(jià)、績效反饋與改進(jìn)、績效結(jié)果應(yīng)用等五個(gè)環(huán)節(jié)在內(nèi)的完整循環(huán)上升的流程（圖2）。其中績效結(jié)果主要應(yīng)用在以下方面：發(fā)現(xiàn)員工技能短板，開展有針對(duì)性的培訓(xùn)；作為獎(jiǎng)金分配和薪酬調(diào)整的主要依據(jù)；用于員工職位調(diào)整與晉升；強(qiáng)化員工對(duì)企業(yè)文化認(rèn)同等。

系統(tǒng)開展標(biāo)桿管理

公司以全員績效指標(biāo)體系為基礎(chǔ)，分層建立公司、二級(jí)單位兩個(gè)層級(jí)的對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系和各個(gè)崗位的對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系，共選取公司級(jí)對(duì)標(biāo)指標(biāo)60個(gè)，二級(jí)單位對(duì)標(biāo)指標(biāo)192個(gè)。

對(duì)標(biāo)指標(biāo)既有過程性指標(biāo)，也有結(jié)果性指標(biāo)，并從可比性和可學(xué)性上選取標(biāo)桿。標(biāo)桿選定后，按照“二八”原理，以最迫切、最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)為切入點(diǎn)，研究制定對(duì)標(biāo)方案和趕超路線圖和時(shí)間表，選擇自主創(chuàng)新、技術(shù)引進(jìn)等路徑，明確改進(jìn)指標(biāo)的具體措施，把目標(biāo)任務(wù)分解落實(shí)到生產(chǎn)經(jīng)營各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)崗位，確保目標(biāo)清晰、節(jié)點(diǎn)分明、責(zé)任到位。

公司還對(duì)對(duì)標(biāo)改進(jìn)過程的質(zhì)量進(jìn)行定期測(cè)量，這些測(cè)量指標(biāo)包括質(zhì)量、成本、時(shí)間等有效性指標(biāo)。在對(duì)標(biāo)活動(dòng)中形成的有效操作參數(shù)、控制措施、工藝方法等及時(shí)“建?！保柟虒?duì)標(biāo)成果。

逐年開展自我評(píng)價(jià)

評(píng)價(jià)以《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃期間內(nèi)的工作和當(dāng)年度的重點(diǎn)工作進(jìn)行全面自我評(píng)價(jià)，并形成《自我評(píng)價(jià)報(bào)告》。通過自我評(píng)價(jià)和外部專家對(duì)《自我評(píng)價(jià)報(bào)告》的評(píng)審，為企業(yè)尋找新的改進(jìn)空間和創(chuàng)新方向，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和成功。

為避免二級(jí)單位的自我評(píng)價(jià)流于形式，公司依據(jù)《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》，結(jié)合全員績效管理、對(duì)標(biāo)管理、年度重點(diǎn)工作、上年度評(píng)審中發(fā)現(xiàn)的普遍弱項(xiàng)、未來發(fā)展的挑戰(zhàn)等若干方面，每年編制和發(fā)布年度《卓越績效自我評(píng)價(jià)要素》?！蹲吭娇冃ё晕以u(píng)價(jià)要素》根據(jù)公司不同產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)各有側(cè)重，如礦山單位突出安全，冶化單位突出環(huán)保，加工，完全市場(chǎng)化單位突出顧客與市場(chǎng)等。

各二級(jí)單位對(duì)照年度《卓越績效評(píng)價(jià)要素》開展診斷式的自我評(píng)價(jià)，在此基礎(chǔ)上編制完成《自我評(píng)價(jià)報(bào)告》。公司從自評(píng)師專家?guī)斐檎{(diào)自評(píng)師對(duì)各二級(jí)單位《自我評(píng)價(jià)報(bào)告》進(jìn)行成熟度評(píng)審，形成《評(píng)審意見》反饋給各二級(jí)單位，并提煉二級(jí)單位中值得推廣的最佳實(shí)踐進(jìn)行分享。

各二級(jí)單位將《評(píng)審意見》中的管理弱項(xiàng)納入該單位新一年度工作計(jì)劃中加以改進(jìn)和創(chuàng)新，公司在新一年的年底以適當(dāng)方式對(duì)改進(jìn)成果進(jìn)行驗(yàn)證。

設(shè)立“銅冠卓越績效獎(jiǎng)”

“銅冠”是公司的品牌。公司設(shè)立“銅冠卓越績效獎(jiǎng)”的目的，就是以提升企業(yè)的整體績效和發(fā)展能力為目標(biāo)，通過正向激勵(lì)，引導(dǎo)二級(jí)單位主動(dòng)運(yùn)用卓越績效模式開展工作。

每年銅冠卓越績效獎(jiǎng)名額不超過4個(gè)，公司45家二級(jí)單位參加評(píng)選，競(jìng)爭較為激烈。評(píng)選的主要依據(jù)是《自我評(píng)價(jià)報(bào)告》成熟度得分，對(duì)符合條件且綜合得分靠前的二級(jí)單位，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證《自我評(píng)價(jià)報(bào)告》的真實(shí)性、推進(jìn)卓越績效模式工作的有效性，再通過公司勞動(dòng)競(jìng)賽委員會(huì)研究、董事會(huì)審定等環(huán)節(jié)，確定年度獲獎(jiǎng)單位。對(duì)獲“銅冠卓越績效獎(jiǎng)”的單位，其最佳實(shí)踐和成功經(jīng)驗(yàn)，將在公司門戶網(wǎng)站上進(jìn)行分享。

強(qiáng)化保障措施

公司建立了實(shí)施卓越績效模式領(lǐng)導(dǎo)小組，公司主要領(lǐng)導(dǎo)為主任，其他高管為副主任，專家委成員和各部門主要領(lǐng)導(dǎo)為委員，主要承擔(dān)管理項(xiàng)目推動(dòng)、重大改進(jìn)決策、工作方案審批，專業(yè)管理領(lǐng)域改進(jìn)協(xié)調(diào)等工作。下設(shè)卓越績效管理辦公室，是由各部門管理或業(yè)務(wù)骨干組成的跨職能工作團(tuán)隊(duì)，在領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)卓越績效常態(tài)化管理的各項(xiàng)工作。

公司先后制定了《卓越績效模式第二階段推進(jìn)工作要點(diǎn)》、《卓越績效評(píng)價(jià)管理辦法》、《銅冠卓越績效獎(jiǎng)評(píng)審管理辦法》、《卓越績效自評(píng)師專家?guī)旃芾磙k法》、《組織績效評(píng)審管理辦法》、《對(duì)標(biāo)管理辦法》等文件，公司還依據(jù)上述文件制度，相應(yīng)出臺(tái)《加強(qiáng)卓越績效管理意見》、《組織績效管理辦法》、《關(guān)于開展“對(duì)標(biāo)挖潛、降本增效”活動(dòng)的實(shí)施意見》等年度工作計(jì)劃及實(shí)施文件。

公司在每年度的預(yù)算中，都根據(jù)該年度實(shí)施卓越績效管理的工作計(jì)劃，安排有一定的專項(xiàng)管理費(fèi)用用于管理活動(dòng)的開展，包括銅冠卓越績效獎(jiǎng)的獎(jiǎng)金。遇有政府或行業(yè)協(xié)會(huì)組織，公司參與的重大卓越績效管理活動(dòng)，還特批專項(xiàng)費(fèi)用，從而保證了公司及二級(jí)單位的卓越績效模式實(shí)踐能夠充分開展。

實(shí)施效果

一是企業(yè)管理實(shí)現(xiàn)持續(xù)進(jìn)步。公司卓越績效模式的管理實(shí)踐獲得了2013年度工信部“全國質(zhì)量標(biāo)桿”稱號(hào)，2015年度中國有色金屬工業(yè)企業(yè)管理現(xiàn)代化成果一等獎(jiǎng)。各項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)得到明顯改善。以2015年為例，公司層面60項(xiàng)對(duì)標(biāo)指標(biāo)中，9項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到國際先進(jìn)水平，36項(xiàng)指標(biāo)好于上年、10項(xiàng)好于近5年最好水平。員工隊(duì)伍整體素質(zhì)有新的提高，2013年以來，員工共提出各類改善提案53萬多條，實(shí)施近萬條。共有5個(gè)QC小組獲得“全國優(yōu)秀QC小組”稱號(hào)，創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。

二是發(fā)展質(zhì)量得到新的提升。公司銷售收入近四年實(shí)現(xiàn)連續(xù)10%左右的增幅，連續(xù)五年蟬聯(lián)皖企第一，全國500強(qiáng)位次逐年前移。資產(chǎn)總額每年達(dá)上百億元規(guī)模的增長，行業(yè)領(lǐng)先地位進(jìn)一步鞏固。特別是2015年，在有色金屬產(chǎn)品價(jià)格大幅下跌、人民幣大幅貶值的情況下，銷售收入仍然保持了7.8%的增長。經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，2013年以來，銅加工材產(chǎn)值在公司總產(chǎn)值中占比快速提高。建成一批廢雜銅綜合利用、有色金屬二次資源回收與綜合利用等項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了從開發(fā)資源到高效利用資源的轉(zhuǎn)變。

三是國際化經(jīng)營取得重要進(jìn)展。進(jìn)出口總額繼續(xù)保持全國同行業(yè)前列，與鸚鵡螺公司簽署海底礦加工合作協(xié)議，成為全球第一家參與海底礦選冶企業(yè)。2015年12月，公司厄瓜多爾米拉多銅礦項(xiàng)目正式開工。

四是科技實(shí)力進(jìn)一步增強(qiáng)。2013年以來，共獲國家科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)1項(xiàng)，7項(xiàng)安徽省科技進(jìn)步獎(jiǎng)、8項(xiàng)中國有色金屬工業(yè)協(xié)會(huì)科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)、2項(xiàng)中國循環(huán)經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)，從要素驅(qū)動(dòng)向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的發(fā)展步伐進(jìn)一步加快。