新媒體時代學(xué)術(shù)期刊數(shù)字資產(chǎn)管理研究

孟耀

〔摘要〕新媒體時代是以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化媒體為主要媒介形態(tài)的時代，學(xué)術(shù)期刊面臨著與新媒體融合和共生的問題，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是學(xué)術(shù)期刊的發(fā)展方向和戰(zhàn)略選擇。在學(xué)術(shù)期刊數(shù)字化出版中，數(shù)字資產(chǎn)管理問題是一個需要研究的重要問題，做好數(shù)字資產(chǎn)管理對于發(fā)揮學(xué)術(shù)期刊的社會影響具有十分重要的意義。本文主要研究了學(xué)術(shù)期刊數(shù)字資產(chǎn)管理框架和途徑。

〔關(guān)鍵詞〕新媒體時代是以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化媒體為主要媒介形態(tài)的時代，學(xué)術(shù)期刊面臨著與新媒體融合和共生的問題，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是學(xué)術(shù)期刊的發(fā)展方向和戰(zhàn)略選擇。在期刊數(shù)字化出版中，數(shù)字資產(chǎn)管理問題是一個需要研究的重要問題，做好數(shù)字資產(chǎn)管理對于發(fā)揮學(xué)術(shù)期刊的社會影響具有十分重要的意義。本文主要研究了學(xué)術(shù)期刊數(shù)字資產(chǎn)管理框架和途徑。

學(xué)術(shù)期刊；數(shù)字化；數(shù)字資產(chǎn)管理

中圖分類號：G2375文獻標識碼：A文章編號：10084096（2015）05009104

隨著數(shù)字化出版技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，學(xué)術(shù)期刊在編輯、出版、發(fā)行和管理上都在逐步實現(xiàn)數(shù)字化。同時，數(shù)字資產(chǎn)在增加，社會影響和作用在擴大。加強學(xué)術(shù)期刊數(shù)字資產(chǎn)的管理所具有的意義逐漸被業(yè)界重視。什么是學(xué)術(shù)期刊數(shù)字資產(chǎn)，加強學(xué)術(shù)期刊數(shù)字資產(chǎn)管理對于期刊社和社會有什么影響，怎樣進行學(xué)術(shù)期刊數(shù)字資產(chǎn)管理，等等，對這些問題的深入探討，必將促進學(xué)術(shù)期刊數(shù)字化的發(fā)展，提高學(xué)術(shù)期刊的社會效益。

一、研究綜述

學(xué)術(shù)期刊數(shù)字資產(chǎn)管理是學(xué)術(shù)期刊數(shù)字化中一個比較新的問題。

對于學(xué)術(shù)期刊的數(shù)字資產(chǎn)管理問題的研究比較少。現(xiàn)有文獻多數(shù)是籠統(tǒng)的出版行業(yè)數(shù)字資產(chǎn)管理或相關(guān)行業(yè)數(shù)字資產(chǎn)管理問題的研究。

董子源[1]結(jié)合大數(shù)據(jù)的時代背景，分析了數(shù)字資產(chǎn)管理系統(tǒng)建立的必要性和可行性，并以此為核心闡釋了學(xué)術(shù)期刊如何進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。哈木提[2]認為，在期刊數(shù)字化的條件下，期刊編排業(yè)務(wù)具有集約化運作趨勢，這種集約化運作體現(xiàn)為集團化規(guī)模經(jīng)營、專業(yè)化分工經(jīng)營、高科技電子自動化經(jīng)營、質(zhì)量和效益經(jīng)營等，以此解決了學(xué)術(shù)期刊技術(shù)性與積極性的固有問題。陳源燕[3]通過對出版行業(yè)數(shù)字資產(chǎn)的調(diào)查研究，認為數(shù)字資產(chǎn)在出版業(yè)存在大量的數(shù)字資產(chǎn)，資源利用價值在10—50億元之間，在我國國家數(shù)字資產(chǎn)中占很重要的地位。這些巨大的數(shù)字資產(chǎn)是一筆重要的信息資源，發(fā)揮其價值再生功能，可以使出版業(yè)增加巨大的信息技術(shù)附加值，推動社會數(shù)字化的發(fā)展。她由此進一步分析了出版數(shù)字資產(chǎn)管理系統(tǒng)功能要求和具體的宏觀措施。吳利平[4]在對科技期刊數(shù)字化研究中，通過對數(shù)字出版趨勢的分析，闡述了我國科技期刊應(yīng)對數(shù)字出版的策略，而且還提出，我國科技期刊在為數(shù)字出版商提供內(nèi)容的同時，可以在現(xiàn)有的內(nèi)容資源數(shù)字化基礎(chǔ)上，加強對多媒體內(nèi)容的開發(fā)，逐步形成一定規(guī)模的數(shù)字資源庫，以求得新的發(fā)展。黃明智[5]基于范圍經(jīng)濟效益理論，對跨媒體出版戰(zhàn)略進行研究，提出通過對多媒體信息進行系統(tǒng)構(gòu)建“一次制作，多元生產(chǎn)”，發(fā)揮出版的規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)，提高出版企業(yè)的核心競爭力，滿足用戶的多元需求。其中一項工作就是要整合作者資源、內(nèi)容資源和市場資源，構(gòu)建數(shù)字化的資源加工管理平臺，發(fā)揮數(shù)字資產(chǎn)可重復(fù)利用、可增值性和可擴散性功能，完善數(shù)字化信息資產(chǎn)管理系統(tǒng)。以上這些研究都對學(xué)術(shù)期刊數(shù)字資產(chǎn)管理研究具有一定借鑒作用。

二、學(xué)術(shù)期刊數(shù)字資產(chǎn)管理的重要性

數(shù)字資產(chǎn)管理是指對數(shù)字資產(chǎn)進行的系統(tǒng)化、自動化和信息化管理活動的總稱，是以數(shù)字資產(chǎn)的獲得、存儲和重復(fù)利用為核心的管理活動。其核心技術(shù)是數(shù)據(jù)庫技術(shù)。狹義上講，數(shù)字資產(chǎn)是指以數(shù)字信息形式存儲的內(nèi)容，例如電子郵件、網(wǎng)絡(luò)期刊、數(shù)字圖書、電子圖片和電子音像等。廣義上講，數(shù)字資產(chǎn)是指一切具有保存和利用價值，可以轉(zhuǎn)化為有形資產(chǎn)的數(shù)字化內(nèi)容，包括數(shù)字化圖書、網(wǎng)絡(luò)期刊、電子雜志、微博、電子郵件等信息內(nèi)容。

數(shù)字資產(chǎn)是數(shù)字信息化技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物。隨著信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，新興媒體如雨后春筍，網(wǎng)絡(luò)期刊、數(shù)字圖書和電子雜志等以數(shù)字內(nèi)容為形態(tài)的數(shù)字化產(chǎn)品大量涌現(xiàn)，大大改變了人們的閱讀習(xí)慣和交流方式。學(xué)術(shù)期刊數(shù)字資產(chǎn)特指以學(xué)術(shù)信息為主要內(nèi)容的期刊數(shù)字資源，包括網(wǎng)絡(luò)期刊的內(nèi)容、有關(guān)圖片和音像、作者與審稿專家信息、讀者評論與意見反饋、期刊財務(wù)資料和質(zhì)量管理信息等。

在大數(shù)據(jù)時代，學(xué)術(shù)期刊數(shù)字資產(chǎn)管理的重要性和緊迫性隨著網(wǎng)絡(luò)期刊的發(fā)展日益顯現(xiàn)。簡單地說，大數(shù)據(jù)是指在海量數(shù)據(jù)中通過改變數(shù)據(jù)應(yīng)用規(guī)模和形態(tài)而形成的不斷增值的數(shù)據(jù)。就數(shù)據(jù)本身而言，包括原來面貌的數(shù)據(jù)如網(wǎng)頁、微博、照片、視頻等，也包括經(jīng)過加工提煉的數(shù)據(jù)資料。網(wǎng)絡(luò)期刊的數(shù)字資產(chǎn)本身就是大數(shù)據(jù)的一部分。隨著網(wǎng)絡(luò)期刊的發(fā)展，期刊數(shù)據(jù)不斷增加，數(shù)字資產(chǎn)規(guī)模日益擴大，數(shù)字資產(chǎn)管理也日益重要。

在學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)出版中，不僅需要保存大量的內(nèi)容信息，以便滿足用戶搜尋查閱的需要，而且在期刊管理中時常需要查閱使用。從期刊網(wǎng)絡(luò)出版過程看，計算機直接制版技術(shù)（CTP）出現(xiàn)后，計算機直接把文字、圖像、圖表等數(shù)字化信息制成印版，從而免去了原來印刷出版中出膠片這一中間媒介，直接進行數(shù)字印刷。從信息加工處理流程來看，直接制版技術(shù)實現(xiàn)了出版的印前數(shù)字化，所有的編輯處理過程都在數(shù)字出版系統(tǒng)中完成，印前編輯處理數(shù)字化文檔。網(wǎng)絡(luò)出版也改變了傳統(tǒng)出版方式，從信息收集、編輯加工到出版物制作和發(fā)行，都是在數(shù)字化信息下進行的。這些為學(xué)術(shù)期刊數(shù)字資產(chǎn)的形成創(chuàng)造了條件。

從學(xué)術(shù)期刊內(nèi)容上講，每天都被數(shù)十甚至上百次地搜索查詢。從期刊社自身管理上講，期刊網(wǎng)絡(luò)化編輯需要對文稿進行錯誤查找、文獻核對和矯正，以及期刊質(zhì)量管理中的有關(guān)數(shù)據(jù)查詢，都需要有關(guān)數(shù)字信息，因而需要及時地找到有關(guān)資料。王丹丹[6]在研究中發(fā)現(xiàn)，由于信息的種類和形式越來越豐富，數(shù)字資產(chǎn)準用戶的員工工作時搜索文件、資料越來越費力費時。有數(shù)據(jù)顯示，一個創(chuàng)造性的員工每周在數(shù)據(jù)管理上花費的時間是3個小時，文件傳輸上花費的時間是3個小時。期刊編輯在編輯校對文稿時，需要花費大量的時間核對文獻，需要查詢大量的電子文件。一些期刊數(shù)據(jù)在使用時，因為缺乏科學(xué)管理，需要重新計算和錄入，需要大量的時間和精力投入。如果能夠?qū)挝坏臄?shù)字資產(chǎn)集中管理，就可以有效地實現(xiàn)數(shù)字資產(chǎn)的重復(fù)利用，節(jié)省人力物力，提高管理效率。

如果利用得好，數(shù)字資產(chǎn)也是一種可以增值的資產(chǎn)。一些公司數(shù)字化管理系統(tǒng)啟用后，不僅提高了工作效率，還降低了管理成本，甚至因此增加了經(jīng)濟效益。學(xué)術(shù)期刊數(shù)字資產(chǎn)是期刊社的一種無形資產(chǎn)。把內(nèi)容資產(chǎn)按照一定的方式和途徑整合處理，也可以給期刊社產(chǎn)生一定的經(jīng)濟效益。但是，很多學(xué)術(shù)期刊社只重視內(nèi)容更新，重視當期內(nèi)容的編輯刊發(fā)，不重視以往數(shù)字資產(chǎn)的整合利用，導(dǎo)致這些資產(chǎn)價值流失。

學(xué)術(shù)期刊數(shù)字資產(chǎn)管理也是網(wǎng)絡(luò)期刊出版?zhèn)€性化的需要?；ヂ?lián)網(wǎng)對期刊出版的巨大影響和沖擊，主要體現(xiàn)在印刷批量縮減，取而代之的是按需印刷、個性化出版和可變信息出版。由于數(shù)字信息具有可修改、可重復(fù)利用、一次制作多次發(fā)布等特性，使得它相對傳統(tǒng)出版而言生產(chǎn)周期更長，經(jīng)濟效益和社會價值更高。隨著數(shù)字化信息日益增加，傳統(tǒng)低效的文檔存儲管理方式已經(jīng)不能滿足學(xué)校大容量快增長的信息需要，迫切需要更加科學(xué)合理的管理方法即數(shù)字資產(chǎn)管理。

三、學(xué)術(shù)期刊數(shù)字資產(chǎn)管理的方式

內(nèi)容管理是學(xué)術(shù)期刊數(shù)字資產(chǎn)管理的核心。內(nèi)容或有關(guān)信息經(jīng)過數(shù)據(jù)錄入、模塊加工后被納入數(shù)據(jù)管理的范圍，存儲在數(shù)據(jù)管理模塊控制的存儲體中，在需要時，數(shù)據(jù)管理模塊將內(nèi)容從存儲體中提取出來，經(jīng)由數(shù)據(jù)發(fā)布模塊加工和合成后進行多方位的發(fā)布。數(shù)據(jù)錄入與模塊加工實現(xiàn)了對多媒體信息的存儲、查詢以及系統(tǒng)控制、用戶權(quán)限設(shè)置等。

數(shù)據(jù)錄入是指通過數(shù)字化和必要的加工過程將文字、圖像、視頻、音頻等多媒體信息轉(zhuǎn)換為數(shù)字化內(nèi)容，諸如文字錄入、圖片掃描、視頻信息的數(shù)字化以及輔助查詢的關(guān)鍵詞的提取等。各種多媒體信息經(jīng)過錄入然后進入到內(nèi)容管理平臺，在這里數(shù)字化信息被分類、標引，并連同其標引信息將被存儲到數(shù)據(jù)庫或其他存儲體（如磁盤、光盤）中。數(shù)據(jù)發(fā)布模塊通過有效的查詢手段提取數(shù)字內(nèi)容，以各種形式進行發(fā)布。

模塊加工是指對各類數(shù)字化信息進行分類、索引、存儲等，對數(shù)字化信息本身及其索引信息進行增加、刪除、修改等，經(jīng)過這些數(shù)字化處理，實現(xiàn)多級查詢和多次查詢功能，既支持簡單的查詢，也支持復(fù)雜的條件查詢，針對不同的用戶進行權(quán)限分配管理，保證系統(tǒng)的安全性以及數(shù)據(jù)備份等。

綜上，學(xué)術(shù)期刊數(shù)字資產(chǎn)管理的方式主要包括數(shù)據(jù)的海量存儲、開放的管理、方便精確的檢索、最終有效的數(shù)據(jù)輸出和權(quán)限的分級管理等。

四、學(xué)術(shù)期刊數(shù)字資產(chǎn)管理系統(tǒng)的功能

學(xué)術(shù)期刊數(shù)字資產(chǎn)管理系統(tǒng)是指對學(xué)術(shù)期刊數(shù)字資產(chǎn)進行組織與管理的有機體系。其內(nèi)容具體包括信息采集創(chuàng)建、信息加工管理、內(nèi)容存儲管理和跨媒體出版系統(tǒng)，通過這些子系統(tǒng)，完成多媒體信息的輸入、存儲管理、查詢檢索，到資源整合和出版發(fā)行等一系列工作。學(xué)術(shù)期刊數(shù)字資產(chǎn)管理流程如圖1所示。

2學(xué)術(shù)期刊數(shù)字資產(chǎn)管理系統(tǒng)的功能

數(shù)字資產(chǎn)管理系統(tǒng)是一個整合系統(tǒng)資源和管理資源的體系，具有多方面的功能，能夠有效地制作、整合、保存和管理學(xué)術(shù)期刊的數(shù)字資產(chǎn)，促進期刊社數(shù)字資產(chǎn)的有效利用和科學(xué)管理，幫助期刊社更好地實現(xiàn)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化出版。其具體功能有以下五個方面：

1數(shù)字資產(chǎn)生產(chǎn)與整合功能

學(xué)術(shù)期刊數(shù)字資產(chǎn)管理系統(tǒng)本身就是一個網(wǎng)絡(luò)期刊數(shù)字化制作平臺，它利用信息采集系統(tǒng)將來自外部和內(nèi)部的各種信息加以整合，經(jīng)過科學(xué)的組織生產(chǎn)，形成同時具有印刷版和數(shù)字版雙重屬性的復(fù)合文件，在制作網(wǎng)絡(luò)期刊的同時，生產(chǎn)出既可以通過網(wǎng)絡(luò)查詢和瀏覽的數(shù)字文檔，又可以按照用戶需要生產(chǎn)出紙版期刊。不論是當期的內(nèi)容還是過期的內(nèi)容，都可以在數(shù)字資產(chǎn)管理系統(tǒng)中查找并調(diào)閱，進而可以按需定制。這是充分發(fā)揮學(xué)術(shù)期刊數(shù)字資產(chǎn)價值創(chuàng)造功能的有效途徑。

2多媒體處理功能

數(shù)字資產(chǎn)既包括文字內(nèi)容，也包括圖表、音像和視頻等數(shù)字化信息，這些數(shù)字信息可以經(jīng)過處理形成完整的信息資源，并按照國家或行業(yè)標準進行數(shù)據(jù)處理。這些數(shù)字資產(chǎn)不僅可以實現(xiàn)按需出版，也可以通過網(wǎng)絡(luò)進行查詢下載和瀏覽。它們以某種格式存儲在系統(tǒng)中，以排版軟件的文件顯示，無論文字還是圖片、音像都保持原有樣式，供用戶搜索、下載和使用。

3信息檢索和網(wǎng)絡(luò)鏈接功能

數(shù)字資產(chǎn)管理系統(tǒng)具有信息檢索功能，用戶可以選用適當?shù)臋z索方式，在系統(tǒng)中對數(shù)據(jù)庫的資源、元數(shù)據(jù)、對象數(shù)據(jù)進行同時檢索，檢索效率高。為了滿足檢索功能的需要，系統(tǒng)與期刊數(shù)字出版平臺緊密兼容，與平臺中的編輯系統(tǒng)、出版系統(tǒng)、發(fā)行系統(tǒng)、資料管理系統(tǒng)和其他信息系統(tǒng)相聯(lián)系，只要輸入有關(guān)信息，就可以查到需要的數(shù)字資料。系統(tǒng)還與相關(guān)機構(gòu)和部門鏈接，實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)和資源共享。

4自動生成數(shù)據(jù)功能

系統(tǒng)具有自動生成數(shù)據(jù)功能。系統(tǒng)在復(fù)合文件制作過程中，可以對外部輸入的信息按照某種標準自動生成復(fù)合要求的元數(shù)據(jù)，元數(shù)據(jù)越多，系統(tǒng)中數(shù)字資產(chǎn)的價值越大，可以為用戶提供的服務(wù)越多，價值增值的空間越大。

5版權(quán)保護功能

互聯(lián)網(wǎng)中的信息資源具有強大的共享能力，也造成了數(shù)字信息版權(quán)保護上的困難，學(xué)術(shù)期刊數(shù)字資產(chǎn)保護面臨同樣的問題。對于數(shù)字資產(chǎn)來說，需要有嚴格的控制功能和保護能力。系統(tǒng)要具有嚴密的用戶管理功能，對用戶的使用權(quán)限進行分級管理，確保數(shù)字資產(chǎn)的安全性。同時，系統(tǒng)還設(shè)置相應(yīng)的收費功能，以保證期刊社的收益增加。

五、學(xué)術(shù)期刊數(shù)字資產(chǎn)管理對策

數(shù)字資產(chǎn)管理系統(tǒng)不僅能夠?qū)鹘y(tǒng)出版與數(shù)字出版、網(wǎng)絡(luò)出版結(jié)合起來，實現(xiàn)跨媒體出版，而且能使用戶以最快的速度查詢、檢索、下載已有的數(shù)字資料，提高資源的利用率，更重要的是把已有的數(shù)字資產(chǎn)轉(zhuǎn)化并提升為創(chuàng)造新的價值、新的社會效益和經(jīng)濟效益的資源。為此，必須對數(shù)字資產(chǎn)管理系統(tǒng)進行精心設(shè)計和科學(xué)建構(gòu)。

1學(xué)術(shù)期刊數(shù)字資產(chǎn)管理系統(tǒng)設(shè)計

數(shù)字資產(chǎn)管理系統(tǒng)的主要功能是用來解決信息檢索、存取、再利用、共享、存儲等問題。數(shù)字資產(chǎn)管理系統(tǒng)一般由兩部分構(gòu)成：一是存儲系統(tǒng)，負責(zé)數(shù)字資產(chǎn)的保存和存儲；二是管理系統(tǒng)，主要由管理軟件完成。參考陳源燕[3]提出的系統(tǒng)構(gòu)建方案，本文做如下系統(tǒng)設(shè)計，如圖1所示。

隨著世界經(jīng)濟日益全球化，各國企業(yè)面臨的國內(nèi)競爭和國際競爭也隨之激烈，企業(yè)能否取得并且保持市場競爭優(yōu)勢，關(guān)鍵在于是否擁有敬業(yè)、肯干、忠誠的員工隊伍。保留和激勵員工是當今企業(yè)關(guān)注的焦點之一，企業(yè)之間的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，大多數(shù)企業(yè)在經(jīng)營管理中，都試圖通過建立良好的人力資源制度，力求吸引和保留優(yōu)秀員工。作為系統(tǒng)研究管理中激勵理論的代表人物巴納德強調(diào)，在商業(yè)組織中，只提供唯一的物質(zhì)激勵是無效的，必須額外使用其他的激勵手段與之配合，否則單純的物質(zhì)激勵幾乎不會產(chǎn)生任何作用[1]。另外，日本國立廣島大學(xué)社會科學(xué)研究科的高李[2]將企業(yè)福利分為法定福利和非法定福利，即政府強制實施和企業(yè)自愿實施兩類。法定福利是基本保障，非法定福利則是吸引員工的重要內(nèi)容，體現(xiàn)人性化的福利設(shè)計，是本企業(yè)文化區(qū)別與其他企業(yè)的重要方面。與國外相比，中國企業(yè)福利中法定福利所占比例過高，企業(yè)福利對員工的激勵作用有限[2]。縱觀中國企業(yè)的經(jīng)營管理現(xiàn)狀，仍有部分企業(yè)僅關(guān)注員工的薪資水平，而忽略了員工對高水平福利的迫切需求。如何在企業(yè)管理中設(shè)計合理的福利內(nèi)容以激勵員工積極性？本文通過對世界500強企業(yè)中部分國外企業(yè)福利內(nèi)容的具體調(diào)查和分析，總結(jié)國外企業(yè)福利設(shè)計經(jīng)驗，努力探索符合中國企業(yè)實際并可操作的福利制度，以達到提升企業(yè)競爭力的目的。

一、世界500強企業(yè)福利分類

世界500強企業(yè)排行榜的數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)利潤總額大幅度提高，為企業(yè)提供良好的福利制度打下了堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)。為了研究當前最新的國外企業(yè)福利現(xiàn)狀，根據(jù)《財富》雜志2014年7月公布的世界500強企業(yè)名單，從中隨機抽樣篩選出300家企業(yè)，通過其官方網(wǎng)站進行企業(yè)福利的查詢，最后得到50家企業(yè)詳細的福利計劃和福利內(nèi)容。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)各種福利的性質(zhì)，將其歸為九大類。

第一類是“健康”計劃。包括醫(yī)療顧問、預(yù)防保健服務(wù)、牙科計劃、健康檢查、健康教練、藥房計劃、健康生活計劃、戒煙計劃、視力計劃、預(yù)防接種以及心理健康計劃等。第二類是“保險”計劃。包括人壽保險、意外死亡及傷殘保險、重大疾病保險、短期和長期傷殘保險、商務(wù)旅行意外傷害保險以及長期護理保險等。第三類是“財務(wù)”計劃。包括401（K）計劃、員工持股計劃、彈性支出賬戶、保健報銷賬戶以及期權(quán)等。第四類是“家庭”計劃。包括兒童看護幫助、撫養(yǎng)援助計劃、老人護理服務(wù)、報銷兒童體育活動費用、子女獎學(xué)金、家人醫(yī)療保健、配偶和子女享受折扣以及育兒券等。第五類是“假期”計劃。包括年假、帶薪休假、帶薪育兒假、喪假、病假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、軍事假期以及陪審義務(wù)假期等。第六類是“獎勵”計劃。包括績效獎金、既定目標年度激勵獎以及服務(wù)貢獻獎等。第七類是“教育”計劃。包括學(xué)費報銷、在線課程以及課程折扣等。第八類是“日常”計劃。包括午餐設(shè)施、健身房會員、通勤支出、手機、汽車、金融和法律咨詢服務(wù)、搬遷援助、戶外運動場、慈善事業(yè)、領(lǐng)養(yǎng)費用補助、有機食品、住宿安排、購房貸款、免費停車場、哺乳室等。第九類是“特殊”計劃。包括與本企業(yè)相關(guān)的折扣優(yōu)惠、會員、特價優(yōu)惠以及金融產(chǎn)品等。在這九類福利計劃中，細致的福利涵蓋了幾乎從員工個人到家庭成員，從保險需求到日常的各類需求，不但迎合了員工的個性化需求，也體現(xiàn)了良好的“以人為本”的企業(yè)文化。

二、國外企業(yè)福利特點和福利效應(yīng)

為了考察國外企業(yè)福利特點以及總結(jié)國外企業(yè)福利效應(yīng)，需要對國外企業(yè)提供的企業(yè)福利數(shù)量以及每種福利被提供的企業(yè)數(shù)量進行分析，在此基礎(chǔ)上，才能深入分析和理解國外企業(yè)福利覆蓋范圍和內(nèi)容設(shè)計。

（一）企業(yè)福利數(shù)量和內(nèi)容

本文對50家世界500強企業(yè)福利情況進行統(tǒng)計，當某企業(yè)沒有為員工購買任何保險時，即表明該企業(yè)并不提供“保險”這一類別的福利，則在這一欄中記為“0”；反之，如果某企業(yè)為員工購買任何一種保險，即表明該企業(yè)提供“保險”這一類別的福利，則在這一欄中記為“1”。橫向加總合計得出每家企業(yè)提供的福利數(shù)量，縱向加總合計得出每種福利被提供的企業(yè)數(shù)量。

1橫向統(tǒng)計結(jié)果為每家企業(yè)提供的福利數(shù)量

分析結(jié)果顯示，在50家企業(yè)中，若將提供5種福利種類作為一個中間水平，則大部分企業(yè)能提供5種以上的福利種類，僅有30%的企業(yè)提供4種及以下的福利種類，有26%的企業(yè)提供了7種及以上的福利。可見，國外企業(yè)已經(jīng)充分認識到福利的重要性，制定覆蓋全方面的福利體系，從而使員工真切感受到企業(yè)對他們的關(guān)懷。特別是美國快捷藥方控股公司、馬拉松原油公司、英國法通保險公司以及西斯科公司這四家世界500強企業(yè)，其所提供的福利內(nèi)容幾乎涵蓋了全部福利種類。

2縱向統(tǒng)計結(jié)果為每種福利被提供的企業(yè)數(shù)量

分析結(jié)果顯示，在50家企業(yè)中，無論哪種福利，均有超過30%以上的企業(yè)提供。90%的企業(yè)提供財務(wù)方面的福利，84%的企業(yè)提供保險方面的福利，80%的企業(yè)提供健康方面的福利，50%的企業(yè)提供家庭方面的福利，76%的企業(yè)提供假期福利，56%的企業(yè)提供教育援助福利，38%的企業(yè)提供特殊福利。需要特別指出的是，世界500強企業(yè)格外重視財務(wù)、保險和健康這三種福利種類，將其視作整體福利的重要組成部分。與此同時，假期、教育援助以及家庭福利也覆蓋了大部分企業(yè)。

（二）國外企業(yè)福利效應(yīng)

1員工無后顧之憂

國外的企業(yè)福利制度包括兩部分，一部分是由國家層面要求企業(yè)必須承擔的法定福利項目，由政府出臺政策，企業(yè)來執(zhí)行福利制度，法定福利是國家強制實施，覆蓋大多數(shù)勞動者并能夠預(yù)防最基本的風(fēng)險。另一部分是企業(yè)自愿建立，企業(yè)根據(jù)自身經(jīng)營狀況來制定適合本企業(yè)的福利制度，主要目的是為了吸引人才和留住人才，更大程度上發(fā)揮員工的積極性并創(chuàng)造更大的利潤。非法定福利與法定福利的不同在于，非法定福利作為企業(yè)核心競爭力的一部分，是企業(yè)從自身利潤最大化為出發(fā)點而實施的一項重要戰(zhàn)略。根據(jù)同行競爭對手的福利制度來選擇本企業(yè)獨特的福利制度，是企業(yè)在吸引人才時的做法。2005年《財富》雜志評出了“美國100家最適合工作的公司”，這些公司都把關(guān)注員工需求作為吸引和留住最優(yōu)秀員工的關(guān)鍵因素，其中基因技術(shù)公司憑借一流的福利計劃位居“美國100家最適合工作的公司”排行榜榜首。尤其是在招聘新員工環(huán)節(jié)，那些具有福利優(yōu)勢的企業(yè)往往更能受到求職者的青睞。

國外企業(yè)福利不但滿足了員工的物質(zhì)需求，而且更好地解決了員工的生活問題，提高了員工的生活質(zhì)量，維持員工工作與生活的平衡，使員工能夠無后顧之憂。

首先，與法定養(yǎng)老計劃相比，企業(yè)的補充養(yǎng)老計劃使雇傭關(guān)系更為牢固。法定養(yǎng)老計劃是世界絕大多數(shù)國家采取的一種最基本的社會保障制度，覆蓋了大多數(shù)的勞動者，尤其是對低收入者起到了積極的保護作用。但是，由于法定的養(yǎng)老金是最基本的保障，因而保障程度相對來說較低，尤其是在養(yǎng)老金替代率較低的國家，退休后的養(yǎng)老金水平不高，很難保證勞動者在退休之后過上寬裕的生活。因此，國外很多國家出臺政策鼓勵企業(yè)積極實施企業(yè)補充養(yǎng)老保險，也就是企業(yè)年金計劃。在比較注重退休福利的歐美國家，企業(yè)通過企業(yè)年金計劃對退休員工的收入保障起到了補充作用。例如，美國企業(yè)401（K）計劃及員工持股計劃等，不僅為員工提供了充足的物質(zhì)保障，增強了員工的工作安全感，而且還有利于改善勞資關(guān)系，增強員工歸屬感。

其次，社會保險制度的建立，確實可以保證社會成員能夠應(yīng)對普通風(fēng)險，并且可以維持其基本生活水平，倘若企業(yè)在法定社會保險的基礎(chǔ)上再為員工購買其他商業(yè)保險福利，員工將進一步削減對未來生活的不安感，切身感受到企業(yè)的關(guān)懷，對企業(yè)的敬業(yè)精神和忠誠度會有所提升。

再次，健康服務(wù)在福利項目中尤其受到關(guān)注，這也是眾多企業(yè)普遍建立的項目。提供醫(yī)療顧問及健康檢查等有關(guān)員工健康方面的福利，不僅從生理上有利于提高員工身體素質(zhì)，而且這種人文關(guān)懷能夠從心理上對員工產(chǎn)生較大的精神支持作用，讓其感受到企業(yè)對他們的重視。

最后，幸福的家庭永遠是員工最堅強的后盾，國外企業(yè)在設(shè)計福利項目時，員工家庭方面的內(nèi)容必不可少。企業(yè)向員工提供或幫助員工查找有關(guān)兒童看護服務(wù)方面的一些信息，較高參與度的企業(yè)甚至直接向員工提供工作場所中的兒童看護服務(wù)。那些可以提供兒童看護幫助的企業(yè)，尤其是自己獨立擁有幼兒園的企業(yè)，對于方便員工的上下班起到了重要作用，幾乎看不到員工缺勤現(xiàn)象的發(fā)生，從而大大提升了生產(chǎn)效率。此外，由于人口老齡化的加劇，一些企業(yè)高齡工作者不斷增多，企業(yè)和員工個人越來越關(guān)注老年護理問題。對于企業(yè)而言，解決員工的后顧之憂是企業(yè)的管理策略，老年護理制度是必不可少的項目，幫助員工家人自然會減輕員工的生活壓力和精神負擔，從而使員工能夠全身心投入到工作中去?？梢?，無論是兒童看護幫助還是老年人護理服務(wù)，都使員工能夠在享受到企業(yè)福利的同時，其家庭成員也能享受到企業(yè)福利，這種做法既能夠幫助員工減輕來自家庭生活的壓力，又能夠凝聚起員工的家庭成員，不同的家庭成員在享受福利的同時，通過溝通與交流從而實現(xiàn)一個真正的友愛大家庭。

2創(chuàng)意福利產(chǎn)生較強的激勵作用

企業(yè)福利設(shè)計的初衷是為企業(yè)長遠戰(zhàn)略考慮，增加人性關(guān)懷，解決員工的后顧之憂，是為了提升員工的生產(chǎn)效率和工作積極性。國外企業(yè)充分意識到這一點，從而設(shè)計了具備內(nèi)容完善、設(shè)計優(yōu)良的福利體系。內(nèi)容完善的企業(yè)福利不僅可以使企業(yè)獲得人才競爭優(yōu)勢，而且還能夠促進企業(yè)核心能力的增加。良好的企業(yè)福利設(shè)計是企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略的一部分，也包含了良好的企業(yè)文化和價值觀，而企業(yè)福利的人性化設(shè)計更是能夠使這些作用和影響發(fā)揮得更加淋漓盡致。“做企業(yè)的管理有些像做中餐，兩者的相似之處在于對藝術(shù)性有相當高的要求”[3]?？梢姡髽I(yè)福利的設(shè)置不僅要因循制度、考慮周全，更要在“以人為本”的管理理念基礎(chǔ)上，將企業(yè)戰(zhàn)略目標與員工個人及其背后的家庭需求充分結(jié)合，為員工提供個性化的、多樣化的、具有人情味的創(chuàng)意福利項目，讓員工體會到企業(yè)與眾不同的福利文化，從而溫暖員工的內(nèi)心，產(chǎn)生較強的激勵作用。

國外企業(yè)在創(chuàng)意福利方面設(shè)計較為具體：一是有76%的國外企業(yè)為員工提供年假、帶薪育兒假、陪審義務(wù)假等各種假期，員工可以根據(jù)自身需要適當選擇。這種假期設(shè)置人性化，企業(yè)充分考慮到員工的個性化需求，而不是主觀地設(shè)立固定種類、固定時間、固定人數(shù)的假期。二是有56%的國外企業(yè)可以為員工提供教育援助，教育援助計劃是針對那些想接受繼續(xù)教育或完成教育的員工實施的一種普遍的福利計劃。當員工選擇繼續(xù)進修時，有些企業(yè)會為員工直接報銷學(xué)費，有些企業(yè)則會給員工提供一些課程優(yōu)惠折扣，甚至有些企業(yè)在企業(yè)內(nèi)部設(shè)置本企業(yè)的大學(xué)，開設(shè)相應(yīng)的企業(yè)管理課程或者外聘教師來給員工授課，進行企業(yè)培訓(xùn)。無論哪種方式，員工都能夠在企業(yè)的支持下繼續(xù)提升自己，企業(yè)也能夠借此機會增強團隊競爭力，員工和企業(yè)都以較低的成本得到較高的回報。三是有38%的國外企業(yè)利用自身企業(yè)優(yōu)勢為員工提供專屬自己企業(yè)的福利內(nèi)容。例如，作為世界零售業(yè)巨頭的沃爾瑪公司，為其員工提供商品折扣卡以及山姆會員店的會員身份，英國勞埃德銀行集團等金融機構(gòu)會免費提供給員工一些金融產(chǎn)品。汽車巨頭寶馬集團在員工有購車計劃時，提供非常具有吸引力的折扣。四是有42%的國外企業(yè)在員工日常生活方面也設(shè)計一些創(chuàng)意福利。例如，為員工提供豐富、營養(yǎng)、有機的午餐，環(huán)境宜人的戶外運動場，設(shè)施先進的健身機構(gòu)會員卡，另外在員工有需要時還會提供法律或金融咨詢服務(wù)[4]。惠普公司曾給一位在惠普工作十年的女員工量身定制一個純珍珠手鏈[4]。此外，有些企業(yè)會在員工進行慈善事業(yè)時，對員工提供物質(zhì)獎勵以示表揚和鼓勵。

三、中國企業(yè)福利現(xiàn)狀

根據(jù)《2014中國企業(yè)員工福利保障指數(shù)大中城市報告》的研究顯示，中國國有企業(yè)的員工福利保障程度居第一位，其保障項目多，而且保障范圍覆蓋面廣。外資企業(yè)的企業(yè)福利具有較強的公平性，獲得員工滿意度的評價最高，民營企業(yè)的企業(yè)福利排名最后。如果分行業(yè)看，金融、銀行和保險行業(yè)企業(yè)福利保障水平最高，保障覆蓋最廣。福利滿意度排名最低的兩個行業(yè)是加工制造和儀表設(shè)備行業(yè)。中國企業(yè)福利占員工年度工資總額的6%—10%，僅為發(fā)達國家福利水平的1/5[5]。可見，企業(yè)福利仍是中國企業(yè)在管理制度中較為薄弱的環(huán)節(jié)。

根據(jù)美國心理學(xué)家佛隆的觀點，人之所以能夠從事某項工作并達成組織目標，是因為這些工作和組織目標會幫助他們達成自己的目標，滿足自己某方面的需要，而企業(yè)福利恰好就是這種關(guān)系實現(xiàn)的媒介，與國外企業(yè)福利相比，中國企業(yè)福利體系仍然存在諸多需要改進之處。

（一）企業(yè)福利處于基礎(chǔ)水平

中國大部分企業(yè)只提供法定福利，即“五險一金”，而單獨就養(yǎng)老金這一社會保障的最大組成部分來說，仍存在諸多問題。在中國外資企業(yè)、民營企業(yè)現(xiàn)行的薪酬福利體制之下，員工在達到退休年齡后所領(lǐng)取的退休金和在職期間的收入相比存在著較大差距。同時，中國企業(yè)員工較之歐美員工，一般退休年齡相對較早，多數(shù)企業(yè)沒有為員工設(shè)立補充養(yǎng)老計劃，退休后收入銳減。另外，絕大多數(shù)企業(yè)都沒能提供輔助孩子上學(xué)、生活設(shè)施改善等福利。產(chǎn)生以上種種現(xiàn)象的原因之一可能是中國法定福利負擔率過高，使得企業(yè)沒有足夠的資金來自主為員工提供一些非法定福利[6]。但是，從國外企業(yè)提供的一些福利來看，并沒有增加企業(yè)的成本，有些甚至是利用企業(yè)自身優(yōu)勢而零成本提供的福利項目。而中國仍有部分企業(yè)管理不善，企業(yè)經(jīng)濟效益較差，企業(yè)管理理念相對滯后，沒有充分認識到企業(yè)福利對企業(yè)發(fā)展的重要性。

（二）企業(yè)福利過度注重公平性

中國很多企業(yè)福利的制定都具有平均化的現(xiàn)象，員工將企業(yè)福利看做是企業(yè)支付薪酬的組成部分。由于員工已經(jīng)將企業(yè)福利認為是理所應(yīng)當?shù)?，所以也就無法體會到這是企業(yè)對自身的額外關(guān)懷，這不僅影響了福利的激勵作用，降低了員工的幸福感，更是降低了員工努力工作的積極性。而且“大鍋飯”形式的福利還會使企業(yè)過度支出，帶來成本增加收益減少的問題。與此相反，國外企業(yè)則盡可能地避免了這個問題，結(jié)合自身企業(yè)文化，設(shè)立獨特的福利體系，使不同的員工能夠享受不同種類的福利，特別是有些企業(yè)實施的彈性福利理念，創(chuàng)新企業(yè)員工福利設(shè)計，更是充分體現(xiàn)了企業(yè)的人文關(guān)懷，企業(yè)員工對福利的滿意度提升，幸福感增強，離職傾向降低。雖然這種理念近年來在中國已有部分企業(yè)采用，但是范圍仍較小。

（三）企業(yè)福利內(nèi)容設(shè)計單一

在員工福利管理的過程中，中國部分企業(yè)往往忽視了員工需求多元化這一關(guān)鍵點，有些企業(yè)決策者以企業(yè)自身為出發(fā)點，而沒有考慮到員工真實的需要，這就容易導(dǎo)致員工對企業(yè)的管理制度不滿意。隨著員工隊伍不斷更新，不同文化、不同收入層次員工的福利需求差異性較大，如果傳統(tǒng)的福利計劃和福利結(jié)構(gòu)長時間得不到更新和改變，就會影響員工的工作積極性。雖然企業(yè)可能在福利設(shè)置方面做出過很多努力，但是，員工卻體會不到企業(yè)的良苦用心，這種福利安排與員工實際需求的不吻合不僅造成了資源浪費，而且導(dǎo)致企業(yè)的預(yù)期目標也無法實現(xiàn)。國外企業(yè)的創(chuàng)意福利則與此不同，充分考慮到了員工需求的多樣性，設(shè)立個性化的福利體系，員工不僅能夠真切領(lǐng)會到企業(yè)的關(guān)懷，還會因為由此帶來的自豪感和意外驚喜而使企業(yè)福利作用的發(fā)揮達到事半功倍效果，在中國這樣一個注重親情和人情的國度，創(chuàng)意福利可能會發(fā)揮更大的作用。

（四）企業(yè)福利具有不透明性

企業(yè)福利的功能之一是吸引員工，而發(fā)揮這種功能的最有效途徑就是使信息公開化。在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天，通過企業(yè)官方網(wǎng)站了解企業(yè)已經(jīng)成為基本方式。但是，目前中國大部分企業(yè)的官方網(wǎng)站在介紹本企業(yè)制度和文化時，內(nèi)容有缺失，其中包括對有關(guān)企業(yè)福利的介紹不完善。在查找和搜索世界500強中國企業(yè)的福利內(nèi)容時發(fā)現(xiàn)，在中國企業(yè)的官方網(wǎng)站上很難查找到福利待遇的說明，中國企業(yè)福利在一定程度上具有不透明性。福利信息的不透明不僅妨礙了應(yīng)聘者充分了解企業(yè)的薪酬福利，進而影響到對該企業(yè)的全面考察和了解。此外，企業(yè)信息封閉化降低了企業(yè)的社會影響力，由于福利信息的不公開，使得企業(yè)福利的設(shè)置缺乏社會監(jiān)督，有些員工在入職前會被給予提供某些福利的承諾，但是如果在入職后企業(yè)遇到經(jīng)營不善，再加上福利的設(shè)置缺少制度保障和社會監(jiān)督，在這種情況下，承諾往往不會被兌現(xiàn)，員工實際獲得的福利通常會被企業(yè)決策者的主觀意識而左右。

（五）勞動糾紛多

《社會保險法》要求用工單位必須要為企業(yè)職工繳納各類社會保險項目，同時也出臺了《企業(yè)年金管理辦法》，鼓勵用人單位積極為員工提供企業(yè)年金，這些法定和非法定福利項目，不僅是為了維護員工的權(quán)益，也是為了構(gòu)建更和諧的勞動關(guān)系，但是目前由于各種原因，一些企業(yè)甚至逃避提供社會保險項目，更談不上企業(yè)年金和其他福利。根據(jù)《勞動合同法》，員工可以和企業(yè)進行協(xié)商，作為非必備條款可以寫進勞動合同中。但是，根據(jù)現(xiàn)實情況來看，很多企業(yè)尤其是中小企業(yè)的非法定福利項目數(shù)量少、水平低，甚至一些企業(yè)根本就不提供除了工資以外的福利項目。并且工作餐、交通補貼、加班補貼等也是缺失的，由此引發(fā)的勞動爭議和勞動糾紛數(shù)量與日俱增，影響了企業(yè)勞動關(guān)系，更影響了社會和諧穩(wěn)定。因此，部分缺失的企業(yè)福利制度急需建立和完善。

（六）中小企業(yè)福利制度嚴重缺乏

需要特別強調(diào)的是，中國絕大多數(shù)中小企業(yè)是民營企業(yè)或私營企業(yè)，在企業(yè)經(jīng)營管理過程中，由于企業(yè)經(jīng)營者主要關(guān)注企業(yè)的經(jīng)營效益和利潤，對福利項目和福利保障根本不關(guān)心或者不了解，一些企業(yè)對法定福利項目較為輕視，過度追求經(jīng)濟利益，一些小企業(yè)的員工甚至不清楚“五險一金”的內(nèi)容，更談不上企業(yè)是否可以提供非法定福利項目。同時，加班情況普遍存在，且保障程度低下。主要的原因在于：一是中小企業(yè)經(jīng)營者過度追求經(jīng)濟利益而忽視員工權(quán)益。二是員工對福利制度的認識程度不高，忽視自己利益訴求的表達。三是一些中小企業(yè)未建立工會，導(dǎo)致即使發(fā)生有關(guān)福利制度的糾紛也不能及時維權(quán)和調(diào)解。

四、中國企業(yè)福利制度改善路徑

結(jié)合國外企業(yè)福利計劃和福利內(nèi)容，中國需要提高非法定福利的比例，適時調(diào)整福利項目，開展員工福利需求調(diào)查等，展開制度建設(shè)，為增強企業(yè)競爭力和提高員工幸福感及積極性打下基礎(chǔ)。

（一）提高非法定福利的比例

據(jù)中國人力資源開發(fā)網(wǎng)公布的“2005 年中國企業(yè)員工福利保障現(xiàn)狀調(diào)查”的結(jié)果顯示，中國企業(yè)福利制度存在結(jié)構(gòu)上的不合理，主要體現(xiàn)在法定福利所占比例過高，非法定福利比例偏低。調(diào)查顯示，有33%的受訪者所在企業(yè)的員工平均法定福利與非法定福利的資金比例為5∶1，有26%的企業(yè)這一比例為25∶1[7]。在企業(yè)初創(chuàng)階段，法定福利比例高于非法定福利比例，但隨著企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營狀況的不斷好轉(zhuǎn)，提高非法定福利更能體現(xiàn)企業(yè)的優(yōu)勢，也能吸引更高水平的人才，增強員工的優(yōu)越感和幸福感。要改變企業(yè)不合理的福利結(jié)構(gòu)，達到激勵效果，企業(yè)有必要提高非法定福利的比例，在公司內(nèi)部營造良好有序的競爭環(huán)境，從而增強企業(yè)在整個行業(yè)甚至整個市場的競爭力。

（二）促使企業(yè)福利項目制度化

企業(yè)在建立之初都會制定員工福利計劃，但在幾年甚至是很長時間內(nèi)都不做出調(diào)整。事實上，隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，員工的需求不斷變化，企業(yè)應(yīng)該順應(yīng)發(fā)展變化，做到與時俱進，敏銳地捕捉員工需求的潛在變化，設(shè)計出新的福利項目來激勵員工。在企業(yè)的薪酬管理體系上，即工資、獎金和福利之間做出適當?shù)恼{(diào)整，增加福利項目和福利水平已經(jīng)是企業(yè)發(fā)展的必然選擇。同時，應(yīng)設(shè)計符合企業(yè)實際情況的福利制度，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營情況和人員配備情況來進行福利安排，切實履行國家法定福利項目，并制定本企業(yè)非法定福利項目制度，提升企業(yè)的核心競爭力。

（三）建立福利保障的量化指標

傳統(tǒng)的福利制度是以企業(yè)為導(dǎo)向，只能滿足大部分人的共同需求，不能滿足少數(shù)人的個性化需要，使得員工想要的福利得不到，而企業(yè)提供的福利又過剩，企業(yè)福利對于員工的效用大幅度降低。實際上，脫離員工本身無法設(shè)計出高效率的福利制度，只有當員工獲得其期望的福利項目時，福利的作用才會最大化，符合員工需求的福利項目才是高效的?！?014中國企業(yè)員工福利保障指數(shù)大中城市報告》針對于企業(yè)員工的需求，指出員工更希望企業(yè)在住房公積金和商業(yè)補充保險上增加投入[8]。調(diào)查還顯示，企業(yè)依法舉辦的基本養(yǎng)老保險和基本醫(yī)療保險是最受職工歡迎的。另外，員工也希望企業(yè)可以增加住房現(xiàn)金補貼，提高公積金標準，實施彈性工作時間，過節(jié)給與津貼或者禮品等，這些福利項目已經(jīng)體現(xiàn)出員工多元化的需求。隨著社會生活水平的不斷提高，企業(yè)員工的需求已經(jīng)逐漸層次化、個性化，企業(yè)應(yīng)適時進行調(diào)研和訪談，了解員工的真實想法和需求。通過需求調(diào)查，建立福利保障的量化指標，探索中國企業(yè)福利制度中存在的問題，找到中國企業(yè)和國外企業(yè)福利保障的差距，設(shè)計出符合本企業(yè)員工需求的福利項目和計劃。在福利需求調(diào)查這一問題上，人力資源部門需要發(fā)揮其重要作用，并要與企業(yè)工會的配合，努力提高和改善員工的福利，提升員工幸福感。

（四）減少企業(yè)勞動糾紛

企業(yè)福利制度的建立，首先要根據(jù)國家基本的法律法規(guī)，要嚴格遵守《社會保險法》確立法定福利項目制度，根據(jù)《勞動合同法》來確立非法定福利項目，用工單位與員工應(yīng)在平等互利的基礎(chǔ)上進行協(xié)商。在協(xié)商的過程中，企業(yè)作為制度的提供者，應(yīng)該“以人為本”，在滿足員工各項需求的基礎(chǔ)上進行制度安排，參考員工的建議和要求制定福利項目。同時，要結(jié)合本企業(yè)的實際支付能力，進行差異化、彈性化的福利制度，構(gòu)建從員工個人到家庭成員的全方位福利安排和考慮。如果出現(xiàn)勞動糾紛，企業(yè)工會要積極配合處理協(xié)調(diào)，代表職工來維護職工權(quán)益，并努力減少企業(yè)勞動糾紛。此外，勞動監(jiān)察部門也應(yīng)該進行常規(guī)巡視監(jiān)察和監(jiān)督，督促企業(yè)不斷完善福利制度，構(gòu)建和諧的企業(yè)勞動關(guān)系。

（五）建立適合中小企業(yè)的福利制度

在中國，中小企業(yè)占全國企業(yè)總量的99%，貢獻了60%的GDP，提供了近80%的就業(yè)崗位，是解決和吸納就業(yè)的主體，積極發(fā)展中小企業(yè)來提供就業(yè)是各國普遍的做法。在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級的過程中，多關(guān)注中小企業(yè)的成長，關(guān)注其企業(yè)福利制度建設(shè)，才能使中小企業(yè)更快更好地發(fā)展。中小企業(yè)的福利制度，應(yīng)與國有大型企業(yè)福利制度有一定的區(qū)別：一是中小企業(yè)的企業(yè)規(guī)模較小，除了法定福利之外，在非法定福利項目上，可提供最能代表企業(yè)優(yōu)勢的特色福利。例如，制造業(yè)的中小企業(yè)需要提供更多的員工健康福利和勞動安全保障福利。二是由于企業(yè)的支付能力有限，中小企業(yè)可建立福利獎勵制度，對那些工作成績特別突出的員工建立員工特別貢獻福利項目。例如，可以為其一次性購買大病、意外保險等商業(yè)保險，鼓勵其繼續(xù)為企業(yè)做出相應(yīng)的貢獻，這樣的做法也可以督促其他員工努力工作。三是中小企業(yè)的福利制度需要做適當調(diào)整，隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大，要更多地參考大企業(yè)福利制度的安排，在企業(yè)支付能力范圍內(nèi)提供相應(yīng)的福利項目，滿足員工需求。

五、結(jié)論

員工的積極性和創(chuàng)造性需要良好的制度激發(fā)，而吸引和留住員工的最佳途徑是設(shè)計具有競爭優(yōu)勢的福利計劃，以發(fā)揮人力資源能動性最優(yōu)作用為目的，以重視員工的個性化為切入點，從員工的角度考慮問題的解決，突出人性化、效率化的福利制度設(shè)計。企業(yè)福利計劃不僅僅是企業(yè)的一種單向支出，更是企業(yè)制度建立過程中人力資源制度不可或缺的組成部分，企業(yè)福利計劃未必能夠增加企業(yè)的負擔，相反，可能更多地激發(fā)員工的創(chuàng)造力，進而能為企業(yè)生產(chǎn)和創(chuàng)造更多的價值，不斷增強企業(yè)的經(jīng)濟實力和提升企業(yè)的競爭力。因此，通過學(xué)習(xí)國際上先進的企業(yè)管理經(jīng)驗，尤其是世界500強企業(yè)，吸收先進的企業(yè)福利思想，研究出適合中國企業(yè)的福利形式，才能全面提升中國企業(yè)核心競爭力，縮小與世界其他國家企業(yè)的差距。

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