瑞士圓珠筆靠什么贏得盛名

環(huán)球時(shí)報(bào)/2016-01-05/ 第07版面/記者調(diào)查 /作者：趙劍英

過去幾十年間，筆者用過眾多世界知名品牌的圓珠筆，如法國的比克，德國的施耐德，美國的犀飛利，日本的百樂和樂多，瑞士的凱蘭帝和普羅迪等。筆者曾在凱蘭帝制造商總部所在城市日內(nèi)瓦工作生活過9年，對(duì)瑞士的兩個(gè)品牌印象深刻。

創(chuàng)建于1915年的“凱蘭帝”書寫筆具制造商，原本主要制造高端自來水筆，從上世紀(jì)60年代起開始研制圓珠筆品牌，其中凱蘭帝849型圓珠筆是其經(jīng)典設(shè)計(jì)，每支筆芯至少可書寫8000米。這款筆外形簡(jiǎn)潔流暢，鋁合金材質(zhì)筆桿經(jīng)過靜電烤漆上色。最近幾年，凱蘭帝在高端圓珠筆制造中還采用新型陶瓷球珠替代傳統(tǒng)的合金鋼性球珠，以適應(yīng)多用途個(gè)性化墨水的需求。

為適應(yīng)國際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，大概半個(gè)多世紀(jì)前，凱蘭帝的圓珠筆產(chǎn)品開始涉足大眾消費(fèi)市場(chǎng)。目前，歐洲圓珠筆市場(chǎng)中最為人熟悉的大眾產(chǎn)品要數(shù)凱蘭帝圓珠筆。筆桿呈淺灰色，常見的筆夾為深藍(lán)色；考慮到筆放在桌上防滑，整個(gè)筆身設(shè)計(jì)成六邊菱形，同時(shí)確保握筆時(shí)的最高舒適度。設(shè)計(jì)獨(dú)特，價(jià)格低廉（當(dāng)?shù)劁N售價(jià)1.2-1.6瑞士法郎，1法郎約合人民幣6.5元），很受消費(fèi)者青睞。

“普羅迪”是另一個(gè)知名品牌。這個(gè)總部位于瑞士最南端提契諾州小鎮(zhèn)萊蒙的制造商，自1975年以來一直致力于研發(fā)適合普羅大眾的圓珠筆。日前，筆者電話采訪了該公司負(fù)責(zé)國際市場(chǎng)營銷的總經(jīng)理馬爾科·穆瓦亞。

穆瓦亞告訴筆者，作為營銷國際市場(chǎng)總經(jīng)理，他需要掌握公司產(chǎn)品的主要技術(shù)數(shù)據(jù)以解答客戶的各種問題。他說，普羅迪圓珠筆與同行不同之處在于掌控顯示自己企業(yè)形象的30多道先進(jìn)打造工序指標(biāo)。首先，采用獨(dú)特的“浮動(dòng)筆尖”工藝技術(shù)。為使球珠能360度自如旋轉(zhuǎn)、油墨流暢潤滑，普羅迪進(jìn)行了上萬次實(shí)驗(yàn)。各種撞擊測(cè)試數(shù)據(jù)表明，這款筆尖的珠座和球珠足以抵御一定程度沖擊，且筆尖仍能保持書寫流暢。

其次，確保每支筆芯書寫長度不少于5000米。穆瓦亞說，普羅迪圓珠筆零配件都采用瑞士國產(chǎn)貨源，也就是說，球珠必須采用經(jīng)瑞士精密磨床打磨工藝的產(chǎn)品，油墨必須符合歐盟標(biāo)準(zhǔn)。只有這樣才能確保最低5000米的光滑和流暢寫作質(zhì)量。對(duì)于一個(gè)每天書寫2米左右的普通用戶來說，一支普羅迪筆芯可滿足普通消費(fèi)者5年需求。

再次，環(huán)保安全與產(chǎn)品質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)并重。穆瓦亞告訴筆者，完美品牌的體現(xiàn)不僅應(yīng)包括產(chǎn)品質(zhì)量，也應(yīng)重視產(chǎn)品制造流程中及售后對(duì)整個(gè)大環(huán)境的影響。普羅迪堅(jiān)持使用具有高標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)含量的熟練技師是其嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)的前提。此外，瑞士有著世界上最嚴(yán)格的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，而普羅迪采用的筆芯、筆尖、筆筒等制筆原材料標(biāo)準(zhǔn)、油墨標(biāo)準(zhǔn)均高于瑞士國家環(huán)保要求。

瑞士圓珠筆之“精致”體現(xiàn)的是整個(gè)國家對(duì)創(chuàng)新的注重。聯(lián)合國世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織最新披露的數(shù)據(jù)顯示，瑞士每年向該組織申請(qǐng)的發(fā)明專利、商標(biāo)注冊(cè)保護(hù)等案例總量在歐洲常年穩(wěn)居榜首。歐盟委員會(huì)不久前發(fā)布《歐洲國家創(chuàng)新能力排名表》，瑞士位居第二。

人口僅800多萬的瑞士何以有如此成績(jī)？根據(jù)瑞士聯(lián)邦政府統(tǒng)計(jì)局公布的統(tǒng)計(jì)報(bào)告，這很大程度上得益于瑞士企業(yè)將革新成果轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)成果的能力。同時(shí)，瑞士絕大多數(shù)企業(yè)將年利潤中相當(dāng)大比例的資金用于創(chuàng)新，平均為3.5%；在創(chuàng)新有效程度方面，瑞士已達(dá)到每百萬國民擁有472項(xiàng)原創(chuàng)性專利，每千人中從事科研的達(dá)19人，發(fā)表論文23篇，論文被全球引用指數(shù)達(dá)21.2%。“企業(yè)不論大小強(qiáng)弱，凡欲持續(xù)發(fā)展則必須堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新、制造創(chuàng)新。”穆瓦亞說，普羅迪每年將銷售利潤的15%左右投資于產(chǎn)品研發(fā)?！?作者是國務(wù)院發(fā)展研究中心特約研究員）