默會知識視閾下家族企業(yè)代際傳承管理與創(chuàng)新

周鳴陽

(浙江商業(yè)職業(yè)技術學院， 浙江 杭州 310053)

默會知識視閾下家族企業(yè)代際傳承管理與創(chuàng)新

周鳴陽

(浙江商業(yè)職業(yè)技術學院， 浙江 杭州 310053)

摘要:代際傳承不僅是家族企業(yè)物質資本所有權和管理控制權的傳承，還包括人力資本、社會資本和文化資本的傳承，特別是隱藏其中“只可意會不可言傳”、具有技能性、訣竅性、實踐性的默會知識傳承。研究家族企業(yè)默會知識傳承，通過共享和創(chuàng)新等途徑，提升企業(yè)核心競爭力和企業(yè)家核心能力，探索家族企業(yè)長青之“道”、長盛之“魂”。

關鍵詞:家族企業(yè)；代際傳承；默會知識；管理；創(chuàng)新

一、 引言

家族企業(yè)是跨越社會發(fā)展階段和國界的組織，代際傳承是家族企業(yè)延續(xù)的關鍵，要想長盛不衰，必須提升家族企業(yè)持續(xù)的核心競爭力、企業(yè)家素質和能力。老子曰：“道可道，非常道。名可名，非常名[1]?！币馑际悄苡醚赞o表述的大道，就不是永恒的大道；能夠叫得出來的相名，就不是永恒的相名。在家族企業(yè)代際傳承中的“道”又何嘗不是如此，所有權、控制權、經(jīng)營權和管理職位，只是家族企業(yè)得以傳承的物質基礎和管理權限，能讓企業(yè)長盛的卻是家族企業(yè)持續(xù)的核心競爭力和企業(yè)家核心能力。需要傳承的內容，就資本形態(tài)而言，包括經(jīng)濟資本、社會資本和文化資本；就知識結構而言，既包括能用言辭表述的顯性知識，也包括只可意會不可言傳，具有技能性、訣竅性、實踐性和默會性的默會知識。我們以“后危機”時代家族企業(yè)經(jīng)濟轉型產(chǎn)業(yè)升級為背景，以企業(yè)家需要傳承的默會知識和家族企業(yè)默會知識共享、轉移為重點，借鑒國際家族企業(yè)代際傳承的先進理念和實踐經(jīng)驗，探索具有中國特色的家族企業(yè)代際傳承之路，使家族基業(yè)得以長青。

二、 家族企業(yè)默會知識內涵和特征

家族企業(yè)是指一個兩代或兩代以上家族成員掌握大部分所有權并保持臨界控制權，以血緣關系為基礎紐帶，以追求家族利益為重要目標，以實際控制權為基本手段，以親情為第一首要原則的經(jīng)濟組織[2]。家族企業(yè)的代際傳承是指企業(yè)的所有權和經(jīng)營權由家族創(chuàng)始人傳遞給繼承人的過程。我國現(xiàn)階段主要有子承父業(yè)、親屬傳承和職業(yè)經(jīng)理人繼承三種，子承父業(yè)的代際傳承，保持了所有權和經(jīng)營權在家族內部的統(tǒng)一。在信息化、國際化的“后危機”時代，市場競爭異常激烈，能否順利完成企業(yè)家代際傳承，事關企業(yè)存亡和社會經(jīng)濟發(fā)展大局。有的家族企業(yè)已經(jīng)成功地實現(xiàn)了代際交替，但眾多企業(yè)在權力交接中出現(xiàn)障礙。我們要在“國際視野”的高度、“國家思維”的層面，探索家族企業(yè)代際間有效傳承的機制、模式和路徑，特別是企業(yè)家默會知識在代際傳承中的傳遞和轉移，因為它是代際傳承的核心要素。

默會知識支配著人的認識活動，家族企業(yè)生存與發(fā)展、企業(yè)家成長與繼任，都有賴于默會知識的傳承與創(chuàng)新。據(jù)統(tǒng)計，全球80%以上的企業(yè)屬于家族企業(yè)，在全球500強企業(yè)中37%是由家族所擁有或經(jīng)營，家族企業(yè)創(chuàng)造了全球生產(chǎn)總值的一半。國外家族企業(yè)能夠生存到第二代的只有30%，能夠生存到第三代的只有10%~15%，美國家族企業(yè)平均壽命為24年[3]。在國內中小企業(yè)中八成是家族企業(yè)，以家族企業(yè)為主體的民營企業(yè)占全國生產(chǎn)總值的六成，可是平均壽命卻只有2.9年。商場如戰(zhàn)場，在《孫子兵法》中決定勝負的有“道、天、地、將、法”五大因素，“道”獨排第一，在“道”之外，兵法權謀中更多的則是“術”的東西[4]。研究家族企業(yè)的專家和學者，大多把重心放在所有權與管理權的代際傳承上，它雖是家族企業(yè)持續(xù)成長的前提和基礎，但僅有這些是遠遠不夠的，家族企業(yè)的成功延續(xù)取決于那些給它們帶來競爭優(yōu)勢的獨特要素在代際間的傳遞或轉移，特別是作為構建企業(yè)家素質和企業(yè)核心能力的默會知識，是隱藏在家族企業(yè)背后的長盛之“魂”。

默會知識(tacit knowledge)，又稱隱性知識、內隱知識、意會知識、緘默知識等，是“只可意會不可言傳”的知識。默會知識理論代表是英國著名物理化學家、思想家邁克樂·波蘭尼(Michael Polaniyi)，他認為“人類有兩種知識，通常所說的知識是用書面文字或地圖、數(shù)學公式來表述的，這只是知識的一種形式，還有一種知識是不能系統(tǒng)表述的，例如我們對正在做的某事所具有的知識，是另外一種知識”[5]。我們將前一種知識稱為顯性知識(explicit knowledge)，后一種知識稱為默會知識。默會知識多為主觀洞察力、直覺和預感性知識，比如人的價值觀、信仰、預見性、經(jīng)驗、技能、能力等方面。正如美國心理學家斯騰伯格(Robert J. Stemberg)所說，默會知識是“以行動為導向的知識，它的獲得不需要他人的幫助，它能使個體達到個人追求的目標”[6]。Nonaka等人指出默會知識包括認知(cognitive)和技術(technica)兩個要素[7]。認知要素是指人腦對外部世界的模擬和理解，例如范式(paradigms)、信仰(belief)、價值觀(perspectives of value)等等；技術要素是關于know-how方面的知識，指具體對特定問題的解決方案、技能等等。默會知識通常是按名詞來理解的，如果作為動詞來理解是默會認識(tacit knowing)，兩者的關系可理解為：默會知識是通過默會認識而獲得的知識。理解力(understanding)是默會認識能力，是一種領會、把握和重組經(jīng)驗，以期實現(xiàn)對它進行理智控制的能力，“理解”包括了人類各種不同的默會能力。在知識過程中，默會知識活動是默會能力的體現(xiàn)，默會認知就是默會能力的運用[8]。研究表明，顯性知識像大海中浮出水面的冰山一角，只占知識總量的20%，而默會知識像隱藏在水中的冰山主體，占知識總量的80%。默會知識的理論讓我們認識到通常在知識背后，還有更深更廣的知識天地，給我們探索“知識之迷”提供一種嶄新的思維空間，也讓我們關注個體生命的難以言狀的默會能力。企業(yè)獲得核心競爭優(yōu)勢的根本途徑，就是創(chuàng)造和利用默會知識[9]。

默會知識在家族企業(yè)和企業(yè)家傳承、共享、轉移中，具有自身的特征。第一，內在默會性，企業(yè)家個體內在的“特質”往往是難以言表的，鑲嵌于實踐活動之中，只能在行動中展現(xiàn)、被覺察、被意會，難以言傳和無規(guī)則形式是默會知識的本質特征。第二是情景依賴性，無論是第一代“草根”創(chuàng)業(yè)者還是繼任者，默會知識都與特殊的任務情景或環(huán)境相關聯(lián)，是對特殊問題情境及其解決方法的直覺把握。如金融危機，企業(yè)遭遇“訂單”和“資金鏈”困境，企業(yè)家的個體默會知識被激活、被喚醒，采取積極措施加以應對，而一旦情景或環(huán)境消失就可能感覺不到它的存在。第三是行動導向性，默會知識既能提高效率也能導致失敗，真所謂“成也家族，敗也家族”。第四是個人獨占性，企業(yè)家默會知識深植于個人的行動與經(jīng)驗中，是保持個人競爭優(yōu)勢的源泉，由于環(huán)境、悟性、經(jīng)驗、信念等差異而具有鮮明的個性特征。第五是路徑依賴性，默會知識的產(chǎn)生具有主體屬性，這源于它產(chǎn)生過程中對個體的性格、經(jīng)歷、價值觀和組織文化、環(huán)境的依賴，因而不易大規(guī)模積累、儲藏和傳播。第六是不易轉移性，默會知識具有運用上的專屬性，從在任企業(yè)家轉移到繼任者身上相當困難，交流與轉化速度比較緩慢。第七是創(chuàng)新工具性，創(chuàng)新是在深刻理解的基礎上，創(chuàng)造出新型事物的一種能力，默會知識是創(chuàng)新的直接工具。

三、 默會知識是家族企業(yè)代際傳承的核心要素

綜觀家族企業(yè)代際傳承的理論研究，“一維觀”認為是企業(yè)領導權；“二維觀”認為是所有權和管理權；“多維觀”認為是一系列核心要素在代際間的傳遞或轉移，并著力對那些需要傳遞或轉移的要素進行識別。哈佛大學Drozdow教授認為家族企業(yè)要成功實現(xiàn)代際傳承，必須確保戰(zhàn)略、所有權和(或)治理、家族對企業(yè)的領導權、家族凝聚力、企業(yè)文化、使命、自主等七項要素中，至少有一項能夠留存下來?！捌髽I(yè)是企業(yè)家的人格化裝置”，任何企業(yè)組織成員所擁有的個體知識是其組織知識的基礎，家族企業(yè)的獨特資源和默會知識，大多為處于核心地位的企業(yè)家所擁有。企業(yè)家個人層面需要傳承的主要是企業(yè)家默會知識、企業(yè)家關系、企業(yè)家精神三大要素[10]，家族企業(yè)生存、發(fā)展及轉型，關鍵取決于企業(yè)家素質和能力。默會知識是構建企業(yè)家“特質”和家族企業(yè)核心能力的關鍵要素，能否順利完成默會知識在代際間的傳承和轉移，事關企業(yè)核心競爭力。我們在贊同“多維觀”的基礎上，構建家族企業(yè)代際傳承要素模型(見圖1)：

圖1　家族企業(yè)代際傳承要素模型

面對社會經(jīng)濟全面轉型、產(chǎn)業(yè)結構調整升級的宏觀經(jīng)濟背景，又恰逢代際傳承高峰，家族企業(yè)面臨嚴峻考驗。如作為轉變經(jīng)濟發(fā)展方式試點的浙江，在遭受金融海嘯考驗后，家族企業(yè)渴望解決產(chǎn)業(yè)層次低、布局散、競爭力弱的格局，關鍵是技術創(chuàng)新、品牌創(chuàng)建、拓展市場、提升產(chǎn)品附加值，最終要依靠人才，特別是企業(yè)家。浙商家族企業(yè)正經(jīng)歷“父業(yè)子承”的交接班，其最重要的默會知識傳承要素有八類[11](見圖2)。

家族企業(yè)能否長盛不衰，不僅是看它的財力和物力，主要是這個家族下一代的精神面貌；不僅看新一代繼任者顯性知識的掌握程度，主要是內在的潛能，特別是有待開發(fā)的默會知識。以顯性方式呈現(xiàn)的科學知識，是基于默會知識發(fā)現(xiàn)或創(chuàng)造出來的，默會知識具有本源性及基礎性，是創(chuàng)新和價值的源泉。早在2000多年前，解釋《易經(jīng)》的“易傳”中就有“書不盡言，言不盡意”的闡述，其實質就是存在難以言語的默會知識，包括個體默會知識、領域默會知識、行為默會知識，以及伴隨著企業(yè)資源和能力的默會知識。

圖2　浙商家族企業(yè)最重要的默會知識傳承要素模型

四、 探索默會知識共享機制和傳承路徑

企業(yè)默會知識管理涉及知識共享的制度構建、技術支撐、環(huán)境建設等。企業(yè)核心能力是難以模仿和交易的，獲得核心競爭優(yōu)勢的主要是在生產(chǎn)經(jīng)營過程中所增值的那部分默會知識，即在生產(chǎn)經(jīng)營過程中員工所取得的經(jīng)驗、方法等默會知識。企業(yè)獲取核心能力是不斷教育培養(yǎng)和開拓創(chuàng)新的過程，這就要求我們?yōu)槊魑R共享和默會知識互動，提供各種機制、方式和途徑。

(一) 構建家族企業(yè)默會知識代際傳承模型

按照默會知識論，知識的傳承和轉移是個默會的過程。我們根據(jù)默會知識層次分布、傳承環(huán)境影響和路徑依賴，構建家族企業(yè)默會知識傳承模型(見圖3)。企業(yè)默會知識是存在于員工個體和企業(yè)內部各級組織中，難以規(guī)范化、模仿、交流與共享，也不易被復制或竊取，是尚未編碼和顯性化的各種隱性知識[12]，因其不易被模仿和復制，成為企業(yè)核心競爭力的真正源泉。默會知識在家族企業(yè)內并不能自然地轉移、擴散和傳承，實現(xiàn)默會知識在個體、團隊和組織等各個層次的傳遞，要建立激勵機制促進默會知識共享，以充分發(fā)揮組織績效，提升企業(yè)競爭力。企業(yè)默會知識管理需要技術工具、管理制度和企業(yè)文化氛圍。

圖3　家族企業(yè)默會知識分布與代際傳承路徑依賴

(二) 構建默會知識共享機制

Szulanski的研究表明，知識轉移的基本要素包括知識源、轉移渠道、信息、接受者和情境[13]。影響默會知識共享的主要因素是缺少良好的人際關系、壟斷知識的心理和缺少激勵[14]。默會知識共享就是尋求以最佳的方式，培育和激勵人們去改進和共享個體中的知識，建立默會知識共享氛圍和機制。首先，創(chuàng)建學習型組織，建立共享合作機制。培育企業(yè)內默會知識共享的價值觀和團隊精神，以知識共享、知識創(chuàng)新和知識運用為導向，尊重知識和人才，創(chuàng)建學習型組織開拓進取。第二，采用經(jīng)濟思維方式，堅持互利互惠的共享原則。制定默會知識共享薪酬體系、考核和獎懲制度。布萊恩提出了“創(chuàng)造公司內部知識市場”的概念[15]，使互不熟悉的各方彼此交換各種有價值的知識，讓互相不熟悉的人為了彼此的利益實現(xiàn)合作，需要建立企業(yè)內部知識市場，通過交換促進有價值知識的流動，即通過交易達到知識在不同員工之間轉移。第三，建立默會知識共享管理制度。默會知識鑲嵌于員工個體的知識和技能之中，也存在于團隊和企業(yè)，如團隊協(xié)作、組織流程和價值觀等方面，只有通過有效的管理才能在企業(yè)內共享。建立默會知識的交流共享管理平臺，將顯性化的默會知識及時地轉化為企業(yè)內的明晰知識加以管理，通過管理平臺和知識內化系統(tǒng)再轉化為企業(yè)員工的默會知識。此外，要充分運用現(xiàn)代信息技術，創(chuàng)造默會知識在組織間共享的良好環(huán)境，努力培養(yǎng)知識創(chuàng)新能力和集體創(chuàng)造力。

(三) 探索家族企業(yè)默會知識傳承途徑

默會知識在家族企業(yè)中轉移、傳承與共享，主要有兩條途徑：第一，默會知識顯性化，家族企業(yè)的默會知識，特別是核心技術研發(fā)團隊和市場營銷團隊的默會知識，通過建立團隊默會知識的激活機制、培育默會知識共享的團隊文化情境、搭建團隊默會知識共享的實踐社群(Communities of Practice)平臺等途徑，促進默會知識顯性化。二是默會知識社會化，促進默會知識在組織成員之間，以及組織成員與組織之間的直接擴散。企業(yè)默會知識轉化，其實是個人之間，以及個人與組織之間的社會化過程[16]。加強相關制度建設，規(guī)范企業(yè)知識共享過程，通過合作機制、補償機制、績效考核、知識獎懲、知識薪酬等方法，促使員工主動地與他人交流從而共享他人的知識。同時，對企業(yè)默會知識傳承實施動態(tài)管理，基本技能的傳遞一般在傳承初期就能完成，而默會知識的轉移則需要經(jīng)歷一個循序漸進的長期過程，往往貫穿于整個傳承的始終。

(四) 現(xiàn)代師徒制是默會知識傳承的有效方式

默會知識是心智的根本力量(fundamental power)[17],默會知識從本質上說是一種理解力、領悟力、判斷力，比如眼光、鑒別力、趣味、技巧、創(chuàng)造力等，只能通過實踐而獲得，最有效的方式是通過“學徒制”傳遞，“徒弟”從“師傅”那里學到的主要不是顯性知識，而是范圍較寬的傾向性態(tài)度和不能編撰整理的思維方式以及工作方法等默會知識。這種師徒之間共享的知識也叫“聚融知識”(coalescent knowledge),通過默會認識，師傅的“聚融知識”可在徒弟的頭腦中復活。聽從師傅的指導，通過內心的揣摩、聯(lián)想、體會、移情等，獲得技藝、鑒別力等默會知識，還可以通過與他競爭，有時就不知不覺地掌握了那些連師傅也不是非常清楚的技巧。在家族企業(yè)代際傳承中，我們倡導承認權威價值、倡導親密接觸傳承模式，企業(yè)工作經(jīng)歷是繼任者由“校園人”向“企業(yè)人”角色轉換的平臺，如方太集團采用“帶三年、幫三年、看三年”的策略[18]，就是具有家族企業(yè)現(xiàn)代傳承意義的“師徒模式”。

五、 創(chuàng)新企業(yè)家默會知識代際傳承管理

企業(yè)家默會知識的代際傳承，必然依附于物質資本所有權、企業(yè)管理控制權的傳承和交接，伴隨著人力資本、社會資本、文化資本傳遞的整個過程，滲透于家族企業(yè)代際傳承的各種情境之中。繼任企業(yè)家能否傳承在任企業(yè)家的默會知識，并與時俱進開拓創(chuàng)新，決定著家族企業(yè)的發(fā)展趨勢。

(一) 構建企業(yè)家默會知識傳承與創(chuàng)新模型

嵌入在組織慣例中的默會知識是家族企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要來源，居于核心地位的企業(yè)家及其繼承人的默會知識，是重要的獨特要素。根據(jù)Wagner的實驗發(fā)現(xiàn)，默會知識包括管理自我、管理他人和管理任務三個方面，我們從內容維度構建企業(yè)家默會知識傳承與創(chuàng)新模型(見圖4)。

圖4　家族企業(yè)家默會知識傳承與創(chuàng)新模型

首先是在創(chuàng)業(yè)、守業(yè)、展業(yè)的企業(yè)管理情景中，關于取得管理績效的自我激發(fā)和自我組織的知識，“管理自我”主要是“自我發(fā)展”(對自我長遠發(fā)展目標的認識)和“自我調節(jié)”(現(xiàn)階段遇到某種情況如何處理的認識，是一種短期的行為，包括自我認識、自我激勵、自我約束、自我組織、自我選擇等)的默會知識。其次是管理他人，這是家族企業(yè)家最重要的默會知識，主要有“人際交往”(包括與同伴相處和困境處理)和“社會秩序”(包括管理他人和接受管理)的默會知識。再次是管理任務，關于管理和完成任務的正確方法，主要是“輔助工具”和“績效管理”的默會知識。在企業(yè)家代際傳承與默會創(chuàng)意過程中，還受企業(yè)文化、家族情境和內生性成長環(huán)境等因素的影響。

(二) 傳承默會思維方式，注重自我管理提升企業(yè)家素質

管理自我意指在工作相關的情境中，自我激勵和自我組織的知識(如自我調節(jié)、克服自我弱點等)。從“管理自我”視角看，家族企業(yè)家作為高層管理團隊的核心，其“自我發(fā)展”和“自我調節(jié)”的默會知識，是決定企業(yè)發(fā)展的關鍵。企業(yè)家是特定角色與特殊人力資本的耦合，舒爾茨把通過教育、培養(yǎng)、遷移等獲得的知識和技能作為人力資本。諾斯和李斯特研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)家更需要精神性人力資本，我們必須挖掘內生于企業(yè)家自身行為的接班意愿和企業(yè)家精神，樹立“做人”準則和經(jīng)商理念。家族企業(yè)家對利潤永不疲倦的渴望和追逐，以及對市場競爭對手永不枯竭的競爭欲望，成為家族企業(yè)成長的動因。但往往缺失道德、信仰、理念、誠信、群體等文化，存在著因循守舊、故步自封、排斥合作、小富即安等傳統(tǒng)思想，甚至缺失良心，如毒奶粉、瘦肉精、染色饅頭等，依靠制假造假謀取利潤。要讓家族企業(yè)走出“小農(nóng)經(jīng)濟意識”，逐步稀釋家族資本，最終建立現(xiàn)代公司治理結構，更多地承擔社會責任，就必須重視默會知識管理，提升企業(yè)家綜合素質，認清歷史賦予的職責和使命。調整企業(yè)家價值期望，還原道德與社會責任的公民標準而非富豪標準；健全新富階層的法治環(huán)境，杜絕財富特權；加強正面引導，構建和諧財富氛圍，建立健全財富回饋機制。讓家族企業(yè)與社會經(jīng)濟相融合，把科學發(fā)展觀落實在包容性增長中。

為了傳承默會知識，在任企業(yè)家必須選擇、整理和明晰自己的知識，并通過一定的方式準確傳遞，其溝通和表達能力是內在的制約性因素。在任者的交班意愿和繼任者的接班意愿，以及他們的個性和能力，是影響代際傳承效果的關鍵因素，影響著默會知識傳承與創(chuàng)新。要建立傳承協(xié)調機制，體現(xiàn)對候選人的公平性和利益關系；制定和落實傳承計劃，包括傳承人學習教育和培養(yǎng)計劃、對防范不可抗拒因素的措施和預案等；繼任者要采取整合策略，包括樹立權威、建立團隊、再造文化等。

企業(yè)家默會知識的轉移能力，主要包括企業(yè)家默會知識的轉化、吸收和保持能力[19]。從知識源的在任企業(yè)家看，其轉化能力、保護意識、轉移意向、信任度和激勵方式等都將直接影響著知識轉移的效果，特別是默會知識明晰化的轉化能力，它是默會知識轉移最為關鍵的環(huán)節(jié)。從接受者的繼任企業(yè)家角度看，其吸收意識、吸收能力、知識搜尋能力、保持能力等直接影響其轉移效果，提高對默會知識的吸收能力至關重，因為吸收是消化和應用的前提。對于跨躍時間默會知識的轉移，保持能力非常重要，因為習得和應用默會知識都存在著一定的時差。在繼任者與在任企業(yè)家之間，構建起“關系型心理契約”，降低默會知識轉移障礙，提升默會知識傳遞效果；構建起“理念型心理契約”，激發(fā)繼任企業(yè)家學習默會知識的源動力，以增強對企業(yè)的使命感、責任感和認同感；當然在兩任企業(yè)家之間傳遞默會知識必然存在經(jīng)濟風險，需要確立“交易型心理契約”[20]。作為繼任者的接受方，需要在互動交流中，觀察、識別并接受默會知識，通過理解、體會、整理等途徑消除傳遞、表達中的障礙，吸收默會知識。繼任企業(yè)家的知識水平?jīng)Q定著吸收能力的強弱，貫穿交流、感悟、提純、整理等整個過程。

(三) 傳承默會創(chuàng)意能力，通過管理他人提升企業(yè)家用人智慧

管理他人意指管理自己的下屬及與同僚間的互動，如知道如何獎勵和夸贊部屬，以擴大工作產(chǎn)量及提高工作滿意度。從“管理他人”視角分析，企業(yè)家核心能力就是用人之道，誰掌握用人藝術誰就占領“人才”高地。家族企業(yè)用人，最為關鍵的是繼任企業(yè)家的選拔和職業(yè)經(jīng)理的選用，在傳承路徑選擇、培養(yǎng)計劃制定、接班人制度選擇、繼任實施規(guī)劃的過程中，必須考慮默會知識的傳承。讓潛在接班人盡早參與企業(yè)的經(jīng)營和管理，通過實踐和競爭使其繼承的身份明朗化，建立新權威，才能更好地傳承和習得家族企業(yè)家所需的默會知識。

創(chuàng)設傳承情境，在實踐中傳承默會知識與能力。由于默會知識本身和家族企業(yè)特點的限制，傳承與轉移存在眾多障礙，如默會知識本身造成的障礙、主體認知能力造成的障礙、激勵考核制度障礙和環(huán)境障礙，還受組織制度、企業(yè)文化、人際關系等，特別是企業(yè)家個人價值觀、心理等因素的影響。因此，要努力創(chuàng)設情境有利于默會知識傳承，如李嘉誠培養(yǎng)兩個兒子的做法值得借鑒，7-8歲就列席懂事會旁聽，10歲左右出國留學，20多歲參與管理企業(yè)，在家族和企業(yè)的實際情境中，滲透經(jīng)商理念和管理技能，因材施教傳承默會知識，量材而用分別采取“繼承家業(yè)法”和“輔助上路型”的培養(yǎng)模式，成就了兩位新一代家族企業(yè)家。

(四) 堅持傳承與創(chuàng)新并舉，加強任務管理提升企業(yè)家核心能力

管理任務意指知道讓任何與工作有關的作業(yè)更加專業(yè)化，做得更好。從“管理任務”視角分析，企業(yè)家必須具備核心能力才能適應管理需要，而默會知識和默會創(chuàng)意是企業(yè)家獲得持續(xù)核心能力的根本源泉。企業(yè)家要想獲得成功，必須具備實踐性智力來解決實際工作中的問題，與實踐性智力相對應的知識就是默會知識，包括技能、技巧、經(jīng)驗和訣竅等默會知識。從認識方面看，包括洞察力、直覺、感悟、價值觀、心智模式等。默會知識的傳承要考慮繼任者的“個體協(xié)同性因素”，包括個體性經(jīng)驗、情感、判斷、評價、想象、直覺、理智激情、信仰或者困惑、責任、良心等。

企業(yè)家能力根植于他們知識結構、管理技能等，特別是有待發(fā)掘、傳承的默會知識。因為，默會能力是發(fā)自人自身的一種內在力量，個體探究問題的意識，刨根問底、百折不撓的毅力都來自自身的研究熱情和創(chuàng)新沖動。我們要尊重企業(yè)家個體的獨特性，默會知識支配著企業(yè)家整個認識活動，對于知識的創(chuàng)新和價值的創(chuàng)造發(fā)揮著重要作用，決定著企業(yè)家個體的社會化和個性化進程。依據(jù)企業(yè)發(fā)展階段和繼任者成長時期，在任企業(yè)家或繼任者都要重視默會知識的識別、獲取、積累和培育，并形成企業(yè)家核心能力；在企業(yè)家核心能力逐漸走向成熟階段，要促進默會知識的轉化，通過交流、反饋、創(chuàng)新等，讓更多的默會知識被激發(fā)、整合、創(chuàng)造；在企業(yè)家核心能力逐步形成的過程中，要保持動態(tài)和發(fā)展的核心能力。企業(yè)家要像“探險家”那樣深入到整個經(jīng)濟市場中去捕捉、分析、比較、鑒別、判斷、預期、修正、放棄、再捕捉等等，如遇到困境時，要勇于運用經(jīng)驗和智慧，作出自己的判斷和選擇，并承擔判斷與選擇的風險，這種判斷力、洞察力主要源自企業(yè)家的默會知識。

(五) 營造默會知識共享氛圍，探索家族企業(yè)長青之道

從“傳承環(huán)境”視角分析，代承傳承都處于特定的社會環(huán)境和家族企業(yè)背景，如社會文化背景、家族企業(yè)規(guī)模、發(fā)展階段、企業(yè)創(chuàng)始人理念等，這些都影響著繼任者崗位技能、管理能力培養(yǎng)。默會知識傳承深受家文化和企業(yè)文化影響，家族是家族企業(yè)的特有情境，包括家族親密度、家族集體傾向、家族適應性等三個維度[21]，在凝聚力較高的家族中，通過交流企業(yè)期望、規(guī)劃及管理的理解與看法，組織集體聚會、召開家族理事會，為企業(yè)家默會知識代際傳承提供良好機會和場所。情感價值是家族企業(yè)代際傳承的助推器，它反映近代控制家族的歸屬感需求、家族共同價值觀追求、家族的社會身份和影響力獲取，以及家族權威實施等方面的非財務成果目標集合。家族與企業(yè)關系的永續(xù)是情感價值的一個核心問題，對于企業(yè)創(chuàng)建者而言，公司不僅是可以出售的資產(chǎn)，更是可遺傳給后代的家族長期投資[22]。

“家文化”是代際傳承的倫理動因，但這種價值理念與現(xiàn)代企業(yè)文化相距甚遠，家族企業(yè)創(chuàng)新能力不足、人力資本危機、金融資本難以獲得支持，往往與企業(yè)文化缺失相關。以血緣關系為紐帶的親情文化是家族企業(yè)生存的文化基礎，是家族企業(yè)文化區(qū)別于其他企業(yè)文化的重要標志[23]。如果我們對下一代突破文化低線，一味地呵護、遷就，變味的愛可能將他們推向萬劫不復的深淵，家族企業(yè)也將逃不出“富不過三代”的軌跡。我們要構筑默會知識共享的“圈子”環(huán)境，企業(yè)家成長受“內生性環(huán)境”影響，在“圈子”里面相互感染、互相促進、產(chǎn)生一種積極向上的氛圍，起到示范效果和效仿行為，形成相互依賴、相互激勵的關系，凸現(xiàn)企業(yè)家的能動作用和主體地位，有利于默會知識的共享與創(chuàng)新?！叭ψ印笔侵袊松畹奈幕?，代表你的社會地位，它令你的人脈不斷延伸，為你帶來財富[24]。同時，要加強企業(yè)文化建設，它是在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中逐漸形成的共同思想、精神、作風、價值觀念和行為準則，是企業(yè)默會知識共享、創(chuàng)新和傳承文化環(huán)境土壤。在當代中西方文化交融、激蕩的過程中，只有建立良好的家族企業(yè)文化，才能達到文化與智慧的結合、思維與創(chuàng)新的交融。

六、 研究結論與展望

(一) 研究結論

家族企業(yè)代際傳承，雖然依附于物質資本所有權、企業(yè)管理控制權的傳承和交接，同時伴隨著人力資本、社會資本、文化資本的傳遞，事實上，家族企業(yè)的成功延續(xù)取決于那些給它們帶來競爭優(yōu)勢的獨特要素在代際間的傳遞或轉移，特別是作為構建企業(yè)家素質和企業(yè)核心能力的默會知識，是隱藏在家族企業(yè)背后的長盛之“魂”。

(二)期盼和展望

家族企業(yè)代際傳承是一項系統(tǒng)工程，要根據(jù)企業(yè)的物質資本、控制權限、高管團隊、治理結構、傳承模式及國際經(jīng)濟形勢、國內產(chǎn)業(yè)環(huán)境、現(xiàn)實業(yè)務狀況等，構建經(jīng)濟模型運用經(jīng)濟學工具分析和預測。家族企業(yè)默會知識共享機制創(chuàng)新及實際效果、家族企業(yè)家默會知識的轉化、傳承及效果，需要進行長期的調查、測量、分析和實證研究，有待專家和學者的共同努力；要讓家族基業(yè)健康持久地發(fā)展，有待于家族企業(yè)的實踐探索，更寄托于繼任企業(yè)家的開拓和創(chuàng)新。

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(責任編輯鄭英龍)

收稿日期:2014-10-31

基金項目:浙江省哲學社會科學規(guī)劃基金項目“家族企業(yè)繼任者成長環(huán)境中外比較——基于浙江經(jīng)濟轉型視角”(2211YD22YBM)；教育部人文社科規(guī)劃基金項目“基于產(chǎn)業(yè)結構調整的大學生職業(yè)選擇路徑研究”(14YJA880050)

作者簡介:周鳴陽，男，研究員,主要從事經(jīng)濟理論、商業(yè)教育研究。

中圖分類號:F275

文獻標識碼:A

文章編號:1000-2154(2015)11-0088-09

Management and Innovation of Family Business of Inter-generational Inheritance
from the Perspective of Tacit Knowledge

ZHOU Ming-yang

(ZhejiangVocationalCollegeofCommerce,Hangzhou310053,China)

Abstract:Inter-generational inheritance means not only the inheritance of the material capital ownership and administrative control power, but also the inheritance of human capital, social capital and cultural capital, especially the inheritance of tacit knowledge, which includes skills, knacks, and practices that are difficult to explain by words. This paper studies the inheritance of tacit knowledge in family businesses, and explores ways to improve the core competitiveness of family business and entrepreneurs by sharing and innovating, so as to make the family business lasting and prosperous.

Key words:family business; inter-generational inheritance; tacit knowledge; management; innovation