企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理教學(xué)中翻轉(zhuǎn)課堂的設(shè)計(jì)

李金華

摘要：本文具體介紹了教學(xué)中翻轉(zhuǎn)課堂的運(yùn)用現(xiàn)狀、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中翻轉(zhuǎn)課堂的運(yùn)用思路，具體介紹了如何在企業(yè)培養(yǎng)人才中更好地運(yùn)用翻轉(zhuǎn)課堂。

關(guān)鍵詞：教學(xué)；翻轉(zhuǎn)課堂；企業(yè)管理

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2015）02-0190-02

企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中對(duì)人才的教育和培養(yǎng)至關(guān)重要，翻轉(zhuǎn)課堂作為新時(shí)代教育模式的產(chǎn)物，在企業(yè)管理教育中也起到了積極的作用。

一、教學(xué)中翻轉(zhuǎn)課堂的運(yùn)用現(xiàn)狀

翻轉(zhuǎn)課堂運(yùn)用綜述?！胺D(zhuǎn)課堂”事實(shí)上是一個(gè)對(duì)傳統(tǒng)的授課群體和受教育群體的一個(gè)顛倒安排，讓師生的角色得到調(diào)整，針對(duì)課堂內(nèi)容和課余時(shí)間來(lái)安排更適合學(xué)生教師進(jìn)行知識(shí)交流的一種教學(xué)模式。研究性教學(xué)與學(xué)習(xí)經(jīng)科學(xué)證明在教育上更具有成功性。翻轉(zhuǎn)課堂所挑戰(zhàn)的是創(chuàng)新和突破，問(wèn)題不在于技術(shù)的操作，如信息技術(shù)的利用、數(shù)碼產(chǎn)品的利用等等，而是在面對(duì)面授課以及授課方式、學(xué)習(xí)方式上要進(jìn)行理解式的教育，對(duì)于基礎(chǔ)課程的學(xué)習(xí)利用游戲和相關(guān)的課程設(shè)計(jì)來(lái)達(dá)到目的，這些都是翻轉(zhuǎn)課堂需要突破和完善的地方。翻轉(zhuǎn)課堂是一種角色翻轉(zhuǎn)，針對(duì)師生之間的關(guān)系所設(shè)計(jì)的模式。這樣讓教師的定位發(fā)生了改變，課堂的內(nèi)容和內(nèi)涵也會(huì)得到進(jìn)一步的提升。國(guó)內(nèi)外針對(duì)研究性教學(xué)都有了較深的理解，并在授課上付諸了實(shí)際運(yùn)用，有了相當(dāng)客觀的研究成果，這些也都將為企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中課程教學(xué)理論實(shí)踐奠定參考基礎(chǔ)。翻轉(zhuǎn)課堂目前主要有著幾個(gè)方面的問(wèn)題：第一，翻轉(zhuǎn)課堂需要學(xué)生做好預(yù)習(xí)工作，在課前要花費(fèi)一部分的時(shí)間來(lái)尋找資料，在課堂上能夠豐富教師的講課內(nèi)容，并獲得教師的實(shí)踐引導(dǎo)，所以翻轉(zhuǎn)課堂需要學(xué)校對(duì)學(xué)生的時(shí)間進(jìn)行良好的劃分和安排，給予學(xué)生充足的自學(xué)時(shí)間。第二，翻轉(zhuǎn)課堂需要獲得電腦技術(shù)的支持，教師需要在課前制作好視頻，這樣能夠保證學(xué)生有效地觀看到學(xué)生視頻，不斷協(xié)調(diào)自身學(xué)習(xí)的狀態(tài)和環(huán)境。而這些都需要有計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備和軟件的投入。

二、翻轉(zhuǎn)課堂在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理教學(xué)中的運(yùn)用

1.企業(yè)運(yùn)用翻轉(zhuǎn)課堂的作用及要求。里多認(rèn)證管理機(jī)構(gòu)的熟悉學(xué)習(xí)官羅伊·桑德森在一篇名為《日常職場(chǎng)培訓(xùn)》的文章中指出，職場(chǎng)學(xué)習(xí)方式的有效途徑就是翻轉(zhuǎn)課堂。通過(guò)混合式的學(xué)習(xí)模式讓員工通過(guò)網(wǎng)絡(luò)視頻進(jìn)行學(xué)習(xí)并且了解新的知識(shí)，可以有效地鍛煉員工的思維，鍛煉其獨(dú)立思考的能力。羅伊·桑德森還指出，翻轉(zhuǎn)課堂可以有效地使周圍員工相互作用相互影響，從而獲得有益的體驗(yàn)。員工通過(guò)日常的工作鍛煉出與他人的協(xié)調(diào)能力，并能夠積極地進(jìn)行討論，解決工作中的難題，在企業(yè)工作中能夠形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。翻轉(zhuǎn)課堂在企業(yè)管理中的運(yùn)用，就需要講師更好地引導(dǎo)員工處理工作和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的關(guān)系。企業(yè)培養(yǎng)人才的目標(biāo)就是讓知識(shí)得到傳授，注重知識(shí)的內(nèi)化作用，能夠強(qiáng)化員工行為。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，知識(shí)傳授上提出了新的要求，員工在接受知識(shí)方面操控力方面都有了更高的水平，這無(wú)疑使翻轉(zhuǎn)課堂的運(yùn)用更加順暢。企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理教學(xué)模式的任務(wù)目標(biāo)分為三點(diǎn)：第一，要以學(xué)生為中心，結(jié)合國(guó)情和企業(yè)情況并借鑒國(guó)外先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀做出規(guī)劃并獲得啟示。第二，在翻轉(zhuǎn)課堂中，需要認(rèn)識(shí)到教學(xué)的必要性和教學(xué)的可行性，努力找到企業(yè)管理和翻轉(zhuǎn)課堂的契合點(diǎn)，從而促進(jìn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理教學(xué)的改革。第三，要以企業(yè)發(fā)展和社會(huì)現(xiàn)狀為背景，形成以學(xué)生為中心的研究系統(tǒng)，并切實(shí)地開展適合企業(yè)管理的翻轉(zhuǎn)課堂。企業(yè)運(yùn)營(yíng)中管理教學(xué)任務(wù)不僅是一個(gè)非?？陀^的問(wèn)題，還有著抽象的理論問(wèn)題。它需要得到企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)注和重視，讓它在企業(yè)管理中成為一個(gè)認(rèn)真思考和檢索的方向。企業(yè)管理中需要面對(duì)的是具體的、現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，運(yùn)營(yíng)管理教學(xué)模式也一定要從實(shí)踐的角度出發(fā)。翻轉(zhuǎn)課堂在企業(yè)人才培養(yǎng)上最大的優(yōu)勢(shì)在于可以促進(jìn)員工的寫作精神。需要接受企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)的員工要以小組的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作，每個(gè)人都參與，自由平等地處于接受知識(shí)的環(huán)境中。翻轉(zhuǎn)課堂中的教育，培訓(xùn)者一般都是課堂的配角，而真正的主角是接受培訓(xùn)的人。教師更多地扮演引導(dǎo)者，通過(guò)課余的時(shí)間員工通過(guò)多媒體視頻或者其他方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，在課堂上再一同探討問(wèn)題、提出問(wèn)題、解決問(wèn)題。無(wú)論是參加活動(dòng)還是項(xiàng)目，翻轉(zhuǎn)課堂的培訓(xùn)方式，能夠讓學(xué)生更好地了解自己的學(xué)習(xí)進(jìn)度和所需學(xué)到的內(nèi)容，授課者也更能夠充分地感受到學(xué)生的需要，從而更加注重學(xué)生的學(xué)習(xí)引導(dǎo)。企業(yè)培養(yǎng)員工同樣也是如此，在授課中，讓員工們更加懂得彼此間的協(xié)調(diào)。

2.企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理教學(xué)翻轉(zhuǎn)課堂設(shè)計(jì)。

（1）課前準(zhǔn)備。翻轉(zhuǎn)課堂要求培訓(xùn)員工需要開始先通過(guò)各種方式對(duì)知識(shí)進(jìn)行預(yù)習(xí)和準(zhǔn)備，可以通過(guò)觀看視頻、查閱書籍、手機(jī)軟件等。培訓(xùn)的員工需要在預(yù)習(xí)的過(guò)程中充分地了解培訓(xùn)知識(shí)點(diǎn)，在教師講課期間可以有效地與員工互動(dòng)，比如進(jìn)行小組討論、實(shí)際案例分析以及活動(dòng)游戲等，通過(guò)這一些實(shí)際操作來(lái)加強(qiáng)員工對(duì)培訓(xùn)點(diǎn)的理解和運(yùn)用，在結(jié)束后，員工可以用E-Learning來(lái)深化學(xué)習(xí)內(nèi)容。

如下是企業(yè)管理教學(xué)中翻轉(zhuǎn)課堂運(yùn)用的預(yù)習(xí)郵件模板。

××你好：

××月××日星期×咱們部門會(huì)在×樓大會(huì)議室舉行一次學(xué)習(xí)分享會(huì)，參加學(xué)習(xí)的是我們這個(gè)銷售小組，一共六個(gè)人，學(xué)習(xí)內(nèi)容是關(guān)于顧問(wèn)式銷售方面的，學(xué)習(xí)時(shí)間大約兩個(gè)小時(shí)。

我在這次學(xué)習(xí)中擔(dān)任催化師，幫助大家完成學(xué)習(xí)。

你在這次分享會(huì)中需要承擔(dān)一下任務(wù)：①在課前觀看以下視頻（大約七分鐘）：http：//www.*****.com/****/********；用戶名：******；密碼：******。②針對(duì)案例中出現(xiàn)的問(wèn)題，形成你自己的觀點(diǎn)。③在活動(dòng)中分享你的觀點(diǎn)，帶領(lǐng)全體參會(huì)人員進(jìn)行討論。④形成共同結(jié)論后，提交催化師。建議你參考一些書籍資料，例如《××××》，由于每個(gè)人在活動(dòng)中所需擔(dān)任的角色不同，所以請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入會(huì)議室，避免影響到其他同學(xué)的進(jìn)度。

祝你工作愉快。

××

（2）中間環(huán)節(jié)。翻轉(zhuǎn)課堂成功的關(guān)鍵就是對(duì)課前預(yù)習(xí)和課后復(fù)習(xí)這類自主學(xué)習(xí)能力的開發(fā)。預(yù)習(xí)和復(fù)習(xí)是任何一項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)的重點(diǎn)，但也是容易被人忽略的地方。當(dāng)然中間環(huán)節(jié)也是翻轉(zhuǎn)課堂中的關(guān)鍵所在，即對(duì)培訓(xùn)中的流程和課程設(shè)計(jì)。首先需要做到知識(shí)的連貫。預(yù)習(xí)中遇到的難點(diǎn)需要在中間環(huán)節(jié)得到體驗(yàn)和呈現(xiàn)。其次要對(duì)課堂進(jìn)行良好的設(shè)計(jì)，要用合理有效的課堂設(shè)計(jì)來(lái)對(duì)課堂進(jìn)行安排，同時(shí)這也是對(duì)講師的一種考驗(yàn)。最后要看講師的演繹水平，講師需要對(duì)知識(shí)進(jìn)行連貫的敘述并組織活動(dòng)，積極引導(dǎo)、講授和總結(jié)。在課堂講授中，企業(yè)管理課程需要重點(diǎn)在設(shè)計(jì)體驗(yàn)上進(jìn)行強(qiáng)化，同時(shí)也需要對(duì)一些體驗(yàn)課程的資源發(fā)送給每一位員工，讓他們?nèi)⑽?。企業(yè)管理教育中的翻轉(zhuǎn)課堂運(yùn)用具有許多積極的作用。比如企業(yè)管理教育中進(jìn)行《巔峰團(tuán)隊(duì)》的講授和演繹，講師就要求員工去融入角色，并在課下做具體的測(cè)試活動(dòng)，將結(jié)果反映在課堂上。這樣既能讓員工了解課堂所學(xué)內(nèi)容，又可以節(jié)省課堂上的測(cè)試時(shí)間，而且可以有效地提升員工對(duì)課堂的關(guān)注度。講師把更多時(shí)間留給員工，讓他們通過(guò)豐富的體驗(yàn)活動(dòng)，來(lái)感受不同的企業(yè)團(tuán)隊(duì)角色對(duì)團(tuán)隊(duì)中貢獻(xiàn)的差異，最后進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。

（3）課堂效果評(píng)價(jià)。在課堂經(jīng)過(guò)協(xié)作學(xué)習(xí)后，需要由小組來(lái)回報(bào)總結(jié)。通過(guò)在培訓(xùn)課上交流經(jīng)驗(yàn)，分享翻轉(zhuǎn)課堂的收獲，其形式可以多種多樣，例如展覽會(huì)、報(bào)告會(huì)、辯論會(huì)和小型比賽等。需要邀請(qǐng)嘉賓來(lái)觀賞，增強(qiáng)課堂的有效性。課堂交流經(jīng)驗(yàn)后，需要制作視頻總結(jié)到企業(yè)的資料庫(kù)中去，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)分享。建立評(píng)價(jià)體系。翻轉(zhuǎn)課堂的評(píng)價(jià)體系與一般的企業(yè)管理課堂評(píng)價(jià)有著很大的不同，翻轉(zhuǎn)課堂的評(píng)價(jià)體系需要由專家、管理者以及員工共同來(lái)完成，形成綜合的全面的評(píng)價(jià)體系。

不僅要注重對(duì)課堂成績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)，還要建立員工培訓(xùn)的記錄檔案，從而做到定量和定性的雙重評(píng)價(jià)。無(wú)論從單方面還是綜合、個(gè)人還是小組、自我還是他人都需要有涉及。最后做成表格，存入員工檔案。

三、翻轉(zhuǎn)課堂在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理教學(xué)中的重點(diǎn)把握

事實(shí)上，在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理人才培養(yǎng)的課堂上，無(wú)論是講授者還是學(xué)習(xí)者都會(huì)感覺非常枯燥，加上企業(yè)的具體環(huán)境，教學(xué)上還會(huì)存在各種各樣的困難。員工的培訓(xùn)課堂是將員工與其績(jī)效掛鉤最直接的方式，翻轉(zhuǎn)課堂運(yùn)用得好壞決定員工在培訓(xùn)后能否輕松運(yùn)用所學(xué)內(nèi)容進(jìn)入到工作中去。翻轉(zhuǎn)課堂使員工的培訓(xùn)更加具有效率和吸引力，不再是枯燥乏味的授課。員工培訓(xùn)與企業(yè)的績(jī)效有著緊密的聯(lián)系，培訓(xùn)不僅能夠促進(jìn)員工的合作、思維的創(chuàng)新，更有利于調(diào)整員工的心態(tài)，使其更能夠適應(yīng)社會(huì)的變化和發(fā)展。與此同時(shí)，翻轉(zhuǎn)課堂還更注重經(jīng)驗(yàn)的積累和練習(xí)，以實(shí)踐為主，研究表明，實(shí)踐更有利于理論的消化。下面就是如何促進(jìn)員工之間的協(xié)作，通過(guò)利用翻轉(zhuǎn)課堂達(dá)到理想的培訓(xùn)效果的具體介紹。

1.課前寫作。這是翻轉(zhuǎn)課堂的特色，需要員工有機(jī)會(huì)能夠與其他員工一起觀看學(xué)前的教育視頻，并閱讀相應(yīng)的文件來(lái)了解和把握課堂的具體內(nèi)容。從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出問(wèn)題，進(jìn)行私下的交流。

2.思維風(fēng)暴。在接受培訓(xùn)的當(dāng)天，學(xué)員要踴躍地說(shuō)出自己內(nèi)心的想法，不能僅僅寄希望于活躍的人群，要主動(dòng)地融入到課堂中去，讓員工的問(wèn)題成為課堂的主導(dǎo)方向。培訓(xùn)人員可以將自己的想法通過(guò)書面的方式呈現(xiàn)在大家面前，然后交由大家去討論和決定哪些是重點(diǎn)。

3.分配角色。每位接受培訓(xùn)的員工要有團(tuán)體意識(shí)，要明確平等對(duì)待他人，讓自己努力去做好每一件事，不能再依賴傳統(tǒng)意義上的分工，如計(jì)時(shí)員、抄寫員等等。

4.模擬演練。模擬演練是針對(duì)實(shí)際運(yùn)用來(lái)做出的一種規(guī)劃，里面包括了各種類型的員工，從員工工作的影響入手，無(wú)論從外部影響還是內(nèi)部影響，都要積極地演練，使處于該位置的員工充分地感受到自己對(duì)其他人員的影響是如何的。

翻轉(zhuǎn)課堂能夠有效地提升員工對(duì)自身崗位的理解，并促進(jìn)他們?cè)趰徫簧系膶懽髂芰?。只有善于協(xié)作善于溝通的員工才能更好地服務(wù)于工作團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)工作團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]張躍國(guó)，張渝江.透視“翻轉(zhuǎn)課堂”[J].中小學(xué)信息技術(shù)教育，2012，（3）

[2]張金磊，王穎，張寶輝.翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式研究[J].遠(yuǎn)程教育雜志，2012，（4）：46-51.

[3]董玉芳，何大偉.中國(guó)企業(yè)管理溝通問(wèn)題及對(duì)策研究[J].經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，2005，（3）.