開放大學(xué)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)需求調(diào)查與分析

彭麗茹，王璐

（廣州市廣播電視大學(xué)，廣東廣州510091）

開放大學(xué)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)需求調(diào)查與分析

彭麗茹，王璐

（廣州市廣播電視大學(xué)，廣東廣州510091）

調(diào)查和研究學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求，滿足其多種需要，將有利于教學(xué)活動的開展，提高辦學(xué)質(zhì)量，對于如何辦好開放大學(xué)有重要的現(xiàn)實意義。通過問卷調(diào)查的方法，研究了學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動因、學(xué)習(xí)與評價、學(xué)習(xí)習(xí)慣、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、歸屬感和社會影響力等五個方面，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果提出相應(yīng)的建議和發(fā)展思路。

開放大學(xué)；學(xué)習(xí)者；學(xué)習(xí)需求

一、引言

隨著《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010－2020年）》中提出的“大力發(fā)展現(xiàn)代遠程教育”、“辦好開放大學(xué)”，圍繞如何建設(shè)開放大學(xué)正成為人們關(guān)注的話題，并成為教育領(lǐng)域的一個新的研究趨勢。所謂“開放大學(xué)”，是秉承開放教育的辦學(xué)理念，適應(yīng)學(xué)習(xí)型社會建設(shè)需求、滿足學(xué)習(xí)者多樣化學(xué)習(xí)和發(fā)展需要，利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，整合各類繼續(xù)教育資源而建立的新型大學(xué)。此處的開放性，是指以學(xué)生為中心，讓學(xué)習(xí)者能夠依據(jù)自身的需要和可能自由地選擇專業(yè)課程、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)資源、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)進度及考核方式等。[1]2013年6月19日，國家開放大學(xué)（廣州）（以下簡稱為“廣州分部”）在廣州市廣播電視大學(xué)正式揭牌成立，標(biāo)志著具有52年辦學(xué)歷史的廣州市廣播電視大學(xué)向開放大學(xué)轉(zhuǎn)型。在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期，滿足學(xué)習(xí)者的自主、自由、多樣化的學(xué)習(xí)需求，提高辦學(xué)質(zhì)量，將對我們?nèi)绾无k好開放大學(xué)，順利過渡轉(zhuǎn)型期都有重要的現(xiàn)實意義。

從學(xué)習(xí)動機的角度來說，影響學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)需求及其行為的因素有內(nèi)在因素（包括年齡、性別、個性心理傾向、受教育程度等）和外在因素（包括家庭及婚姻狀況、社會經(jīng)濟地位、學(xué)費、地理位置、交通便利程度，以及專業(yè)設(shè)置、教學(xué)安排、教學(xué)水平和學(xué)習(xí)任務(wù)難度等）。[2]因此，有關(guān)學(xué)習(xí)者及其學(xué)習(xí)需求的研究需要從學(xué)習(xí)者的基本情況和學(xué)習(xí)影響因素的分析入手，通過上述因素的統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析來為課程建設(shè)、學(xué)習(xí)工具開發(fā)、教學(xué)質(zhì)量、支持服務(wù)管理、生源開拓、學(xué)業(yè)完成率等提供參考依據(jù)和現(xiàn)實指導(dǎo)。

二、開放大學(xué)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)需求分析

（一）調(diào)查對象與方法

本研究的調(diào)查對象為廣州電大2014年秋季學(xué)期入學(xué)新生，涉及?？坪捅究苾蓚€層次，脫產(chǎn)和業(yè)余兩種學(xué)習(xí)形式，專業(yè)種類包括電子商務(wù)、人力資源管理、物流管理、行政管理、工商管理、金融學(xué)、會計、計算機應(yīng)用技術(shù)、動畫、廣告設(shè)計、學(xué)前教育等20多個專業(yè)。本研究主要采取問卷調(diào)查的方法，首先在現(xiàn)有文獻研究和實際問題分析基礎(chǔ)上設(shè)計出問卷初稿，然后在學(xué)生訪談后對問卷進行修改，最后請專業(yè)教師和專家對問卷進行評估，從而形成問卷終稿。本次問卷的調(diào)查時間為2014年9月－12月，采用隨機抽樣的方式，共發(fā)放問卷600份，回收問卷582份，回收率為97%，其中有效問卷523份，有效問卷回收率達89.9%，回收率和有效率均符合研究要求。

（二）調(diào)查問卷設(shè)計

本次調(diào)查問卷共分為兩個模塊，一是學(xué)習(xí)者的個人基本信息，二是學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求。其中，個人基本信息包括性別、年齡、工齡、婚姻狀況、職業(yè)、職稱等11個題項，通過了解學(xué)習(xí)者的上述信息，有助于分析其影響學(xué)習(xí)的客觀因素和不同背景下所選擇的學(xué)習(xí)方式；學(xué)習(xí)需求調(diào)查則包括學(xué)習(xí)動因、學(xué)習(xí)與評價、學(xué)習(xí)習(xí)慣、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、歸屬感和社會影響力等五個維度。

（三）統(tǒng)計結(jié)果與分析

1.學(xué)習(xí)者的個人基本情況

本次調(diào)查的學(xué)生72.5%以上是?？茖W(xué)歷層次，男生占36.5%，女生占63.5%。年齡區(qū)間在16-30歲之間的占了95%，31-50歲之間的則相對較少，可見學(xué)習(xí)者的年齡趨勢傾向年輕化，且選擇在職與脫產(chǎn)的學(xué)習(xí)形式分占45.7%和54.3%。顯然，上述年齡段的學(xué)習(xí)者群體是目前成人學(xué)歷教育的主要需求者，其中未婚者占有92.2%，其經(jīng)濟負(fù)擔(dān)和家庭壓力較少，愿意花更多的時間來提升自身學(xué)歷和進行職業(yè)技能儲備。

2.學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求統(tǒng)計結(jié)果

（1）學(xué)習(xí)動因。學(xué)習(xí)動因是促使學(xué)習(xí)者進行學(xué)習(xí)活動的內(nèi)部心理因素，直接推動著學(xué)習(xí)者實現(xiàn)和取得學(xué)習(xí)成果。在進入開放大學(xué)學(xué)習(xí)的原因調(diào)查中，有相當(dāng)一部分學(xué)生做了多重選擇，從數(shù)據(jù)上來看，51.4%的學(xué)生選擇“學(xué)習(xí)新知識，提高個人技能”，31.9%選擇“為了獲得更高學(xué)歷”，23.7%選擇“職業(yè)發(fā)展需要，為崗位晉升或工作轉(zhuǎn)換做準(zhǔn)備”。同時，所選專業(yè)與現(xiàn)在（或?qū)硪?guī)劃）從事工作的聯(lián)系程度較密切的占20.7%，有一定聯(lián)系的占57.9%，完全一致的只占7.8%。由此可見，學(xué)生參加學(xué)習(xí)源于社會需求的職業(yè)驅(qū)動，動因并不單一，可概括為知識儲備和個人能力及職業(yè)技能的提升。

（2）學(xué)習(xí)與評價。該維度的調(diào)查包括學(xué)生選擇的學(xué)習(xí)方式、傾向的教學(xué)方法和學(xué)業(yè)評價方式。其中，超過一半的學(xué)生傾向于面授教學(xué)和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式，占了54.9%，只以面授教學(xué)的方式來進行學(xué)習(xí)的學(xué)生有38%，可見學(xué)生對傳統(tǒng)課堂面授教學(xué)存在一定程度的依賴性。在教學(xué)方法的選擇方面，學(xué)生傾向于案例分析、情景模擬、小組討論和參觀訪問，分別占有56.2%、27.3%、24.1%和12.2%。這反映了學(xué)生對學(xué)習(xí)有較強的目的性和經(jīng)驗性，期望學(xué)習(xí)的實用性，案例分析教學(xué)方法能更好地貼合工作實際，在有限的時間內(nèi)更快更容易地掌握知識點。而其余的教學(xué)方法可根據(jù)實際情況兼而有之。最后是學(xué)業(yè)評價方式的選擇，49.5%的學(xué)生認(rèn)同期末考試、平時作業(yè)和實踐考核三種方式的綜合使用，反映了學(xué)生樂于參與學(xué)習(xí)過程，希望根據(jù)學(xué)科特點，靈活采取合適的評價方式，以保證學(xué)習(xí)質(zhì)量。

（3）學(xué)習(xí)習(xí)慣。學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)行為存在慣性特點，了解他們的學(xué)習(xí)習(xí)慣有助于我們更好的提供學(xué)習(xí)支持服務(wù)，更順利有效地實現(xiàn)學(xué)生自學(xué)過程管理。該維度的調(diào)查包括學(xué)習(xí)時間長度、學(xué)習(xí)時間點、學(xué)習(xí)媒介、學(xué)習(xí)交流工具和單元學(xué)習(xí)時長。從調(diào)查結(jié)果來看，35.4%的學(xué)生每天1-2小時用于學(xué)習(xí)，且沒有既定的學(xué)習(xí)時間點，59.7%的學(xué)生認(rèn)為，只要情況允許，隨時隨地進行學(xué)習(xí)即可。這一題項的選擇結(jié)果，亦可從學(xué)習(xí)交流工具的選項中得到體現(xiàn)。隨著移動設(shè)備的普及，越來越多的學(xué)生同時使用微信（57.9%）、QQ（50.9%）等即時交流工具進行學(xué)習(xí)。在常用學(xué)習(xí)媒介的選擇上，電腦、手機和紙質(zhì)媒介分別占63.3%、46.5%和41.3%。由于文字教材、印刷材料等傳統(tǒng)學(xué)習(xí)媒介具有簡單易用的特點，所以仍然是學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的首選學(xué)習(xí)材料。但隨著教學(xué)資源多樣化特別是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)方便快捷優(yōu)勢的凸顯，越來越多的學(xué)習(xí)者特別是業(yè)余學(xué)習(xí)者更傾向于選擇電腦和手機等打破時空限制的學(xué)習(xí)媒介。最后是單元學(xué)習(xí)時長，45.7%和31%的學(xué)生認(rèn)為30分鐘和40分鐘比較合適，可見教師要把握好單元學(xué)習(xí)的知識點容量，避免學(xué)習(xí)者因?qū)W習(xí)時間的限制而出現(xiàn)學(xué)習(xí)不連貫的問題。

（4）網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)授課使教師實現(xiàn)遠距離實時或非實時教學(xué)，是一種打破傳統(tǒng)的以課堂為載體的教學(xué)模式。該維度的相關(guān)題項調(diào)查，將更好地幫助我們了解學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)情況和學(xué)習(xí)需求，進一步完善網(wǎng)絡(luò)資源的建設(shè)。參加網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)有多方面的原因，包括學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)時間靈活（52.6%），學(xué)習(xí)資源豐富（38.4%），方便與老師和同學(xué)交互（18.4%）以及考試方式靈活（9.8%）等；希望獲取的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源類型，位列前三位的有題庫、視頻資源和虛擬網(wǎng)上實驗；在喜歡的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)交流方式上，微博微信占了39.6%，其次是語音或文字對話工具（32.7%）和教學(xué)論壇（27%）。希望學(xué)校提供的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)支持服務(wù)是無償校園WIFI網(wǎng)絡(luò)，占了80.9%，以及網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)機房（電腦房），占23.1%。對于網(wǎng)絡(luò)視頻課程的預(yù)期，學(xué)生認(rèn)為語言生動（44.4%）、知識容量適中（37.5%）有助于獲得良好的學(xué)習(xí)效果，而播放流暢、畫面質(zhì)量等因素對學(xué)習(xí)效果也存在一定的影響。

（5）歸屬感和社會影響力。培養(yǎng)學(xué)生對學(xué)校的歸屬感，讓其更快地融入學(xué)校，更好地適應(yīng)校園生活，不僅有助于學(xué)生的持續(xù)學(xué)習(xí)，更有利于學(xué)校保有和拓展生源，提高社會影響力。因此該維度的三個題項均通過多選的形式，獲取學(xué)生希望學(xué)校提供的學(xué)習(xí)支持、對學(xué)校的印象以及了解學(xué)校信息的渠道等信息。其中，49.5%的學(xué)生希望能實現(xiàn)產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的實踐性、專業(yè)性學(xué)習(xí)，其次是增加面授學(xué)習(xí)輔導(dǎo)和改善網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源建設(shè)，分別占44.7%和40.9%；對學(xué)校印象最深的是圖書館、實訓(xùn)實驗基地、網(wǎng)絡(luò)課程等學(xué)習(xí)資源較豐富（57%），其次是悠久的辦學(xué)歷史和良好的師資力量（51.8%）；約有一半的學(xué)生表示通過親朋好友的推薦而選擇廣州分部，其次則是通過網(wǎng)絡(luò)和宣傳單而了解學(xué)校。

三、對學(xué)習(xí)支持服務(wù)工作的建議

選擇進入開放大學(xué)學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)者因個體差異而存在不同的學(xué)習(xí)需求，通過本次調(diào)查了解并挖掘其深層次的需要，學(xué)校才能做好相應(yīng)的支持服務(wù)，讓學(xué)習(xí)者學(xué)到知識，從而保證教學(xué)質(zhì)量。根據(jù)調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果，我們建議從以下幾個方面來思考。

（一）理解學(xué)習(xí)者多層次學(xué)習(xí)需要，制定切實可行的人才培養(yǎng)計劃

馬斯洛需求理論把人的需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、和自我實現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高層次排列。一般來說，低層次的需要基本得到滿足以后，高層次的需要會取代它成為推動行為的主要原因。且同一時期存在的幾種需要中，總有一種需要占支配地位，對行為起決定作用。雖然該理論并未特別提出教育與心理需求的關(guān)聯(lián)，但各種形式的教育卻是人們滿足與提升心理需求的主要媒介，接受教育是滿足個人心理需求的重要渠道。從本次調(diào)查結(jié)果來看，學(xué)習(xí)者對于選擇開放大學(xué)學(xué)習(xí)的原因是多樣化的，并非僅僅是為了獲得文憑，還包括知識儲備和個人能力及職業(yè)技能的提升，這體現(xiàn)了學(xué)習(xí)者更關(guān)注學(xué)習(xí)過程所帶來的高層次需求和樂趣，滿足的是個人社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要。因此，處于開放大學(xué)轉(zhuǎn)型期的電大教育，既要考慮社會用人需要和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展的人才需要，又要滿足學(xué)習(xí)者多層次需要，在專業(yè)設(shè)置和課程設(shè)計時要考慮學(xué)習(xí)者現(xiàn)在或?qū)淼膶嶋H工作需要，繼續(xù)貫徹應(yīng)用型人才培養(yǎng)的實用性、針對性和指導(dǎo)性原則。

（二）采取靈活的教學(xué)方式，落實過程性考核評價辦法

開放大學(xué)強調(diào)學(xué)習(xí)者自由自主的學(xué)習(xí)狀態(tài)，但現(xiàn)實情況卻恰恰相反，受傳統(tǒng)教育的影響，學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)上仍然具有一定的依賴性，并沒有做好自主學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備和具備這方面的素質(zhì)，主要表現(xiàn)為自主學(xué)習(xí)時缺少對資源的收集和利用能力，對課堂面授依賴性強。[3]本次調(diào)查結(jié)果顯示，學(xué)生傾向于面授教學(xué)和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的結(jié)合，雖然并非要強調(diào)全網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的必要性，但應(yīng)促成教師根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)特點和偏好，思考如何在正常面授教學(xué)的同時通過網(wǎng)絡(luò)教學(xué)輔助學(xué)生收集和充分利用課程資源，提高課堂教學(xué)效果的同時逐步引導(dǎo)和培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。而在教學(xué)方法上，可根據(jù)不同學(xué)習(xí)形式的學(xué)習(xí)者來確定。脫產(chǎn)學(xué)習(xí)者可能傾向情景模擬的教學(xué)方法，而業(yè)余學(xué)習(xí)者可能傾向案例分析，小組討論則要求教師要做好課前設(shè)計，控制討論節(jié)奏和引導(dǎo)討論方向。不管哪種教學(xué)方法，都應(yīng)根據(jù)專業(yè)特點及課程內(nèi)容和要求而進行科學(xué)的選擇。最后，在學(xué)業(yè)考評方面，應(yīng)按照素質(zhì)教育的要求，將形成性考核和終結(jié)性考核有機地結(jié)合起來，做好畢業(yè)設(shè)計（論文）的全程指導(dǎo)，客觀、全面地評價學(xué)習(xí)者對知識的掌握程度和學(xué)業(yè)水平。

（三）把握課程容量，強化師生間的學(xué)習(xí)交流，做好學(xué)習(xí)者自學(xué)過程管理

課程資源建設(shè)應(yīng)以學(xué)習(xí)者為中心，在盡量解決工學(xué)矛盾、學(xué)習(xí)時間受限問題的前提下，課程設(shè)計要考慮學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)時長和零散學(xué)習(xí)的特點，把握好單元知識點容量，積極探索微課程的建設(shè)和應(yīng)用。特別是在移動智能設(shè)備的普及應(yīng)用趨勢下，結(jié)合學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)習(xí)慣，充分利用微信、QQ等即時交流工具，進一步提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效率。此外，在調(diào)查過程中我們還發(fā)現(xiàn)，目前由于帶寬和學(xué)習(xí)條件的限制，一般網(wǎng)絡(luò)課程的交流僅限于線上答疑、線下留言等簡單互動環(huán)節(jié)，像在線語音交流或?qū)崟r視頻溝通等高級互動形式幾乎沒有，這將是今后學(xué)校網(wǎng)絡(luò)資源的重點投入和開發(fā)方向。同時，學(xué)習(xí)資源的有效利用，需要提高學(xué)習(xí)者計算機和網(wǎng)絡(luò)操作等相關(guān)技能。學(xué)校在配備責(zé)任教師完成學(xué)習(xí)指導(dǎo)、討論答疑等教學(xué)計劃內(nèi)的指導(dǎo)工作外，還要配備輔導(dǎo)教師對學(xué)習(xí)者進行檢索資源、網(wǎng)上交流技巧和課程平臺使用等技能培訓(xùn)，保證學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)的順利進行。

（四）組建高質(zhì)量教師隊伍，進一步完善學(xué)習(xí)支持服務(wù)

正規(guī)辦學(xué)是學(xué)習(xí)者選擇學(xué)校的重要考慮因素之一，而教師的素質(zhì)則直接影響著學(xué)習(xí)者對學(xué)校的期望和學(xué)習(xí)的持續(xù)性。學(xué)習(xí)者不僅要求教師要有豐富的理論知識，還對教師的教學(xué)方式、教學(xué)態(tài)度、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)與交流等提出新的要求。因此，學(xué)校應(yīng)做好教師的專業(yè)培訓(xùn)和績效考評，組建質(zhì)量高、責(zé)任心強的教師隊伍來保證學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量。同時，學(xué)生對產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的實踐性、專業(yè)性學(xué)習(xí)要求越來越高，希望專業(yè)學(xué)習(xí)能更貼近工作實際。因此，學(xué)校還應(yīng)當(dāng)與實習(xí)企業(yè)或用人單位建立聯(lián)系，增加學(xué)生的專業(yè)實踐機會，從而提升學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)和個人綜合能力。最后，加強網(wǎng)上圖書館建設(shè)，完備題庫和視頻資源庫，并進一步推進全網(wǎng)絡(luò)課程改革，為學(xué)生提供全方位的學(xué)習(xí)支持服務(wù)。

[1]方再新.國內(nèi)外開放大學(xué)辦學(xué)模式的學(xué)習(xí)借鑒[J].廣西廣播電視大學(xué)學(xué)報,2011,(3):20.

[2]姚遠峰,潘沛沛.基于ARCS動機設(shè)計模式的成人學(xué)習(xí)動機策略初探[J].成人教育,2011,(12):14.

[3]薛亮.新時期開放教育學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)需求分析與應(yīng)對[J].教育與職業(yè),2012,(1):189.

Investigation and Analysis of Learners'Learning Needs of Open University

PENG Li-ru,WANG Lu
（Guangzhou Radio and TV University,Guangzhou 510091,Guangdong）

The investigation and study of learners'learning needs and meeting their various demands will be conducive to teaching activities and teaching quality improvement.A questionnaire has been made to investigate their learning motivation and make an assessment of their learning and academic achievement,learning habits,network-based learning and their sense of belonging as well as their social influence.Based on the survey results,some corresponding proposals and development ideas have been put forward.

Open University,learner,learning needs

G724.82

A

2095-6266（2015）02-011-04

2015-3-13.

廣州廣播電視大學(xué)科研基金項目“探索轉(zhuǎn)型中的教育教學(xué)創(chuàng)新”（2014JG084）。

彭麗茹（1984－），女，廣東廣州人，中級經(jīng)濟師，碩士，主要從事高等教育和人力資源管理研究。

王璐（1972－），女，河南南陽人，副教授，博士，主要從事高等教育管理及國際化研究。