淺談如何做好政務(wù)信息工作

淺談如何做好政務(wù)信息工作

政務(wù)信息工作在行政機(jī)關(guān)事業(yè)單位的行政事務(wù)（文秘）的日常工作中占有重要地位。優(yōu)質(zhì)、高效的信息不僅是本部門(mén)本單位為經(jīng)濟(jì)發(fā)展科學(xué)有效作為、展示風(fēng)采的重要平臺(tái)，也是與其他部門(mén)單位在圍繞中心服務(wù)大局中相互促進(jìn)、相互借鑒、相互學(xué)習(xí)的載體和重要渠道，更是提供參謀咨詢，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策的重要手段。要做好政務(wù)信息工作，需要在思想上對(duì)其有正確的認(rèn)識(shí)，從采集—加工—報(bào)送等幾個(gè)環(huán)節(jié)加以把握，更好地發(fā)揮信息宣傳的有效性、宏觀性、建設(shè)性作用。本文就如何做好政務(wù)信息工作，將從四個(gè)方面加以淺析和探討。

政務(wù)信息；服務(wù)；采集；決策溝通

一、樹(shù)立正確的服務(wù)意識(shí)

黨的十八大報(bào)告中明確指出，要“建設(shè)職能科學(xué)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、廉潔高效、人民滿意的服務(wù)型政府?！闭?wù)信息是各類(lèi)公權(quán)力機(jī)構(gòu)與社會(huì)公眾溝通的橋梁，為暢通政府與民間對(duì)話渠道提供了必要的保證。及時(shí)、高效、正確的信息，一方面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的日常決策具有重要的參考價(jià)值，在客觀上起到“延伸”領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)力、“擴(kuò)展”領(lǐng)導(dǎo)視力的作用，使領(lǐng)導(dǎo)能夠真正了解“民間疾苦聲”，對(duì)科學(xué)決策、民主管理和政策落實(shí)都具有極大的促進(jìn)和推動(dòng)作用；另一方面可以向社會(huì)公眾宣傳和解讀政府和單位的政策，對(duì)社會(huì)輿論起到正確的引導(dǎo)作用，推動(dòng)政府與社會(huì)間的相互了解，促進(jìn)社會(huì)和諧。因此，政務(wù)信息工作要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，進(jìn)一步解放思想，開(kāi)拓創(chuàng)新，切實(shí)重視和加強(qiáng)信息宣傳工作，抓住為宣傳本級(jí)政府或單位做了什么；為解決重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題做了什么；為基層開(kāi)展工作做了什么。以此來(lái)確立信息工作的思路和重點(diǎn)。

二、不斷拓展信息采集的深廣度

采集，是信息編發(fā)的基礎(chǔ)，能否快速、高效地采集到準(zhǔn)確的信息，是一篇信息是否具有價(jià)值的前提條件。在深化改革、擴(kuò)大開(kāi)放和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的新形勢(shì)下，新矛盾、新問(wèn)題日益突出，新思路、新對(duì)策也不斷涌現(xiàn)，這既為收集整理各類(lèi)信息提供了新的機(jī)遇，也對(duì)行政事務(wù)（文秘）人員篩選有效信息提出了新的挑戰(zhàn)。信息采集要在“新、深、精、快、準(zhǔn)、好”等方面下功夫，增強(qiáng)信息前瞻性、針對(duì)性、時(shí)效性、準(zhǔn)確性和客觀性，搶前抓早、快速反應(yīng)、便捷運(yùn)轉(zhuǎn)。這就要求行政事務(wù)（文秘）人員在采集信息中兼顧廣度和深度。廣度是要具有開(kāi)闊的視野，善于站在全局和宏觀的高度，緊緊圍繞黨委、政府的重大決策部署，及時(shí)反映各地各部門(mén)對(duì)政策措施貫徹落實(shí)情況；緊緊圍繞地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中的重大事項(xiàng)，及時(shí)反映改革發(fā)展中發(fā)現(xiàn)的突出問(wèn)題；緊緊圍繞保障人民群眾的合法權(quán)益，及時(shí)反映人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，提升信息服務(wù)的全面性。深度是要深入挖掘加工信息，要站位準(zhǔn)確，從客觀公正的角度出發(fā)，分析研判采集的信息的價(jià)值。要結(jié)合本部門(mén)本單位的工作實(shí)際，通過(guò)比較、分析，從紛繁復(fù)雜的信息網(wǎng)絡(luò)中提取出具有參考意義和應(yīng)用價(jià)值的信息。在篩選的基礎(chǔ)上，要進(jìn)一步對(duì)大量零散、孤立的信息進(jìn)行歸納、整理、提煉，加強(qiáng)深層次分析，剖析產(chǎn)生問(wèn)題的原因，從體制、機(jī)制和管理層面提出解決問(wèn)題的辦法和建議。通過(guò)這些問(wèn)題抓得準(zhǔn)、情況歸納好、分析說(shuō)理透、觀點(diǎn)立意新的“高端產(chǎn)品”，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供依據(jù)，同時(shí)也成為展示本部門(mén)、本單位的工作成果，擴(kuò)大工作效應(yīng)的重要途徑和有效載體。

三、注重提升信息寫(xiě)作的質(zhì)量

質(zhì)量是信息的生命線，一則好的信息，要在選題、寫(xiě)作角度和文字方面下工夫。選好切入點(diǎn)，才能以小見(jiàn)大，以點(diǎn)帶面，突出信息的針對(duì)性和務(wù)實(shí)性；反之，如果選題過(guò)大，容易出現(xiàn)泛泛而談、內(nèi)容空洞、大而不當(dāng)。在信息的寫(xiě)作角度上，要秉持客觀公正，防止受限于工作本位思維，僅從自身角度出發(fā)去思考問(wèn)題、反映情況，以偏概全，忽視實(shí)際情況和服務(wù)對(duì)象的感受。要積極拓寬工作思路，跳出工作本位思維的藩籬，注重?fù)Q位思考和理論提升。同時(shí)，要增強(qiáng)對(duì)信息的語(yǔ)言提煉，多用群眾樸實(shí)語(yǔ)言，多用精煉簡(jiǎn)短語(yǔ)言，做到真情實(shí)事，言簡(jiǎn)意賅，切實(shí)增強(qiáng)信息的可讀性。

四、建立暢通有效的報(bào)送渠道

信息報(bào)送是將信息由發(fā)信者報(bào)送到受信者的過(guò)程，要確保信息報(bào)送的及時(shí)、有效，防止信息滯后，需要做好以下三點(diǎn)：一是建立長(zhǎng)效的政務(wù)信息報(bào)送機(jī)制，可以通過(guò)簡(jiǎn)報(bào)、要情等載體，定期將收集的信息進(jìn)行報(bào)送。二是處理好政務(wù)信息報(bào)送的保密工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)《政府信息公開(kāi)條例》有關(guān)保密審查的規(guī)定，正確把握好政務(wù)信息“公開(kāi)”與“保密”的內(nèi)在聯(lián)系，提高保密意識(shí)。三是暢通緊急報(bào)送信道，保證重大、緊急事件信息報(bào)送的及時(shí)、迅速，以便領(lǐng)導(dǎo)在第一時(shí)間了解事態(tài)發(fā)展，迅速作出應(yīng)對(duì)決策。要建立對(duì)突發(fā)事件信息報(bào)送的責(zé)任追究，對(duì)因了解不及時(shí)、不準(zhǔn)確而遲報(bào)、漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)，導(dǎo)致貽誤處理時(shí)機(jī)，造成事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大或發(fā)生次生事故的，視情節(jié)輕重進(jìn)行處理。

在機(jī)關(guān)事業(yè)單位行政事務(wù)（文秘）人員開(kāi)展工作的過(guò)程中，要充分認(rèn)識(shí)到政務(wù)信息的重要性，牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，不斷錘煉信息工作技能，溝通民情民聲，勇于盡職盡責(zé)，把政務(wù)信息工作融入到服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展中去，這樣，才能使政務(wù)信息真正成為領(lǐng)導(dǎo)干部的有效助力。