試析國內(nèi)快銷品行業(yè)營銷就夠組織績效與員工態(tài)度關(guān)系

黃磊

摘要：中國自改革開放以來，經(jīng)濟得到了長遠的發(fā)展，而在市場經(jīng)濟中發(fā)展參與主體是企業(yè)，目前企業(yè)生產(chǎn)導(dǎo)向已逐漸變成市場導(dǎo)向，因而怎樣提高營銷機構(gòu)組織績效變成了十分關(guān)鍵的問題。本文主要以實證視角對員工態(tài)度影響因素與員工態(tài)度及其組織績效間的關(guān)聯(lián)進行研究，并與國內(nèi)快銷品行業(yè)機構(gòu)實際情況相結(jié)合進行分析探討，針對銷售工作人員實施相關(guān)管理。

關(guān)鍵詞：國內(nèi)快銷品行業(yè) 營銷機構(gòu) 組織績效 員工態(tài)度

改革發(fā)展以來，中國經(jīng)濟得到了快速發(fā)展，而企業(yè)市場營銷屬于個體或群體之間利用創(chuàng)造生產(chǎn)并與他人進行產(chǎn)品與價值交換已達到自身渴望與需求的種交易現(xiàn)象，在市場經(jīng)濟體制中是企業(yè)的主要經(jīng)營方式，而它的管理需依靠相關(guān)部門或機構(gòu)。市場營銷部門或組織是以實現(xiàn)企業(yè)目標為主要目的，對市場營銷規(guī)劃進行制定與實施的公司機構(gòu)，在企業(yè)部門體系中屬于主要構(gòu)成部分。國內(nèi)快銷品行業(yè)因其競爭白熱化更加凸顯出市場營銷的重要性。中國快銷品行業(yè)有著龐大的潛在市場，因此保障營銷策略準確性、營銷服務(wù)能否達到銷售者標準、對營銷渠道與效率進行控制等顯得至關(guān)重要。

一、員工態(tài)度

在社會學(xué)領(lǐng)域中態(tài)度屬于一個主要理念，指的是個體對某種事物、概念以及他人，以情感、認識與行動傾向三個部分構(gòu)成的思想傾向。這三個部分之間通常會互相協(xié)調(diào)，但也有可能出現(xiàn)不相同的情況。

在工作中員工態(tài)度會對企業(yè)發(fā)展前景產(chǎn)生直接關(guān)系。快銷品企業(yè)在發(fā)展的過程中會不斷遭遇各類問題，而怎樣對這些問題進行正確認知，并對其做出正確及時的行業(yè)預(yù)估，并積極采取高效行動等都和員工態(tài)度有緊密關(guān)聯(lián)。企業(yè)員工在工作中保持良好陽光的工作心態(tài)會為自身帶來滿腔熱情，進而獲得豐富的工作狀態(tài)。員工工作態(tài)度會因企業(yè)文化而受到影響與制約，而員工作為企業(yè)一員需要遵守與維護企業(yè)相關(guān)規(guī)定、規(guī)章制度、價值導(dǎo)向等企業(yè)理念。因此可以利用培養(yǎng)企業(yè)文化來對員工態(tài)度進行轉(zhuǎn)變。

二、快銷品行業(yè)營銷機構(gòu)特點

（一）快銷品行業(yè)特點

快銷品包含飲料、煙草、食品、酒類與衛(wèi)生用品等，在復(fù)雜的產(chǎn)品類型中，營銷方面的快銷品極具挑戰(zhàn)性，以多變靈活的獨特性一直站立在市場營銷高端前沿。

快銷品行業(yè)成本費用與準入門檻較低，資金回籠速度快，因而導(dǎo)致在市場上快銷產(chǎn)品種類繁多，生產(chǎn)廠家逐日遞增，而且各自在市場中都占有定的份額，很多中小類型快銷企業(yè)同樣也可在市場中取得生存之地。

（二）快銷品行業(yè)營銷特點

因為快速消費品單件銷售金額相對較少，消費金額在總消費金額中只占很少的比重。消費者也不會浪費大量心思思考快銷品會為自身生活帶來怎樣的負擔(dān)。而且，雖然品牌號召力強，但品牌之間的差異性并不是很大。大部分快銷品科技含量少，市場壁壘阻力較小，因而在市場上通常會存在大量行業(yè)競爭者。而且因為使用的原材料與生產(chǎn)原料較為相似，從而造成行業(yè)競爭者的產(chǎn)品特征相差較小。而為了拉攏消費者，提升與鞏固市場份額，廠家們通常會將品牌效應(yīng)當作競爭主體。因而與持久消費品相比，快銷品用戶的依賴度與忠誠度相對要低很多。而且快銷品行業(yè)生產(chǎn)原料與設(shè)施都較為適應(yīng)批量作業(yè)，只有進行批量作業(yè)才可有效減少行業(yè)生產(chǎn)成本。

三、營銷機構(gòu)組織員工態(tài)度和組織績效相關(guān)度

營銷機構(gòu)組織的銷售量與銷售收入相關(guān)指標緊密相連，只有提升了產(chǎn)品銷售量，才可使快銷品企業(yè)的營運額得到顯著提高，在計算銷售收入指標時，應(yīng)消除關(guān)聯(lián)程度十分高的銷售指標，保留收入增長幾率、利潤成本利率、利潤收入利率、收入成本利率、收入目標完成幾率、收入銷量幾率與收入增長幾率等相關(guān)指標。

員工能力指標和快銷品行業(yè)營銷機構(gòu)的組織績效呈正面相關(guān)聯(lián)系，而且其和收入目標完成幾率關(guān)聯(lián)度較高；企業(yè)承諾度標準和快銷品行業(yè)營銷機構(gòu)組織績效標準呈正面相關(guān)聯(lián)系，而且其和收入目標完成幾率相關(guān)聯(lián)度同樣較高；快銷品企業(yè)戰(zhàn)略思想和利潤增長比例、收入增長幾率與收入銷量幾率呈反比，但與其余相關(guān)指標呈正面關(guān)系，但是經(jīng)過實際驗證之后，明顯性比較弱?？熹N品行業(yè)的價值觀實現(xiàn)程度和全部相關(guān)指標均呈正面關(guān)系，而且其和收入成本利率、收入目標完成幾率、利潤成本利率、利潤收入利率關(guān)聯(lián)程度相對較高。

營銷機構(gòu)組織績效與產(chǎn)品競爭力、市場環(huán)境等相關(guān)因素息息相關(guān)，其中員工態(tài)度屬于個變量。因此員工態(tài)度和企業(yè)績效之間存在著并不明顯的聯(lián)系，這能夠理解成快消品行業(yè)營銷機構(gòu)組織績效與產(chǎn)品競爭力、市場環(huán)境等方面息息相關(guān)，其中員工態(tài)度屬于個變量；但就實現(xiàn)目標程度來說，營銷組織領(lǐng)導(dǎo)層在對營銷機構(gòu)組織差異性狀況與發(fā)展狀況進行充分考慮時，需設(shè)定相較合理標準，以符合企業(yè)客觀發(fā)展能力，以此為前提，企業(yè)績效達成程度和員工態(tài)度具備相關(guān)關(guān)系。

管理銷售人員時，應(yīng)該有針對性的進行管理，在管理過程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)賦予銷售人員充足的管理支持，當中包含正確的信息、資源、支持和工具。有效使用均衡記分卡及戰(zhàn)略地圖等機構(gòu)績效管理道具可引導(dǎo)銷售人員有序展開組織績效，有助于提高銷售人員戰(zhàn)略相關(guān)度。

四、結(jié)束語

國內(nèi)的快銷品行業(yè)營銷機構(gòu)為獲得高績效需對員工態(tài)度問題更加關(guān)注，當中需提升對銷售人員管理的重視程度，相關(guān)研究表明，市場營銷人員的工作態(tài)度和實現(xiàn)營銷機構(gòu)目標有十分明顯的正相關(guān)性，而且分析快銷品行業(yè)特點，該行業(yè)中成本的控制與管理有著十分關(guān)鍵的作用，所以，營銷機構(gòu)需重點關(guān)注銷售人員的工作態(tài)度。因為戰(zhàn)略相關(guān)度與銷售人員的聯(lián)系更加直接，因此在快銷品行業(yè)營銷機構(gòu)組織中需對其持重點關(guān)注態(tài)度，特別是關(guān)于員工工作、溝通交流、領(lǐng)導(dǎo)力、團體協(xié)作、客戶導(dǎo)向、績效管理的建設(shè)。