基于SATE培訓(xùn)管理模式下的煙草部門(mén)人力資源培訓(xùn)管理體系構(gòu)建

毛東偉 李玉欽 郭存兵

【摘要】隨著我國(guó)煙草行業(yè)近年來(lái)的不斷改革，煙草行業(yè)迎來(lái)了全新的發(fā)展形勢(shì)，煙草行業(yè)對(duì)于人力資源的培訓(xùn)需求呈現(xiàn)為快速膨脹的趨勢(shì)，煙草行業(yè)當(dāng)中的培訓(xùn)內(nèi)容逐步開(kāi)始朝著開(kāi)拓創(chuàng)新的趨勢(shì)發(fā)展，人力資源的培訓(xùn)成效直接關(guān)系到煙草行業(yè)未來(lái)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展。鑒于此，本文針對(duì)煙草部門(mén)人力資源培訓(xùn)管理體系構(gòu)建的原則進(jìn)行了詳盡的探討，同時(shí)基于SATE培訓(xùn)管理模式的基礎(chǔ)上，提出了人力資源培訓(xùn)管理體系的具體構(gòu)建舉措，僅供參考與借鑒。

【關(guān)鍵詞】人力資源；煙草部門(mén)；培訓(xùn)體系

人力資源培訓(xùn)管理體系涉及到煙草企業(yè)福利、管理、培訓(xùn)以及招聘等各個(gè)方面的工作，其是煙草企業(yè)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展的關(guān)鍵所在。最近幾年以來(lái)，煙草行業(yè)的改革力度不斷加大，提出了越來(lái)越多的新知識(shí)、新技能以及新理念，導(dǎo)致相應(yīng)的培訓(xùn)需求激增，實(shí)效性成為培訓(xùn)的重要目標(biāo)，培訓(xùn)成效的好壞、培訓(xùn)成功與否直接涉及到煙草行業(yè)自身改革的進(jìn)程與質(zhì)量，如何構(gòu)建一套符合自身實(shí)際情況的人力資源培訓(xùn)管理體系就成為各個(gè)煙草企業(yè)急需解決的重要課題[1]。

一、煙草部門(mén)人力資源培訓(xùn)管理體系構(gòu)建的原則

（一）理論結(jié)合實(shí)踐

針對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)管理必須要始終堅(jiān)持理論與實(shí)踐充分結(jié)合的原則，采用理論進(jìn)行實(shí)踐分析，再利用實(shí)踐來(lái)進(jìn)行理論的驗(yàn)證，這就必須要基于企業(yè)與員工的現(xiàn)實(shí)需要，綜合考慮相應(yīng)工作崗位的需求與特點(diǎn)，保障通過(guò)培訓(xùn)，能夠讓廣大員工通過(guò)工作實(shí)踐來(lái)進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的檢驗(yàn)。

（二）因材施教原則

組織培訓(xùn)工作必須要基于廣大員工本身的性格特點(diǎn)與專(zhuān)業(yè)水平，從其實(shí)際情況著手，保障培訓(xùn)的進(jìn)度、深度以及廣度能夠滿(mǎn)足員工的接受能力與知識(shí)體系。與此同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)綜合考慮員工之間存在的差異性特征，遵循因材施教的基本原則來(lái)開(kāi)展培訓(xùn)。

（三）注重實(shí)效原則

實(shí)效性是培訓(xùn)的重要目標(biāo)，培訓(xùn)成效的好壞、培訓(xùn)成功與否直接涉及到煙草行業(yè)自身改革的進(jìn)程與質(zhì)量，這就需要構(gòu)建一套符合自身實(shí)際情況的人力資源培訓(xùn)管理體系，綜合參考培訓(xùn)的相關(guān)資源、培訓(xùn)對(duì)象實(shí)際情況、培訓(xùn)內(nèi)容以及培訓(xùn)目的等因素來(lái)開(kāi)展。

二、煙草部門(mén)人力資源培訓(xùn)管理體系構(gòu)建的思路

SATE培訓(xùn)管理模式的建設(shè)主要包含效果評(píng)估機(jī)制（Effect Evaluating Mechanism）、成果轉(zhuǎn)化機(jī)制（Performance TransferringMechanism）、需求分析機(jī)制（DemandAnalyzing Mechanism）以及管理者支持機(jī)制（Manager Supporting Mechanism） [2]。

三、煙草部門(mén)人力資源培訓(xùn)管理體系的構(gòu)建途徑

（一）構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)支持的體系

根據(jù)相應(yīng)級(jí)別構(gòu)建煙草部門(mén)人力資源培訓(xùn)的交流體系，切實(shí)保障各個(gè)級(jí)別人員之間能夠進(jìn)行有效的溝通。在領(lǐng)導(dǎo)支持體系當(dāng)中，高層管理層的責(zé)任主要在于向煙草培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提出相應(yīng)的培訓(xùn)方案與經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)，最終的人力資源培訓(xùn)實(shí)施目標(biāo)與方案則是通過(guò)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)進(jìn)行制定，并且還必須要對(duì)煙草行業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)與培訓(xùn)情況之間的聯(lián)系進(jìn)行充分的研究，把廣大員工從其他人力資源培訓(xùn)當(dāng)中獲取的有益信息資料反饋給廣大管理層，并提出有關(guān)培訓(xùn)轉(zhuǎn)化與知識(shí)遷移的相關(guān)內(nèi)容[3]。有關(guān)的管理層與培訓(xùn)員工則應(yīng)當(dāng)進(jìn)行深層次的會(huì)議討論，針對(duì)培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題制定相應(yīng)的優(yōu)化方案，為未來(lái)培訓(xùn)工作的開(kāi)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）需求培訓(xùn)分析體系

是否能夠真實(shí)、客觀的制定需求分析報(bào)告，涉及到整個(gè)培訓(xùn)方法、培訓(xùn)內(nèi)容以及培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的科學(xué)性，同時(shí)也是保障培訓(xùn)獲得成功的重要基礎(chǔ)。然而由于煙草企業(yè)表面的培訓(xùn)需求基本上都屬于具有短期性、隨意性的需求，無(wú)法為培訓(xùn)效果的有效評(píng)估以及未來(lái)培訓(xùn)需求的規(guī)范提供客觀、有效的信息保障。一般來(lái)說(shuō)，科學(xué)合理的培訓(xùn)需求分析應(yīng)當(dāng)包含以下幾點(diǎn)內(nèi)容：①煙草企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與組織構(gòu)架；②煙草企業(yè)內(nèi)部員工的行為規(guī)范與處理業(yè)務(wù)的舉措。③管理層對(duì)于內(nèi)部員工績(jī)效的相關(guān)要求。④客戶(hù)的相關(guān)需求。⑤內(nèi)部員工所進(jìn)行的自我評(píng)價(jià)。

（三）構(gòu)建培訓(xùn)需求體系

基于制度化模式的基礎(chǔ)上之上來(lái)進(jìn)行人力資源培訓(xùn)需求評(píng)估體系的構(gòu)建，必須要建立在針對(duì)培訓(xùn)人員、培訓(xùn)部門(mén)以及培訓(xùn)任務(wù)實(shí)施綜合性分析的基礎(chǔ)上。面對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展已進(jìn)入“新常態(tài)”這一現(xiàn)狀，煙草機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行深入的改革創(chuàng)新，注重彰顯自身的創(chuàng)新管理方案。鑒于此，各個(gè)煙草機(jī)構(gòu)必須要在今后的發(fā)展過(guò)程中將改革創(chuàng)新作為重要的戰(zhàn)略方向，將自身的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略當(dāng)作未來(lái)發(fā)展的努力目標(biāo)，積極、主動(dòng)的組織安排能夠達(dá)成經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的人力資源培訓(xùn)項(xiàng)目，特別是一些專(zhuān)業(yè)技能性層次高、市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Υ蟮捻?xiàng)目，在綜合考慮員工的實(shí)際需求來(lái)制定相應(yīng)的培訓(xùn)方案，其能夠有效幫助內(nèi)部員工在內(nèi)心樹(shù)立良好的職業(yè)道德思維，使得培訓(xùn)真正實(shí)現(xiàn)漸進(jìn)式、全面化的目標(biāo)[4]。

（四）構(gòu)建培訓(xùn)激勵(lì)體系

有效的激勵(lì)是保障培訓(xùn)項(xiàng)目成果的重要保障。因此，煙草企業(yè)應(yīng)當(dāng)在日常的工作中逐步指引內(nèi)部員工構(gòu)建自身職業(yè)生涯的發(fā)展規(guī)劃，鼓勵(lì)員工從低級(jí)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)度到高級(jí)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，使得每一個(gè)員工都可以明白自身存在哪些方面的問(wèn)題，還需要接受哪些方面的培訓(xùn)才可以達(dá)成自身發(fā)展的階段性目標(biāo)。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，基于人力資源SATE培訓(xùn)管理模型基礎(chǔ)上構(gòu)建而成的人力資源培訓(xùn)管理體系，不但能夠有效推動(dòng)煙草機(jī)構(gòu)將廣大內(nèi)部員工潛在能力充分挖掘出來(lái)，切實(shí)提升各個(gè)員工的專(zhuān)業(yè)水平與知識(shí)水平，并且能夠發(fā)現(xiàn)一些極具潛力的骨干人員，提升員工之間的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與凝聚力，從而有效推動(dòng)煙草機(jī)構(gòu)健康、有序的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]馬橋艷.公共部門(mén)人力資源培訓(xùn)的現(xiàn)狀分析及對(duì)策研究[D].云南師范大學(xué)，2014.

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[4]周紅濤.淺析人力資源培訓(xùn)動(dòng)因，提高機(jī)關(guān)服務(wù)中心培訓(xùn)效果[J].現(xiàn)代企業(yè)教育，2014，20：39.