關(guān)于大學(xué)本科公共關(guān)系課程的調(diào)研

祖木熱提·買合木提?李偲

【摘 要】 文章闡述了大學(xué)生學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)課程的意義，在調(diào)查的基礎(chǔ)上分析和總結(jié)了該課程在教學(xué)上應(yīng)改進(jìn)的方面。一是授課教師應(yīng)改變以語言文字來傳授知識的方式，多采用輔助手段展開教學(xué)；二是要培養(yǎng)和加強(qiáng)學(xué)生的實際操作能力；三是要改變考試方式，重點考察學(xué)生的綜合能力。

【關(guān)鍵詞】 公共關(guān)系學(xué)；大學(xué)生；教學(xué)應(yīng)用

公共關(guān)系學(xué)發(fā)展至今，無論學(xué)科理論建設(shè)還是實務(wù)操作實踐，都獲得了巨大進(jìn)步。隨著公共關(guān)系事業(yè)的發(fā)展，近年來的教學(xué)改革既堅持與時俱進(jìn)，也力爭適應(yīng)專業(yè)發(fā)展的需要，對高校公共關(guān)系教育提出了更為迫切的需求。

一、學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)課程的意義

公共關(guān)系學(xué)是一門實踐和應(yīng)用性很強(qiáng)的課程。該課程隨著中國社會的不斷發(fā)展，逐步形成而不斷完善的一門學(xué)科。該課程作為一門比較特殊的管理類課程在各所大學(xué)開設(shè)以后，對當(dāng)代大學(xué)生的教育意義很大。

1、提高學(xué)生自身修養(yǎng)

當(dāng)今社會，各種企業(yè)與組織的發(fā)展充滿競爭，對未來企業(yè)的員工來說工作的挑戰(zhàn)性很強(qiáng)，所以企業(yè)對招聘員工的要求越來越高，尤其是自身修養(yǎng)的要求更高。公共關(guān)系課程可以幫助學(xué)生培養(yǎng)自身綜合修養(yǎng)。首先它可以幫助學(xué)生培養(yǎng)良好的心態(tài)；具備良好心理素質(zhì)的人才能做好自己的本質(zhì)工作。其次它可以幫助學(xué)生樹立形象理念；一個具備良好形象的人可以給人們留下深刻的印象，也可以拉近人和人之間的距離，促進(jìn)工作效率提高。

2、完善學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)

現(xiàn)在社會中的每個人要想發(fā)展必須具備廣博的知識結(jié)構(gòu)。通過學(xué)習(xí)公共關(guān)系這門課程，學(xué)生可以進(jìn)一步了解如何學(xué)習(xí)、怎樣學(xué)習(xí)、要學(xué)哪些內(nèi)容來完善自己的知識結(jié)構(gòu)等。這門課程可以用正確的方式引導(dǎo)學(xué)生，幫助學(xué)生掌握如何提高自己知識結(jié)構(gòu)的新思路。

3、有利于培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力

當(dāng)今社會的大部分組織都需要綜合能力強(qiáng)的人才，招聘時對這方面的要求也比較高?，F(xiàn)在有一部分大學(xué)里還存在高分低能的大學(xué)生，這門課程可以幫助學(xué)生提高自身綜合能力，比如：通過分析各種案例培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊精神；通過各種參與型教學(xué)手段讓學(xué)生掌握應(yīng)變能力；通過了解各種優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗來培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)問題、解決問題以及開拓創(chuàng)新的能力；通過討論式教學(xué)科研培養(yǎng)學(xué)生口齒伶俐、能言善辯的能力。

二、對大學(xué)本科生的實證調(diào)查

1、調(diào)查對象

本次調(diào)查對象主要選了新疆的三所大學(xué)，新疆大學(xué)、新疆師范大學(xué)和新疆財經(jīng)學(xué)院2012-2014年《公共關(guān)系學(xué)》必修課與選修課的大學(xué)生作為研究對象。

2、研究方法

（1）理論教學(xué)。該課程講授理論部分，內(nèi)容是基礎(chǔ)知識和各種企業(yè)公關(guān)案例來深化理論知識。

（2）課堂討論。該課程通過各種討論形式來加強(qiáng)理論知識部分學(xué)習(xí)；通過小組討論形式加深學(xué)生對理論知識的掌握；通過個人討論形式培養(yǎng)學(xué)生的分析能力，鍛煉學(xué)生大膽思考，勇于發(fā)言的能力。

（3）調(diào)查表設(shè)計與調(diào)查。制作調(diào)查問卷，內(nèi)容包括逐步樹立形象意識、提高學(xué)生綜合素質(zhì)、培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊協(xié)作精神、提高學(xué)生的自控應(yīng)變能力、培養(yǎng)良好的心態(tài)、完善學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)、培養(yǎng)學(xué)生的開拓創(chuàng)新能力和提高有效的溝通能力等內(nèi)容，對大學(xué)生進(jìn)行無記名問卷調(diào)查。

（4）教學(xué)效果反饋。采用問卷調(diào)查了解學(xué)生對課程的收獲率多少，課程討論及學(xué)生書面體會等方式，進(jìn)一步了解學(xué)生對本課程的要求和建議。

三、結(jié)果與分析

1、問卷調(diào)查反饋的教學(xué)效果信息

在《公共關(guān)系對提高公關(guān)意識與能力調(diào)查》中，發(fā)出學(xué)生問卷400份，收回有效問卷為350份（回收率87.5%），結(jié)果見表1。

2、實證分析反饋的教學(xué)效果信息

在公關(guān)課教學(xué)中的課堂討論、專題小組座談及學(xué)生書面體會等教學(xué)效果信息中，反饋出本研究在提高大學(xué)生公關(guān)意識和能力方面，取得了很好的效果。

四、結(jié)論

1、調(diào)查情況分析

經(jīng)過對350名學(xué)生以8項方面的內(nèi)容進(jìn)行了實證調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示：學(xué)生對8項內(nèi)容進(jìn)行不同等級的肯定，非?？隙适?6.3%以上，對所有項目的肯定率是53.7%以上，否定和非常否定所占的比例比較少。從大學(xué)生的肯定指數(shù)可知，學(xué)生通過學(xué)習(xí)這門課程以后提高公關(guān)意識和培養(yǎng)綜合能力方面有一定程度的收獲，這表明學(xué)院開設(shè)這門課程對學(xué)生全面發(fā)展起到了一定的積極作用。從學(xué)生的否定指數(shù)看，雖然否定指數(shù)比較小，但這些指數(shù)也說明了一些問題。也就是在教學(xué)方面需要進(jìn)一步調(diào)整一些內(nèi)容，完善教學(xué)方法和效果。

2、教學(xué)方面應(yīng)解決的問題

通過這次實證調(diào)查，某些項目的否定率所占的比重值得我們考慮，在教學(xué)方面應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。比如在培養(yǎng)應(yīng)變能力，創(chuàng)新能力和培養(yǎng)良好的心態(tài)等方面所占的指數(shù)是比較高的，這表明需要進(jìn)一步加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量，改進(jìn)教學(xué)方法，讓學(xué)生全方位的意識到這門課程的必要性和重要性。

首先，授課教師應(yīng)改變以語言文字來傳授知識的方式。有經(jīng)驗的教師通過搜集，編輯并播放、講解大量的相關(guān)圖畫、影像資料來輔助和展開教學(xué)，以可視的圖畫、圖像來滿足學(xué)生們視覺的渴望，以視覺沖擊來調(diào)動學(xué)生的感官接受反應(yīng)。

再次，在教學(xué)中為了培養(yǎng)和加強(qiáng)學(xué)生的實際操作能力，要采用游戲教學(xué)法、角色扮演教學(xué)法、實地觀摩教學(xué)法、模擬情境教學(xué)法等一列新型的教學(xué)方法。使學(xué)生在實踐教學(xué)環(huán)節(jié)中能鍛煉自己的組織能力、表達(dá)能力、應(yīng)變能力。

最后，要改變老一套的考試方式。如：采用學(xué)生個人表達(dá)能力、課堂小組討論、實際操作能力（策劃項目或社會調(diào)查）等新型考試方法，可以進(jìn)一步提高學(xué)生的綜合能力，也可以全面的評價學(xué)生對公共關(guān)系學(xué)課程的學(xué)習(xí)效果。

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【作者簡介】

祖木熱提·買合木提（1975-）女，碩士研究生，主要從事旅游規(guī)劃與開發(fā)、民俗旅游資源開發(fā)等方面的研究.

李 偲（1977-）女，副教授，博士，新疆大學(xué)旅游學(xué)院旅游規(guī)劃教研室主任，本文通訊作者.