建筑企業(yè)海外員工人文關懷探討

殷志豪

中國水利水電第十工程局有限公司

摘要：近年來，隨著國家“走出去”戰(zhàn)略實施，國內企業(yè)越來越多的走出國門，尤其是隨著歐債危機影響的不斷加深，美國和歐洲很多產業(yè)處于資金鏈相當緊張的狀況，當地企業(yè)希望通過引入外來資本解決嚴峻的債務危機，與此同時人民幣的不斷升值也使得中國企業(yè)具備了向外擴張的資本力量。在這樣的國際和國內背景下，國際市場的方式在很多中國企業(yè)當中選擇了跨國公司或是海外并購。員工海外派遣的成與敗直接影響跨國公司在全球市場的表現(xiàn)。

關鍵詞：海外員工；人文關懷；人力管理

前言

建筑企業(yè)海外項目比起國內更加復雜，除具備國內項目管理的相關風險外，還必須重點考慮合同風險、技術風險、人身風險、匯率風險、政治風險等。隨著我國政治經濟地位的不斷提升，建筑企業(yè)憑借自己在技術成本等方面的優(yōu)勢，面臨開拓全球工程承包項目的歷史機遇。項目部是建筑企業(yè)的管理最小單位，項目管理的核心是人力資源管理。高效的人力資源管理體系，對保證項目的質量、安全、進度、成本等目標的實現(xiàn)起著至關重要的作用。構建彈性組織結構，滿足項目的實施周期需求。對項目關鍵核心人員由公司內部選拔培養(yǎng)，對專業(yè)技術人員由企業(yè)面向社會選聘有海外經驗的管理人員，操作工人從公司長期合作優(yōu)秀班組選用，開拓國外當地的政府勞動部門、代理機構等，為項目提供當地勞務隊伍和部分專業(yè)技術人員。建立分層考核體系，激勵和吸引優(yōu)秀員工。

做好企業(yè)海外員工思想政治工作，充分體現(xiàn)企業(yè)人文關懷工作的作用，對于服務生產經營中心工作，克服困難、鼓舞士氣、凝聚人心、穩(wěn)定情緒、完成施工任務，將起到積極的保障和推動作用。海外派遣往往面臨著高額的成本和巨大的風險，因此對人力資源管理提出了新的難題。有學者認為派遣失敗意味著“在一個國外環(huán)境中不能有效地發(fā)揮作用，因此導致雇用的終止或被提前召回國內。能較好完成工作業(yè)務、對工作和生活在總體上感到滿意、通過調整能夠適應當地文化等等因素深切影響海外任職是否成功。

然而有研究顯示，近年來，中國企業(yè)海外派遣員工兩年內的離職率高達。如何降低海外派遣失敗率，加強海外員工人文關懷建設，提高海外派遣員工績效？

1.人力資源管理向海外傾斜

公司在選人用人方面，始終堅持為國際業(yè)務配備優(yōu)質的人力資源，把最優(yōu)秀的干部放到海外項目上，鼓勵他們施展才干，建功立業(yè)。堅持向海外傾斜的用人導向，在干部任用、薪酬收入等方面實行海外優(yōu)先的政策。在平時的干部選拔中，注重把在海外項目做出成績的員工，選拔到各級領導崗位上來，努力打開海外員工的上升通道。目前，公司級、二級單位及總部機關部門的負責人，大多數都具有海外工作經歷。

在薪酬待遇方面，近年來較大幅度提高了海外項目員工的工資標準，建立了與工作業(yè)績緊密聯(lián)系的激勵機制，目前海外員工的薪酬一般為國內同等崗位員工的3至4倍，有效地調動了員工的積極性。

解決好海外員工職級晉升、職稱評定和評先選優(yōu)問題。積極主動關心海外員工的職稱評定工作，聯(lián)系提醒落實海外員工及時進行職稱申報。為海外員工積極提供培訓和職稱評定考試等便利，并按照規(guī)定報銷相應費用。在評選各類先進集體和優(yōu)秀個人時，應向海外機構和海外員工傾斜，在職級晉升、重要工作崗位安排上，在同等條件下，應優(yōu)先考慮長期在外工作的海外員工。安排好海外員工回國后的工作。根據工作需要，常駐海外員工回國后要優(yōu)先安排合適的工作崗位。要創(chuàng)造條件為短期因公回國工作的海外員工提供必要的工作場所。

2.人文關懷與思想政治相結合

把思想政治工作與人文關懷密切結合，加強與海外員工的有效溝通，鼓勵員工扎根海外事業(yè)。多年來，我們堅持不斷地在海外員工中開展愛國主義、集體主義思想教育，引導大家為國爭光、為企業(yè)創(chuàng)效益。幫助海外員工樹立正確的思想理念，增強自我保護意識；要求各項目高度重視員工的思想工作，關心職工生活，為生產經營提供強大的思想保證。海外部門應該組織建立職工之家，建立了項目黨群組織與員工談心制度。

3.重視安全管理

高度重視海外項目安全管理，加大安保投入，關愛員工安全和健康。人身安全是海外項目人員和國內家人首先關注的問題。尤其在建筑行業(yè)，人身安全問題更加嚴峻。有以下幾方面建議：一是高起點、高質量地完善現(xiàn)場作業(yè)環(huán)境，加大安保投入，保障員工的生命安全和職業(yè)健康。二是關愛職工身體健康，積極預防疾病，每個項目部配備專職醫(yī)生，確保員工在海外的健康，做好疾病預防工作，普及疾病健康知識。平時加強飲食衛(wèi)生和住宿環(huán)境衛(wèi)生的管理，每天有專人對營地各區(qū)域進行消毒，從源頭上預防疾病。

4.豐富文娛生活

開展豐富多彩的業(yè)余文體活動，活躍員工精神生活，是保障海外事業(yè)發(fā)展的重要措施。高度重視員工的精神生活，千方百計豐富職工業(yè)余文化生活，舒緩海外工作人員心理壓力。公司為各項目食堂餐廳都配備了電視機和衛(wèi)星電視接收系統(tǒng)，讓大家每天利用吃飯時間看看新聞，關注祖國日新月異的變化；各項目部可以修建籃球場、職工活動室、職工書屋，閱覽室等。積極組織員工利用工作間隙，組織籃球、乒乓球比賽、聯(lián)歡會等娛樂活動，借助于形式多樣的文體活動，緩解工作壓力，提高了職工的團隊協(xié)作能力。還普遍開展了為項目員工過生日活動，將關心和溫暖傳遞給每位海外員工。

一是開展“關愛員工三個三”活動，即三必談，職工工作遇到困難時必談，職工之間產生矛盾時必談，職工受到獎勵懲處時必談；三必訪，職工生病住院時必訪，職工家庭矛盾困難時必訪，職工婚喪嫁娶時必訪；三必到，職工攻堅克難時必到，職工加班加點時必到，職工文娛活動時必到。積極滿足海外員工的精神文化需求，在做好員工在崗期間的思想政治工作的同時，要進一步把工作向員工家庭延伸，從關注員工家中的大事小情做起，切實體現(xiàn)人文關懷。

5.關心青年員工

關心青年員工成長成才，幫助他們解除后顧之憂，是海外事業(yè)持續(xù)發(fā)展的保證。青年員工是海外項目的主力軍。根據青年人渴望才、渴望建功立業(yè)的需求，在實際工作中，給年輕人壓擔子，促使他們盡快成長。大部分20多歲的大學生都應該成為項目施工的骨干，經過3-5年的培養(yǎng)鍛煉，成為項目一線的工段長。培養(yǎng)青年員工的同時公司為解決國外項目青年人的婚戀問題，可以著手建立紅娘信息網絡交流平臺，加強與地方有關組織的聯(lián)系，組織未婚青年參加地方聯(lián)姻活動，幫助海外青年員工介紹對象，穩(wěn)定青年員工隊伍。

6.關注海外員工家屬

建立健全海外員工及家屬信息檔案實行動態(tài)管理。掌握海外青年員工的婚戀情況、海外員工家庭地址與直系親屬聯(lián)系方式、海外員工直系親屬身體情況與子女上學情況、海外員工家庭遭遇重大困難等情況。加強國內國外信息交流，要通過QQ群等信息化載體，暢通國內總部與國外項目員工間的信息溝通。關心海外員工家屬生活情況。要做好海外員工直系親屬遭遇重大疾病、重大困難的幫扶救助和重要節(jié)假日的慰問看望工作。建立以黨群工作人員、黨團員、志愿者為主的愛心服務小組或志愿服務海外員工組織，及時掌握海外員工直系親屬基本情況，分區(qū)分片、結對幫助海外員工解決家庭困難問題，細致入微地為海外員工及其家屬送去組織的關懷。

從現(xiàn)代薪酬管理理論出發(fā)，分析海外人員的需求，運用平衡計分法等多次考核方法，分類分層考核。對項目部部門以上中高層人員以管理利潤激勵，一般技術管理人員以工作業(yè)績獎勵，操作層以保底工資加計件工資結合模式，同時結合帶薪假、探親、保險等柔性薪酬措施。完善海外培訓

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