大學(xué)生慕課學(xué)習(xí)意向的影響因素實證研究

張千帆+王程玨+張亞軍

本文系教育部人文社會科學(xué)研究規(guī)劃基金項目“網(wǎng)絡(luò)平臺企業(yè)間的競合博弈及協(xié)作機(jī)制研究”（項目批準(zhǔn)號14YJA630091）的階段性研究成果。

摘要：本文基于UTAUT模型和學(xué)習(xí)者視角，探討了影響大學(xué)生慕課學(xué)習(xí)意向的相關(guān)因素。結(jié)果表明：績效期望、努力期望、社會影響和便利條件與大學(xué)生的慕課學(xué)習(xí)意向正向相關(guān)，而感知成本與學(xué)習(xí)意向負(fù)向相關(guān);同學(xué)行為、正面評價與績效期望正向相關(guān);正面評價、使用經(jīng)驗與努力期望正向相關(guān);家庭支持與社會影響正向相關(guān);使用經(jīng)驗與便利條件正向相關(guān);經(jīng)費(fèi)支持與感知成本負(fù)向相關(guān)，時間花費(fèi)與感知成本正向相關(guān)。

關(guān)鍵詞：慕課;學(xué)習(xí)意向;影響因素;UTAUT模型一、引言

慕課作為移動學(xué)習(xí)模式中最具代表性的學(xué)習(xí)形式之一，已成為高等教育變革和發(fā)展的重要推動力量。慕課最早可追溯到1962年，是由世界頂尖大學(xué)合作提供的在線網(wǎng)絡(luò)公開課程，以舊的課程開發(fā)模式為基礎(chǔ)，借助互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)更大范圍的知識傳播與教學(xué)互動，具有大規(guī)模、免費(fèi)開放、在線課程三大基本特征。到2011年為止，Udacity，Coursera，Edx已發(fā)展成為世界三大慕課提供平臺，而我國部分知名高校也于近年加入，以共建中國MOOC。

慕課與非正式學(xué)習(xí)、情境學(xué)習(xí)、境脈學(xué)習(xí)、活動學(xué)習(xí)、經(jīng)驗學(xué)習(xí)等學(xué)習(xí)理論有著密切關(guān)系，倡導(dǎo)在一定的社會學(xué)習(xí)情境中實現(xiàn)學(xué)習(xí)的便捷性和移動性，強(qiáng)調(diào)情境化的、交流共享的學(xué)習(xí)方式[1]，被認(rèn)為是在課程改革中的一種新型學(xué)習(xí)范式。當(dāng)前，對慕課的研究主要集中在基礎(chǔ)理論研究、技術(shù)環(huán)境和系統(tǒng)設(shè)計、課程開發(fā)和質(zhì)量控制、應(yīng)用模式研究等方面[2]，涉及到的學(xué)科主要包括科學(xué)、語言及工程教育等。

學(xué)生是教學(xué)活動的主體，學(xué)生對慕課的接受度是值得研究的問題。研究表明，大學(xué)生對慕課的需求可分為內(nèi)容需求和服務(wù)需求[3]，學(xué)生在硬件設(shè)備和軟件資源的支持下實現(xiàn)查詢、學(xué)習(xí)和練習(xí)活動。學(xué)習(xí)者的感知是影響其對學(xué)習(xí)方式評價和接受程度的重要因素，學(xué)習(xí)評價則對學(xué)生是否接受在線教育有重要作用。其中，感知有用性和感知易用性是影響學(xué)習(xí)者對在線學(xué)習(xí)看法和認(rèn)可度的關(guān)鍵性、決定性因素。此外，愉悅性感知、教師行為、自我效能、求知動機(jī)、家庭支持、使用經(jīng)驗等對學(xué)習(xí)者的采納意向也有影響[4]。本文基于大學(xué)生視角，研究影響大學(xué)生接受慕課的相關(guān)因素。

近年來，部分學(xué)者開始使用技術(shù)接受和使用整合理論 （Unified Theory of Acceptance and Use of Technology，簡稱UTAUT）來進(jìn)行用戶采納行為的相關(guān)研究。以往對在線教育用戶采納行為的研究中，崔秀菊研究了績效期望、努力期望、社會影響、便利條件、感知風(fēng)險、感知趣味性、先前學(xué)科知識等因素對用戶采納移動學(xué)習(xí)的影響[5]。許玲則提出了成就價值、績效期望、使用經(jīng)驗、感知娛樂性和社會影響等因素對大學(xué)生接受移動學(xué)習(xí)有顯著影響[6]。而譚敬德在研究中發(fā)現(xiàn)績效期望、努力期望和社會影響對用戶接受行為有積極正向影響，而便利條件對該行為影響不顯著。上述研究都是在UTAUT模型中績效期望、努力期望、社會影響、便利條件等四大核心因素的基礎(chǔ)上，根據(jù)移動學(xué)習(xí)的特點提出特色變量后，分析不同因素對學(xué)習(xí)者接受新技術(shù)的影響程度。慕課并非一項簡單的新技術(shù)，而是在新技術(shù)的支持下出現(xiàn)的一種新的教學(xué)學(xué)習(xí)方式。在慕課環(huán)境中，UTAUT模型的績效期望、努力期望、社會影響、便利條件四大核心因素又受到哪些變量的影響？UTAUT模型是否適用于大學(xué)生對慕課的學(xué)習(xí)意向研究？這是本文要研究并解決的第一個問題。

在以往研究中的UTAUT模型并不包括成本因素對用戶采納行為的影響。因為在發(fā)達(dá)國家，信息成本在人們的生活中可以忽略不計，其信息收入已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了信息成本。而在我國，信息成本不容忽視，分析信息成本是構(gòu)建技術(shù)接受模型的一個重要方面[7]。國內(nèi)學(xué)者已從網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育成本分析范圍的確定、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育成本分析框架和成本效益計量參數(shù)等三個方面對網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育成本分析的研究現(xiàn)狀進(jìn)行了評估。比如劉根萍就提出了感知財政成本對大學(xué)生接受移動學(xué)習(xí)有負(fù)向影響。但現(xiàn)有的成本分析多基于理論層面，并且多只考慮財政類的成本?；诖?，從財政成本、轉(zhuǎn)移成本和時間成本三個維度全面分析學(xué)習(xí)成本對大學(xué)生接受慕課的影響是本文要研究的第二個問題。

澄清這些問題的理論意義在于幫助研究者厘清影響大學(xué)生慕課學(xué)習(xí)意向的內(nèi)在機(jī)制，實踐意義在于協(xié)助高校和教師在了解學(xué)生行為的基礎(chǔ)上，提供更加優(yōu)質(zhì)的慕課內(nèi)容和服務(wù)。

二、理論模型構(gòu)建與研究假設(shè)

（一）資源質(zhì)量、同學(xué)行為、正面評價與績效期望

績效期望是指使用者感知的對使用某項技術(shù)或系統(tǒng)可以幫助其獲得更好的工作績效的程度。大學(xué)生對慕課的績效期望是指大學(xué)生認(rèn)為慕課會對學(xué)習(xí)績效的改善程度。如果其認(rèn)為通過學(xué)習(xí)慕課能夠達(dá)到提高成績、拓展技能等效果，則會促使其對慕課產(chǎn)生采納意向。研究表明，產(chǎn)品特征對用戶接受行為具有間接影響。同理，如果高質(zhì)量的慕課資源能夠滿足學(xué)生學(xué)習(xí)需求，學(xué)生則會提高對慕課的期望，進(jìn)而產(chǎn)生使用行為。大學(xué)生在學(xué)習(xí)慕課的過程中受到的社會性影響主要來自周圍學(xué)習(xí)過慕課的群體，其中以同學(xué)居多。如果同學(xué)中已經(jīng)形成慕課學(xué)習(xí)的氛圍，而且學(xué)習(xí)者對學(xué)習(xí)績效給予的正面評價居多，則會提高該學(xué)生的績效期望，從而更傾向于接受慕課?；谏鲜龇治?，提出如下假設(shè)：

H1：資源質(zhì)量對績效期望有正向影響;

H2：同學(xué)行為對績效期望有正向影響;

H3：正面評價對績效期望有正向影響;

H4：績效期望對學(xué)習(xí)意向有正向影響。

（二）正面評價、使用經(jīng)驗與努力期望

努力期望是指使用者感知的系統(tǒng)是否易用的程度。Venkatesh在研究中發(fā)現(xiàn)努力期望對學(xué)習(xí)意向有影響[8]。如果周圍同學(xué)給予慕課容易上手、資源獲取方便等正面評價，學(xué)生可能會傾向于認(rèn)為自身只要付出較小的努力就可以駕馭慕課的在線操作，則其接受慕課的意向較大。反之，學(xué)生會認(rèn)為慕課學(xué)習(xí)系統(tǒng)很難使用，學(xué)習(xí)意向就越小。

此外，智能手機(jī)、電腦和網(wǎng)絡(luò)等是學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)慕課的重要工具，具有信息技術(shù)和工具軟件使用經(jīng)驗的學(xué)生會對慕課有更強(qiáng)的易用性感知?；谏鲜龇治觯岢鋈缦录僭O(shè)：

H5：正面評價對努力期望有正向影響;

H6：使用經(jīng)驗對努力期望有正向影響;

H7：努力期望對學(xué)習(xí)意向有正向影響。

（三）家庭支持與社會影響

社會影響是指個體意識到對自己重要的人或者有影響的人認(rèn)為其是否應(yīng)該使用新的信息技術(shù)的程度。研究指出在公眾環(huán)境下使用某一項移動服務(wù)時，人們會受到其他人的影響[9]。對于大學(xué)生而言，最重要的社會影響來自家庭。家庭對慕課學(xué)習(xí)的支持度越高，學(xué)生接受慕課的意向也會越強(qiáng)。基于上述分析，提出如下假設(shè)：

H8：家庭支持對社會影響有正向影響;

H9：社會影響對學(xué)習(xí)意向有正向影響。

（四）使用經(jīng)驗與便利條件

便利條件是指使用者相信現(xiàn)有組織與技術(shù)能夠支持系統(tǒng)使用的程度。Agarwal和Karahanna在研究中驗證了便利條件與行為意圖之間的關(guān)系[10]。具有信息技術(shù)使用經(jīng)驗的學(xué)生將會在慕課學(xué)習(xí)中獲得更多的便利，學(xué)習(xí)的便利性又會提高學(xué)生對慕課的學(xué)習(xí)意向?；谏鲜龇治?，提出如下假設(shè)：

H10：使用經(jīng)驗對便利條件有正向影響;

H11：便利條件對學(xué)習(xí)意向有正向影響。

（五）使用經(jīng)驗、經(jīng)費(fèi)支持、時間花費(fèi)與感知成本

感知成本是指個人認(rèn)為使用新產(chǎn)品或新服務(wù)所付出代價的程度。心理、財務(wù)和時間作為衡量風(fēng)險的維度對個體的決策有著重要影響[11]。因為慕課對于大學(xué)生而言并不是剛性需求，其成本敏感性非常之大。這里所說的成本并不是慕課的絕對價格，而是學(xué)習(xí)者的感知。對于同樣的成本，不同的學(xué)生也會有不同的感知。

從客觀角度而言，如果學(xué)生認(rèn)為需要付出很大成本才能學(xué)好慕課，則其傾向于不使用慕課。學(xué)生對慕課的感知成本包括轉(zhuǎn)移成本、財政成本和時間成本。轉(zhuǎn)移成本指的是用戶在購買一件商品或一項服務(wù)以取代原有商品或服務(wù)的過程中，過渡所需要支付的費(fèi)用[12]。對于習(xí)慣了傳統(tǒng)教育模式的學(xué)生而言，往往不愿意改變，因為接受慕課這一新的學(xué)習(xí)模式需要其轉(zhuǎn)變觀念并學(xué)習(xí)信息技術(shù)，越是不愿意改變現(xiàn)狀的學(xué)生越傾向于拒絕接受慕課。同時，學(xué)習(xí)慕課需要智能手機(jī)、IPAD等移動終端和網(wǎng)絡(luò)的支持，外加網(wǎng)上系統(tǒng)注冊繳費(fèi)等環(huán)節(jié)，如果學(xué)生能夠得到父母、學(xué)?；蛘呱鐣慕?jīng)費(fèi)支持，則其對財政成本的感知會降低，從而傾向于接受慕課。另外，學(xué)生學(xué)習(xí)慕課需要花費(fèi)時間查找資料、學(xué)習(xí)課程、完成作業(yè)并和教師及同學(xué)溝通，時間成本也會影響學(xué)生對慕課的接受程度?；谏鲜龇治?，提出如下假設(shè)：

H12：使用經(jīng)驗對感知成本有負(fù)向影響;

H13：經(jīng)費(fèi)支持對感知成本有負(fù)向影響;

H14：時間花費(fèi)對感知成本有正向影響;

H15：感知成本對學(xué)習(xí)意向有負(fù)向影響。

大學(xué)生接受慕課的影響因素研究模型如圖1所示。

圖1研究模型

二、研究方法與結(jié)果分析

（一）研究方法

基于模型建立的理論基礎(chǔ)，針對模型涉及的各項指標(biāo)，本文設(shè)計了一份調(diào)查問卷。題項以Likert5級量表來衡量，并采用問卷前測的方式對問卷內(nèi)容進(jìn)行檢查。前測對象是管理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)的40位本科生，根據(jù)他們對問卷項目意義與表達(dá)方式的意見修正了問卷。修正后，向武漢市8所高校的大學(xué)生發(fā)放問卷，其中學(xué)生群體以本科為主。高校類型包括研究型大學(xué)、研究教學(xué)型大學(xué)、教學(xué)型大學(xué)和專業(yè)型大學(xué)。項目組共發(fā)放問卷223份，刪除大多數(shù)選擇都集中于某個數(shù)字級別及少填或漏填這兩類無效問卷后，最終有效樣本數(shù)為193個，問卷有效率為86.5%。樣本學(xué)生主要涉及經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、數(shù)學(xué)、醫(yī)學(xué)、哲學(xué)、文學(xué)、教育學(xué)、法學(xué)、機(jī)械、電氣、建筑等專業(yè)。

（二）測量工具、信度和效度檢驗

大學(xué)生接受慕課的影響因素研究模型中涉及多個結(jié)構(gòu)變量，為了檢驗并測量模型的擬合情況，需要選擇并確定每個變量的測量項目。這些測量項目的來源如下：一是在參考以往學(xué)者的研究方法和文獻(xiàn)相關(guān)量表基礎(chǔ)上修訂而得;二是在相關(guān)理論的基礎(chǔ)上進(jìn)行訪談，通過信度測量等方式最終確定而成。數(shù)據(jù)方面，本文采用SPSS 17.0和AMOS 17.0軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。其中信度主要通過Cronbachs α系數(shù)和組合信度（Composite Reliability， CR）來體現(xiàn)。社會科學(xué)研究中，當(dāng)α系數(shù)在0.7以上時，被認(rèn)為可信度較高。文章整體量表的Cronbachs α值為0.772。每個結(jié)構(gòu)變量的測量項目數(shù)、信度及效度情況如表1所示。根據(jù)表1，各因子的α系數(shù)均在0.754-0.891之間，且CR值都高于0.7，表明調(diào)查問卷的量表具有較高的可信度。

主要通過以下兩個方面進(jìn)行檢驗：

1. 通過探索性因子分析（Exploratory Factor Analysis，EFA）來檢驗。EFA共提取了13個因子，解釋了76.815%的總體方差。所有因子的測度項都有較高的負(fù)載且高于它在其它因子上的載荷系數(shù)，體現(xiàn)了良好的收斂效度和區(qū)別效度。

2. 通過計算平均抽取方差 （Average Variance Extracted， AVE）來檢驗。所有因子的AVE都高于0.5，說明測度項具有較好的收斂效度。各因子AVE的平方根均大于它與其它因子間的相關(guān)系數(shù)，表明各因子具有較好的區(qū)別效度。

（三）模型分析與假設(shè)檢驗

首先評價理論模型，整體模型的適配度主要采用表2所示的評價指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。由表2可看出，除GFI外，模型的χ2/df、SRMR、RMSEA、CFI、TLI、PNFI、PCFI的系數(shù)都位于理想標(biāo)準(zhǔn)值范圍內(nèi)。因此，理論模型有較好的擬合度，實證結(jié)果具有統(tǒng)計上的意義。

表2模型的擬合度檢驗

擬合指標(biāo)χ2/dfGFISRMRRMSEACFITLIPNFIPCFI理想標(biāo)準(zhǔn)值<2.00>0.90<0.08<0.05>0.90>0.90>0.50>0.50本研究中的值1.1150.8660.0670.0230.9800.9770.7500.881檢驗結(jié)論理想較理想理想理想理想理想理想理想

其次，利用極大似然估計法對結(jié)構(gòu)方程模型的假設(shè)進(jìn)行檢驗，模型路徑系數(shù)結(jié)果見圖2。從圖中可發(fā)現(xiàn)，十五個假設(shè)中的兩個（H1和H12）被拒絕，其余十三個假設(shè)均得到支持。

圖2研究模型路徑系數(shù)圖

三、研究結(jié)果討論

本文以影響大學(xué)生接受慕課的相關(guān)因素為研究對象，不同影響因素具有良好的區(qū)分度。在此基礎(chǔ)上，本文為厘清不同因素對大學(xué)生接受慕課的影響提供了實證數(shù)據(jù)支持。具體而言，得到了以下幾點結(jié)論：第一，同學(xué)行為、正面評價與績效期望正向相關(guān)，績效期望與學(xué)習(xí)意向正向相關(guān);第二，正面評價、使用經(jīng)驗與努力期望正向相關(guān)，而努力期望與學(xué)習(xí)意向正向相關(guān);第三，家庭支持與社會影響正向相關(guān)，社會影響與學(xué)習(xí)意向正向相關(guān);第四，使用經(jīng)驗與便利條件正向相關(guān)，便利條件與學(xué)習(xí)意向正向相關(guān);第五，經(jīng)費(fèi)支持與感知成本負(fù)向相關(guān)，時間花費(fèi)與感知成本正向相關(guān)，而感知成本與學(xué)習(xí)意向負(fù)向相關(guān)。

具體來說，研究發(fā)現(xiàn)，績效期望、努力期望、社會影響和便利條件與學(xué)習(xí)意向顯著相關(guān)的結(jié)論在本研究中得到了支持，其中社會影響對學(xué)習(xí)意向的影響最大，來自家庭方面的支持是社會影響中的重要因素。家長對學(xué)生使用慕課越支持，學(xué)生會更加意識到使用慕課的重要性，從而提升使用意向。

在影響績效期望的三個變量中，研究結(jié)果表明資源質(zhì)量的影響并不顯著。在學(xué)習(xí)方式不斷發(fā)展的今天，慕課作為一種新型的移動學(xué)習(xí)模式，很多大學(xué)生對其了解很有限，在沒有其他了解途徑的情形下，大學(xué)生群體對課程資源的質(zhì)量優(yōu)劣、學(xué)習(xí)效果好壞的感知不強(qiáng)，從而對學(xué)習(xí)慕課的績效期望并不高;相反，同學(xué)行為和正面評價卻與績效期望顯著相關(guān)，說明學(xué)生對于周圍群體尤其是同學(xué)的使用態(tài)度和使用效果非常在意。同時，正面評價也與努力期望顯著相關(guān)。

感知成本與學(xué)習(xí)意向負(fù)向相關(guān)的假設(shè)也得到支持。其中，學(xué)生如果得到經(jīng)費(fèi)的支持，會減輕他們對成本的感知;相反，時間成本是影響學(xué)生是否接受慕課的重要成本因素。在如果使用和適應(yīng)慕課會花費(fèi)學(xué)生大量時間的假設(shè)下，學(xué)生往往會選擇不使用慕課。同時，我們注意到，使用經(jīng)驗與感知成本的負(fù)向相關(guān)假設(shè)并沒有得到很好的支持，原因是多方面的：第一，隨著新型教學(xué)思想的普及，學(xué)生逐漸嘗試走出原有的傳統(tǒng)學(xué)習(xí)體系，接受并嘗試新的學(xué)習(xí)模式，這會使得他們在面臨新型的慕課時更多抱以嘗試的心態(tài)而非拒絕;第二，隨著信息技術(shù)的推廣，在線學(xué)習(xí)平臺已得到優(yōu)化發(fā)展和推廣，同時學(xué)生的信息技術(shù)水平不斷提高，這些都促使著學(xué)生接受并使用慕課不再有較高的轉(zhuǎn)移成本，使得他們對轉(zhuǎn)移成本的感知本身就不再強(qiáng)烈，而感知不再強(qiáng)烈的原因也不僅僅是使用經(jīng)驗。

四、結(jié)論

本文的研究結(jié)果對慕課實踐的啟示在于：首先，高校應(yīng)該提高其慕課資源的質(zhì)量，提供慕課學(xué)習(xí)所需的設(shè)備、資金等支持，給學(xué)生提供良好的慕課學(xué)習(xí)環(huán)境。其次，高校教師應(yīng)在慕課的推廣上發(fā)揮重要作用：一方面教師可在學(xué)生需求的基礎(chǔ)上，自主設(shè)計、開發(fā)或者引進(jìn)優(yōu)質(zhì)的慕課資源，開創(chuàng)以本校、本院系學(xué)生相符的慕課體系;另一方面，教師作為學(xué)習(xí)過程的重要參與者，更應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生接觸并接受慕課，并對學(xué)生學(xué)習(xí)后的評價和建議給予反饋，從而進(jìn)一步完善慕課體系。最后，慕課的推廣實現(xiàn)是多方共同作用的結(jié)果。高校在進(jìn)行慕課的推廣過程中應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)好來自高校、教師、家長、學(xué)生以及社會等在內(nèi)的多方資源，充分調(diào)動起各方積極性和能動性，實現(xiàn)慕課資源的搭建、普及與共享。

盡管本文得到了一些重要的結(jié)論，對慕課的設(shè)計、開發(fā)和推廣具有一些啟示，但難免也存在一些局限，有待在后續(xù)研究中加以完善。本文只選取了少數(shù)高校進(jìn)行實證研究，專業(yè)覆蓋面還不夠廣。在后續(xù)研究中，希望通過更大規(guī)模的調(diào)研和案例分析識別出更多的影響因素來完善研究模型，進(jìn)一步提高模型解釋力及結(jié)論普適性。

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