高職醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)與管理課程的情境化教學(xué)初探

王瓊[1]　黃志端[2]　李淑梅[3]

摘 要 醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)與管理是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，結(jié)合崗位工作內(nèi)容及過(guò)程的調(diào)研，設(shè)置合適的工作情境，讓學(xué)生由簡(jiǎn)單到復(fù)雜，由單一到綜合地完成真實(shí)的工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)與管理課程的情境化教學(xué)。

關(guān)鍵詞 情境化教學(xué) 課程改革 醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)與管理

中圖分類(lèi)號(hào)：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdks.2015.09.050

Situational Teaching of Vocational College Pharmaceutical

Marketing and Management Courses

WANG Qiong[1]， HUANG Zhiduan[2]， LI Shumei[3]

（[1]Department of Biomedicine， Zhongshan Torch Polytechnic， Zhongshan， Guangdong 528436;

[2]Institute of Biochemical Engineering， Guiyang Vocational and Technical College， Guiyang， Guizhou 550023;

[3]Zhongzhi Pharmaceutical Group Co.， Ltd.， Zhongshan， Guangdong 528436）

Abstract This article established situational teaching methods of pharmaceutical marketing and management based on wide pharmaceutical industry research and completed the curriculum revolution.

Key words situational teaching; curriculum revolution; pharmaceutical marketing and management

醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)從事的是醫(yī)藥產(chǎn)品的介紹、推薦、銷(xiāo)售及售后服務(wù)。2007年12月，廣東省首次進(jìn)行醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)師資格鑒定，現(xiàn)今有些醫(yī)院已規(guī)定醫(yī)藥代表持證準(zhǔn)入制。姜大源教授基于工作工程導(dǎo)向的課程開(kāi)發(fā)以及情境化教學(xué)模式也日益在高職教育領(lǐng)域被普遍采用。本文就我院生物制藥技術(shù)專(zhuān)業(yè)的醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)與管理課程的情境化教學(xué)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)。

1 由章節(jié)式教學(xué)轉(zhuǎn)化為情境化教學(xué)

為了更好地把握崗位的實(shí)際工作要求和過(guò)程，我們對(duì)中山市的制藥企業(yè)、醫(yī)藥公司、醫(yī)院藥劑科、大型連鎖藥店的涉及藥品銷(xiāo)售的崗位從業(yè)人員進(jìn)行調(diào)研。醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)崗位應(yīng)該具備兩方面能力：一方面應(yīng)該對(duì)醫(yī)藥基礎(chǔ)知識(shí)有比較全面的了解，如藥理、藥劑、藥分、中藥的一般知識(shí)，同時(shí)還應(yīng)具備醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)方面較全面的行業(yè)法律法規(guī)的知識(shí)積累;另一方面，作為醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)師更應(yīng)該了解市場(chǎng)，具有市場(chǎng)分析及營(yíng)銷(xiāo)能力。兩者缺一不可。在調(diào)研掌握實(shí)際崗位工作要求的基礎(chǔ)上再結(jié)合醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求將醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)與管理課程劃分為醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)研、醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)策劃、OTC藥品銷(xiāo)售、處方藥品銷(xiāo)售和醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)管理5個(gè)情境。

表1 醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)與管理課程教學(xué)情境設(shè)置表

值得說(shuō)明的是以上教學(xué)情境的教學(xué)順序并沒(méi)有按照以往醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)學(xué)科中章節(jié)式的排列順序，而是按照由工作過(guò)程簡(jiǎn)單到復(fù)雜，由單一到綜合的要求來(lái)編排的。招商營(yíng)銷(xiāo)模式是基于OTC藥品銷(xiāo)售和處方藥品銷(xiāo)售模式的，因此不再另設(shè)情境，而是歸到營(yíng)銷(xiāo)管理中的代理商管理項(xiàng)目中。

2 教學(xué)情境下設(shè)教學(xué)項(xiàng)目、任務(wù)

在設(shè)置教學(xué)情境后，再將調(diào)研得到的OTC代表、處方藥代表、商務(wù)代表崗位工作具體內(nèi)容、流程和要求再轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的系列教學(xué)任務(wù)。這些教學(xué)任務(wù)都是按照從易到難的順序進(jìn)行教學(xué)的。為了充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，增加課堂的職業(yè)氛圍，我們盡可能地和教學(xué)基地的企業(yè)聯(lián)系，得到來(lái)自企業(yè)的實(shí)際工作訂單來(lái)作為課堂的任務(wù)，分派給學(xué)生。例如市場(chǎng)調(diào)研，我們可以拿到一些企業(yè)的調(diào)研訂單交給學(xué)生來(lái)做，學(xué)生往往很喜歡這種具有實(shí)際價(jià)值的任務(wù)，學(xué)習(xí)的主動(dòng)性會(huì)很高，效果就比較好。但有些任務(wù)就很難有實(shí)際的工作訂單來(lái)生成，比如醫(yī)院銷(xiāo)售和銷(xiāo)售管理類(lèi)型的，主要靠我們模擬真實(shí)工作情境進(jìn)行情境下的演習(xí)，這樣的教學(xué)效果比起真實(shí)訂單的要差一些，但是比傳統(tǒng)章節(jié)式的還是要強(qiáng)很多。

3 多元?jiǎng)討B(tài)考核方式

在情境化教學(xué)模式下，考核方式也要隨之改革，我們把以往理論加實(shí)操的考核模式進(jìn)一步變革為：課堂表現(xiàn)-任務(wù)成績(jī)-考證成績(jī)?nèi)Y(jié)合的模式，由于考證成績(jī)本來(lái)就有理論和實(shí)操兩部分，所以我們的考核實(shí)際上是多方面考核;我們?cè)谝肴蝿?wù)完成情況也就是任務(wù)成績(jī)作為考核指標(biāo)的同時(shí)，也考慮到我們的任務(wù)是分組進(jìn)行的，任務(wù)成績(jī)往往反映一個(gè)小組的表現(xiàn)，所以我們加入課堂表現(xiàn)作為考核指標(biāo)，作為一個(gè)過(guò)程管理的指標(biāo)。這樣，學(xué)生的最終成績(jī)由他考證和平時(shí)在課堂的表現(xiàn)以及完成課堂任務(wù)的情況來(lái)綜合得出，這樣的考核是一個(gè)多方面動(dòng)態(tài)的考核過(guò)程。

4 教學(xué)探討

經(jīng)過(guò)情境化教學(xué)改革之后，學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣增加了，學(xué)習(xí)主動(dòng)性有較大改善，不僅醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員職業(yè)資格考試的通過(guò)率有所提高，學(xué)生實(shí)習(xí)和畢業(yè)后進(jìn)入醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)崗位的比例也有所增加，學(xué)生的職業(yè)綜合素養(yǎng)也獲得了企業(yè)的認(rèn)可。情境化教學(xué)實(shí)施過(guò)程中我們也發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題和困難：一是情境化教學(xué)對(duì)老師的教學(xué)能力和課堂管控能力要求更高，他不但要設(shè)計(jì)出合適的任務(wù)，還要引導(dǎo)學(xué)生在一定時(shí)間內(nèi)自主完成任務(wù)，因而小班授課是情境化教學(xué)取得較好效果的前提;二是情境化教學(xué)對(duì)教學(xué)課堂也有要求，要求能夠既要接近企業(yè)工作環(huán)境，又要有教學(xué)設(shè)備，才能做到教學(xué)做一體化;三是情境化的課程融合了工作過(guò)程的知識(shí)，雖然這些知識(shí)總量沒(méi)有變化，但知識(shí)的組織順序發(fā)生重大改變，這樣會(huì)導(dǎo)致教學(xué)過(guò)程中學(xué)生不能適應(yīng)和教師缺乏相應(yīng)知識(shí)的問(wèn)題。因此，迫切需要編撰基于工作過(guò)程情境化的教材。

參考文獻(xiàn)

[1] 國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)：醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員（2012年修訂）.中華人民共和國(guó)人力資源和社會(huì)保障部.

[2] 姜大源.職業(yè)教育學(xué)研究新論[M].北京：教育科學(xué)出版社，2007.