基于工作過程的高職網(wǎng)絡營銷課程實踐教學體系構建

符修清　王業(yè)統(tǒng)

摘要 本文以高職電子商務專業(yè)核心課程網(wǎng)絡營銷為例，結(jié)合我校的課程教學改革經(jīng)驗，探討基于工作過程的課程實踐教學體系的構建，對提高網(wǎng)絡營銷課程實踐教學質(zhì)量及推進網(wǎng)絡營銷課程實踐教學改革都具有較好的參考價值。

關鍵詞 高職 網(wǎng)絡營銷 基于工作過程 實踐教學體系

中圖分類號：G424 文獻標識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdks.2015.08.043

Construction of Practice Teaching System of E-Marketing in

Vocational Colleges Based on Working Process

FU Xiuqing， WANG Yetong

（Hai'nan Vocational College of Science And Technology， Haikou， Hai'nan 571126）

Abstract This article takes core courses "E-marketing" of E-Commerce in Junior Colleges for example， joins together the own Course Reform experience， discussion about construction of practice teaching system of course based on working process which would be of good reference value to improve the quality of teaching and improve the practice teaching reform.

Key words junior colleges; E-marketing; based on working process; practice teaching system

引言

基于工作過程導向的實踐教學改革已成為高職院校的主要趨勢，我校電子商務專業(yè)經(jīng)過幾年的實踐，已經(jīng)初步建立了一套科學合理的以工作過程為導向的網(wǎng)絡營銷課程實踐教學體系。本文結(jié)合我校的課程教學改革經(jīng)驗，探討基于工作過程的網(wǎng)絡營銷課程實踐教學體系的構建。

1 課程實踐教學體系構建的思路與流程

高職院校培養(yǎng)的是技術技能應用型人才，因此在構建網(wǎng)絡營銷課程實踐教學體系時應以應用為主旨，以技能為特征，以企業(yè)工作過程為導向，強調(diào)滿足企業(yè)需求，注重培養(yǎng)學生運用網(wǎng)絡營銷技術和策略解決企業(yè)網(wǎng)絡營銷實踐問題的能力。為了達到這樣的要求，應通過以下流程構建課程的實踐教學體系：

（1）確定網(wǎng)絡營銷崗位的典型工作任務。我校電子商務教研室的教師通過深入相關的企業(yè)進行人才需求和就業(yè)崗位調(diào)研，掛職到企業(yè)實踐進修，掌握企業(yè)網(wǎng)絡營銷的工作流程，并參照網(wǎng)絡營銷職業(yè)資格標準，最終按照網(wǎng)絡營銷崗位工作流程梳理出了網(wǎng)絡營銷職業(yè)崗位所應完成的具有代表性的典型工作任務。

（2）將典型工作任務轉(zhuǎn)化為學習領域。根據(jù)學生認知及職業(yè)成長規(guī)律，以工作過程為導向進行課程的解構與重構，將網(wǎng)絡營銷典型工作任務轉(zhuǎn)化為由若干項具體的學習任務組成的學習模塊，并對每一項具體的學習任務按照項目化教學的要求設計實施步驟。

（3）構建網(wǎng)絡營銷課程實踐教學體系。按職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)的形成過程以及學習領域之間的內(nèi)在聯(lián)系，構建基于工作過程導向的網(wǎng)絡營銷課程實踐教學體系。

值得注意的是，當今網(wǎng)絡技術的發(fā)展日新月異，網(wǎng)絡營銷技術也是不斷發(fā)展變化，課程實踐教學內(nèi)容的設計必須要緊密聯(lián)系當前網(wǎng)絡營銷技術的發(fā)展變化。

2 課程實踐教學體系的框架

網(wǎng)絡營銷課程實踐教學體系的框架由四部分構成，即基于典型工作任務的的模擬實訓、基于真實情境的商城實訓、基于學科競賽的第二課堂實訓和基于校企合作的企業(yè)實訓。

2.1 基于典型工作任務的的模擬實訓

經(jīng)過多方調(diào)研討論，課程組最后梳理出了網(wǎng)絡營銷工作崗位的典型工作任務：網(wǎng)絡市場調(diào)研、營銷型網(wǎng)站建設、網(wǎng)絡在線推廣、網(wǎng)絡營銷效果監(jiān)測（如表1所示）。為了讓學生在實訓中接觸實際工作任務，最終達到提升崗位技能，積累崗位工作經(jīng)驗的實訓目標，課程組聯(lián)合來自相關企業(yè)的技術業(yè)務骨干針對每一個典型工作任務分別設計了若干項具體的子任務（實訓項），每個子任務都以企業(yè)真實的工作項目為載體，設計了具體的實施步驟，使學生在完成任務的過程中掌握相應的職業(yè)技能。

由于當前市場上的網(wǎng)絡營銷模擬實訓平臺是通過模擬商業(yè)環(huán)境來對學生進行訓練的，與實際的網(wǎng)絡營銷業(yè)務存在一定的距離，加上現(xiàn)在網(wǎng)絡營銷技術發(fā)展迅速，新技術新模式層出不窮，而這類網(wǎng)絡營銷模擬平臺模擬的方法模式還停留在前幾年，因此很難滿足現(xiàn)實企業(yè)對學生網(wǎng)絡營銷實踐能力的要求。因此我們沒有采購這類模擬實訓平臺，而是充分挖掘利用互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)有的免費資源來完成相關的實訓項目。例如，網(wǎng)站監(jiān)測與評價實訓可以借助站長之家的站長工具和#平臺來完成，許可E-mail營銷推廣實訓可以選擇一個知名的專業(yè)E-mail營銷服務商，如希網(wǎng)網(wǎng)絡，通過該平臺提供的功能來完成。

2.2 真實情境的商城實訓

網(wǎng)絡營銷課程除了利用網(wǎng)絡資源進行典型工作任務的模擬實訓之外，還可以通過真實的網(wǎng)絡商務平臺，進行綜合性的網(wǎng)絡營銷業(yè)務實訓。

現(xiàn)在許多高職院校所采用的方式是要求學生以個人或團隊的形式在淘寶等電子商務交易平臺開設網(wǎng)店。但如此做法往往只是流于形式而已，因為課堂實訓的時間往往比較短暫，學生可能按照實訓的要求把網(wǎng)店搭建好，還沒來得及進行營銷推廣，該項實訓就結(jié)束了，教師的指導作用也往往只是止于網(wǎng)店的搭建，達不到理想的實訓效果。

我校電子商務專業(yè)采用的方法是依托于校園網(wǎng)資源環(huán)境，由專業(yè)教師指導學生自主創(chuàng)建了校園電子商務交易平臺“?？粕坛恰?。該平臺以工作室的模式運營，按照企業(yè)內(nèi)部真實業(yè)務的要求設立了相關的職能部門如技術部、會員服務部、營銷部，采購配送部等，其中技術部負責商城的維護，營銷部負責商城的推廣，會員服務部負責解決售后。

校園交易平臺的創(chuàng)建突破了模擬實踐教學環(huán)境，讓學生在真實的商業(yè)環(huán)境下進行實際操作，直接感受網(wǎng)絡營銷知識的商業(yè)化應用過程，學生在完成本職工作任務的過程中，不僅逐步學會了綜合運用所學的網(wǎng)絡營銷方法和策略來解決實際工作中的問題，而且鍛煉了組織能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、團隊協(xié)作能力和應變能力，更為他們即將走上網(wǎng)絡營銷工作崗位提供了一個“熱身”的機會。

目前，此項課程實訓在我校還處于探索試驗階段。

2.3 基于學科競賽的第二課堂實訓

我校電子商務教研室根據(jù)網(wǎng)絡營銷課程的特點，每年都舉辦了“SEO大賽”，具體的做法是讓學生按照3～5人組團分別創(chuàng)建一個同類型的網(wǎng)站，并設定相同的關鍵詞，然后采用SEO技術對自己的網(wǎng)站進行優(yōu)化，網(wǎng)站創(chuàng)建好后要上線。賽期為一個月，比賽截止時間哪個團隊的網(wǎng)站在百度中排名最靠前就獲勝，獲勝團隊每人獎勵一個U盤。

因為提升網(wǎng)站在搜索引擎中的排名不僅需要SEO技術還需要其他的推廣技術支持，因此此項賽事，提升了學生綜合運用所學知識解決實際問題的能力。

2.4 基于校企合作的企業(yè)實訓

高職院校要想培養(yǎng)符合市場和企業(yè)需求的網(wǎng)絡營銷人才，實現(xiàn)學生在校所學與企業(yè)實踐真正意義上的有機結(jié)合，開展基于校企合作的企業(yè)實訓是最有效的途徑之一。一方面可以組織學生進入建立了校企合作關系的企業(yè)實踐，在實際工作崗位中體驗網(wǎng)絡營銷的實際操作過程，增強適應網(wǎng)絡營銷工作崗位的能力，另一方面可以與企業(yè)合作組織學生幫他們解決在網(wǎng)絡營銷過程中遇到的實際問題，如為企業(yè)策劃網(wǎng)絡營銷方案，對企業(yè)網(wǎng)站進行SEO等。通過這樣的形式可以真正實現(xiàn)人才培養(yǎng)與企業(yè)網(wǎng)絡營銷實際應用的零距離無縫對接。

3 總結(jié)

當前網(wǎng)絡信息技術發(fā)展的速度可謂是日新月異，而網(wǎng)絡營銷技術也在不斷的發(fā)展變化，新技術新模式不斷出現(xiàn)，因此我們可以斷定網(wǎng)絡營銷課程的教學體系也會繼續(xù)深化改革，作為培養(yǎng)技術技能應用型人才的高職院校要想培養(yǎng)出能快速適應企業(yè)具體網(wǎng)絡營銷崗位的技術技能應用型人才，教師必須不斷學習網(wǎng)絡營銷最新的知識，時刻關注網(wǎng)絡營銷技術的發(fā)展動態(tài)，提高和完善網(wǎng)絡營銷課程的實踐教學體系。

本文系2013年海南省高職高專院校教育教學改革研究項目“基于工作過程的高職《網(wǎng)絡營銷》 課程實踐教學體系的構建與改革”的研究成果，項目編號：hngjy13-024

參考文獻

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