大學(xué)生心理問題的干預(yù)策略和應(yīng)急機(jī)制研究

朱鵲飛+毛初艾

摘要：

本文通過對(duì)在校大學(xué)生的問卷調(diào)查與研究，明確了大學(xué)生心理問題的主要表現(xiàn)，闡述了有關(guān)大學(xué)生心理問題的干預(yù)策略，并提出了大學(xué)生心理問題的應(yīng)急機(jī)制的主要內(nèi)容和應(yīng)急處理應(yīng)遵循的原則。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生;心理問題;干預(yù)策略;應(yīng)急機(jī)制

當(dāng)代大學(xué)生自身的特點(diǎn)和環(huán)境因素決定了他們需要面對(duì)各種矛盾和壓力，因而容易產(chǎn)生各種各樣的心理問題。研究表明，國內(nèi)外大學(xué)生心理問題發(fā)生的比率比其他群體要高，一般在10%～30%之間，心理問題已經(jīng)成為影響大學(xué)生成長的重要因素。

中共中央、國務(wù)院頒發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》中的第18條明確指出：“要重視心理健康教育，根據(jù)大學(xué)生的身心發(fā)展特點(diǎn)和教育規(guī)律，注重培養(yǎng)大學(xué)生良好的心理品質(zhì)和自尊、自愛、自律、自強(qiáng)的優(yōu)良品格，增強(qiáng)大學(xué)生克服困難、經(jīng)受考驗(yàn)、承受挫折的能力?！?005年1月，教育部、衛(wèi)生部、共青團(tuán)中央聯(lián)合發(fā)出的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生心理健康教育的意見》指出，加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生心理健康教育是促進(jìn)大學(xué)生健康成長、培養(yǎng)高素質(zhì)合格人才的重要途徑，是加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的重要任務(wù)。

心理問題是當(dāng)代大學(xué)生人際關(guān)系緊張、學(xué)習(xí)困難、厭學(xué)、退學(xué)、喪失社會(huì)功能甚至自殺的主要原因。當(dāng)大學(xué)生出現(xiàn)一系列心理問題時(shí)，許多高校顯得有些驚慌失措。為了能更有效地幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)心靈上的再度成長，塑造健全的人格，本研究將在已有研究的基礎(chǔ)上，通過SCL-90量表，在學(xué)生自愿的前提下，以湖南汽車工程職業(yè)學(xué)院（以下簡稱“我校”）的在校大學(xué)生為研究對(duì)象，對(duì)2180名大學(xué)生進(jìn)行抽樣調(diào)查，通過SCL-90量表的測試，對(duì)其結(jié)果進(jìn)行篩查分析，進(jìn)而摸索一套適合于當(dāng)代大學(xué)生的心理問題干預(yù)策略與應(yīng)急機(jī)制。

一、研究方法

1

研究對(duì)象

對(duì)我校在校大學(xué)生抽取2180人進(jìn)行自愿測驗(yàn)，共發(fā)放問卷2180份，收回有效問卷2176份，其中男生1487人，女生689人。

2

測量工具

癥狀自評(píng)量表（Self-reportingInventory），又名90項(xiàng)癥狀清單（SCL-90），該量表一共包含90個(gè)項(xiàng)目，包括軀體化、強(qiáng)迫癥、人際關(guān)系、抑郁、焦慮、敵對(duì)、恐怖、偏執(zhí)、精神病性和其他等10項(xiàng)因子，該量表采用1～5級(jí)評(píng)分法，1=從無，2=輕度，3=中度，4=相當(dāng)重，5=嚴(yán)重。

二、測量數(shù)據(jù)

SCL-90量表規(guī)定因子分為3分或3分以上的癥狀達(dá)到了中等或中等以上程度的心理問題。依據(jù)我校測量數(shù)據(jù)，心理問題嚴(yán)重程度排在前三位的依次是：強(qiáng)迫癥、敵對(duì)、人際關(guān)系，“其他”是指睡眠以及飲食習(xí)慣等因子。（如表1所示）

在2176名被試者中，有360名存在異常因子，占被試總數(shù)的165%。這與國內(nèi)外的研究是一致的，即大學(xué)生的心理問題發(fā)生率在10%～30%之間。不同性別各項(xiàng)異常因子比例存在差異，在1487名男生被試者中，有207名存在異常因子，也就是說存在中等或者嚴(yán)重心理問題男生占被試總數(shù)的139%;在689名女生被試者中，有153名存在異常因子，也就是說，存在中等或者嚴(yán)重心理問題女生占被試總數(shù)的222%。（如表2所示）

三、大學(xué)生存在的心理問題

大學(xué)生產(chǎn)生心理問題的原因是多方面的，一方面是社會(huì)時(shí)代的大背景、大環(huán)境，如社會(huì)時(shí)代的飛速發(fā)展、大學(xué)生人數(shù)的劇增、就業(yè)的壓力，等等;另一方面是自身的特征，他們的人生既有優(yōu)勢(shì)，也面對(duì)著未來的挑戰(zhàn)。當(dāng)代大學(xué)生常見的心理問題主要表現(xiàn)在：環(huán)境的適應(yīng)問題、學(xué)業(yè)問題、人際關(guān)系沖突、戀愛與性、互聯(lián)網(wǎng)成癮綜合征，等等。

四、大學(xué)生心理問題的干預(yù)策略

1心理問題的自我預(yù)防

大學(xué)生心理問題的自我預(yù)防是心理健康自我教育的實(shí)現(xiàn)，是自己教育自己的過程，也是一個(gè)大學(xué)生不斷實(shí)現(xiàn)自我的過程。

第一，正確地認(rèn)識(shí)自我。自我認(rèn)識(shí)能力的提高推動(dòng)著他們的心理不斷向前發(fā)展，到一定階段逐步趨于穩(wěn)定，并形成良好個(gè)性品質(zhì)。第二，正確地評(píng)價(jià)自我。蘇霍姆林斯基說：“人生的真諦在于認(rèn)識(shí)自己，而且是正確地認(rèn)識(shí)自己?！钡谌?，正確調(diào)控自我。如：合理地宣泄自己的不良情緒，進(jìn)行心理暗示、情景轉(zhuǎn)移等。

調(diào)查表明，大學(xué)生對(duì)心理健康方面的知識(shí)普遍欠缺，因此，他們學(xué)習(xí)心理健康方面的知識(shí)是必要的。通過學(xué)習(xí)，他們可以了解心理健康的重要性，了解常見的心理問題;提高心理健康自我認(rèn)識(shí)和自我評(píng)價(jià)能力。縮短“理想我”與“現(xiàn)實(shí)我”之間的差距，從而使行動(dòng)與環(huán)境相協(xié)調(diào)，重構(gòu)其心理素質(zhì)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)。

2廣泛開展心理健康教育

首先，在各年級(jí)開展心理健康教育課程，讓全體學(xué)生了解心理學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)大學(xué)生良好的心理品質(zhì)，使其科學(xué)對(duì)待心理問題，一旦發(fā)現(xiàn)心理問題能主動(dòng)求助;其次，根據(jù)大學(xué)生中出現(xiàn)的突出心理問題及不同年級(jí)學(xué)生的具體情況，在學(xué)校舉行大型的心理健康知識(shí)講座;最后，要充分利用各種媒體對(duì)大學(xué)生進(jìn)行心理健康教育，要讓學(xué)生對(duì)心理健康知識(shí)的知曉率達(dá)到百分之百。

3

大力豐富校園文化

加強(qiáng)校園文化建設(shè)，為大學(xué)生心理健康成長創(chuàng)造良好的心理社會(huì)環(huán)境。利用豐富多彩的活動(dòng)，做好大學(xué)生心理健康教育，包括主題教育“5·25——我愛我”活動(dòng)、大型室外咨詢活動(dòng)、文娛活動(dòng)、競賽活動(dòng)等。一方面，通過社團(tuán)活動(dòng)，有效地促進(jìn)學(xué)生的成長和發(fā)展，以滿足他們的興趣和愛好，使其發(fā)揮自己的長處，從而促進(jìn)學(xué)生的身心健康;另一方面，通過各種各樣的課外活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的集體主義精神、競爭意識(shí)、堅(jiān)強(qiáng)的毅力以及合作精神，達(dá)到心理健康的目的。

4

積極開展朋輩心理輔導(dǎo)

成立大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)成員由各班宿舍信息員、班級(jí)心理委員、系部心理協(xié)會(huì)成員、學(xué)院心理協(xié)會(huì)成員等學(xué)生組成。團(tuán)隊(duì)成員的要求是必須熱愛生活，內(nèi)心充滿陽光，樂于為同學(xué)服務(wù)，已通過系統(tǒng)的培訓(xùn)以及學(xué)校組織的考試。他們把心理健康知識(shí)傳播給廣大同學(xué)，為同學(xué)解惑，做同學(xué)的強(qiáng)有力的支持者，他們是學(xué)校心理健康教育的重要力量，是老師的得力助手。團(tuán)隊(duì)的宗旨是“關(guān)愛他人，悅納自己”。朋輩心理輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)普及心理健康知識(shí)，培養(yǎng)心理問題識(shí)別能力，提高學(xué)生自助與助人能力，鞏固心理危機(jī)干預(yù)體系;明確朋輩心理輔導(dǎo)員的職責(zé)，增強(qiáng)朋輩心理輔導(dǎo)員宣傳健康知識(shí)的責(zé)任感和幫助他人的自信心，初步學(xué)會(huì)運(yùn)用傾聽、積極關(guān)注、共情等基本技能開展朋輩輔導(dǎo);能發(fā)現(xiàn)同學(xué)的異常情況，能鑒別同學(xué)中出現(xiàn)的心理問題，及時(shí)關(guān)注同學(xué)，遇到問題能及時(shí)向老師反映，以便及時(shí)有效干預(yù);提高朋輩心理輔導(dǎo)員自身的心理健康水平，促進(jìn)其個(gè)人成長。

5

開展形式多樣的心理咨詢活動(dòng)

當(dāng)代大學(xué)生普遍幸福指數(shù)不高，心理問題頻繁發(fā)生，嚴(yán)重的甚至出現(xiàn)自傷、自殺等現(xiàn)象。心理咨詢是解決各種心理問題的重要途徑，高等院校應(yīng)建立學(xué)校心理咨詢中心，由受過專業(yè)培訓(xùn)并取得相應(yīng)資質(zhì)的老師（咨詢?nèi)藛T）接待學(xué)生，根據(jù)不同學(xué)生的不同情況，采取不同的方式和技巧，對(duì)學(xué)生做心理上的疏導(dǎo)，幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)、生活、就業(yè)、情感等方面遇到的問題和困惑。心理咨詢主要有人際關(guān)系、學(xué)業(yè)、就業(yè)與創(chuàng)業(yè)、戀愛與性等方面的咨詢等。心理咨詢可以采取個(gè)別咨詢、團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)、心理行為訓(xùn)練、熱線電話咨詢、書信咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢等多種方式結(jié)合進(jìn)行，這樣才能有針對(duì)性地向?qū)W生提供方便、經(jīng)常、及時(shí)、有效的心理健康指導(dǎo)與服務(wù)。

五、大學(xué)生心理問題的應(yīng)急機(jī)制

1

應(yīng)急機(jī)制的主要內(nèi)容

（1）建立心理檔案。使用外國標(biāo)準(zhǔn)的測試工具SCL-90癥狀自評(píng)量表等測驗(yàn)問卷對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理測量，全面了解他們的心理狀況，關(guān)注他們所關(guān)注的問題，篩查出存在中等和嚴(yán)重心理問題的學(xué)生。系部心理專干與學(xué)校心理健康教育與咨詢中心、學(xué)生管理工作人員、輔導(dǎo)員、家長及時(shí)溝通，真正做到“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早研判、早預(yù)防、早控制”，做到及時(shí)干預(yù)，及時(shí)解決心理問題。

（2）構(gòu)建心理防護(hù)網(wǎng)絡(luò)。著力構(gòu)建“宿舍信息員→班級(jí)心理委員→院系心理專干教師（輔導(dǎo)員）→學(xué)校心理健康教育和咨詢中心→專業(yè)精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)”的五級(jí)學(xué)生心理防護(hù)網(wǎng)，進(jìn)一步健全學(xué)生心理危機(jī)情況的“一月一排查、一月一報(bào)告、一月一通報(bào)”等工作制度。一級(jí)網(wǎng)絡(luò)是由各宿舍的宿舍信息員擔(dān)任，他們具有較強(qiáng)的責(zé)任感，并且熱心助人，通過學(xué)校進(jìn)行培訓(xùn)，他們具備了一定的心理學(xué)知識(shí);二級(jí)網(wǎng)絡(luò)是由掌握了一定的心理健康知識(shí)的班級(jí)心理委員組成，通過團(tuán)隊(duì)的努力實(shí)現(xiàn)助人自助的目的;三級(jí)網(wǎng)絡(luò)為各系心理健康教育小組，由各系心理專干、輔導(dǎo)員、班主任和分管德育工作的書記組成，始終與學(xué)生進(jìn)行最為密切的聯(lián)系，掌握學(xué)生的心理動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的心理問題并給予及時(shí)的心理輔導(dǎo)和長期的關(guān)注;四級(jí)網(wǎng)絡(luò)是學(xué)校心理健康教育與咨詢中心，由學(xué)校德育領(lǐng)導(dǎo)、德育工作者、專職心理咨詢教師組成，主要職能是統(tǒng)籌全校心理健康教育工作，對(duì)有心理問題的學(xué)生進(jìn)行咨詢與心理輔導(dǎo);五級(jí)網(wǎng)絡(luò)是由精神病?？漆t(yī)生組成，學(xué)校會(huì)建議將超出心理咨詢范圍、需要心理治療或藥物等治療的學(xué)生轉(zhuǎn)介到專業(yè)的心理治療機(jī)構(gòu)，如各類精神疾病、神經(jīng)癥等其他嚴(yán)重的心理障礙。

（3）建立應(yīng)急處理中心。

所謂的應(yīng)急處理機(jī)制就是建立快速反應(yīng)中心。調(diào)查顯示，有中等或者嚴(yán)重心理問題的學(xué)生比例高達(dá)165%。如果這部分學(xué)生的心理問題再加重，或者由于某一件事的誘因而出現(xiàn)自傷、自殘甚至是自殺等過激行為，學(xué)校、老師往往會(huì)驚慌失措。因此學(xué)校成立心理問題的應(yīng)急處理中心很有必要。應(yīng)急處理中心的職責(zé)是能夠

在突發(fā)狀況時(shí)能夠迅速、科學(xué)地做出反應(yīng)、采取行動(dòng)，幫助學(xué)生走出心靈的困境。因此，為了能更及時(shí)有效地

幫助危機(jī)中的當(dāng)事人，應(yīng)急處理中心最好設(shè)立一個(gè)24小時(shí)開通的大學(xué)生心理問題應(yīng)急處理熱線。在宿舍、信息欄等地方張貼熱線電話號(hào)碼，利用主題教育時(shí)間向?qū)W生宣傳，讓每位學(xué)生知曉熱線電話，確保需要幫助的學(xué)生能在第一時(shí)間內(nèi)與相關(guān)專業(yè)人士取得聯(lián)系。

（4）后期跟蹤。第一，對(duì)于應(yīng)急事件干預(yù)之后的學(xué)生要進(jìn)行長期的關(guān)注、跟蹤，幫助學(xué)生重拾生活的信心。通過談心談話、集體活動(dòng)，獲取各方面的支持，徹底打消當(dāng)事人再次發(fā)生過激行為的念頭。

第二，對(duì)有心理疾病的學(xué)生，要求其休學(xué)回家休養(yǎng)或者到專業(yè)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行治療，康復(fù)后由學(xué)校指定的醫(yī)院開具復(fù)學(xué)證明之后方可回校學(xué)習(xí)。對(duì)這一類的學(xué)生，學(xué)校要積極主動(dòng)地關(guān)心他們的生活，幫助他們建立良好的支持系統(tǒng)，引導(dǎo)其他學(xué)生避免與其發(fā)生激烈沖突。還應(yīng)安排班級(jí)心理委員對(duì)其密切關(guān)注，了解其心理變化情況。班主任、輔導(dǎo)員、系心理專干或者學(xué)院心理健康教育與咨詢中心的老師應(yīng)常常與其談心，通過周圍其他學(xué)生隨時(shí)了解其心理狀況，在每周的心理排查表上要有這類學(xué)生的情況說明，并交學(xué)校心理健康教育與咨詢中心存檔。

2

應(yīng)急處理應(yīng)遵循的原則

第一，尊重性原則。救助者要與當(dāng)事人處在平等的地位，不能命令或強(qiáng)制當(dāng)事人接受自己的觀點(diǎn);給予當(dāng)事人理解，善于運(yùn)用傾聽技術(shù)，了解當(dāng)事人的心情，站在當(dāng)事人的立場上來分析問題，對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行親切而友善的關(guān)懷和心理上的疏導(dǎo)，與當(dāng)事人建立信任與被信任的關(guān)系。

第二，啟發(fā)性原則。在處理應(yīng)急事件中，救助者要對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行開導(dǎo)，提供一切的支持和鼓勵(lì)，工作人員要把當(dāng)事人引到正確的思路上來，從而采取積極方式解決問題，而不是提供給當(dāng)事人具體的做法。要讓當(dāng)事人對(duì)關(guān)鍵的問題做出具體的決定，以此達(dá)到“助人自助”的目的。

第三，保密性原則。在救助過程中，救助者要尊重當(dāng)事人的隱私，保守當(dāng)事人的秘密，增加當(dāng)事人的信任感和安全感，不要到處宣傳當(dāng)事人的秘密，給當(dāng)事人造成第二次傷害，從而更好地了解問題，實(shí)施干預(yù)計(jì)劃，確保干預(yù)計(jì)劃順利進(jìn)行。

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