淺談智能電網(wǎng)對電力營銷的作用

董燕

【摘 要】我們國家的電力管理體制一直在不斷地進(jìn)行著改革，然而由于我國電力管理體制的改革不斷深入，國家電網(wǎng)公司制定出了現(xiàn)代電力營銷發(fā)展戰(zhàn)略框架，這種框架主要是以客戶服務(wù)為中心，提出了電力營銷現(xiàn)代化的建設(shè)指導(dǎo)意見，而在特高壓電網(wǎng)和智能電網(wǎng)這種背景之下的電力營銷一定會(huì)再一次地進(jìn)行改革。

【關(guān)鍵詞】智能電網(wǎng)；電力營銷；作用

在以前，構(gòu)建發(fā)電輸電以及配電的主要電力企業(yè)運(yùn)營方式就是適應(yīng)用戶需求的變化和恢復(fù)設(shè)備停運(yùn)，到目前為止，這些方式都已經(jīng)被現(xiàn)代智能電網(wǎng)所替代，現(xiàn)代智能電網(wǎng)有著很多的特點(diǎn)，如自愈、互動(dòng)、分布式、發(fā)達(dá)交易市場以及優(yōu)化資產(chǎn)等等，為了能夠推動(dòng)智能電網(wǎng)的發(fā)展，智能營銷的理論構(gòu)建和技術(shù)研發(fā)是當(dāng)務(wù)之急，下面我們就來探討一下電力營銷的現(xiàn)狀，從而可以幫助我們國家智能電網(wǎng)愿景之下的營銷研究工作開拓視野以及給予參考。

一、電力營銷

1.概念

我們需要知道，電力營銷最主要的就是一定要面向市場以及消費(fèi)，它必須要能夠適應(yīng)不停發(fā)生變化的環(huán)境，及時(shí)做出正確的反映，這樣才能夠讓供電企業(yè)在真正意義上成為客戶最為滿意的電力提供者以及服務(wù)者，盡可能利用最少的費(fèi)用和實(shí)踐，用最優(yōu)的質(zhì)量和價(jià)格把電力送給每一個(gè)客戶，供電企業(yè)也只可以在客戶的滿意當(dāng)中實(shí)現(xiàn)自己的各種目標(biāo)，電力營銷工作有著很多特點(diǎn)，如社會(huì)性、服務(wù)性、技術(shù)性等等。

2.基本內(nèi)容

電力營銷的內(nèi)容主要有以下幾點(diǎn)：一，辦理業(yè)務(wù)擴(kuò)充，幫助客戶解決新裝或是增容用電的問題；二，辦理變更用電業(yè)務(wù)，讓客戶感覺便利，有利于做好日常的營銷工作與管理；三，管理電費(fèi)和電價(jià)，需要認(rèn)真落實(shí)與執(zhí)行電價(jià)政策，要及時(shí)并準(zhǔn)確地抄表，加強(qiáng)電費(fèi)回收的工作；四，加強(qiáng)用電電能計(jì)量的管理，在計(jì)算用電量時(shí)盡量做到安全、準(zhǔn)確以及可靠；五，用電檢查工作，要做到安全、解決、計(jì)劃，加強(qiáng)對市場的調(diào)查，做好負(fù)荷預(yù)測和負(fù)荷調(diào)整控制的工作；六，進(jìn)行營銷稽查、違章用電和反竊電的管理工作；七，加強(qiáng)市場意識(shí)，努力發(fā)展電力市場，增加銷售電量；八，把用電基礎(chǔ)資料、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析、上報(bào)等做好；九，加強(qiáng)對用電合同的管理。

二、我國電力營銷的發(fā)展

1.現(xiàn)狀

從目前的情況來看，我們國家供電企業(yè)營銷管理的具體分工盡管都不一樣，可是大部分都有著電力市場培育、電能銷售、銷售服務(wù)以及相應(yīng)的管理工作，而這樣都是供電企業(yè)當(dāng)中最重要的經(jīng)營環(huán)境，在業(yè)務(wù)邏輯屬性這個(gè)角度劃分，可以將供電企業(yè)影響管理業(yè)務(wù)分成主要的四個(gè)層面，分別為客戶服務(wù)層、影響業(yè)務(wù)層、營銷工作質(zhì)量管理層以及影響管理決策支持層。

2.電力營銷工作的不足

從當(dāng)前來看，我們國家供電企業(yè)電力營銷工作還有著很多問題以及不足之處，主要有七個(gè)方面：第一，居民用電的市場比較難發(fā)展；第二，在電力回收這一方面的工作當(dāng)中有著比較大的壓力；第三；供電合同的管理還不全面；第四，農(nóng)電工隊(duì)伍的管理還有待增強(qiáng)；第五，線損管理方面還有著問題和不足的地方；第六，電力營銷的信息管理系統(tǒng)有著風(fēng)險(xiǎn)以及不足之處；第七，供電服務(wù)有著熱點(diǎn)和難點(diǎn)的問題。

三、智能營銷

1.內(nèi)涵和組成

未來電力系統(tǒng)中的智能營銷就是運(yùn)用數(shù)字技術(shù)，同時(shí)顧慮到電網(wǎng)運(yùn)營、用戶的需求以及社會(huì)效益，從而達(dá)到市場參與者實(shí)時(shí)互動(dòng)和能源供需平衡，做到最好分配的安全、經(jīng)濟(jì)和環(huán)保的店里經(jīng)營和銷售模式，智能營銷體系能夠分成三個(gè)部分，主要有經(jīng)營、銷售以及營銷自動(dòng)化。

另外，智能營銷主要就在智能化的店里營銷，電力商品的銷售與使用過程都有著很高的安全性、實(shí)時(shí)性以及環(huán)保性的要求，由此可見，智能銷售需要與發(fā)達(dá)的智能配網(wǎng)技術(shù)結(jié)合在一起，并且圍繞著這三個(gè)方面來進(jìn)行深入以及創(chuàng)新，比較具體的表現(xiàn)有高電能質(zhì)量和高可靠性；高級配網(wǎng)運(yùn)行和高級配網(wǎng)自動(dòng)化的自愈能力有著故障監(jiān)控、定位等各種功能；高級配網(wǎng)SCADA可以挖掘出大量的數(shù)據(jù)，為營銷決策提供支持。智能營銷不但要做好在營銷結(jié)構(gòu)上的技術(shù)，還要做到在營銷工作方式方面的智能轉(zhuǎn)變。

2.智能電網(wǎng)的應(yīng)用

應(yīng)用智能電網(wǎng)能夠降低電力公司的運(yùn)行費(fèi)用，如無需人工讀表、可以快速找出故障并解決、減少事故報(bào)告等等，利用給予用戶的準(zhǔn)確、及時(shí)的電費(fèi)清單來對計(jì)費(fèi)的過程進(jìn)行改善，并且由此提高用戶的滿意度，電表可以進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷和可及時(shí)讀取，根據(jù)這些功能來加強(qiáng)為用戶提供的服務(wù)，而遠(yuǎn)程接通和斷開的功能則能夠有效進(jìn)行用戶管理，讓用戶能有更多的電價(jià)與服務(wù)進(jìn)行選擇，通過提高很多的用電與網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)心理來幫助用戶為節(jié)能或者減少開支而調(diào)節(jié)用電的習(xí)慣，電力公司能夠制定出更加有針對性的系統(tǒng)改造計(jì)劃，另外還可以提供系統(tǒng)范圍當(dāng)中的負(fù)荷測量以及系統(tǒng)客觀性，使得電力公司可以更好地對設(shè)備運(yùn)行的狀況進(jìn)行評估，讓資產(chǎn)的利用得到優(yōu)化，增長設(shè)備的壽命，優(yōu)化維護(hù)與運(yùn)行管理的費(fèi)用，準(zhǔn)確找出電網(wǎng)的故障，對電網(wǎng)規(guī)劃進(jìn)行調(diào)整，識(shí)別出電能質(zhì)量的問題，探測或是減少竊電的行為，還可以支持消除峰荷與節(jié)能的需求測響和分時(shí)計(jì)費(fèi)，降低系統(tǒng)發(fā)配環(huán)境當(dāng)中的固定資產(chǎn)投資，降低網(wǎng)絡(luò)的阻塞費(fèi)用和網(wǎng)損，從而提升資產(chǎn)的利用率，降低廢棄的排放量，支持用戶側(cè)的分布式發(fā)電的接入，能夠?yàn)橹悄茈娋W(wǎng)以及其他系統(tǒng)在未來的高級應(yīng)用當(dāng)中建立起基礎(chǔ)的設(shè)施體系。

四、結(jié)語

在上文中，我們對電力營銷的概念以及現(xiàn)狀有力一些了解并進(jìn)行了分析，主要的目的就是為了指出我們國家電力營銷的現(xiàn)狀以及存在的問題，而在智能電網(wǎng)的背景下，電力營銷也獲得了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，智能營銷的概念是在智能電網(wǎng)的背景下對電力營銷全方位的研究，從而能夠加快電力營銷的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

侯慧敏，王哲吉.淺談智能電網(wǎng)對電力營銷的作用[J].民營科技，2011