我國企業(yè)E—Learning的現(xiàn)狀與對策研究程

春華

【摘 要】隨著計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展和在世界范圍內(nèi)的逐漸普及，E-Learning成為企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的新趨勢，它具有信息量大、超越時空限制、靈活、方便、降低企業(yè)培訓(xùn)成本的優(yōu)點。首先介紹了E-Learning的概念；進(jìn)而闡述了應(yīng)用E-Learning對我國企業(yè)的重要作用；接著分析了我國企業(yè)E-Learning的現(xiàn)狀；最后提出了促進(jìn)我國企業(yè)E-Learning發(fā)展的對策建議。

【關(guān)鍵詞】E-Learning；電子化學(xué)習(xí)；在線學(xué)習(xí)

The Present Situation and Countermeasure Research of Chinese Enterprises E-Learning

CHENG Chun-hua

（Tianjin Radio and Television University， Tianjing 300000， China）

【Abstract】Along with the rapid development and gradual worldwide popularization of the computer and network technology， E-Learning becomes the new trend of the enterprise training development，which has advantages of abundance information，beyond restrictions of time and space，flexibility ，convenience， reducing the enterprise training costs. This paper introduces the concept of E-Learning at first， further elaborates the important roles of implementing E-Learning for Chinese enterprises， then analyzes the present situation of Chinese enterprises E-Learning， and at last，the paper puts over the countermeasure and suggestion about promoting the development of Chinese enterprises E-Learning.

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，E-Learning作為一種全新的學(xué)習(xí)方式日益受到社會各界的重視，我國企業(yè)E-Learning也得到了一定的發(fā)展。

1 企業(yè)E-Learning的概念

E-Learning源于Electronic Learning。從字面上講，即電子化學(xué)習(xí)，是指在由通訊技術(shù)、微電子技術(shù)、計算機技術(shù)、人工智能、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)等技術(shù)所構(gòu)成的電子化環(huán)境中進(jìn)行的學(xué)習(xí)；本文中提到的E-Learning主要是指狹義的E-Learning，即在線學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)，也就是人們通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)的方式。

企業(yè)E-Learning是通過企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為員工提供個性化、實時的、無地域限制的持續(xù)教育培訓(xùn)方式，真正做到提升員工工作業(yè)績和規(guī)劃未來職業(yè)發(fā)展的目的。

2 應(yīng)用E-Learning對我國企業(yè)的重要作用

2.1 消除企業(yè)培訓(xùn)的時間和空間的限制

E-Learning對企業(yè)來說，最大的優(yōu)勢在于員工可以在任何時間、任何地點進(jìn)行 E-Learning培訓(xùn)，不受時間和空間的限制。員工可以根據(jù)自身情況自主安排學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)時間和學(xué)習(xí)強度等，切不受空間限制，在家就可完成培訓(xùn)，這樣就避免了因為時間或空間限制而不能進(jìn)行培訓(xùn)的情況，大大提升了企業(yè)培訓(xùn)的有效性。

2.2 切實降低企業(yè)培訓(xùn)成本

與傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式相比，利用E-Learning進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)，可以節(jié)省差旅費、住宿費、教師課時費、租用教室的費用、培訓(xùn)教材及資料等費用，同時員工可以不脫產(chǎn)，不影響工作，也節(jié)省了大量的機會成本。

2.3 提高員工學(xué)習(xí)的主動性

在企業(yè)E-Learning培訓(xùn)過程中，員工可以自主的從網(wǎng)上下載培訓(xùn)的講義、作業(yè)和相關(guān)的參考資料，可以向培訓(xùn)師提問，與其他學(xué)員進(jìn)行交流和討論。E-Learning可以在企業(yè)培訓(xùn)的界面上將培訓(xùn)內(nèi)容分成不同的模塊，方便員工主動尋找自己需要及尚未完成培訓(xùn)任務(wù)的模塊，每個人可以選擇適合自己的學(xué)習(xí)策略，從而調(diào)動了員工學(xué)習(xí)的積極性。

2.4 便于受訓(xùn)員工之間的協(xié)作和學(xué)習(xí)互動交流

在E-Learning的培訓(xùn)平臺上，員工之間的協(xié)作和學(xué)習(xí)互動更加緊密和頻繁。員工通過在線討論和線下交流等方式，分享培訓(xùn)的知識，共同完成培訓(xùn)任務(wù)，調(diào)動了學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性，既培養(yǎng)了團隊合作精神，也加強了培訓(xùn)師和員工之間以及受訓(xùn)員工之間的互動交流。

2.5 量化評估企業(yè)的培訓(xùn)效果

通過E-Learning培訓(xùn)管理平臺，企業(yè)可以對員工的學(xué)習(xí)時間、學(xué)習(xí)進(jìn)度、學(xué)習(xí)成績進(jìn)行追蹤記錄，可以有效地評估培訓(xùn)效果，適合大型企業(yè)和跨國公司在全體員工中進(jìn)行培訓(xùn)效果的量化考評。

3 我國企業(yè)E-Learning的現(xiàn)狀及存在的主要問題

近年來，許多大型企業(yè)都開始應(yīng)用用E-Learning進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)，如果僅從在線課程數(shù)量、學(xué)習(xí)人數(shù)以及學(xué)習(xí)時間（課時）等數(shù)據(jù)來看，似乎效果還不錯，但是從企業(yè)以及員工對E-Learning的綜合評價來看，與國外的應(yīng)用水平相比差距還是十分巨大的。主要表現(xiàn)在以下幾方面：

3.1 企業(yè)沒有從發(fā)展戰(zhàn)略的高度來規(guī)劃E-Learning培訓(xùn)

E-Learning培訓(xùn)能否成功，主要取決于企業(yè)的管理者對培訓(xùn)的重視與支持程度。當(dāng)前我國企業(yè)的管理層要沒有深刻認(rèn)識意識到 E-Learning 對企業(yè)發(fā)展的重要性，只是將E-Learning看作一種企業(yè)培訓(xùn)方式，沒有把E-Learning融入到企業(yè)的整個發(fā)展戰(zhàn)略中去，這是E-Learning在我國企業(yè)實施不力的重要因素。

3.2 企業(yè)缺乏E-Learning培訓(xùn)需求分析

培訓(xùn)需求分析是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計培訓(xùn)計劃的前提，也是進(jìn)行培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)。其作用是分析工作所需要具有的知識與技術(shù)和員工現(xiàn)有水平之間的差距，力爭使得培訓(xùn)符合企業(yè)的自身需要。當(dāng)前，我國企業(yè)在實施E-Learning培訓(xùn)中，忽視了員工的短期培訓(xùn)需求及企業(yè)長期的培訓(xùn)需要，因此，不能有效調(diào)動員工培訓(xùn)的積極性，造成企業(yè)E-Learning不能發(fā)揮應(yīng)有的作用。

3.3 企業(yè)E-Learning培訓(xùn)課程設(shè)計缺乏針對性

任何一門培訓(xùn)課程的設(shè)計都要考慮到培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、教材選擇、培訓(xùn)模式、培訓(xùn)策略、培訓(xùn)效果的評價、培訓(xùn)的組織、時間和空間等因素。

目前，由于資金或技術(shù)水平的限制，我國企業(yè)實施E-Learning時，主要是向E-Learning專業(yè)公司購買現(xiàn)成的課程，所購買的培訓(xùn)課程對企業(yè)而言缺乏針對性，因此，在實行E-Learning的效果就會大打折扣。

3.4 企業(yè)缺乏良好的E-Learning監(jiān)督獎勵機制

在企業(yè)中實施和推廣E-Learning，不僅需要高層管理者的支持，更需要員工的積極配合。E-Learning 作為一種新的培訓(xùn)方式，開始應(yīng)用時肯定會給員工帶來一定的困難和不適應(yīng)，而目前企業(yè)沒有采取有效措施充分調(diào)動員工參與E-Learning的積極性，缺乏E-Learning培訓(xùn)應(yīng)用的監(jiān)督、考核和獎勵機制，造成員工只是應(yīng)付企業(yè)E-Learning，沒有主動參與E-Learning的意識和動力。

3.5 企業(yè)沒有營造出推崇E-Learning的企業(yè)文化

一個企業(yè)的文化，在某種程度上來講，可以影響影響的企業(yè)整體行為以及員工個人行為的價值理念和行為方式。當(dāng)前企業(yè)里，員工普遍缺乏主動學(xué)習(xí)的愿望，缺少學(xué)習(xí)動力和激情，不能自覺進(jìn)行E-Learning學(xué)習(xí)，沒有真正發(fā)揮企業(yè)E-Learning的作用。

4 促進(jìn)我國企業(yè)E-Learning發(fā)展的對策建議

在保證企業(yè)E-Learning培訓(xùn)平臺正常運行的基礎(chǔ)上，可以采取以下對策來切實搞好企業(yè)的E-Learning培訓(xùn)：

4.1 從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度來規(guī)劃E-Learning培訓(xùn)

E-Learning培訓(xùn)能否成功，主要取決于企業(yè)的管理者對培訓(xùn)的重視與支持程度。企業(yè)的管理層要意識到 E-Learning 對企業(yè)發(fā)展的重要性，并在此基礎(chǔ)上把E-Learning融入到企業(yè)的整個發(fā)展戰(zhàn)略中去，這是實施E-Learning的前提條件。因此，企業(yè)要站在戰(zhàn)略高度來設(shè)計、搭建企業(yè)E-Learning平臺，采取多種戰(zhàn)略舉措促使全員投入E-Learning培訓(xùn)，即將E-Learning融入企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部知識交流與共建，積極打造學(xué)習(xí)型組織，進(jìn)而保證企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的順利實施。

4.2 準(zhǔn)確進(jìn)行E-Learning培訓(xùn)需求分析

培訓(xùn)需求分析是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計培訓(xùn)計劃的前提，也是進(jìn)行培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)。它是培訓(xùn)活動的首要環(huán)節(jié)，其作用是確定整個企業(yè)范圍內(nèi)員工的培訓(xùn)需求，分析工作所需要具有的知識與技術(shù)和員工現(xiàn)有水平之間的差距，力爭使得培訓(xùn)符合企業(yè)的自身需要。

因此，企業(yè)要從員工培訓(xùn)需求出發(fā)，選擇相對專業(yè)的平臺和技術(shù)實施企業(yè) E-Learning，當(dāng)然，E-Learning培訓(xùn)平臺也可以由企業(yè)自己開發(fā)，但一定要符合一定的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并適應(yīng)企業(yè)長期、持續(xù)培訓(xùn)的需要，同時也要滿足員工當(dāng)前和未來不斷變化的培訓(xùn)需求。

4.3 科學(xué)地進(jìn)行E-Learning培訓(xùn)課程設(shè)計和開發(fā)

任何一門培訓(xùn)課程的設(shè)計都要考慮到培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、教材選擇、培訓(xùn)模式、培訓(xùn)策略、培訓(xùn)效果的評價、培訓(xùn)的組織、時間和空間等因素。

E-Learning學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)是實施 E-Learning的基礎(chǔ)設(shè)施，在選擇學(xué)習(xí)系統(tǒng)時，重點應(yīng)該關(guān)注平臺提供的功能是否完備、平臺的功能是否滿足企業(yè)的需要以及平臺是否適合員工進(jìn)行網(wǎng)上學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)應(yīng)該包含以下功能：網(wǎng)上注冊報名；課程管理；課程分配；課程資源；學(xué)習(xí)評估；學(xué)習(xí)活動及結(jié)果跟蹤；生成學(xué)習(xí)報告；通過E-mail、BBS等方式提供學(xué)員與學(xué)員、學(xué)員與講師間的交互溝通渠道；及面授培訓(xùn)的管理等。

4.4 采取多種激勵手段促使員工主動接受E-Learning培訓(xùn)

在企業(yè)中實施和推廣E-Learning，不僅需要高層管理者的支持，更需要員工的積極配合。E-Learning 作為一種新的培訓(xùn)方式，開始應(yīng)用時肯定會給員工帶來一定的困難和不適應(yīng)，這就需要項目負(fù)責(zé)人采取一定的激勵措施讓員工逐漸了解、接受這一新的培訓(xùn)方式，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣。例如，在實施E-Learning培訓(xùn)時，企業(yè)可以在受訓(xùn)員工中評選出“E-Learning優(yōu)秀學(xué)員”，給予一定的物質(zhì)獎勵，并且請他們介紹學(xué)習(xí)經(jīng)驗，以鼓勵全體員工積極投身到E-Learning培訓(xùn)中。此外，可以將員工培訓(xùn)結(jié)果與績效掛鉤。例如，采用公平合理的評估機制將員工E-Learning培訓(xùn)結(jié)果與員工的績效掛鉤，為表現(xiàn)出色的員工提供晉升的機會，以此激勵全體員工。

4.5 營造適宜E-Learning培訓(xùn)的企業(yè)文化

在E-Learning培訓(xùn)中，企業(yè)要從員工的角度出發(fā)，營造一種讓他們主動學(xué)習(xí)的企業(yè)文化，可以通過這種企業(yè)文化來激發(fā)企業(yè)內(nèi)部員工的學(xué)習(xí)愿望，使每個員工都能自覺應(yīng)用E-Learning進(jìn)行學(xué)習(xí)，并將所學(xué)知識轉(zhuǎn)化為員工的技能，然后把這些技能轉(zhuǎn)化為更好的工作績效，這樣才能真正發(fā)揮E-Learning培訓(xùn)的作用。首先，企業(yè)各級管理者要支持員工進(jìn)行培訓(xùn)，清除各種學(xué)習(xí)障礙，在企業(yè)中樹立知識能夠轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的觀念。其次，將終身學(xué)習(xí)的理念融入員工的價值觀中，促使員工轉(zhuǎn)變對培訓(xùn)的認(rèn)識，主動提升自我學(xué)習(xí)能力。此外，企業(yè)要將關(guān)鍵的E-Learning培訓(xùn)按鈕置于企業(yè)內(nèi)部員工最常登陸的企業(yè)網(wǎng)主頁的顯著位置，使E-Learning培訓(xùn)知識的獲取渠道更加方便快捷?？傊?，營造良好的企業(yè)文化可以極大地提高員工接受E-Learning培訓(xùn)的積極性，提升員工在企業(yè)甚至在家中的學(xué)習(xí)頻率。

總之，E-Learning不僅能夠提高企業(yè)員工的知識和技能，而且可以有助于將企業(yè)打造為學(xué)習(xí)型組織。因此，我國企業(yè)應(yīng)該結(jié)合自身和員工的實際需要和以往的E-Learning培訓(xùn)經(jīng)驗，設(shè)計并開發(fā)出符合企業(yè)實際情況的E-Learning系統(tǒng)，使企業(yè)在信息時代獲得持續(xù)、健康發(fā)展的能力，進(jìn)而使我國企業(yè)在日趨激烈的國際和國內(nèi)競爭中立于不敗之地。

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[責(zé)任編輯：湯靜]