計算機專業(yè)“電子商務(wù)”課程教學(xué)探索

謝紅

摘要：目前，全國有許多高校的商學(xué)院、經(jīng)濟學(xué)院、管理學(xué)院和信息學(xué)院開設(shè)了電子商務(wù)課程，不同學(xué)院的電子商務(wù)課程從不同角度和重點來培養(yǎng)電子商務(wù)人才，那么信息學(xué)院計算機專業(yè)如何根據(jù)自身專業(yè)特點開展電子商務(wù)課的教學(xué)活動呢？筆者通過多年的教學(xué)實踐，采用實踐教學(xué)、案例教學(xué)、模擬教學(xué)和交叉教學(xué)對計算機專業(yè)的電子商務(wù)課程進行了探索和嘗試。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；實踐教學(xué)；案例教學(xué)；模擬教學(xué)；交叉教學(xué)

中圖分類號：G64 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-3044（2015）17-0130-03

Teaching of Electronic Commerce Course in Computer Science Major

XIE Hong

（School of information，Renmin University of China， Beijing 100872， China）

Abstract： At present， school of business， school of economics， school of management and school of information offer the course of electronic commerce in many universities， electronic commerce courses of different schools train electronic commerce talents from different perspectives and focus， then how to carry out electronic commerce course teaching in computer science major of school of information according to its professional characteristic？ Through many years of teaching practice， the author has carried out the exploration and attempt to the electronic commerce course of computer science major by the practice teaching， the case teaching， the simulation teaching and the cross teaching.

Key words： electronic commerce； practice teaching； case teaching； simulation teaching； cross teaching

自2001年6月教育部批準(zhǔn)全國首批13所高校試辦電子商務(wù)本科專業(yè)以來，到目前為止，我國開設(shè)電子商務(wù)的本科高校已超過300所。[1]另外，還有許多高校的商學(xué)院、經(jīng)濟學(xué)院、管理學(xué)院和信息學(xué)院在不同專業(yè)開設(shè)了電子商務(wù)課程，電子商務(wù)課是一門涉及計算機、企業(yè)管理、市場營銷、金融、物流、法律等綜合性知識的課程。筆者在信息學(xué)院計算機專業(yè)教過多年的電子商務(wù)課程，通過探索實踐教學(xué)、案例教學(xué)、模擬教學(xué)和交叉教學(xué)等多種教學(xué)方法，獲得了良好的教學(xué)效果。

1 實踐教學(xué)，突出專業(yè)特色

計算機專業(yè)屬于典型的工科，面向系統(tǒng)、強調(diào)應(yīng)用，對動手實踐能力要求很高，根據(jù)筆者多年的教學(xué)經(jīng)驗，對于計算機專業(yè)的電子商務(wù)課，突出實踐教學(xué)，理論聯(lián)系實際是一種行之有效的教學(xué)方法，既能使學(xué)生加深對電子商務(wù)理論的認(rèn)識和理解，又能使學(xué)生提高計算機的綜合運用能力。筆者采用的具體做法就是學(xué)生采用自愿組合的方式成立電子商務(wù)小組，在3個月的時間里設(shè)計實施一個電子商務(wù)網(wǎng)站，創(chuàng)建網(wǎng)站的盈利模式，探索網(wǎng)站的經(jīng)營管理。

建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站，首先要有良好的創(chuàng)意?，F(xiàn)在大大小小的電子商務(wù)網(wǎng)站多如牛毛，創(chuàng)建一個什么樣的電子商務(wù)網(wǎng)站才能脫穎而出呢？什么樣的電子商務(wù)網(wǎng)站適合大學(xué)校園？電子商務(wù)網(wǎng)站獨樹一幟的盈利模式是什么呢？每個小組都展開了熱烈的討論，學(xué)生們的創(chuàng)造力是非凡的，經(jīng)過反復(fù)討論、集思廣益，學(xué)生們設(shè)計實施了二手教材、校園演出票務(wù)、紀(jì)念T恤、智力玩具、訂牛奶、訂蛋糕、訂快餐等創(chuàng)意獨特面向校園的電子商務(wù)網(wǎng)站。

在3個月的實踐過程中，為了加強同學(xué)之間的互幫互學(xué)，也為了掌握每個小組的開發(fā)進度，督促同學(xué)按計劃實施項目，筆者每堂課都給同學(xué)們一定的時間，交流開發(fā)經(jīng)驗，例如跟其他小組比較，本組的開發(fā)進度是快了還是慢了？遇到了什么技術(shù)困難一時無法解決，比如安裝配置問題、加密問題、漢字亂碼問題、局部更新網(wǎng)頁問題……另外注冊流程是不是可以簡化？忘記密碼時怎樣找回密碼既方便又安全？購物流程是不是可以進一步優(yōu)化？同學(xué)提出問題，全班同學(xué)一起交流探討，一起解決問題，一起提高技術(shù)水平，一起鞏固理論知識，形成良好的課堂互動。隨著問題的一點點解決，學(xué)生們能清楚地看到自己和其他同學(xué)在一起成長進步，體會到學(xué)習(xí)的快樂，感受到分享的喜悅。

經(jīng)過3個月的建設(shè)，同學(xué)們的電子商務(wù)網(wǎng)站呱呱墜地，筆者安排每個電子商務(wù)小組進行了30分鐘的課堂展示，小組展示順序由程序抽簽決定，借鑒畢業(yè)論文答辯的形式，老師和全體同學(xué)做評委提問，小組成員演示網(wǎng)站，回答問題。為了充分展示實踐成果，同學(xué)們爭先恐后提前做好充分的準(zhǔn)備，分工合作，操演排練，制作幻燈片和技術(shù)文檔，展示當(dāng)天，詳細介紹了本組電子商務(wù)網(wǎng)站的創(chuàng)意、盈利模式、營銷模式、功能設(shè)計、流程設(shè)計、技術(shù)路線等，演示了網(wǎng)站的主要功能，分析了網(wǎng)站的優(yōu)勢特點。

電子商務(wù)小組實踐激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和創(chuàng)造性，提高了學(xué)生的團隊合作能力和溝通協(xié)調(diào)能力，發(fā)揮了學(xué)生的專業(yè)技術(shù)專長，鍛煉了學(xué)生的表達能力，實現(xiàn)了良好的教學(xué)效果。不少網(wǎng)站在學(xué)校、學(xué)院和社團的實際活動中運營起來，實現(xiàn)了真正的交易，網(wǎng)站的應(yīng)用實現(xiàn)了同學(xué)們的校園創(chuàng)業(yè)夢，學(xué)以致用，為未來同學(xué)們的工作打下了堅實的實踐基礎(chǔ)。

2 案例教學(xué)，學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗

1829年英國法學(xué)界開始使用案例教學(xué)法，1919年哈佛商學(xué)院（HBS）將它引入商學(xué)教育，使案例教學(xué)法在MBA教育中得到長足發(fā)展，并對世界管理教育產(chǎn)生了巨大影響。20世紀(jì)80年代初我國的管理教育引入了案例教學(xué)法，但經(jīng)過近30年的發(fā)展，目前仍處于初級階段。[2]案例教學(xué)法是指以案例為教材，在教師的指導(dǎo)下，運用多種方式啟發(fā)學(xué)生獨立思考，從而達到教學(xué)目的的一種教學(xué)方法。它要求根據(jù)教學(xué)大綱規(guī)定的教學(xué)目的和要求，以案例所提供的材料和問題為中心進行分析研究，提出見解，做出判斷和決策，藉以提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力。[3]自從美國1997年初提出《全球電子商務(wù)政策框架》，電子商務(wù)在國內(nèi)外開展十多年來，既有許多成功的經(jīng)驗，也有不少失敗的教訓(xùn)，把典型案例引入課堂，啟發(fā)學(xué)生分析、思考、討論，將晦澀的理論變?yōu)橛腥さ墓适?，變“被動學(xué)”為“主動學(xué)”，變“消極學(xué)”為“積極學(xué)”，在案例教學(xué)中教師承擔(dān)著引導(dǎo)者和鼓勵者的角色，改變了傳統(tǒng)教學(xué)方法中傳授者和灌輸者的角色。

電子商務(wù)課的案例教學(xué)，一方面筆者從老師的角度結(jié)合教學(xué)內(nèi)容設(shè)計大量的案例，與同學(xué)一起分析討論，例如講授到B2B模式時介紹阿里巴巴，B2C模式時介紹亞馬遜、當(dāng)當(dāng)、京東商城，C2C模式時介紹淘寶，講授到網(wǎng)上銀行時介紹招商銀行的一網(wǎng)通，工商銀行的金融e通道等，老師講解案例能使課堂變得生動活潑，吸引同學(xué)的注意力，加深同學(xué)對枯燥的電子商務(wù)理論的認(rèn)識理解和靈活運用，起到事半功倍的效果。

案例教學(xué)的關(guān)鍵在于老師和學(xué)生、學(xué)生和學(xué)生之間的互動，所以另一方面筆者鼓勵學(xué)生搜集設(shè)計案例，分組講解討論，學(xué)生們設(shè)計討論了DELL、海爾、聯(lián)想、拉手網(wǎng)、起點中文、凡客誠品，攜程旅行，前程無憂等案例，同學(xué)們歷數(shù)這些電子商務(wù)網(wǎng)站的成長歷程，分析它們成功的深層次原因，展望電子商務(wù)未來的發(fā)展方向。分組討論發(fā)言時，學(xué)生們設(shè)置了總策劃、發(fā)言人、答問人、總結(jié)人等角色，同學(xué)們引經(jīng)據(jù)典，旁征博引，討論深入熱烈，分析鞭辟入里，觀點的碰撞和激烈的爭論常常使同學(xué)們迸發(fā)出思想的火花。

案例討論之后的歸納總結(jié)至關(guān)重要，老師要對同學(xué)們的各種觀點進行綜合分析和全面評價，哪些觀點是可行的，觀點的獨到之處是什么，哪些觀點需要進一步改進，觀點的不足之處是什么，觀點的局限性是什么，從觀點中受到的啟發(fā)是什么，得到的經(jīng)驗教訓(xùn)是什么，有效的總結(jié)能起到畫龍點睛的作用，實現(xiàn)理論聯(lián)系實際，使觀點得到升華和提高，收到極佳的教學(xué)效果。

案例教學(xué)直觀活潑、生動形象，通過案例學(xué)習(xí)企業(yè)管理、市場營銷等知識，可以有效彌補計算機專業(yè)學(xué)生偏重技術(shù)，管理營銷知識不足的弱點。案例教學(xué)活躍了課堂氣氛，啟發(fā)了獨立思考能力，拓寬了學(xué)生思路，加強了對知識的理解和能力的培養(yǎng)，實現(xiàn)了教學(xué)相長。

3 模擬教學(xué)，利用軟件平臺

幾年的電子商務(wù)小組實踐表明，同學(xué)們設(shè)計實現(xiàn)的電子商務(wù)網(wǎng)站都是B2C模式或者C2C模式，而沒有B2B模式，這是因為同學(xué)們一般都有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷，通過實際購物，同學(xué)們大都比較了解B2C網(wǎng)站或者C2C網(wǎng)站的購物流程和支付流程，對這類網(wǎng)站的商品分類方法和頁面布局形式等也很熟悉，而學(xué)生一般很少有機會接觸企業(yè)，也很少了解銀行和物流中心的流程和管理，所以對于B2B模式電子商務(wù)、銀行、物流中心、EDI中心、CA認(rèn)證等就需要通過電子商務(wù)模擬軟件進行模擬教學(xué)。電子商務(wù)模擬教學(xué)強調(diào)學(xué)生的業(yè)務(wù)技能的培養(yǎng)，是學(xué)生在學(xué)完相關(guān)理論課后，在實驗室的模擬環(huán)境下，以業(yè)務(wù)軟件為平臺，以業(yè)務(wù)案例為載體，通過實際的業(yè)務(wù)操作，掌握電子商務(wù)業(yè)務(wù)的整個流程和基本做法，它是電子商務(wù)具體業(yè)務(wù)的再現(xiàn)。[4]

電子商務(wù)模擬軟件一般包括網(wǎng)上交易、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上銀行、物流配送、EDI中心、CA認(rèn)證等幾大模塊。其中網(wǎng)上交易模塊的重點是B2B模式中的企業(yè)管理和訂單管理。網(wǎng)絡(luò)營銷模塊的重點是網(wǎng)上信息發(fā)布和電子合同管理。網(wǎng)上銀行模塊的重點是個人網(wǎng)上銀行和企業(yè)網(wǎng)上銀行的管理及銀行后臺管理，電子錢包的使用和管理。物流配送模塊的重點是送貨單管理、庫存管理。EDI中心模塊的重點是單證的填寫、生成和發(fā)送。CA認(rèn)證模塊的重點是證書的申請、使用、配置、管理與發(fā)放。鑒于課時的限制，對于電子商務(wù)模擬教學(xué)，教師只需要提示重點和難點，主要的練習(xí)由同學(xué)們在課后完成，教師要隨時掌握同學(xué)們的練習(xí)進度和遇到的問題，幫助同學(xué)們順利完成全部模塊的模擬練習(xí)，其中物流配送和CA認(rèn)證對于同學(xué)們來說非常陌生，需要提示同學(xué)們反復(fù)練習(xí)。

模擬教學(xué)使學(xué)生在學(xué)習(xí)電子商務(wù)理論知識的同時，加深了對參與電子商務(wù)的各種角色，例如廠家、商場、物流、銀行、進口商、出口商、消費者的認(rèn)識和體會，增強了資金流、信息流、物流的一體化運作流程的操作和練習(xí)，使得學(xué)生對電子商務(wù)的實際應(yīng)用有了直觀形象的理解和掌握。

模擬教學(xué)固然有許多優(yōu)勢，不但能模擬抽象的電子商務(wù)環(huán)境，而且能模擬具體的電子商務(wù)應(yīng)用，但是模擬教學(xué)也有不完善之處，模擬終究只是模擬，是在現(xiàn)實條件無法滿足教學(xué)需要下的權(quán)宜之選，所以只要條件允許，應(yīng)該盡量采用真實的電子商務(wù)環(huán)境，例如學(xué)習(xí)B2C模式或者C2C模式，可以直接到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、淘寶網(wǎng)購物。另外，也會有少量同學(xué)在淘寶網(wǎng)開店經(jīng)營，那么就可以請開店的同學(xué)介紹其淘寶小店的網(wǎng)絡(luò)營銷情況和后臺管理方式，這會有效彌補模擬教學(xué)的不足，收到意想不到的教學(xué)效果。

4 交叉教學(xué)，掌握項目管理

教育發(fā)展的一個新趨勢就是日益向綜合性、實驗性、合作性以及互動性的方向發(fā)展。電子商務(wù)既是一門實踐性很強的應(yīng)用性學(xué)科，又是一個涉及計算機、信息、經(jīng)濟、法律等多學(xué)科的交叉科學(xué)。[5]“電子商務(wù)”課正是順應(yīng)了這種教育理念，電子商務(wù)小組在設(shè)計實施電子商務(wù)網(wǎng)站的過程中需要綜合運用計算機專業(yè)的多門課程知識，例如程序設(shè)計、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、軟件工程、計算機網(wǎng)絡(luò)、多媒體等。同學(xué)們運用軟件工程知識編寫設(shè)計文檔，利用UML中的用況圖、活動圖、順序圖、狀態(tài)圖等設(shè)計了電子商務(wù)網(wǎng)站的功能和流程，用ASP、JSP、PHP等實現(xiàn)網(wǎng)站編碼，后臺數(shù)據(jù)庫選用SQL SERVER，MySQL，ACCESS等，還用Photoshop制作網(wǎng)站logo，用Flash制作網(wǎng)站動畫，實現(xiàn)了信息技術(shù)和藝術(shù)設(shè)計的有機結(jié)合。多門課程交叉教學(xué)培養(yǎng)了學(xué)生的綜合能力，開闊了學(xué)生的視野，使學(xué)生學(xué)會融會貫通，提高分析問題和解決問題的能力。

項目管理是指在項目活動中運用專門的知識、技能、工具和方法，使項目能夠在有限資源限定條件下，實現(xiàn)或超過設(shè)定的需求和期望。項目管理要對項目涉及的全部工作進行有效的管理，即對項目的全過程進行計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和評價。對于企業(yè)來說，管理好一個項目往往包括很多的內(nèi)容，比如項目的范圍管理、時間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力管理、溝通管理、風(fēng)險管理和版本控制。[6]一般情況下，本科生在學(xué)校里很難接觸到真正的項目，而實際工作中參與項目、管理項目十分重要，所以電子商務(wù)小組設(shè)計實現(xiàn)電子商務(wù)網(wǎng)站的過程就成為學(xué)生學(xué)習(xí)和實踐項目管理的重要途徑和有效方法。

首先電子商務(wù)小組按照項目管理中人員管理的要求，每個項目小組3-7人，選出一名組長作為項目經(jīng)理，組長負(fù)責(zé)進度控制和質(zhì)量控制。經(jīng)過幾年的實踐證明，項目小組成員過少或者過多都是不合適的，人員過少無法在規(guī)定的時間內(nèi)完成任務(wù)，也不利于培養(yǎng)團隊合作精神，人員過多則很難分工協(xié)調(diào)，會出現(xiàn)有人無事可做的情況。

為了保證項目按計劃進行，電子商務(wù)小組使用項目管理軟件Microsoft Project（MSP）進行全面項目管理。隨著電子商務(wù)小組實踐的推進，同學(xué)們體會到了軟件開發(fā)是一個漸近的過程，不是一成不變的，開始時的項目計劃可以制定得粗糙些，隨著項目的進展，項目計劃需要根據(jù)實際情況逐步細化、調(diào)整、修改和完善。

在整個項目的實施過程中，同學(xué)們深刻理解了項目管理中的版本控制管理，由于經(jīng)驗不足，最初同學(xué)們不適應(yīng)團隊開發(fā)，幾乎每個電子商務(wù)小組都遇到了版本混亂的問題，例如，代碼沖突、代碼的權(quán)限控制、代碼整合期間管理混亂等，慢慢地同學(xué)們學(xué)會借助版本控制軟件，例如Visual Source Safe（VSS）、Concurrent Versions System（CVS）等進行版本控制，實現(xiàn)版本共享、合并、更新和發(fā)布，提高了團隊合作意識。

通過“電子商務(wù)”課的學(xué)習(xí)和實踐，計算機專業(yè)的學(xué)生有了一個全程參與項目管理的機會，從分析、設(shè)計、實現(xiàn)到測試，切實感受了項目管理的方方面面，發(fā)揮了計算機專業(yè)的特長，實現(xiàn)了多門課程知識的交叉運用，收到了非常好的教學(xué)效果，受到了學(xué)生的普遍歡迎。

5 結(jié)語

根據(jù)計算機專業(yè)的特點，筆者通過多年的教學(xué)實踐，對計算機專業(yè)的“電子商務(wù)”課程進行了探索和嘗試，證明實踐教學(xué)、案例教學(xué)、模擬教學(xué)和交叉教學(xué)是行之有效的教學(xué)方法。學(xué)期結(jié)束時最后的綜合成績，比較理想的分?jǐn)?shù)組合比例是電子商務(wù)小組實踐占40%，電子商務(wù)案例占20%，電子商務(wù)模擬練習(xí)占10%，理論考試占30%，如果電子商務(wù)網(wǎng)站實際運營起來教師還可以酌情加分。這個分?jǐn)?shù)組合比例既突出了實踐動手能力的重要性，又充分兼顧了理論知識的學(xué)習(xí)，受到了同學(xué)的廣泛認(rèn)可。

參考文獻：

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