淺析“教練技術(shù)”在《行政公文寫作》課程教學中的應(yīng)用

譚爽

摘 要： 教練技術(shù)是一門新興管理技術(shù)，主要通過改變被教練者的心智模式、開闊其視野、引領(lǐng)其深入探究、激勵其辯證思考、幫助其付諸實踐等方法，使被教練者認識自我并超越自我，創(chuàng)造更好的未來。針對《行政公文寫作》課堂教學中存在的不足，嘗試從教師角色優(yōu)化與工具筐構(gòu)建兩個層面引入“教練技術(shù)”，以期激發(fā)學生學習積極性，提高教學效率，達到教學改革的目的。

關(guān)鍵詞： 教練技術(shù) 行政公文寫作 教學改革

一、“教練技術(shù)”及“教練”概述

（一）何為教練技術(shù)。

教練技術(shù)起源于20世紀80年代的美國，是由美國海軍退役人員添·高威從體育界移植到企業(yè)界的一種全新企業(yè)管理理論與方法，是知識經(jīng)濟時代對傳統(tǒng)命令式管理方式的改革與優(yōu)化。

“教練技術(shù)”是通過方向性和策略性的有效手段，激發(fā)被教練者向內(nèi)發(fā)掘自己的潛能，向外探求更多可能性，令被教練者更快捷、容易地實現(xiàn)目標[1]。其核心在于塑造教練與被教練者平等、協(xié)作、互信的長效關(guān)系，并運用一系列行之有效的工具支持個人、企業(yè)、家庭、學生等主體成長。其特點在于真正以人為本，將傳統(tǒng)知識傳授轉(zhuǎn)化為幫助被教練者洞悉自身、清晰目標、提升能力。

經(jīng)過20多年發(fā)展，教練技術(shù)已成為歐美企業(yè)家提高生產(chǎn)力的有效管理技術(shù)，并在我國得到重視與推廣。但在教育領(lǐng)域還是一個比較陌生的理念，對它的認知與運用均處于探索階段，有待進一步挖掘、踐行與優(yōu)化。

（二）教練的角色與功能

業(yè)界在教練的精確定義上說法各異，但均秉承一個核心理念，即教練與受教練者之間是幫助、合作和平等的關(guān)系，而不是權(quán)威與服從。教練并不需要在涉及領(lǐng)域擁有高水平的個人經(jīng)驗[2]，無須直接分析問題、給出答案，但需要有成熟的技巧協(xié)助被教練者找到解決問題的方法，或通過共同合作制定目標。

二、《行政公文寫作》課程教學中存在的問題

《行政公文寫作》課程是行政管理、秘書學、文書學等專業(yè)的核心課程。其目的在于使學生全面系統(tǒng)地掌握行政機關(guān)公文的基本理論與寫作技能，認識公文形成和處理基本規(guī)律，以便畢業(yè)后能勝任相關(guān)文書工作的需要?？芍^一門具有極強規(guī)范性和實用性的科目。但這門非常重要的課程教學過程中卻存在較為顯著的問題。

（一）學生對課程存在認知偏差，缺乏學習積極性。

一方面，學生認為公文格式死板，內(nèi)容僵化、公式化，缺乏文藝美感，枯燥乏味，不喜歡學習。另一方面，低估公文寫作的難度，認為只要套用格式或從網(wǎng)絡(luò)上尋找范本即可，沒有必要投入精力學習。而事實是公文寫作學會容易、寫好難，如果沒有恰當教學方法提升學生積極性，很難達到預期教學效果。

（二）教師教學手段僵化單一，難以創(chuàng)造有活力的課堂。

公文寫作教師雖多是文科畢業(yè)生，但少有在機關(guān)行政崗位工作過且具備公文應(yīng)用經(jīng)驗者，因此授課過程中，往往只能照本宣科、泛泛而談，難以深入淺出地教授給學生，對學生主動、深入、拓展思考的引導不足，給學生留出的課外實踐與課堂討論時間有限，課堂氣氛沉悶，致使學生產(chǎn)生抵觸心理。

（三）教材選用與考試方法不利于寫作能力提升。

公文寫作教材較為龐雜，水平不一，很多教材內(nèi)容枯燥、案例陳舊。若教師不注重教學技巧，忽視與時代特征的銜接，將導致教學形式與內(nèi)容脫節(jié)。而考試題目設(shè)置以客觀題為主，更多考查學生對知識點的掌握，而非實際寫作能力的發(fā)揮，本末倒置。

三、教練技術(shù)在《行政公文寫作》課程教學中的應(yīng)用策略

“教練技術(shù)”的核心理念有二：第一，目的不在于解答，而在于引導。第二，教練本身不需要精通某一領(lǐng)域的知識，但必須是潛能激發(fā)專家。這恰恰適用解決公文寫作教學中存在的不足：一方面，變授之以魚為授之以漁，不僅教會學生某一文種寫作，更重要的是交給他們具體情境中公文處理技巧的靈活運用。另一方面，可以彌補大部分公文寫作教師缺乏實操經(jīng)驗的客觀事實，通過豐富教學工具的運用，揚長避短，塑造與時俱進、具有吸引力的課堂。筆者在多年教授《行政公文寫作》的過程中，依據(jù)現(xiàn)階段大學生的特點，從教師角色優(yōu)化和工具筐構(gòu)建兩方面進行將“教練技術(shù)”融入課堂的長期實踐。

（一）以“教練技術(shù)”優(yōu)化教師角色。

傳統(tǒng)大學教師具有權(quán)威性。但隨著新媒體日趨發(fā)展成熟，學生信息接收和心智成熟均不可同日而語，教師不再占據(jù)知識制高點，欲獲取更好的教學效果，首先要以教練技術(shù)作為指導進行教師角色優(yōu)化。

1.教師作為“鏡子”，幫助學生找到差距。教練技術(shù)的一大要義在于引導被教練者看到問題與盲點所在。就像一面鏡子，不會教你怎么穿衣服，而是告訴你穿得怎么樣，讓你主動調(diào)整。在《行政公文寫作》教學中發(fā)揮這一角色特征，一方面需要教師通過互動式、反思型教學手段，讓學生在學習過程中逐步意識到自己寫作知識的欠缺和寫作方法的失當。另一方面，除知識傳授外，進一步引導學生理解行政機關(guān)是如何以公文為紐帶進行日常運轉(zhuǎn)的，意識到具有公文特征的遣詞造句中傳遞出來的政治方略和行政理念，進而糾正此前對公文認識的褊狹，讓學習不僅停留在書本，更幫助學生實現(xiàn)思維模式延展。

2.教師作為“指南針”，引導學生思考問題。教練有責任幫助被教練者厘清現(xiàn)狀、暢想未來、付諸實踐。課堂上，要求教師在兩個層次發(fā)揮作用。首先，不苛求每個人都達到同等學習效果，而是與學生共同設(shè)定他們期待的《行政公文寫作》學習目標并描繪實現(xiàn)路徑，同時持續(xù)提醒與引導其實現(xiàn)目標。其次，采用啟發(fā)式手段，讓學生自行判斷具體范文中存在的不足，提出對理想文書的構(gòu)想并經(jīng)過相互探討，給出落實這一構(gòu)想的具體操作手段。

3.教師作為“催化劑”，激發(fā)學生學習潛能。教練技術(shù)的落腳點在于讓被教練者認清自己心智的巨大力量。同樣，對于公文寫作教師而言，最重要的不在于文種介紹、格式規(guī)范，而在于因材施教，促進每一位學生優(yōu)勢與特質(zhì)發(fā)揮，需要教師運用不同方法挑戰(zhàn)和激勵學生。對于文筆優(yōu)美卻缺乏公文思維的學生和邏輯嚴密卻言語貧乏的學生差別化訓練，如讓前者多進行各類文種結(jié)構(gòu)熟悉、體式演練，而讓后者著重閱讀、分析、仿寫例文的精彩語句，并鼓勵其相互交流、取長補短，擊破短板、張揚長處。

（二）以“教練技術(shù)”構(gòu)建教學工具筐。

教師角色與能力建構(gòu)、學生學習積極性培育、教學效果鞏固等需要依托于具體教學方法得以實現(xiàn)。筆者借鑒教練技術(shù)的常用工具，結(jié)合《行政公文寫作》課程特征，將如下幾種方法實踐于課堂，收效顯著。

1.世界咖啡館（World cafe）。這是一種集體交流方式，一般4～5人，針對一個或多個主題，坐在咖啡桌旁促膝而談，每個主題由一個“館長”負責。在幾輪匯談中，除了“館長”外，其他人均可在每輪時間截止時，自由選擇其他組，參與交流。有別于傳統(tǒng)小組討論，世界咖啡館通過人員多次流動使問題在更多不同思維、不同背景的人員之間得以分享。在“通知”這一文種的教學中，筆者讓每位學生提供一個與該文種相關(guān)的寫作背景，篩選出五個最受歡迎的組成五個咖啡館，經(jīng)由三輪自由選組、共同創(chuàng)作與修改，由各個“館長”進行文章最終展示與互評。這樣的方式使學生獲得問題創(chuàng)建機會，更寬松的思考環(huán)境，通過建立一個充滿生機的集體匯談網(wǎng)絡(luò)，既能在交鋒中創(chuàng)造集體智慧，又促使學生理解他人，從而用更全面的視角完善寫作技巧。

2.餐前小點。即在課堂教學這一“正餐”之前，先由學生查閱并選取任意行政機關(guān)最新公文作為范例，作為“餐前點心”在課前十分鐘展示，組織全班進行范文行文結(jié)構(gòu)、語句特色、優(yōu)勢不足等討論。通過該方法，不僅讓學生廣泛閱覽各級別、各領(lǐng)域、各情景下行政機關(guān)的公文，還達到敦促學生關(guān)心當前熱點政治與行政問題的目的。在資料搜集、PPT制作、公開演講、頭腦風暴這一系列過程中，學生真正成為課堂的主人，而老師更多的起到激發(fā)、引導、發(fā)問、評價等輔助作用，實現(xiàn)二者的良性互動。

3.角色扮演。筆者在《行政公文寫作》課堂中引入教練技術(shù)常用的“角色扮演”技巧。如將“會議通知”、“會議紀要”、“會議簡報”、“發(fā)言稿”這幾個文種串聯(lián)起來，設(shè)置一個會議場景，讓學生分別扮演會議的主辦方，發(fā)布會議通知；扮演會議的記錄者，寫作會議紀要與簡報；扮演會議中各單位的參會者，擬制發(fā)言稿。學生迅速進入角色，設(shè)身處地地考慮作為特定人物該如何將現(xiàn)實情境與文種特征結(jié)合起來，又快又好地完成文章。通過這種寓教于樂的方式，既幫助學生深入理解書本知識，又讓學生將自身想法通過表演反映出來，提高其人際交往、社會適應(yīng)能力，一舉多得。

4.實地調(diào)研。任何學科都不能脫離實際存在，行政公文必須從行政單位的具體工作中汲取經(jīng)驗。基于此，筆者在課程中有機融入實地調(diào)研環(huán)節(jié)，使學生在接觸真實人與事件的過程中加深對理論的掌握。比如，讓學生前往街道辦、高校宣傳部、學生社團等經(jīng)常與公文打交道的基層行政機關(guān)和事業(yè)單位，查閱、學習其文件，咨詢工作人員的寫作心得或與之共同寫作等。走出課堂、走入田野的生動教學使學生真正理解公文這一重要工具如何存在于行政系統(tǒng)之中，又該如何在實踐中錘煉成合格的“筆桿子”。

教練技術(shù)的實踐形式是多種多樣的，教師可以根據(jù)自身喜好、學生特質(zhì)等創(chuàng)新適合的教學模式。但毋庸置疑的是，將教練技術(shù)引入《行政公文寫作》課程是增強教學效果，幫助教師跨越講臺的有力武器。通過教練技術(shù)對學生進行有效引導，有助于將專業(yè)知識從書本真正遷移到學生腦海中，內(nèi)化為思想，建構(gòu)起自身的知識體系，最終實現(xiàn)理論對實踐的指導。

參考文獻：

[1]歐陽彥琨.教練技術(shù)在大學生生涯指導中的應(yīng)用[J].中國大學生就業(yè).34-36.

[2]Anthony M Grant.Towards a psychology of coaching：the impact of coachingonmetacognition，mentalhealthandgoalattainment[D].Australia：UniversityofSydney，2001，（10）.