網絡環(huán)境下中小學圖書館讀者服務工作創(chuàng)新

張媛

摘 要： 隨著我國信息科技不斷發(fā)展及網絡技術普及，圖書館工作發(fā)生了很大轉化，因此，圖書館對讀者的服務工作需要不斷創(chuàng)新。我國中小學圖書館讀者服務工作應在網絡環(huán)境下不斷創(chuàng)新，這樣才能讓圖書館工作與中小學校發(fā)展相適應，才能滿足我國素質教學需求。本文主要就網絡環(huán)境下中小學圖書館讀者服務工作該如何創(chuàng)新做一下簡要闡述。

關鍵詞： 網絡環(huán)境 中小學圖書館 讀者服務工作 創(chuàng)新

中小學圖書館作為學校文獻信息中心和科研機構，對學生教育具有重要作用。在如今全球信息化背景下，很多學校已經建立了校園網和圖書館子網，使圖書館管理工作網絡化、自動化?？梢?，我國中小學圖書館的硬件已順應時代發(fā)展，發(fā)生了很大變化。但是，目前，我國中小學圖書館的讀者服務工作還與網絡時代的要求有一些差距，傳統(tǒng)圖書館讀者服務到底面臨怎樣的挑戰(zhàn)，中小學圖書館又應如何順應時代發(fā)展，在讀者服務方面進行創(chuàng)新呢？

一、網絡環(huán)境下中小學圖書館讀者服務工作的發(fā)展趨勢

信息時代的到來，使人們對信息的量和質的要求不斷提升，中小學圖書館作為學校的信息中心，工作內容發(fā)生很大變化，以往我國圖書館主要是完成圖書文獻收藏及書籍借還工作，如今信息時代，圖書館必須走向信息集約化、產業(yè)化、服務化。信息時代的圖書館不僅在硬件上已具有了電子信息設備，還有了掌握這種技術的專業(yè)人才，所以，對他們來講，獲得信息的方式和使用信息不再局限于圖書館的文獻，在這個過程中，專業(yè)人才對圖書館的讀者服務工作起了關鍵性作用?？傊?，如今信息時代，圖書館的讀者服務工作已不再局限于傳統(tǒng)借閱式服務，更多的是技術和信息資源的共享服務。作為圖書館重要組成部分的中小學圖書館必須順應時代發(fā)展趨勢。

二、讀者服務理念的創(chuàng)新是中小學圖書館服務創(chuàng)新的基礎

圖書館的主要任務是為中小學師生和科研機構提供服務，促進學生學習和進步。中小學圖書館順應信息時代發(fā)展的最終目的是提高服務質量。俗話說，有什么樣的思想，就有什么樣的行動。要想真正在圖書館讀者服務工作上進行創(chuàng)新，首先中小學圖書館要在理念上進行創(chuàng)新。要求中小學圖書館的每一位圖書管理員都要將為讀者提供優(yōu)質服務作為自己工作的價值體現，并在實行工作中體現這一觀念，從而提高為讀者服務的質量和效率。中小學圖書館是為中小學教學工作和科研工作服務的，因此，要將為廣大師生提供優(yōu)質服務作為工作目標。

（一）重視增強讀者個性化服務意識。

每一個讀者對圖書館來說都是獨立的個體，中小學師生和科研人員因自己的職業(yè)、年齡、身份的不同，需求會各有不同。所以，圖書館對讀者的服務應本著以人為本的思想，滿足每一個讀者的個體需求。具體到圖書館讀者服務工作中，主要體現在圖書館管理人員要結合讀者信息需求、知識水平、知識結構、讀者心理等分析讀者的需求，然后結合他們的需求為讀者服務。

重視讀者的個性化需求，不僅可以有效激發(fā)讀者對文獻本身的興趣，還能提高圖書館文獻的利用率，從而促進老師和科研人員工作水平提升及中小學生成長。此外，讀者會因為獲取信息的方便和快捷，從此更主動地對圖書館文獻進行利用。因此，中小學圖書館的管理人員要根據讀者不同情況，將文獻資料進行分類，以體現其為讀者服務的以人為本的思想。

（二）善于運用科學技術，提高為讀者服務的質量。

我國圖書館在信息時代的未來發(fā)展方向將以電子化和信息化為主，因此，我國中小學圖書館讀者服務要不斷加強對科學技術的運用，讓中小學圖書館讀者享受到更高水平的服務，同時讓圖書館的文獻資料得到更好地利用。所以，中小學圖書館要讓現代科技手段的優(yōu)勢在圖書館工作中充分發(fā)揮出來，真實實現網絡化和信息化，提高信息資源服務水平。

圖書館服務的網絡化和信息化是在如今網絡通訊技術被廣泛應用的前提下發(fā)展起來的，所以，在圖書館信息化管理過程中，一定要加強對圖書館管理人員的網絡技術的培訓，這樣才能確保圖書館工作人員為讀者服務時順利、快捷地完成工作，從而保證讀者的滿意度。

（三）圖書館的服務中心應從一般性服務向參考咨詢服務轉移。

在我國傳統(tǒng)圖書館讀者服務方式中，一般情況下，圖書館管理人員工作的主要方面是為讀者提供指導、閱覽和外借服務，還有宣傳和復制服務。但是，如今信息時代的到來，各種電子出版物和信息快速加入，一方面為中小學校師生提供了更豐富的資源，另一方面信息量太大導致信息無序化、分散化，從而為讀者在海量信息中尋求自己所需的資料帶來麻煩。所以，中小學圖書館的工作人員除了做好平時圖書館的日常性工作外，需要對信息資料進行歸類、整理和編輯，以便為讀者快速找到合適的信息提供方便，同時提升圖書館信息資源的利用程度。此外，圖書館工作人員在對信息資料進行整理的過程中，提高工作效率，讓信息整理工作更高效，從而讓自己成為為讀者服務的專家型人才，提升自己的業(yè)務水平。因此，網絡時代的中小學圖書館工作人員的工作重心應由以前一般性事務轉向咨詢?yōu)橹鞯姆辗绞?，為了將圖書館信息資源在讀者之間很好地傳播和傳遞，提高圖書館信息資料的利用率，不斷提升電子信息科技水平，從而提升中小學圖書館讀者服務水平和效率。

三、積極創(chuàng)新讀者培訓內容和培訓方式

在如今信息泛濫時代，因為網絡技術的先進性，人們獲取信息的方式變得非常方便和快捷，特別對于伴隨著網絡時代出生的中小學生，更樂于從網絡中獲取自己想要的信息資源。所以，中小學圖書館要想在如今網絡時代提升為讀者服務的水平，必須在讀者服務方式和內容上進行創(chuàng)新，學會運用當今科技發(fā)展帶來的新的技術手段，讓圖書館管理工作在現代科技的運用中變得更科學、規(guī)范，才能為中小學師生提供更優(yōu)質的服務。

（一）積極宣傳網絡法律法規(guī)，對讀者進行網絡德育教育。

信息時代，信息泛濫既給人們獲取信息帶來方便，又因信息資源的隨意性，讓信息的真實性和準確性有待考證。對于中小學生來講，由于受其年齡的影響，無論是在生理上還是心智上都處于尚不成熟的階段，價值觀和人生觀沒有完全形成，因此，面對網絡上眾多信息缺乏判斷和分析。中小學圖書館的工作人員非常有必要對中小學在網絡閱讀方面進行培訓，指導中小學生對網絡上的信息該如何判斷，避免網絡上的不良信息對他們造成不良影響。

為了有效引導中小學生正確分辨網絡信息，圖書館工作人員首先要對中小學生進行德育教育，培養(yǎng)良好上網習慣，讓他們上網閱讀信息時，選取一些適合他們身份的信息進行學習，從而讓中小學生免受網絡不良信息的干擾。比如，工作中，圖書館的工作人員可以將我國知識產權法、民法和刑法等凡是涉及法律知識方面的法律或法規(guī)向中小學生講解，這樣，不僅有利于增強他們的法律意識，同時培養(yǎng)中小學生對網絡信息的選擇能力，以及面對不良信息的抵制和控制能力，讓中小學生對紛繁復雜的網絡信息保持謹慎的態(tài)度，為自身學習和成長提升相對安全的網絡環(huán)境，同時，能在維護網絡安全方面貢獻自己的一份力量。

（二）對讀者進行網絡信息資源及使用方式簡要介紹。

中小學圖書館工作人員要結合中小學生實際情況，對學生網絡信息的構成、使用方式及上傳、下載和保存等方面做必要講解，幫助學生提高使用網絡獲取信息的能力。此外，可以向中小學生介紹一些適合他們學習和生活及年齡特點的網站。我國不少權威網站非常有利于中小學生學習和成長，比如，中小學數字圖書館、中小學教育輔導網，等等。當然，圖書館工作人員可以鼓勵中小學生將自己平時在學習中發(fā)現的不錯網站與大家分享，從而增加大家獲取有用信息的平臺。

（三）對讀者進行計算機信息檢索技術培訓。

信息科技的運用提高了圖書館的工作效率，給讀者服務工作帶來了很多方便。但是，在中小學圖書館工作更規(guī)范、科學管理的狀態(tài)下，圖書館工作人員必須對讀者進行相關信息檢索技術培訓，才能讓讀者、特別是中小學生在查找自身所需的資料時做到高效、快捷。計算機信息檢索技術的培訓主要集中在如何使用常用的搜索引擎，如百度、度、雅虎、google等，只有中小學生具有使用搜索引擎的能力，圖書館科學、規(guī)范和現代化的管理才真正達到技術創(chuàng)新和服務創(chuàng)新的目的。

總之，網絡信息時代，中小學圖書館必須順應時代發(fā)展要求，不僅在服務理念上創(chuàng)新，同時，為讀者服務的內容和方式要向科學、規(guī)范、高效方向發(fā)展，通過中小學圖書館工作人員的不懈努力為中小學師生提供更優(yōu)質、高效的服務。

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