優(yōu)質(zhì)護理在兒科臨床護理中的應(yīng)用效果分析

陳志軍

【摘要】目的：探討優(yōu)質(zhì)護理模式對于兒科臨床護理的應(yīng)用效果。方法：將140例患兒隨機分為對照組和治療組兩組，每組各70例，對照組采用傳統(tǒng)護理模式，治療組在常規(guī)護理的基礎(chǔ)上加入了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，觀察兩組的護理滿意度。結(jié)果：治療組的護理滿意率為97.1%明顯優(yōu)于對照組的82.8%，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結(jié)論：優(yōu)質(zhì)護理可提高兒科臨床護理的質(zhì)量，提高護理滿意度，值得臨床推廣。

【關(guān)鍵詞】優(yōu)質(zhì)護理；兒科；護理滿意度

隨著經(jīng)濟和科學技術(shù)的快速發(fā)展，人們的物質(zhì)生活得到了提高，因而對于生活質(zhì)量的要求也越來越高，其結(jié)果必然對就醫(yī)環(huán)境和醫(yī)療服務(wù)水平提出更高的要求，在兒科護理中這一現(xiàn)象表現(xiàn)的更為明顯，家長都希望自己的孩子在更好的醫(yī)療環(huán)境中得到最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，在這一社會背景下，我院本著“一切為了孩子”的理念，在兒科病房中實施“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”，取得了良好的護理效果，現(xiàn)報告如下：

1 資料與方法

1.1 臨床資料

選取我院在2014年1月至3月間收治的兒科患兒140例隨機分為兩組，每組70例患兒，對照組采用傳統(tǒng)護理模式，治療組采用優(yōu)質(zhì)護理模式，比較護理效果。對照組中男。

43例，女27例；年齡1個月～11歲，平均年齡3.5歲；病程5d至2.5個月。治療組中男37例，女33例；年齡1.5月～12歲，平均年齡3.6歲；病程3d至2個月。經(jīng)統(tǒng)計學分析，兩組患兒在性別、年齡、病程方面比較差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05），具有可比性。

1.2 護理方法

1.2.1 對照組

采用傳統(tǒng)護理模式，即遵醫(yī)囑進行常規(guī)護理，主要有遵循醫(yī)囑完成護理操作、觀測生命體征，按時合理用藥，細心照料患兒的飲食起居。

1.2.2 治療組

不僅遵醫(yī)囑進行常規(guī)護理，還在護理過程中加入優(yōu)質(zhì)護理的方法。其內(nèi)容如下：

（1）營造舒適溫馨的住院環(huán)境：兒科病房的多數(shù)患兒年齡較小，心理脆弱，對于醫(yī)院環(huán)境是恐懼和抵觸的，因此為了是兒童能夠更好的接受醫(yī)院環(huán)境，醫(yī)院環(huán)境應(yīng)是溫馨的、舒適的、符合兒童心理認知的，在兒童病房的設(shè)計中要根據(jù)實際條件最大化的接近居家氛圍，努力營造兒童容易接受的就醫(yī)環(huán)境。

（2）護理操作時的護理：在治療過程中，很多護理操作是痛苦和有創(chuàng)的，如靜脈穿刺、插胃管等，這些痛苦在成人是可以忍受的，而在兒童身上卻是難以接受的，操作中的痛苦會讓孩子哭鬧、恐懼，從而抵觸治療和醫(yī)院。針對這一情況護理人員一方面要提升自己的專業(yè)技術(shù)、積極優(yōu)化護理操作，減輕患者的痛苦。另一方面要在進行有創(chuàng)操作時和患兒取得有效的溝通，用兒童能聽懂的方式告訴他治療的時候可能有點痛，但是對于病情是有好處的，相對于疾病的痛苦治療時小疼痛不算什么。

（3）溝通技巧的護理：兒科護理人員不僅要有過硬的技術(shù)，還要懂得兒童的心理，有護理的耐心和愛心。兒科病房中多是年齡較低的患兒，護士的護理工作包含患兒的醫(yī)學治療、康復(fù)訓練、飲食起居、心理護理等，護理人員的一言一行、一舉一動都會影響到患兒及其家屬的感覺和信任，因此在兒科臨床護理中不僅要有過硬的專業(yè)技能，還要懂得良好的溝通技巧。護士在與患兒接觸時要注意自己的儀容、態(tài)度，對待患兒家屬要做到端莊、大方、禮貌，對待患兒要多擁抱、撫摸、夸獎和鼓勵，有時間的時候多陪患兒玩游戲、講故事，關(guān)心患兒的身體和心理狀況，在儀表上要做到笑容甜美、眼神溫柔，讓患兒感受到溫暖和真誠，從而消除患兒的恐懼心理。

1.3 護理滿意度評價標準

護理滿意度評價標準：采用我院自制的護理滿意度調(diào)查表進行評價，其中包括非常滿意、一般滿意、不滿意、最滿意護士來進行判定。

1.4 統(tǒng)計學處理

采用SPSS12.0軟件進行統(tǒng)計學處理。計數(shù)資料采用X²檢驗；計量資料以x±s表示，采用t檢驗，P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié)果

兩組患兒及家屬滿意度之間比較，見表1。

通過兩組患兒臨床護理的對比，治療組的護理滿意度明顯高于對照組，P<0.05，差異有統(tǒng)計學意義。

3 討論

兒科患兒機體防御力低，病情變化快，在治療中存在的風險較大，作好細節(jié)護理，是提高治療效果的重要環(huán)節(jié)，優(yōu)質(zhì)護理是符合兒科疾病和護理特點的必然走向，隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人們健康意識的提高，醫(yī)療服務(wù)也要滿足多層次、多樣化的需求，向更高層次發(fā)展。兒科病房是醫(yī)療糾紛、護患矛盾較為突出的科室，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)本著“一切為了孩子”的理念，以患者為中心，從就醫(yī)環(huán)境、護理操作、溝通技巧、心理護理、健康宣教等方面進行全方位的護理，努力提供滿意護理服務(wù)。