互聯(lián)網(wǎng)+小微型企業(yè)人力資源培訓(xùn)研究

摘 要：小微型企業(yè)已逐漸認(rèn)識(shí)到企業(yè)人力資源培訓(xùn)的重要性，認(rèn)識(shí)到員工培訓(xùn)對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的影響。但由于企業(yè)管理者思想重視程度不同，再加之員工自身認(rèn)識(shí)，以及其他因素的影響，導(dǎo)致培訓(xùn)目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)+時(shí)代的到來(lái)，給小微型企業(yè)人力資源培訓(xùn)帶來(lái)了新的契機(jī)。本文運(yùn)用AHP法分析影響小微型企業(yè)人力資源培訓(xùn)方式選擇的影響因素，探索在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下適合小微型企業(yè)人資源培訓(xùn)的具體方法，以改善培訓(xùn)效果

關(guān)鍵詞：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；碎片化；培訓(xùn)

小微型企業(yè)大中型企業(yè)相比資金實(shí)力相對(duì)薄弱，不論是培訓(xùn)師的選擇還是培訓(xùn)成本的預(yù)算又或是培訓(xùn)地點(diǎn)和環(huán)境的選擇都存在一定的距離。小微型企業(yè)雖然有員工培訓(xùn)計(jì)劃并安排員工培訓(xùn)，但是也存在著諸多問(wèn)題，如培訓(xùn)目標(biāo)與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)不相符，培訓(xùn)流于形式，缺乏有效的評(píng)估系統(tǒng)，培訓(xùn)內(nèi)容不合理，培訓(xùn)方式不恰當(dāng)?shù)戎T多問(wèn)題，最終導(dǎo)致培訓(xùn)效果不佳。當(dāng)然影響企業(yè)培訓(xùn)效果的因素有很多，如培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)實(shí)施者、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)機(jī)、培訓(xùn)規(guī)模、培訓(xùn)師、培訓(xùn)成本、培訓(xùn)地點(diǎn)與環(huán)境等。然而互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的到來(lái)給我小微型企業(yè)人力資源培訓(xùn)帶來(lái)了新的契機(jī)，這主要體現(xiàn)在培訓(xùn)方式的選擇上。

當(dāng)前影響培訓(xùn)方式選擇的因素主要涉及學(xué)習(xí)目標(biāo)、培訓(xùn)時(shí)間、經(jīng)費(fèi)、培訓(xùn)對(duì)象數(shù)量、培訓(xùn)對(duì)象特質(zhì)、相關(guān)科技支持等。本人整理、分析、匯總后主要是從培訓(xùn)主體、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)效果這四個(gè)方面展開(kāi)研究，并進(jìn)一步將影響因素細(xì)分為14個(gè)指標(biāo)，用AHP法將指標(biāo)體系結(jié)構(gòu)分為了最高層、中間層和最低層。如表1所示。

表1 培訓(xùn)方式選擇的影響因素結(jié)構(gòu)表

由 ，其中 ，得出判斷矩陣的最大值（ ）和特征向量Wi，然后進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。

計(jì)算一致性指標(biāo) ，其中

據(jù)表2查找相應(yīng)的平均隨機(jī)一致性指標(biāo)R.I.，然后用公式

求出一致性指標(biāo)。

表2 平均隨機(jī)一致性指標(biāo)

一般認(rèn)為，當(dāng)C.R.<0.1時(shí)，判斷矩陣具有滿意的一致性，接受判斷矩陣，否則就要修正判斷矩陣。由模型可得，判斷矩陣及重要度計(jì)算和一致性檢驗(yàn)。以此類推，獲得A-B判斷矩陣、B-C判斷矩陣。最終實(shí)現(xiàn)層次總排序，如表3所示。

表3 項(xiàng)目總排序

由此可見(jiàn)，職位技能培訓(xùn)的權(quán)重為0.211，是重要影響指標(biāo)。小微型企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中求生存和發(fā)展，崗位和人員匹配情況從數(shù)量上一般并無(wú)冗余情況，但是卻存在員工工作能力和崗位要求間的差距。由于企業(yè)所提供的薪資福利很難吸引更優(yōu)秀的人才，所以對(duì)于員工的崗位技能培訓(xùn)顯得尤為重要。培訓(xùn)效果接受程度和轉(zhuǎn)化程度的指標(biāo)權(quán)重均為0.188。不論是衡量培訓(xùn)目標(biāo)的合理性，還是培訓(xùn)計(jì)劃的科學(xué)性，亦或是培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施的有效性等，最終還是要通過(guò)培訓(xùn)效果來(lái)反映的。通過(guò)有效測(cè)評(píng)員工的培訓(xùn)效果接受程度和培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化程度，來(lái)考評(píng)整個(gè)培訓(xùn)的有效性。企業(yè)自身實(shí)力和規(guī)模以及培訓(xùn)對(duì)象數(shù)量的權(quán)重均為0.007，雖然這兩個(gè)指標(biāo)的權(quán)重不高，但不是說(shuō)這兩個(gè)指標(biāo)不重要。小微型企業(yè)自身實(shí)力弱、規(guī)模小，一定程度上決定了企業(yè)培訓(xùn)可支付的費(fèi)用是有限的，所以企業(yè)更加注重培訓(xùn)投入和產(chǎn)出之比。小微型企業(yè)員工培訓(xùn)數(shù)量不多，更容易做深度培訓(xùn)和效果評(píng)估。

互聯(lián)網(wǎng)+，已經(jīng)成為當(dāng)下最具吸引力的企業(yè)發(fā)展思路。小微型企業(yè)面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，應(yīng)積極探索出互聯(lián)網(wǎng)+本企業(yè)運(yùn)營(yíng)的方向和路線。尤其是人力資源管理上更應(yīng)考慮互聯(lián)網(wǎng)+培訓(xùn)，并在此基礎(chǔ)上確定企業(yè)的培訓(xùn)目標(biāo)。小微型企業(yè)可根據(jù)自身情況選擇自創(chuàng)平臺(tái)或租借平臺(tái)。若選擇自創(chuàng)平臺(tái)，企業(yè)需花費(fèi)時(shí)間和精力在網(wǎng)站、微信自媒體、論壇等上面搜集資料，并將整理后的資料放置自己的平臺(tái)上，也可以編輯一手培訓(xùn)內(nèi)容放置平臺(tái)上。若選擇租借平臺(tái)，則需要系統(tǒng)地選擇適合的平臺(tái)進(jìn)行租借，從而引進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化的學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)方法。許多小微型企業(yè)的管理者對(duì)人力資源培訓(xùn)存在著一定的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，如認(rèn)為培訓(xùn)是一種成本，會(huì)加大企業(yè)負(fù)擔(dān)；培訓(xùn)是萬(wàn)能的，任何問(wèn)題通過(guò)培訓(xùn)都能解決；培訓(xùn)結(jié)束后就立刻見(jiàn)效；員工培訓(xùn)后會(huì)跳槽到其他企業(yè)等。作為管理者必須從思想上正確認(rèn)識(shí)人力資源培訓(xùn)，才能收到良好的效果。

不論是崗位技能培訓(xùn)，員工素質(zhì)、思維拓展培訓(xùn)，企業(yè)文化培訓(xùn)，或是其他，可大致歸為知識(shí)類和技能類。利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合文字、圖片、視頻等手段，將標(biāo)準(zhǔn)的解決方案和方法呈現(xiàn)給員工?；ヂ?lián)網(wǎng)+培訓(xùn)應(yīng)建立在社群化互動(dòng)情境中，這樣使得培訓(xùn)對(duì)象之間可以相互制約，并且有共同學(xué)習(xí)的氛圍，使得培訓(xùn)效果更加顯著。

互聯(lián)網(wǎng)+培訓(xùn)可以打破時(shí)間和空間限制，所以對(duì)培訓(xùn)對(duì)象數(shù)量的要求不是很嚴(yán)格。員工職位不同，所需要的培訓(xùn)內(nèi)容也應(yīng)不同。互聯(lián)網(wǎng)+培訓(xùn)可以在平臺(tái)上同時(shí)上傳多個(gè)培訓(xùn)職位的培訓(xùn)內(nèi)容，供不同職位的員工學(xué)習(xí)。員工培訓(xùn)需求上，不同的員工對(duì)于培訓(xùn)的內(nèi)容有所不同，互聯(lián)網(wǎng)+培訓(xùn)不僅可以提供內(nèi)容豐富且形式多樣的培訓(xùn)內(nèi)容。新入職的員工，可以在平臺(tái)上學(xué)習(xí)企業(yè)文化。老員工需要技能培訓(xùn)，也可以在平臺(tái)上學(xué)習(xí)。平臺(tái)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)量大、保存期長(zhǎng)，可以滿足員工培訓(xùn)的多樣化需求。員工特質(zhì)不同，自發(fā)學(xué)習(xí)型員工可以在平臺(tái)上選擇自己感興趣的去學(xué)習(xí)。而有的員工學(xué)習(xí)意識(shí)較弱，抱怨沒(méi)時(shí)間學(xué)習(xí)，互聯(lián)網(wǎng)+培訓(xùn)也能促進(jìn)此類員工學(xué)習(xí)，平臺(tái)上交流，引發(fā)他們的興趣，并誘導(dǎo)其學(xué)習(xí)。該方式培訓(xùn)時(shí)間更加靈活，員工可以利用上下班的路上、等待服務(wù)的期間或其他的碎片時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)。

員工培訓(xùn)后，對(duì)其內(nèi)容的接受程度如何？互聯(lián)網(wǎng)+培訓(xùn)對(duì)員工培訓(xùn)效果的評(píng)估更容易操作，利用平臺(tái)在每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目上設(shè)置閱讀量，點(diǎn)擊閱讀后，點(diǎn)擊量會(huì)增加，并要求員工培訓(xùn)后以留言的方式在培訓(xùn)項(xiàng)目下面寫(xiě)出簡(jiǎn)短的培訓(xùn)心得，或?qū)懗雠嘤?xùn)中遇到的問(wèn)題或困難。培訓(xùn)的最終目的還是要將培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作的，其轉(zhuǎn)化程度又如何？當(dāng)然要在實(shí)際工作中去檢驗(yàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)+培訓(xùn)能長(zhǎng)期儲(chǔ)存培訓(xùn)內(nèi)容，員工若掌握情況不佳，可再次進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)，以快速解決實(shí)際工作中的問(wèn)題。

總之，互聯(lián)網(wǎng)+帶來(lái)了很多資源和便利條件。小微型企業(yè)自身資源不是很充裕，我們應(yīng)高度重視并充分合理地運(yùn)用資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源培訓(xùn)的高效實(shí)施。這也是豐富人力資源培訓(xùn)方式的重要方面。小微型企業(yè)科學(xué)地選擇培訓(xùn)方式，達(dá)到良好的培訓(xùn)效果，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源質(zhì)量的提高。

參考文獻(xiàn)：

王應(yīng)洛.系統(tǒng)工程[M].機(jī)械工業(yè)出版社，2008：120-128.

作者簡(jiǎn)介：劉娟（1983- ），女，河北廊坊，中級(jí)經(jīng)濟(jì)師，碩士研究生，工商管理