我國物流企業(yè)人力資源管理及問題研究

段國華

（湖南涉外經濟學院，湖南 長沙 410205）

1 人力資源管理概述

1.1 人力資源管理的內容

眾所周知，任何個人或者組織的發(fā)展都不可能脫離一定的環(huán)境，而企業(yè)的環(huán)境主要表現為兩大方面：一是企業(yè)的客觀環(huán)境，二是企業(yè)的主觀環(huán)境。如果企業(yè)面臨的環(huán)境發(fā)生改變，人力資源管理的內容和范圍就會隨之變化，順應環(huán)境發(fā)展需要的人力資源管理產生的效果會是積極的，有助于企業(yè)發(fā)展。首先，在市場經濟大潮的帶動下，我國經濟形勢發(fā)生的變化是絕無僅有的，企業(yè)為了順應發(fā)展趨勢，逐步將自身的經營戰(zhàn)略確定下來，而人才因素也越來越得到重視；其次，信息技術的變革以及網絡的普及促使知識和信息成為企業(yè)發(fā)展的助力器，也是社會上公認的具有戰(zhàn)略意義的重要資源。因此，企業(yè)展開人力資源管理工作的重要內容之一是發(fā)現員工潛在的能力，調動員工工作的主動性和積極性，促使員工所承載的“知識資源”得以最大化的利用。

1.2 人力資源管理的作用

企業(yè)管理的內容主要有兩大領域，一是對人的管理，二是對事的管理。企業(yè)實施人力資源管理針對的對象是企業(yè)的員工，員工是企業(yè)的最基本單位，對于企業(yè)來說，每個員工的工作行為整合在一起便構成了企業(yè)日常運營的情況，如果員工的工作積極性和工作效率高，就可能產生“1+1＞2”的正面效果；反之，如果企業(yè)內部呈現為一盤散沙的狀態(tài)，企業(yè)的生存將會受到威脅。另外，現代企業(yè)為了提高企業(yè)的發(fā)展空間，不斷贏得合作伙伴，經常會外派員工參與行業(yè)展會或行業(yè)會議，實際上這些行為都是企業(yè)發(fā)展的根本動力。

2 我國物流企業(yè)人力資源管理取得的成就

2.1 從事人力資源管理的人才不斷涌現

企業(yè)管理者在展開人力資源管理的過程中，不僅需要在招聘、培訓、考核、激勵等方面提供資金支持，還需要成立專門的機構或者組織有專門的人員來展開管理。員工人數眾多，欲為其發(fā)展運營提供組織保障的企業(yè)大都安排了專職人員，設置了單獨的部門來負責整個企業(yè)人力資源管理活動。負責人力資源管理的人員會參與到整個管理體系中，包括最初的人才引進、崗前培訓、能力開發(fā)以及中期的績效考核、薪資管理、勞動關系管理等，使得相關人員的閱歷經驗得以增長，這也為人力資源管理經理人的誕生提供了土壤，同時還推動了企業(yè)人力資源管理工作逐步變得科學化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。伴隨著我國企業(yè)數量的不斷增長以及市場經濟的快速發(fā)展，人力資源管理職業(yè)經理人在市場上的需求也在不斷增加，從事人力資源管理工作的高材生不斷的涌現。

2.2 人力資源管理方法不斷創(chuàng)新

原先的人事管理往往會選擇獎懲兩種措施來實現激勵員工的目的，這對于量化考核指標，保證公平的實現有一定的積極意義，但是難免會出現管理效率低下，員工工作積極性受挫等不良現象。當前普遍被采用的人力資源管理方法主要體現為以下三個方面：第一，企業(yè)對引進員工的方式做了調整，“按照崗位預設進行全社會招聘”代替了“吸納員工再安排崗位”；第二，企業(yè)管理者對員工展開業(yè)務、人事管理的方法呈現出科學化、多樣化的特點；第三，多數企業(yè)開始采用管理ERP 和人力資源外包兩項技術，經濟實力雄厚的企業(yè)組織將檔案管理、社會保障等有關人事管理的業(yè)務外包給專業(yè)的咨詢機構，委托這些機構來輔助企業(yè)進行人力資源管理。

2.3 員工管理思想進一步提升

我國傳統(tǒng)的員工管理在企業(yè)管理中表現為通過制度來約束員工的行為，讓員工管理為事務管理服務，這種管理模式對員工管理的過死，致使員工缺乏創(chuàng)新精神，無法熱忱的投入到工作中，管理的弊端越來越明顯。企業(yè)為了順應市場的發(fā)展趨勢，紛紛開始效仿西方發(fā)達國家和地區(qū)的管理模式，轉變發(fā)展思路，對員工的管理從單純的事務管理逐步轉移到人力資本管理上。當前在人力資源管理上取得了一定的成就，主要表現在以下幾個方面：第一，招聘環(huán)節(jié)公平、公正、公開，引進人才的市場化程度提高；第二，員工培訓體系逐步完善，在員工入職前會組織系統(tǒng)的培訓學習，還會不定期的對老員工展開業(yè)務能力拓展培訓以及職業(yè)生涯規(guī)劃的指導；第三，利益分配體系較先前更為科學、公正，彰顯了時代特色，并融合了現代管理理念。

3 我國物流企業(yè)人力資源管理過程中存在的問題

3.1 缺乏對人力資源管理的整體規(guī)劃

在我國物流企業(yè)不斷發(fā)展進步的過程中，人力資源管理也取得了明顯的成就，但不容忽視的是，當前偏重員工招聘、檔案管理、考勤制度等具體事務的企業(yè)不在少數，而對人力資源規(guī)劃這一環(huán)節(jié)卻沒有投入精力。只有少數企業(yè)把員工看成可以帶來實質性收益的活的資本，很少有企業(yè)把員工個人發(fā)展、個性的發(fā)揮納入到企業(yè)的人力資源管理規(guī)劃之中。企業(yè)對人力資源管理的整體規(guī)劃不夠重視，使得人力資源管理工作總是無法順應企業(yè)發(fā)展的需要，延緩了企業(yè)收益增加的速度。

3.2 人力資源管理重點劃分不夠細致

人力資源管理涉及的范圍包含多個方面，整個體系中的每一個環(huán)節(jié)都會對管理效力產生影響。不容置疑的是，通過分析我國物流企業(yè)人力資源管理的整體狀況可以發(fā)現，大多數企業(yè)在具體展開人力資源管理工作中，劃分管理重點時都或多或少的存在著劃分不夠仔細的問題。舉例來說，為了嚴把員工進入企業(yè)的質量關，企業(yè)紛紛與獵頭公司合作，通過市場化途徑網羅優(yōu)秀員工，或者與知名高校簽訂人才輸送協(xié)議，以便儲備人才，但是在引進人才之后卻忽略了人才的培養(yǎng)；此外，有的企業(yè)只關注眼前利益，考慮到培訓成本高，不肯對人力資本進行投資，忽視了長遠的發(fā)展需要。企業(yè)為了在市場上立足，追求利益的最大化，很重視硬件的投入，要么引進新設備，要么努力擴大生產規(guī)模，然而卻置員工的培訓與開發(fā)工作于不顧，這會為企業(yè)的發(fā)展埋下隱患。

3.3 人力資源管理模式不能順應發(fā)展需要

靜態(tài)意義上的人力資源管理模式是指企業(yè)建立在人力資源管理思想基礎上的系統(tǒng)化的工作規(guī)范和工作準則，動態(tài)意義上的人力資源管理模式是指在具體工作中，把人力資源管理戰(zhàn)略和企業(yè)發(fā)展目標聯系在一起，使得整個人力資源管理過程圍繞發(fā)展目標而展開的管理活動。傳統(tǒng)的人事管理思想尚未退出歷史潮流，仍舊影響著人力資源管理活動的順利展開，這種現象在發(fā)展歷史悠久的國有企業(yè)以及處于發(fā)展初期的中小企業(yè)中尤為常見。主要原因在于：科學的人事管理要求制度靈活有彈性以及管理效力強，而具有長久發(fā)展歷史的國有企業(yè)在人力資源管理制度上規(guī)定的較為死板，在具體操作上的管理力度尚存在不足；處于發(fā)展初級階段的中小企業(yè)盡管在人力資源管理思想上與現代科學管理理念趨于一致，但往往怕變求穩(wěn)，管理較為刻板。我國物流企業(yè)的人力資源管理也存在類似問題。

4 提高我國物流企業(yè)人力資源管理工作質量的建議

4.1 著眼于宏觀大局來展開人力資源管理工作

傳統(tǒng)的人事管理簡單的把員工當作企業(yè)的流動資產來展開具體工作，當前的人力資源管理理論顛覆了這種思想，而是把員工看作企業(yè)的活的靈魂。當內部或者外部環(huán)境突變時，企業(yè)會面臨新的挑戰(zhàn)，應對新的問題和挑戰(zhàn)不僅僅是高層管理者的責任，還關系到企業(yè)內部所有員工的切身利益，如果企業(yè)管理者僅僅看到眼前的短期利益，忽略長遠利益，最終會帶來企業(yè)發(fā)展后勁不足甚至陷入舉步維艱的境地。因此，我國物流企業(yè)組織有必要著眼于宏觀大局，以實現戰(zhàn)略目標為導向，建立健全人力資源管理的長效機制。具體來看，可以制訂出與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃相協(xié)調的人力資源發(fā)展計劃，同時注重計劃的靈活性，分別以兩年、五年、七年、十年為一個發(fā)展周期，做出相應的調整，邀請專業(yè)人員不定期的對人力資源管理工作展開測評，發(fā)現其中存在的不足并及時糾正，科學的對后期的發(fā)展狀況進行預測；通過對企業(yè)人力資源管理狀況進行合理、細致的分析，挖掘出引發(fā)問題的根源并合理規(guī)避，同時還應該建立風險預防系統(tǒng)，防患于未然。這些舉措有利于人力資源管理工作的順利開展，有利于為企業(yè)建立長效發(fā)展機制，為企業(yè)提供堅實的組織基礎，有利于促進企業(yè)經濟實力的穩(wěn)健增長。

4.2 將員工看作企業(yè)發(fā)展的活的靈魂

眾所周知，人才資源在21 世紀的地位和作用愈加明顯，已經演變成企業(yè)在當今社會上獲得長效發(fā)展的最珍貴的因素，甚至有時會影響到整個企業(yè)的成本結構，最終直接影響到企業(yè)組織的經濟效益以及品牌效應。因此，建議物流企業(yè)從人力資源管理角度來促進員工素質的提高以及能力的提升，對員工展開必要的開發(fā)與培訓，真正做到人力資源管理從員工的利益出發(fā)，想員工之所想，急員工之所急，這樣不僅有助于提高企業(yè)人力資源的市場價值，還可以促進企業(yè)自身整體效益的提高。除了不僅要關注對新入職員工的崗前培訓以及投入到具體工作后的崗位技術培訓，還有必要充分考察行業(yè)的特點以及行業(yè)的發(fā)展趨勢，引導員工樹立風險意識，促進他們積極提升自身的業(yè)務能力和職業(yè)技能。

4.3 實施人本管理

傳統(tǒng)的人事管理方法已經不能順應時代發(fā)展的需要，而當前被企業(yè)管理者普遍接受的人本管理理念給企業(yè)開展人力資源管理工作提供了思想上的指導。人本管理的重點在于把員工主動性的發(fā)揮以及員工個性的彰顯看作人力資源管理的重中之重，認為在管理過程中要充分考慮員工的利益，尊重員工的發(fā)展意愿。物流企業(yè)具體開展人力資源管理工作時，應使得員工的個性得到凸顯，滿足員工發(fā)揮創(chuàng)造性的需要，為員工提供廣闊的思考空間。例如，在企業(yè)項目組展開人力資源管理的過程中，可以采用彈性工作制度，不對項目成員的上班時間、下班時間做出嚴格、細致的規(guī)定，但要求員工必須保證在設定的時間段內完成相應的工作任務，超額完成進行獎勵，如果不能按時完成工作計劃，則對其進行相應的懲罰，這樣會使得員工既有工作壓力，又有進取心，績效提升的也比較快。

5 結語

人力資源管理在物流企業(yè)發(fā)展壯大、長效發(fā)展中具有舉足輕重的地位。我國人力資源管理在長期的發(fā)展中取得了一定的成效，但仍存在人力資源管理規(guī)劃不足、管理重點劃分不當等問題，企業(yè)需要結合自身的發(fā)展特點，將具體的人力資源管理工作與企業(yè)發(fā)展整體規(guī)劃有機的結合在一起，最終實現企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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