我國985高校圖書館OPAC發(fā)展現(xiàn)狀及建議

王鳳暄 鄭 琳（北京師范大學(xué)政府管理學(xué)院 北京 100875）

我國985高校圖書館OPAC發(fā)展現(xiàn)狀及建議

王鳳暄 鄭 琳
（北京師范大學(xué)政府管理學(xué)院 北京 100875）

〔摘 要〕OPAC是用戶獲取圖書館資源和服務(wù)的主要手段，是用戶訪問圖書館資源和服務(wù)的門戶，直接關(guān)系到圖書館能否快捷、準(zhǔn)確地滿足用戶的需求，體現(xiàn)圖書館的服務(wù)能力和水平，其改進(jìn)和完善對于圖書館來說意義重大。文章從資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)、檢索結(jié)果排序、分面導(dǎo)航、可視化技術(shù)、推薦功能、一站式檢索、以及個性化服務(wù)角度，對我國985高校圖書館的OPAC系統(tǒng)進(jìn)行了調(diào)研，了解當(dāng)前我國高校圖書館OPAC的發(fā)展現(xiàn)狀，指出當(dāng)前我國985高校圖書館OPAC所具有的特點(diǎn)：注重新技術(shù)的引進(jìn)與應(yīng)用、注重用戶參與及與用戶的互動、以及不同985高校圖書館OPAC的發(fā)展水平有差距。在此基礎(chǔ)上，探討了985高校圖書館OPAC的發(fā)展趨勢，包括：注重相關(guān)度排序、實(shí)現(xiàn)一站式檢索、相關(guān)資源推薦、增加檢索詞輔助功能以及整合網(wǎng)絡(luò)資源。最后，就985高校圖書館建設(shè)OPAC提出了針對性的建議，以期為我國985高校圖書館OPAC的建設(shè)與發(fā)展提供有益的參考與借鑒。

〔關(guān)鍵詞〕OPAC OPAC2.0 985高校圖書館 發(fā)展現(xiàn)狀

1 OPAC發(fā)展概述

OPAC （Online Public Access Catalog），即聯(lián)機(jī)公共檢索目錄，是圖書館集成系統(tǒng)的一部分，是致力于為用戶提供檢索資源的入口，也是用戶從圖書館獲取信息資源與服務(wù)的最基本、最直接的方式。OPAC的功能強(qiáng)大與否直接關(guān)系到圖書館向用戶揭示館藏資源、滿足用戶需求的能力。因此，無論對圖書館還是用戶來說，OPAC都至關(guān)重要。

作為圖書館與用戶進(jìn)行交互的重要渠道，OPAC自出現(xiàn)至今，已有40余年歷史，其發(fā)展歷程大致可以概括為三個階段：第一代OPAC、第二代OPAC以及第三代OPAC。而處于不同階段的OPAC會隨著其所賴以支撐的技術(shù)的不斷演變，表現(xiàn)出不同的特點(diǎn)。第一代OPAC系統(tǒng)出現(xiàn)于上世紀(jì)70年代，這一階段圖書館OPAC的主要特點(diǎn)是延續(xù)圖書館傳統(tǒng)的卡片目錄構(gòu)建思路，提供與卡片目錄相同的記錄內(nèi)容、MARC記錄格式以及檢索點(diǎn)；第二代圖書館OPAC系統(tǒng)出現(xiàn)于上世紀(jì)90年代，這一時期圖書館OPAC系統(tǒng)與前一時期相比最主要的特點(diǎn)是開發(fā)了關(guān)鍵詞搜索和布爾檢索。但是依然保持著最初的館藏目錄和被動的信息交換方式，即用戶輸入檢索詞，OPAC返回目錄列表來匹配用戶的請求；第三代OPAC系統(tǒng)又稱OPAC2.0。是web2.0時代的產(chǎn)物，也被稱為下一代或者21世紀(jì)在線目錄。[1]

圖書館OPAC系統(tǒng)的更新?lián)Q代是圖書館與用戶需求推動的共同及必然結(jié)果。首先，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，在信息的組織與訪問方面，來自外界的強(qiáng)有力挑戰(zhàn)使得圖書館在信息服務(wù)中不再具有絕對優(yōu)勢。這主要體現(xiàn)在以下兩個方面：①來自百度、谷歌等搜索引擎的激烈競爭。用戶在搜索引擎中輸入特定主題的關(guān)鍵詞之后就能從數(shù)以億計(jì)的網(wǎng)頁中迅速獲得高度相關(guān)的結(jié)果。搜索引擎的這種易操作性和強(qiáng)大的檢索能力吸引了廣泛的用戶群體。②來自亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等網(wǎng)上圖書銷售商的大力沖擊。隨著網(wǎng)上購物成本的不斷降低和電子商務(wù)網(wǎng)站簡單易用的特點(diǎn)，很大比例的用戶人群已經(jīng)習(xí)慣于從網(wǎng)上購買書籍，無論是紙質(zhì)圖書或電子圖書。因此，引入新的服務(wù)功能以完善圖書館OPAC已經(jīng)成為圖書館延伸館藏信息服務(wù)、提升服務(wù)質(zhì)量、提高滿足用戶信息需求能力的一種必然選擇。其次，隨著當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式的多樣化及個性化，用戶信息需求的不斷提升。傳統(tǒng)的圖書館OPAC服務(wù)功能性的缺失已經(jīng)難以滿足新環(huán)境下的用戶需求，單純對其進(jìn)行小范圍的修修補(bǔ)補(bǔ)也難以為繼。長此以往，必將導(dǎo)致大量用戶的流失。因而，圖書館引進(jìn)新功能以發(fā)展OPAC勢在必行。

2 樣本與指標(biāo)選擇

高校圖書館作為我國圖書館事業(yè)的三大支柱之一[2]，其OPAC系統(tǒng)在歷經(jīng)數(shù)十年的發(fā)展與演進(jìn)之后，已經(jīng)取得了長足的進(jìn)步。但是應(yīng)該正視的是，雖然高校圖書館的發(fā)展取得了令人欣喜的成績，卻難免仍有缺陷和不足之處。而這些缺陷與不足已經(jīng)嚴(yán)重影響了圖書館服務(wù)水平與能力的提升，成為了制約圖書館用戶群體壯大和發(fā)展的主要瓶頸。因此，本文對我國39所985高校圖書館OPAC的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)研，從資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)、檢索結(jié)果排序、分面導(dǎo)航、可視化技術(shù)、推薦功能、一站式檢索、以及個性化服務(wù)角度對其進(jìn)行分析。以期得出我國985高校圖書館OPAC的發(fā)展現(xiàn)狀與不足，提出針對性的改善意見（見表1）。

表1 我國985高校圖書館OPAC發(fā)展現(xiàn)狀

之所以選擇985高校，是由于985高校是我國高校群體中的佼佼者，代表了我國高等教育發(fā)展的最高水平，無論在政策還是資金的支持力度上都處于領(lǐng)先地位，相應(yīng)地，其圖書館建設(shè)也領(lǐng)先于其他高校。因此，以39所985高校的圖書館作為調(diào)研對象，可以了解當(dāng)前我國985高校圖書館OPAC的發(fā)展現(xiàn)狀。

之所以選擇從資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)、檢索結(jié)果相關(guān)度排序、分面導(dǎo)航、可視化技術(shù)、推薦功能、一站式檢索、以及個性化服務(wù)功能對我國985高校圖書館OPAC的發(fā)展進(jìn)行分析，主要是參照了ALA（美國圖書館協(xié)會）于2007年發(fā)布的圖書館OPAC報(bào)告 《下一代圖書館目錄》[3]中對下一代圖書館OPAC應(yīng)有功能的分析。該報(bào)告從信息檢索、資源推薦、內(nèi)容傳遞等方面闡述了用戶對圖書館OPAC的期望，其中信息檢索中包括檢索結(jié)果的相關(guān)性排序、分面導(dǎo)航、封面展示等，資源推薦包括相關(guān)主題推薦、社交網(wǎng)絡(luò)中的相關(guān)評論和推薦；內(nèi)容傳遞包括保證資源的可獲得性、整合網(wǎng)絡(luò)資源等?？偟膩碚f，所選指標(biāo)與報(bào)告中對下一代圖書館OPAC的期望相吻合。

3 我國985高校圖書館OPAC發(fā)展現(xiàn)狀

3.1 資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)

資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)是下一代OPAC的重要表現(xiàn)形式。資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)事先為圖書館眾多的本地和遠(yuǎn)程資源建立了一個集中索引倉儲，用戶通過一個類似Google 的單一檢索框檢索這個倉儲以實(shí)現(xiàn)資源的一站式檢索，并且這些系統(tǒng)還會對檢索結(jié)果進(jìn)行有效的組織和揭示，以幫助用戶發(fā)現(xiàn)最合適的資源。[4]可見，資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)能夠通過建立預(yù)索引的方式，為用戶提供快速、簡單的資源發(fā)現(xiàn)與傳遞服務(wù)。[5]目前我國985高校圖書館中，80%以上的圖書館引進(jìn)了資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)，如北京大學(xué)圖書館、北京師范大學(xué)圖書館等。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在選用的資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)種類方面，當(dāng)前985高校圖書館所引進(jìn)的資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)在種類上呈明顯的集中趨勢。主要包括以下三類：①Summon。Summon是目前985高校圖書館中使用最多的資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)，超過30%的985高校圖書館選擇使用該資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)。如西安交通大學(xué)圖書館、浙江大學(xué)圖書館、哈爾濱工業(yè)大學(xué)圖書館等；②Find+。除Summon 外，985高校圖書館中選用最多的資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)為Find+，其所占比例為20%，如南京大學(xué)圖書館、天津大學(xué)圖書館、南開大學(xué)圖書館等；③Primo。除上述兩種資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)外，一些985高校圖書館選用了Primo。其所占比例為16%，清華大學(xué)圖書館、復(fù)旦大學(xué)圖書館以及北京師范大學(xué)圖書館使用的就是該發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)。

除了上述三個資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)外，還有少數(shù)幾個圖書館使用了EBSCO，如華東大學(xué)圖書館、廈門大學(xué)圖書館和中山大學(xué)圖書館等。另外，由于國外的資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)在揭示中文資源方面存在著先天的不足，約40% 的985高校圖書館還引進(jìn)了超星發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)作為中文資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的補(bǔ)充，如北京師范大學(xué)圖書館、同濟(jì)大學(xué)圖書館、中國人民大學(xué)圖書館等。

在資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)與OPAC的結(jié)合方面，主要有兩種情況。一種情況是將資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)和原有的OPAC融合到一起，如四川大學(xué)圖書館等；另一種情況是將資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)和OPAC分開為用戶提供使用，如北京師范大學(xué)圖書館、北京大學(xué)圖書館等。

3.2 檢索結(jié)果相關(guān)度排序

檢索結(jié)果的相關(guān)度排序?qū)τ谟脩裟芊裱杆俣ㄎ凰枰馁Y源至關(guān)重要。用戶的耐心有限，在瀏覽反饋結(jié)果時通常傾向于僅瀏覽返回結(jié)果的前幾頁。因此，如果用戶無法在檢索結(jié)果返回的前幾頁甚至是前幾項(xiàng)中快速找到所需資源，用戶就會對利用圖書館查找信息逐漸失去信心，從而不再將圖書館作為查找和檢索的首要選擇渠道。

目前， OPAC查詢結(jié)果排序模式大致可以分為三種：按照時間排序、按照字順排序、以及按照相關(guān)度排序。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)985高校OPAC在處理返回結(jié)果時多是按照時間或者字順進(jìn)行排序，僅有少數(shù)幾所985高校圖書館能夠?qū)Ψ答伣Y(jié)果進(jìn)行相關(guān)度排序，包括清華大學(xué)、上海交通大學(xué)、西安交通大學(xué)、華中科技大學(xué)、湖南大學(xué)以及重慶大學(xué)圖書館。

通常情況下，與其他兩種排序方式相比，按照相關(guān)度進(jìn)行排序可能更加迎合用戶的需求：于用戶來講，更期望最符合檢索需求的結(jié)果出現(xiàn)在檢索結(jié)果的最前面。當(dāng)然，這并非意味著按照相關(guān)度排序是檢索結(jié)果反饋過程中最優(yōu)的排序方式，也不意味著其他的排序方式一無是處。因?yàn)榕判蚍绞降膬?yōu)劣完全隨著用戶需求的轉(zhuǎn)變而轉(zhuǎn)變。比如，當(dāng)用戶對檢索結(jié)果的時效性有較高要求時，在用戶看來以時間為線索進(jìn)行排序就會比依據(jù)相關(guān)度進(jìn)行排序更值得選擇。然而無論如何，圖書館OPAC系統(tǒng)增加返回結(jié)果的相關(guān)度排序功能意味著給予了用戶更大的選擇空間，也能夠滿足那些希望將檢索結(jié)果按照相關(guān)度排序的潛在用戶需求。因此，圖書館的OPAC在原有的檢索結(jié)果排序方式上增加相關(guān)度排序，方便用戶第一時間找到最相關(guān)的資源是十分必要的。

3.3 分面導(dǎo)航

分面導(dǎo)航能夠使用戶在檢索的返回結(jié)果中從作者、主題、資源類型等多個角度對檢索結(jié)果進(jìn)行提煉，通過縮小檢索結(jié)果的范圍，幫助用戶更加準(zhǔn)確、快速地定位到所需的信息資源，減輕用戶篩選資源的負(fù)擔(dān)。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在當(dāng)前39所985高校圖書館的OPAC中，雖然不是所有高校圖書館的OPAC都支持分面導(dǎo)航，但是已經(jīng)有一半左右的高校圖書館OPAC可以支持這一功能，如復(fù)旦大學(xué)圖書館、南京大學(xué)圖書館、上海交通大學(xué)圖書館、北京師范大學(xué)圖書館等。其中，常見的導(dǎo)航選項(xiàng)主要包括：主題詞、年份、語種、館藏、分類、作者、關(guān)鍵詞、文獻(xiàn)類型等。主題詞選項(xiàng)有兩種呈現(xiàn)模式，一種是主題詞云的模式，即以字體的大小表示頻次的高低，如浙江大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、中山大學(xué)、武漢大學(xué)、北京師范大學(xué)等高校的圖書館；另一種是按照詞頻的高低以列表的形式展現(xiàn)，如大連理工大學(xué)、西北工業(yè)大學(xué)、中國海洋大學(xué)、東南大學(xué)、南開大學(xué)、北京理工大學(xué)、南京大學(xué)等高校圖書館。用戶按照提示進(jìn)行選擇，顯示的內(nèi)容會根據(jù)用戶的選擇隨時更新變化。

筆者認(rèn)為，優(yōu)秀的圖書館OPAC反饋給用戶的檢索結(jié)果，不僅質(zhì)量上應(yīng)該是高度相關(guān)，數(shù)量上也應(yīng)該是條目適中的。而分面導(dǎo)航的作用恰恰體現(xiàn)在能夠幫助用戶縮減篩選范圍，進(jìn)而提煉出數(shù)量適中的命中結(jié)果。尤其對于館藏資源規(guī)模龐大、檢索結(jié)果數(shù)量繁多的圖書館來講，這一方法尤為簡便有效。因而，圖書館理應(yīng)對這一功能加以重視。首先，尚未具備分面導(dǎo)航功能的圖書館應(yīng)該考慮引進(jìn)該功能，以提升用戶快速篩選信息資源的能力；其次，應(yīng)該重視分面選項(xiàng)設(shè)置的合理性。即在保證覆蓋到全部常用分面選項(xiàng)的同時，合理把握分面選項(xiàng)的數(shù)量。剔除那些不常用、或是含義重疊及易混淆的分面選項(xiàng)，以免出現(xiàn)數(shù)量過多，用戶選擇困難的情況。

3.4 可視化技術(shù)

可視化技術(shù)的應(yīng)用是指，圖書館OPAC利用計(jì)算機(jī)圖形學(xué)和圖像處理技術(shù)，將用戶檢索到的結(jié)果以圖形或者圖像的方式在屏幕中顯示出來。傳統(tǒng)的圖書館OPAC通常以列表的形式展示返回的檢索結(jié)果，對于每一條記錄也大都是單純的文字描述。然而，新的形勢下，這種方式已經(jīng)逐漸與用戶的需求相背離。主要體現(xiàn)在以下兩個方面：首先，傳統(tǒng)的列表式排列、單純文字描述的方式過于呆板，過多的文字堆砌在耗費(fèi)掉用戶耐心的同時，也達(dá)不到充分揭示館藏資源的目的。其次，單純的文字描述在無形中提高了對用戶閱讀能力的要求。因此，引入可視化技術(shù)，將其與傳統(tǒng)的文字描述相結(jié)合以達(dá)到檢索結(jié)果的圖文并茂，對于圖書館OPAC來講是一個很好的選擇。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前我國985高校圖書館OPAC對可視化技術(shù)的應(yīng)用主要體現(xiàn)在以下五個方面：主題詞云、封面圖像、借閱關(guān)系圖、借閱趨勢圖以及虛擬書架。

（1）主題詞云是指對檢索結(jié)果以標(biāo)簽云的形式進(jìn)行展示，以字體的大小反映記錄的出現(xiàn)頻度以及重要性，達(dá)到主題詞的可視化。用戶點(diǎn)擊標(biāo)簽云中的任意一個主題詞，皆可以檢索到相關(guān)的記錄。目前，復(fù)旦大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)、武漢大學(xué)、西北工業(yè)大學(xué)、大連理工大學(xué)等圖書館的OPAC都支持該功能的實(shí)現(xiàn)。

（2）封面圖像是指提供每條書目記錄的封面圖像。這種方式不僅能夠幫助用戶直觀地了解館藏資源，也能夠幫助其更加明確、清晰地判斷該資源是否就是想要查找的目標(biāo)資源。一般來說，圖書館不會選擇通過掃描所有的館藏來獲取圖像信息，多是通過訂閱或其他免費(fèi)渠道按需從提供商的站點(diǎn)獲取圖像信息。目前，華中科技大學(xué)、廈門大學(xué)、中國海洋大學(xué)、蘭州大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)等近一半985高校的圖書館OPAC支持該功能的實(shí)現(xiàn)。

（3）借閱關(guān)系圖旨在通過展現(xiàn)借閱某一本書的用戶也借閱了其他的哪些書，以達(dá)到預(yù)測用戶偏好，推薦用戶可能感興趣的書籍的目的。在借閱關(guān)系圖中，一個圓圈即代表一本書，圓圈的大小代表用戶借閱該書的次數(shù)，圓圈越大就表示該書被借閱的次數(shù)越多。目前，近三分之一的985高校圖書館支持該功能，包括同濟(jì)大學(xué)、大連理工大學(xué)、西北工業(yè)大學(xué)、湖南大學(xué)、中國海洋大學(xué)等高校圖書館。

（4）借閱趨勢圖旨在揭示某一書籍在某一時間范圍內(nèi)被借閱的次數(shù)以及其借閱的趨勢或走向。因此，借閱趨勢圖不僅可以幫助用戶了解該書當(dāng)前的新度、熱度，并且出于閱讀相同書籍的人群，其所在學(xué)科領(lǐng)域也有可能相同這一假設(shè)，用戶甚至可以通過借閱趨勢圖了解同儕當(dāng)前對書籍所涉及知識的關(guān)注及把握程度。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，通常情況下，提供借閱關(guān)系圖的985高校圖書館OPAC，也會支持借閱趨勢圖功能的實(shí)現(xiàn)。如上述提到的同濟(jì)大學(xué)、大連理工大學(xué)、西北工業(yè)大學(xué)、湖南大學(xué)、中國海洋大學(xué)等高校圖書館。

（5）虛擬書架是指用戶可以通過可視化的形式在線瀏覽與該記錄地理位置相近的書籍，與在實(shí)體圖書館查看體驗(yàn)相差無幾。這也是出于一種假設(shè)：排列位置相近的圖書在內(nèi)容上往往具有一定程度的相似性，因而用戶在瀏覽目標(biāo)書目時，有可能對與其相近的書目產(chǎn)生興趣，從而達(dá)到為用戶推薦資源的目的。當(dāng)用戶對某一書目感興趣，點(diǎn)擊該書目圖片，該書目的詳細(xì)信息就會展現(xiàn)出來。目前，提供該功能的圖書館寥寥無幾，只有上海交通大學(xué)圖書館。

3.5 推薦功能

推薦功能旨在通過向用戶提供信息資源的推薦信息，以達(dá)到幫助用戶更加確切地表達(dá)自己的需求、準(zhǔn)確定位目標(biāo)信息資源的目的。尤其是當(dāng)用戶不能清楚、明確地表達(dá)出自己信息需求的時候，推薦功能將發(fā)揮出巨大的作用。通過調(diào)查，目前，我國985高校圖書館的OPAC推薦功能主要體現(xiàn)在以下兩個方面：

（1）提供“自動完成”或者“type-ahead”功能。即在用戶輸入第一個詞時，在檢索框下就會出現(xiàn)可能的檢索式的列表。用戶選擇點(diǎn)擊即可。這種方式不僅能夠減輕用戶的輸入負(fù)擔(dān)，也可以幫助用戶指定檢索的關(guān)鍵詞，起到提醒的作用。包括浙江大學(xué)圖書館、中山大學(xué)圖書館等。

（2）提供相關(guān)資源推薦功能，包括查找相似館藏、同一作者的其他作品、熱門推薦、讀者薦購、用戶可能感興趣的其他著作、學(xué)科參考等。其中查找相似館藏涵蓋但不限于相關(guān)檢索詞、鄰近書架等方面；熱門推薦包括借閱率高的書籍、熱門檢索詞推薦等；讀者薦購是讀者可以推薦圖書館購買館藏中暫時沒有的但自己感興趣的資源；用戶可能感興趣的其他著作基于的是讓用戶檢索當(dāng)前資源的同時關(guān)注的其他資源的記錄；學(xué)科參考是根據(jù)課程、院系、教師進(jìn)行檢索得到推薦的參考書籍。目前，超過一半的985高校圖書館OPAC，如南開大學(xué)圖書館、北京理工大學(xué)圖書館等提供讀者薦購、熱門推薦的功能，充分體現(xiàn)了圖書館的傳統(tǒng)職能在OPAC中的重要性。近三分之一的圖書館OPAC，如南京大學(xué)圖書館、中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)圖書館等提供同一作者的其他作品、用戶可能感興趣的其他著作等功能，近一半的圖書館OPAC提供查找相似館藏的功能，這說明將相似資源作為用戶查找資源的全新線索和路徑已經(jīng)成為一種趨勢。此外，擁有學(xué)科參考功能的985高校圖書館OPAC所占比例接近三分之一，如山東大學(xué)圖書館、中山大學(xué)圖書館等，這也表明了高校圖書館為學(xué)科服務(wù)的特點(diǎn)和職能。

3.6 一站式檢索

一站式檢索是指為圖書館訂閱的電子期刊數(shù)據(jù)庫、特色數(shù)據(jù)庫、書籍、特殊館藏等所有館藏（包括不同的格式）提供全面綜合的訪問入口，即用戶只需通過一個單一的檢索入口就可以訪問所有的館藏資源。目前，我國重點(diǎn)高校圖書館OPAC系統(tǒng)中，有一半左右只提供館藏書刊目錄信息的檢索，其他的則提供館藏紙本書目、期刊資源和學(xué)位論文的檢索以及部分電子期刊和電子書的檢索，如復(fù)旦大學(xué)和上海交通大學(xué)圖書館。盡管清華大學(xué)圖書館的OPAC支持檢索部分多媒體資源的揭示，但并不能囊括所有的特殊資源，如拓本、地圖等?？傊?，目前還沒有高校圖書館的OPAC能夠支持一站式的館藏揭示功能。

一站式檢索的前提是深度標(biāo)引，即對資源本身的全部內(nèi)容進(jìn)行索引，而不只是依賴于描述資源的元數(shù)據(jù)?；谌乃饕臋z索能力是強(qiáng)大的，能夠大大提高查全率。因而，圖書館的OPAC應(yīng)該改進(jìn)不能支持全文索引的不足，效仿搜索引擎的方法，提前收割所有的館藏內(nèi)容，同時發(fā)揮制定高質(zhì)量元數(shù)據(jù)的優(yōu)勢，創(chuàng)建一個綜合索引，為用戶提供更加強(qiáng)大的檢索環(huán)境以滿足用戶多角度、全方位的信息需求。

3.7 個性化服務(wù)

個性化服務(wù)是指在用戶進(jìn)行注冊之后，根據(jù)用戶的選擇對用戶偏好進(jìn)行預(yù)測，進(jìn)而針對不同用戶提供具有針對性的服務(wù)。傳統(tǒng)圖書館OPAC服務(wù)中向用戶提供近期的書籍借閱資料、提供館際互借服務(wù)、續(xù)借、提交罰款等許多在線辦理服務(wù)都帶有個性化服務(wù)的色彩。除傳統(tǒng)服務(wù)方式外，當(dāng)前985高校圖書館OPAC還支持以下一些個性化服務(wù)形式：

（1）定制和推送服務(wù)。包括保存檢索記錄和RSS訂閱服務(wù)等。其中，擁有檢索記錄保存功能的985高校圖書館OPAC占到總數(shù)的25%左右，如清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、上海交通大學(xué)等圖書館等。而具有RSS訂閱功能的圖書館則較少，39所985高校圖書館中，僅有上海交通大學(xué)圖書館OPAC支持這一功能的實(shí)現(xiàn)。

（2）提供學(xué)術(shù)幫助。包括參考翻譯和名詞解釋，參考翻譯指的是系統(tǒng)會將用戶輸入的檢索詞進(jìn)行中英文轉(zhuǎn)換，名詞解釋指的是系統(tǒng)對用戶輸入的檢索詞的含義進(jìn)行解釋說明，但目前支持這兩項(xiàng)功能的圖書館OPAC數(shù)量同樣很少，其中提供參考翻譯功能的圖書館不到十家，包括南京大學(xué)、北京理工大學(xué)、南開大學(xué)、中國海洋大學(xué)等，而提供名詞解釋的圖書館只有國防科學(xué)技術(shù)大學(xué)圖書館和上海交通大學(xué)圖書館。

（3）分眾分類法。包括添加標(biāo)簽、添加評論（進(jìn)行評分）、支持手機(jī)二維碼掃描、允許用戶糾錯（封面、目錄、作者簡介等信息）、提供購書網(wǎng)站（百度圖書、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、、亞馬遜）的鏈接、提供社交網(wǎng)站（微博、人人網(wǎng)、開心網(wǎng)、豆瓣）的鏈接等，點(diǎn)擊購書鏈接就可以獲取與該書銷售相關(guān)的信息，點(diǎn)擊社交網(wǎng)站就可以將該資源和好友進(jìn)行分享，除糾錯功能只有清華大學(xué)圖書館和復(fù)旦大學(xué)圖書館等較少圖書館的OPAC提供之外，添加評論、提供社交網(wǎng)站和購書網(wǎng)站的鏈接所占比例均超過了三分之一，如復(fù)旦大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)等圖書館。

4 985高校圖書館OPAC的特點(diǎn)分析與發(fā)展趨勢

4.1 當(dāng)前985高校圖書館OPAC的特點(diǎn)分析

通過調(diào)研，當(dāng)前我國985高校圖書館OPAC的發(fā)展主要呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：

（1）注重新技術(shù)的引進(jìn)與應(yīng)用。從調(diào)查中可以看出，當(dāng)前985高校圖書館正在對其OPAC加以改進(jìn)和完善，十分重視對新產(chǎn)品、新技術(shù)的引進(jìn)與應(yīng)用。這主要表現(xiàn)為，首先，在資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)方面，現(xiàn)有大多數(shù)985高校圖書館的OPAC已經(jīng)引進(jìn)資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)，并且能夠充分的利用所引進(jìn)的資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)甚至將其完美的結(jié)合到原有的OPAC當(dāng)中去。其次，在檢索策略的提供方面，已經(jīng)有985高校圖書館的OPAC開始擺脫以往的傳統(tǒng)式、需要用戶自行設(shè)置檢索字段進(jìn)行查詢的檢索入口模式，轉(zhuǎn)而提供統(tǒng)一簡單的檢索入口，并且支持相關(guān)檢索詞的推薦等功能。再次，在界面呈現(xiàn)方面，積極引進(jìn)可視化技術(shù)，利用封面展示、主題詞云、借閱關(guān)系圖等可視化技術(shù)幫助用戶判斷檢索結(jié)果、擴(kuò)展檢索范圍，增強(qiáng)對用戶的視覺沖擊和吸引力。最后，在檢索結(jié)果處理方面，在原有的時間排序和字順排序的基礎(chǔ)上增加相關(guān)度排序功能，并且引入分面導(dǎo)航，幫助用戶篩選命中結(jié)果等。

（2）注重用戶參與及與用戶的互動。從調(diào)查中可以看出，當(dāng)前985高校圖書館OPAC十分重視用戶的參與度，并且重視與用戶進(jìn)行交流和互動。這主要表現(xiàn)為，首先，分眾分類法的廣泛應(yīng)用。當(dāng)前985高校圖書館OPAC廣泛應(yīng)用分眾分類法，促使用戶積極參與到資源建設(shè)過程中來，鼓勵用戶對資源進(jìn)行添加標(biāo)簽、評論、糾錯等操作，使用戶不僅成為資源的使用者，同時成為資源的創(chuàng)建者。其次，社會媒體軟件的廣泛嵌入。當(dāng)前985高校圖書館OPAC廣泛嵌入了社會媒體相關(guān)應(yīng)用及軟件，如微博、微信等，以增加與用戶交流及為用戶提供服務(wù)的渠道，進(jìn)而達(dá)到提升圖書館影響力、增強(qiáng)與用戶交流互動的目的。最后，個性化服務(wù)的開展。當(dāng)前一些985高校圖書館OPAC已經(jīng)開展了個性化服務(wù)，主要體現(xiàn)在支持圖書館相關(guān)信息的訂閱與推送，從而有針對性地滿足不同用戶的信息需求。

（3）不同985高校圖書館OPAC的發(fā)展水平有差距。從調(diào)查中可以看出，盡管OPAC的建設(shè)普遍得到了985高校圖書館的重視，也取得了發(fā)展與進(jìn)步，但是不同985高校圖書館OPAC的發(fā)展水平仍有較大差距。這主要表現(xiàn)為不同985高校圖書館OPAC所覆蓋的功能的數(shù)量之間有較大差異。比如，同濟(jì)大學(xué)、山東大學(xué)等高校圖書館OPAC的發(fā)展水平相對更為領(lǐng)先，其中，同濟(jì)大學(xué)所涵蓋的功能數(shù)量達(dá)到15個，山東大學(xué)涵蓋了14個；而吉林大學(xué)、中南大學(xué)等高校圖書館OPAC所涵蓋的功能數(shù)量則相對較少，只有2個。這一結(jié)果也在一定程度上與已有研究成果[6]相印證。

4.2 985高校圖書館OPAC的發(fā)展趨勢

根據(jù)調(diào)查分析可知，未來我國985高校圖書館OPAC的發(fā)展趨勢主要包括以下五個方面：

（1）注重相關(guān)度排序。當(dāng)前雖然已有985高校圖書館引進(jìn)相關(guān)度排序，但數(shù)量仍然不多，大多數(shù)仍以時間排序和字順排序?yàn)橹?。筆者認(rèn)為，從實(shí)踐結(jié)果來看，百度、谷歌等搜索引擎的成功已經(jīng)證明了相關(guān)度排序方式的檢索結(jié)果處理能力以及受用戶歡迎的程度。從用戶需求角度來說，通常情況下，用戶最希望的是看到最符合要求的結(jié)果排在第一位，以減少篩選資源的負(fù)擔(dān)和時間成本。[7]因此，未來的985高校圖書館OPAC應(yīng)在已有的時間和字順排序的基礎(chǔ)上，增加對檢索結(jié)果采用相關(guān)度排序，甚至在同等情況下優(yōu)先考慮將檢索結(jié)果進(jìn)行相關(guān)度排序，如將相關(guān)度排序設(shè)置為默認(rèn)排序方式。

（2）實(shí)現(xiàn)一站式檢索?，F(xiàn)有985高校圖書館OPAC中，能夠?qū)崿F(xiàn)對館藏資源一站式檢索的OPAC寥寥無幾。然而，對于用戶來講，能夠在一個入口實(shí)現(xiàn)對全部資源的檢索將大大降低其信息檢索的成本，這一結(jié)論已在搜索引擎中得到印證。因而，今后的985高校圖書館OPAC應(yīng)該為用戶提供一站式檢索入口，實(shí)現(xiàn)用戶對館藏資源的一站式檢索。

（3）相關(guān)資源推薦。電子商務(wù)網(wǎng)站的成功充分證實(shí)了資源推薦的效果。同樣，同一作者不同著作的推薦，同趣用戶的推薦等理念都可以為圖書館所用。進(jìn)而通過圖書館為用戶推薦資源，達(dá)到倡導(dǎo)用戶閱讀等目的。

（4）增加檢索詞輔助功能。參照搜索引擎的功能，今后的985高校圖書館OPAC也應(yīng)該在用戶輸入檢索詞時，推薦相關(guān)的檢索詞，并對其進(jìn)行錯誤提示，提供自動糾錯功能，類似谷歌的“Did you mean”功能。

（5）整合網(wǎng)絡(luò)資源。信息時代，圖書館已經(jīng)不再是擁有信息資源最多的地方，僅僅依賴圖書館館藏已經(jīng)不能完全滿足用戶的需求，所以圖書館OPAC應(yīng)該對網(wǎng)絡(luò)資源加以整合，從而可以向用戶提供更加全面的資源和服務(wù)。

5 結(jié)語

通過調(diào)研得知，當(dāng)前我國985高校圖書館OPAC系統(tǒng)的發(fā)展水平與其最初相比雖然取得了長足的進(jìn)步，但仍存在對新技術(shù)、新功能把握不及時的問題。主要體現(xiàn)在相關(guān)度排序未普及、可視化技術(shù)嵌入程度不足、分面導(dǎo)航不全面等幾個方面。針對這些問題，許多985高校圖書館已經(jīng)給予了高度重視，并做出了相應(yīng)的努力和嘗試：大多數(shù)圖書館選擇引進(jìn)上述功能來完善現(xiàn)有的OPAC系統(tǒng)。當(dāng)然，這并不代表沒有引進(jìn)上述功能的高校圖書館就是對本館OPAC的發(fā)展不重視，畢竟影響圖書館OPAC發(fā)展水平的因素除高校及高校圖書館的重視程度外，還包括高校及圖書館的整體經(jīng)濟(jì)條件、技術(shù)條件等。但是無論如何，圖書館在能力范圍內(nèi)加大對本館OPAC的建設(shè)程度都是應(yīng)該及必要的。在具體功能引進(jìn)的實(shí)施過程中，應(yīng)從以下幾個方面著手：

（1）根據(jù)本館的具體情況選擇合適的引進(jìn)方式。即使都是985高校，其發(fā)展水平與特點(diǎn)也各有不同。因而，改進(jìn)圖書館OPAC的方式要因館而異。并非所有的圖書館都必須摒棄原有的系統(tǒng)，而是根據(jù)實(shí)際情況，通過嵌入某些功能模塊進(jìn)行局部的調(diào)整或許更為可行。盲目地引進(jìn)反而會造成資源的浪費(fèi)和成本的增加。

（2）把握新技術(shù)應(yīng)用的時機(jī)。在信息時代，各項(xiàng)技術(shù)發(fā)展迅速，革新周期大大縮短，各種新技術(shù)層出不窮。然而，面對新技術(shù)，圖書館最初通常會采取觀望態(tài)度。而部署新技術(shù)的計(jì)劃又通常周期較長，這將造成迅速發(fā)展的技術(shù)和緩慢推薦的計(jì)劃周期之間出現(xiàn)不可調(diào)和的矛盾。在這種情況下，圖書館應(yīng)該結(jié)合本館實(shí)際發(fā)展情勢，及時引進(jìn)并應(yīng)用所需技術(shù)，降低落伍和被淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。

（3）建立共同的愿景。圖書館要引進(jìn)新的產(chǎn)品，勢必會面臨一些質(zhì)疑。這些質(zhì)疑可能來自于不同群體，但是其中很重要的一點(diǎn)就是圖書館的內(nèi)部工作人員。因此，消除工作人員的擔(dān)憂和顧慮將是圖書館應(yīng)該解決的頭等大事。圖書館應(yīng)該明確，盡管不可能獲得所有人員的支持和配合，但是善于傾聽工作人員的聲音，是提出解決辦法的有力途徑。

（4）將傳統(tǒng)OPAC與引進(jìn)功能加以整合。畢竟對于用戶來說，將圖書館傳統(tǒng)OPAC與引進(jìn)功能進(jìn)行無縫對接所帶來的一站式服務(wù)將會為使用帶來更大的便利。因此，將OPAC系統(tǒng)和引進(jìn)的功能進(jìn)行整合或許是圖書館下一步建設(shè)OPAC的重中之重。

（來稿時間：2015年4月）

參考文獻(xiàn)：

1. Wilson K. OPAC 2.0: Next generation online library catalogues ride the Web 2.0 wave!. Online Currents，2007， 21（10）：406

2.吳慰慈，董焱. 圖書館學(xué)概論（修訂本）.北京：北京圖書館出版社，2002：106

3. ALA TechSource. Next-Generation Library Catalogs. [2014-11-22]

4.賈增歲. 數(shù)字圖書館資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)探析. 現(xiàn)代情報(bào)，2007（2）：92-94

5.陳定權(quán)，盧玉紅，楊敏. 圖書館資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的現(xiàn)狀與趨勢. 圖書情報(bào)工作，2012（7）：44-48

6.靖培棟，趙麗春. 下一代圖書館目錄在我國的發(fā)展分析. 圖書情報(bào)工作，2014（14）：127-131, 97

7.竇天芳，姜愛蓉. 資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)功能分析及應(yīng)用前景.圖書情報(bào)工作，2012（7）：38-43

〔分類號〕G250.71

〔作者簡介〕王鳳暄（1989-），女，北京師范大學(xué)政府管理學(xué)院信息管理系碩士研究生，研究方向：信息資源管理；鄭琳（1990-），女，北京師范大學(xué)政府管理學(xué)院信息管理系碩士研究生，研究方向：信息法學(xué)。

Development and Suggestions on OPACs of 985 Project Universities’ Libraries in China

Wang Fengxuan Zheng Lin
( School of Government, Beijing Normal University )

〔Abstract 〕OPAC is the main way for users to access information resources and services of the library, so it’s very important for libraries to improve their OPAC. The article analyzed the development status of the 985 project-universities’libraries’ OPACs from 7 perspectives: resource discovery system, retrieval results sorting, facet navigation, visualization technology, recommendation function, one-stop retrieval, and personalized service. Then, the article gave corresponding suggestions on how to construct 985 project-universities’ libraries’ OPACs, in order to offer helpful references for the development of OPACs in China.

〔Keywords〕OPAC OPAC2.0 985 project-universities’ libraries Development status