基于ISO9000的高校實(shí)踐教學(xué)過程控制和質(zhì)量管理體系研究

姬浩等

摘 要：以ISO9000全面質(zhì)量管理理論為基礎(chǔ)，在分析高校實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量現(xiàn)狀和實(shí)踐教學(xué)特征基礎(chǔ)上，構(gòu)建高校實(shí)踐教學(xué)過程控制和質(zhì)量管理體系框架，以此為改善和提升高校實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量過程控制、提高實(shí)踐教學(xué)效果提供參考。

關(guān)鍵詞：實(shí)踐教學(xué) ISO9000 過程控制 質(zhì)量管理

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2015）03（a）-0141-01

高校實(shí)踐教學(xué)是提高學(xué)生動(dòng)手能力，提升學(xué)生創(chuàng)新能力，培養(yǎng)合格專業(yè)人才的重要手段和措施。高校實(shí)踐教學(xué)涉及實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)、課程設(shè)計(jì)、畢業(yè)設(shè)計(jì)、企業(yè)實(shí)習(xí)等多種類型，貫穿于學(xué)生整個(gè)大學(xué)教育全過程，具有多環(huán)節(jié)、多層次、長周期、分散的特點(diǎn)，如何建立有效的全過程控制和質(zhì)量管理體系成為關(guān)鍵。

ISO9000質(zhì)量管理體系最早起源二戰(zhàn)武器生產(chǎn)質(zhì)量管理，發(fā)展至今，在社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用，其核心思想為將質(zhì)量管理由產(chǎn)品結(jié)果評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)變?yōu)閷φ麄€(gè)生產(chǎn)過程的控制和管理，及全面質(zhì)量管理（Total Quality Management，簡稱TQM），將產(chǎn)品全生命周期的每一個(gè)緩解分解，建立標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行有效的控制和管理，將風(fēng)險(xiǎn)降到最低，并持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量。ISO9000主要內(nèi)容制定和建立有八項(xiàng)質(zhì)量管理原則：以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法和互利的供方關(guān)系。通過以上分析，可以得出，ISO9000全面質(zhì)量過程管理理論體系對高校建立實(shí)踐教學(xué)過程控制和質(zhì)量管理體系具有借鑒作用。

為此，該研究針對高校實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容、方法、形式等特征，以ISO9000理論為基礎(chǔ)，建立高校實(shí)踐教學(xué)過程控制和質(zhì)量管理體系框架，以提高學(xué)生實(shí)踐教學(xué)效果，為學(xué)校培養(yǎng)合格實(shí)用的人才提供保障。

1 基于ISO9000的高校實(shí)踐教學(xué)過程控制和質(zhì)量管理體系框架

運(yùn)用ISO9000和全面質(zhì)量管理（TQM）理論、方法，進(jìn)行高校實(shí)踐教學(xué)過程控制和質(zhì)量管理體系探索研究。需要對實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量產(chǎn)生重要影響的教學(xué)管理和運(yùn)行活動(dòng)有機(jī)地聯(lián)系起來，要建立一個(gè)能夠控制和持續(xù)改進(jìn)實(shí)踐教學(xué)過程，并保障和提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)定、有效的體系。其主要功能是對實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)過程進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)反饋，并持續(xù)改進(jìn)，使其實(shí)現(xiàn)實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)?？傮w框架如圖1所示。

2 基于ISO9000的高校實(shí)踐教學(xué)過程控制和質(zhì)量管理體系內(nèi)容

根據(jù)上一節(jié)體系框架，高校實(shí)踐教學(xué)過程控制和質(zhì)量管理體系具體內(nèi)容如下。

實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量策劃子系統(tǒng)：是指確定質(zhì)量以及采用質(zhì)量體系要素的目標(biāo)和要求的活動(dòng)。主要是學(xué)院針對信管專業(yè)制定的各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、制訂質(zhì)量推進(jìn)計(jì)劃與過程實(shí)施規(guī)則等。應(yīng)深入進(jìn)行院系調(diào)查，了解社會(huì)和實(shí)踐教學(xué)需求，結(jié)合實(shí)驗(yàn)中心軟硬件條件，特別是師資、設(shè)備、實(shí)習(xí)場地等情況，考慮課程設(shè)置，確定教學(xué)目標(biāo)，明確后續(xù)課程或后續(xù)工作所需要的知識(shí)、能力、素質(zhì)，進(jìn)行課程設(shè)計(jì)和重組，制定教學(xué)計(jì)劃。

實(shí)踐教學(xué)管理組織保障子系統(tǒng)：這是保證信管專業(yè)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量工作能夠正常運(yùn)行的基本組織框架，主要是明確實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量工作的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、管理機(jī)構(gòu)以及各個(gè)職能部門的職責(zé)。

實(shí)踐教學(xué)過程監(jiān)控子系統(tǒng)：信管專業(yè)實(shí)踐教學(xué)過程是一個(gè)系統(tǒng)工程，包括定位培養(yǎng)目標(biāo)、制定實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃、實(shí)踐教學(xué)準(zhǔn)備、考核、后續(xù)效果跟蹤等環(huán)節(jié)，是一個(gè)動(dòng)態(tài)持續(xù)的過程，可以借用TQM中PDCA模型，對過程進(jìn)行控制和持續(xù)改進(jìn)。主要是針對影響實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的若干關(guān)鍵因素和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，建立實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障的流程，使實(shí)踐教學(xué)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求而形成的一個(gè)輸入轉(zhuǎn)化為輸出的過程鏈。它反映了影響信管專業(yè)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的主要方面和控制方法。

實(shí)踐教學(xué)信息反饋及分析子系統(tǒng)：主要是通過收集并記載實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的缺陷，制定糾正實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的措施并持續(xù)改進(jìn)。

3 結(jié)語

該文以ISO9000理論為基礎(chǔ)，結(jié)合高校實(shí)踐教學(xué)過程控制和質(zhì)量管理現(xiàn)實(shí)狀況，構(gòu)建高校實(shí)踐教學(xué)過程控制和質(zhì)量管理體系框架，并對框架具體內(nèi)容進(jìn)行分析，研究結(jié)果可為持續(xù)提升高校實(shí)踐教學(xué)過程控制和質(zhì)量管理提供有效的保障。

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