小微外貿(mào)企業(yè)發(fā)展跨境電商的困境與突破

摘 要：跨境電商成為我國(guó)對(duì)外貿(mào)易新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，小微外貿(mào)企業(yè)也以其自身靈活應(yīng)變的特點(diǎn)通過(guò)發(fā)展跨境電商進(jìn)行轉(zhuǎn)型。文章結(jié)合小微外貿(mào)企業(yè)發(fā)展跨境電商的形勢(shì)與特點(diǎn)，分析了小微外貿(mào)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中所遇到的資金短缺、跨境物流及支付體系不完善、營(yíng)銷及拓展市場(chǎng)能力有限、人才缺乏等難題，提出應(yīng)該在充分利用政策支持的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新模式，實(shí)施品牌化經(jīng)營(yíng)，依托區(qū)位優(yōu)勢(shì)發(fā)展產(chǎn)業(yè)集群，借助第三方跨境服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)型升級(jí)，與高校緊密聯(lián)合培養(yǎng)人才，以此幫助小微外貿(mào)企業(yè)突破跨境電商發(fā)展過(guò)程中的瓶頸與困境。

關(guān)鍵詞：小微外貿(mào)企業(yè)；跨境電商；創(chuàng)新模式；集群化發(fā)展

一、小微外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展形勢(shì)與特點(diǎn)

近幾年，國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)持續(xù)低迷，外貿(mào)需求大幅萎縮，導(dǎo)致我國(guó)大批外貿(mào)企業(yè)在內(nèi)憂外患的貿(mào)易夾縫中艱難求存。隨著我國(guó)電子商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)+的深入發(fā)展，跨境電商將實(shí)體外貿(mào)經(jīng)濟(jì)推上了一個(gè)新臺(tái)階?？缇畴娚檀蟠罂s短了產(chǎn)業(yè)鏈，一定程度上擴(kuò)大了企業(yè)的利潤(rùn)空間，傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)紛紛尋求跨境電商轉(zhuǎn)型。2015年，跨境電商出口增長(zhǎng)超過(guò)了30%，帶動(dòng)了大批中小微外貿(mào)企業(yè)的出口，成為新的外貿(mào)增長(zhǎng)點(diǎn)。在順應(yīng)對(duì)外貿(mào)易碎片化發(fā)展的小額貿(mào)易形勢(shì)下，除了傳統(tǒng)外貿(mào)電商B2B模式，跨境電商擴(kuò)展到了B2C及C2C的跨境零售模式，由于其低門檻、低成本、簡(jiǎn)化交易環(huán)節(jié)、坐擁全球客源的優(yōu)勢(shì)，跨境電商成為小微外貿(mào)企業(yè)賴以生存的一片藍(lán)海。

小微外貿(mào)企業(yè)，多指年出口額300萬(wàn)美元以下的外貿(mào)企業(yè)。據(jù)《中國(guó)中小微企業(yè)健康發(fā)展報(bào)告（2012）》統(tǒng)計(jì)，我國(guó)出口企業(yè)中小微外貿(mào)企業(yè)有18.8萬(wàn)家，占全國(guó)出口企業(yè)總數(shù)73%，提供了大量的城鎮(zhèn)就業(yè)機(jī)會(huì)，且小微外貿(mào)企業(yè)的出口額占我國(guó)出口總額的60%以上，是我國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展的重要組成部分。小微外貿(mào)企業(yè)雖然規(guī)模普遍較小，組織形式簡(jiǎn)單，但以其靈活的經(jīng)營(yíng)方式、順勢(shì)而為的應(yīng)變能力等特點(diǎn)，在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下行的重壓之下，開辟了一條跨境電商發(fā)展之路。但隨著相關(guān)政策的逐漸明朗，行業(yè)發(fā)展逐步規(guī)范化，全民電商的趨勢(shì)日益明顯，跨境電商已顯然成為外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)的紅海，小微外貿(mào)企業(yè)在早前拔得頭籌的同時(shí)也遭遇了一系列發(fā)展瓶頸與困境。

二、小微外貿(mào)企業(yè)發(fā)展跨境電商的困境

1.資金短缺

雖然跨境電商所呈現(xiàn)出的小批量、多批次特點(diǎn)正迎合了小微外貿(mào)企業(yè)的低成本運(yùn)營(yíng)方式，但事實(shí)上，由于跨境物流發(fā)展的不完善，貨物交付時(shí)間較長(zhǎng)，結(jié)匯周期長(zhǎng)，且單筆結(jié)匯需支付一定金額手續(xù)費(fèi)，企業(yè)需要墊付大筆貨款，資金需求量大。其次，匯率浮動(dòng)頻繁，人民幣升值也造成一定經(jīng)濟(jì)損失，增加了企業(yè)的資金壓力。加之全球性產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整所引發(fā)的原材料價(jià)格上漲、人力成本增加，都成為困擾小微外貿(mào)企業(yè)的資金難題。而小微外貿(mào)企業(yè)由于其規(guī)模小，組織管理不規(guī)范，缺乏資信體系，從銀行等金融機(jī)構(gòu)融資的阻力很大，往往只能采取向親友或地下錢莊借貸的方式，顯然不利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。

2.拓展海外市場(chǎng)能力欠缺

跨境電商是在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上對(duì)全球買賣商品進(jìn)行簡(jiǎn)潔高效的資源整合，產(chǎn)品的選擇、市場(chǎng)的定位對(duì)參與跨境電商的企業(yè)發(fā)展都至關(guān)重要。小微外貿(mào)企業(yè)通常由原本已經(jīng)熟悉或從事過(guò)外貿(mào)流通環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)的人經(jīng)營(yíng)創(chuàng)辦，在發(fā)展初期擁有部分客戶資源，但隨著企業(yè)的發(fā)展，局限于原有的客戶資源是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。而小微外貿(mào)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品比較單一且集中，主要依賴于部分跨境電商交易平臺(tái)的海外推廣活動(dòng)，缺少主動(dòng)開發(fā)國(guó)際市場(chǎng)及自身營(yíng)銷渠道的構(gòu)建，導(dǎo)致抗風(fēng)險(xiǎn)能力較小。

3.缺少創(chuàng)新意識(shí)與營(yíng)銷服務(wù)意識(shí)

小微外貿(mào)企業(yè)由于其自身實(shí)力相對(duì)較弱且缺乏創(chuàng)新意識(shí)，迫于競(jìng)爭(zhēng)壓力，在發(fā)展跨境電商的過(guò)程中，選取貨品時(shí)會(huì)傾向于鋌而走險(xiǎn)，選擇風(fēng)險(xiǎn)大、利潤(rùn)高或以次充好的產(chǎn)品，例如冒牌產(chǎn)品等，從而最終被卷入到被控侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、被客戶投訴、網(wǎng)店被封等惡劣的后果，使得已有的網(wǎng)絡(luò)店鋪無(wú)法繼續(xù)經(jīng)營(yíng)，導(dǎo)致客戶流失。另外，在跨境電商交易中，由于僅僅通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)溝通與展示商品，交易主體與客體分處在不同的國(guó)家或地區(qū)，相距甚遠(yuǎn)，小微外貿(mào)企業(yè)為了保持良好的店鋪信譽(yù)與評(píng)價(jià)，在處理售后問(wèn)題時(shí)往往比較被動(dòng)，總體上缺乏系統(tǒng)的營(yíng)銷服務(wù)意識(shí)。

4.跨境物流方式有限

跨境零售電商雖然發(fā)展迅速，但跨境物流方式的選擇卻極其有限，國(guó)際航空快運(yùn)價(jià)格太高使得交易成本增加從而失去價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、渠道分布最廣的郵政小包成為了跨境電商外貿(mào)交易的最主要出口物流方式，據(jù)統(tǒng)計(jì)，70%的跨境零售包裹都是由郵政系統(tǒng)進(jìn)行投遞，但由于速度較慢，包裹丟失率很高，且一般以私人郵寄方式出口，不便于海關(guān)統(tǒng)計(jì)，所以也無(wú)法享受正常外貿(mào)的出口退稅，這對(duì)于小微外貿(mào)企業(yè)也是一大損失。

5.跨境支付缺乏保障

目前，支持跨境電商交易的主要支付手段是利用第三方支付平臺(tái)Paypal及Visa、Master等信用卡付款方式，大額交易則采用傳統(tǒng)的電匯方式，但每種方式都存在利弊，尤其對(duì)于小微企業(yè)而言，單筆交易額較小，面臨著支付高額結(jié)匯手續(xù)費(fèi)及客戶拒付等風(fēng)險(xiǎn)，缺乏一定的保障。

6.人才瓶頸

跨境電商的井噴式發(fā)展使小微企業(yè)遭遇了人才瓶頸。一方面，跨境電商涉及電子商務(wù)、外貿(mào)、外語(yǔ)、營(yíng)銷、設(shè)計(jì)等多領(lǐng)域的綜合專業(yè)知識(shí)，對(duì)人才的知識(shí)和技能要求較高，小微外貿(mào)企業(yè)由于內(nèi)部管理機(jī)制不合理、員工福利較低等因素，難以招攬高水平跨境電商人才。另一方面，由于利用跨境電商創(chuàng)業(yè)的門檻相對(duì)較低，大多數(shù)跨境電商從業(yè)者將就業(yè)企業(yè)當(dāng)作其創(chuàng)業(yè)跳板，在掌握了基本的跨境電商運(yùn)營(yíng)技巧之后便辭職創(chuàng)業(yè)，因此，小微外貿(mào)企業(yè)的人才流失現(xiàn)象也很嚴(yán)重。

三、小微外貿(mào)企業(yè)發(fā)展跨境電商的突破口

1.充分利用政策支持

隨著跨境電商的蓬勃發(fā)展，也迎來(lái)了跨境電商的政策爆發(fā)期，國(guó)家陸續(xù)出臺(tái)了一系列政策，包括出口稅收、海關(guān)監(jiān)管、跨境零售出口支持意見、跨境外匯支付試點(diǎn)等等，涉及到跨境電商的方方面面，這些政策不僅規(guī)范和引導(dǎo)了跨境電商的發(fā)展，也為其發(fā)展掃除了政策和制度障礙。2016年1月，國(guó)家批準(zhǔn)原先設(shè)立的包括天津、上海、重慶等12個(gè)跨境電商試點(diǎn)城市成為繼杭州之后新一批跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)，將這一新模式向更大范圍推廣，以推動(dòng)外貿(mào)持續(xù)發(fā)展。因此，小微企業(yè)在發(fā)展跨境電商過(guò)程中，應(yīng)充分了解和利用各項(xiàng)政策，借助政策支持，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，保障企業(yè)的健康發(fā)展。

2.模式創(chuàng)新與品牌化經(jīng)營(yíng)

小微企業(yè)的跨境電商集中于B2C與C2C的小額跨境交易，通過(guò)平臺(tái)、展會(huì)、海外資訊等多方面了解海外客戶需求，分析國(guó)際市場(chǎng)行情，針對(duì)不同國(guó)家和地區(qū)市場(chǎng)的特征，在客戶個(gè)性化需求的基礎(chǔ)上，嘗試以需求定生產(chǎn)的定制化電商，提升用戶體驗(yàn)，創(chuàng)新發(fā)展C2B模式，為企業(yè)發(fā)展另辟蹊徑。

此外，跨境電商的品牌化經(jīng)營(yíng)也是大勢(shì)所趨。當(dāng)前的跨境電商更多表現(xiàn)為是一種平臺(tái)經(jīng)濟(jì)，平臺(tái)負(fù)責(zé)推廣、拓展市場(chǎng)與渠道，但是由于交易平臺(tái)的價(jià)格透明化，同質(zhì)化無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)讓經(jīng)營(yíng)者苦不堪言，而唯一的出路便是品牌化經(jīng)營(yíng)，提高產(chǎn)品質(zhì)量、保障完善的售后服務(wù)的同時(shí)，打造產(chǎn)品口碑和品牌知名度，以吸引忠實(shí)客戶群。2016年伊始，國(guó)內(nèi)最大的跨境零售交易平臺(tái)速賣通（Aliexpress）宣布有品牌才能入駐，這一平臺(tái)將由C2C經(jīng)營(yíng)模式徹底轉(zhuǎn)變?yōu)锽2C，這對(duì)小微企業(yè)與個(gè)體經(jīng)營(yíng)者無(wú)疑是一個(gè)沉重的打擊，但也是優(yōu)勝劣汰過(guò)程中小微外貿(mào)企業(yè)調(diào)整品牌化經(jīng)營(yíng)的一個(gè)機(jī)遇。

3.依托區(qū)位優(yōu)勢(shì)打造集群化發(fā)展

國(guó)家對(duì)“一帶一路”的大力推進(jìn)和深入發(fā)展，對(duì)跨境電商的物流支持起到了積極的作用，帶動(dòng)了我國(guó)一批城市乃至縣域經(jīng)濟(jì)的外貿(mào)發(fā)展。小微外貿(mào)企業(yè)可以依托其區(qū)位優(yōu)勢(shì)，形成跨境電商企業(yè)聯(lián)盟，抱團(tuán)發(fā)展，打造企業(yè)聯(lián)合實(shí)力，形成跨境電商的規(guī)?；?、集群化發(fā)展，在一定程度上構(gòu)建跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)圈。與此同時(shí)，集群化發(fā)展也有利于跨境物流的運(yùn)作及促進(jìn)海外倉(cāng)的建立。

4.借力外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)

外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)的出現(xiàn)，是我國(guó)外貿(mào)發(fā)展模式的創(chuàng)新，結(jié)合跨境電商的發(fā)展，更成為外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的主要途徑。外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)為中小微外貿(mào)企業(yè)提供融資、通關(guān)、退稅、物流、保險(xiǎn)等一系列外貿(mào)必須環(huán)節(jié)的服務(wù)，極大地簡(jiǎn)化了外貿(mào)企業(yè)的交易環(huán)節(jié)，是外貿(mào)服務(wù)的一種集約化發(fā)展模式。小微外貿(mào)企業(yè)發(fā)展跨境電商，借力外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)，在解決融資、通關(guān)、物流、退稅、保險(xiǎn)等問(wèn)題的同時(shí)，更專注于生產(chǎn)與營(yíng)銷環(huán)節(jié)，集中力量推動(dòng)產(chǎn)品及技術(shù)創(chuàng)新，有利于企業(yè)實(shí)力的提升與競(jìng)爭(zhēng)力的提高。

5.校企緊密合作培養(yǎng)跨境電商應(yīng)用型人才

跨境電商專業(yè)應(yīng)用型人才的勝任素質(zhì)主要包括外語(yǔ)讀寫應(yīng)用能力、溝通能力、店鋪商品設(shè)計(jì)能力、在線交易流程熟悉度及網(wǎng)絡(luò)渠道營(yíng)銷能力等多個(gè)方面，這就要求持續(xù)為企業(yè)和行業(yè)輸出人才的高校必須優(yōu)化其專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，根據(jù)社會(huì)需求培養(yǎng)專業(yè)人才，達(dá)到產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合，知識(shí)服務(wù)社會(huì)的目的。對(duì)于小微外貿(mào)企業(yè)而言，應(yīng)把握機(jī)會(huì)，著眼于緊密的校企合作項(xiàng)目，與高校共同培養(yǎng)跨境電商人才的同時(shí)，樹立良好的企業(yè)形象，也增加了為自身企業(yè)引進(jìn)優(yōu)秀人才的機(jī)會(huì)。

四、總結(jié)

跨境電商正處在蓬勃發(fā)展階段，雖然整體形勢(shì)樂(lè)觀，但小微外貿(mào)企業(yè)卻遭遇資金短缺、跨境物流及支付體系不完善、營(yíng)銷能力有限、人才缺乏等問(wèn)題，應(yīng)該通過(guò)發(fā)揮其靈活應(yīng)變的優(yōu)勢(shì)，在充分利用政策支持的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新模式，實(shí)施品牌化經(jīng)營(yíng)，依托區(qū)位優(yōu)勢(shì)發(fā)展產(chǎn)業(yè)集群，借助第三方跨境服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)型升級(jí)，與高校緊密聯(lián)合培養(yǎng)人才，以此突破跨境電商發(fā)展過(guò)程中的瓶頸與困境，在不斷摸索中發(fā)展，提升競(jìng)爭(zhēng)力。

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作者簡(jiǎn)介：蘇曼（1984- ），女，浙江義烏人，碩士，講師，主要從事國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易研究