基于知識管理的工程設(shè)計咨詢企業(yè)項目管理探析

摘要：項目管理是一項知識創(chuàng)新組織的過程，近年來部分工程設(shè)計咨詢企業(yè)基于自身發(fā)展的需要紛紛大力拓展總承包、專項采購施工等轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)。文章基于知識管理的工程設(shè)計咨詢企業(yè)項目管理尤其是轉(zhuǎn)型項目管理實際，結(jié)合某電建集團勘測設(shè)計研究院有限公司實際，就項目管理問題進行了探討，并提出了系列策略與建議。

關(guān)鍵詞：知識管理；工程設(shè)計咨詢；轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)；項目管理 文獻標(biāo)識碼：A

中圖分類號：F272 文章編號：1009-2374（2015）21-0176-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2015.21.088

作為工程設(shè)計咨詢企業(yè)，立足于項目知識管理的優(yōu)勢，切實加強對基于知識管理下項目管理現(xiàn)狀的分析，從而探索出進一步改進和完善的策略與措施，不斷提高企業(yè)項目管理水平，切實推進轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的實現(xiàn)，從而更加有力地推動企業(yè)發(fā)展。

1 主要問題分析

我國基于知識管理的工程設(shè)計咨詢企業(yè)在轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)項目管理方面，目前存在著許多不足，主要表現(xiàn)在以下三個方面：

1.1 組織機制有待完善

有的工程設(shè)計咨詢企業(yè)沒有設(shè)置專門的項目管理部門或新近抽調(diào)組建項目管理部門，且項目管理人員都是原有的設(shè)計咨詢?nèi)藛T，也就不能對項目進行獨立有效的管理。項目管理部門和原有的部門之間有的存在職能重疊不清晰的問題，有的橫向聯(lián)系不夠，原有的人員只是注重完成設(shè)計任務(wù)，對轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)整體項目的關(guān)注不夠，影響了項目的有效管理和實施質(zhì)量。項目經(jīng)理的作用沒有得到有效發(fā)揮，由于其職責(zé)、權(quán)力的局限性，制約了其對項目的有效管控。

1.2 控制機制有待完善

在項目控制尤其是轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)項目管理方面，尚未形成嚴(yán)密的體系網(wǎng)絡(luò)，各層級的控制目標(biāo)不統(tǒng)一。在給下層級分解項目的控制目標(biāo)時，時常出現(xiàn)經(jīng)費控制不合理的情況，從而對項目的質(zhì)量造成一定影響。

1.3 薪酬分配機制有待完善

有的設(shè)計咨詢企業(yè)主要以崗級高低來決定報酬的多少，重論資排輩，影響了年輕人員的積極性。在項目管理方面，未有效的實行項目獨立核算和項目分配制度，影響了員工工作的積極性，尤其是原有設(shè)計人員從事轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的積極性，對吸引社會人才，補充完善現(xiàn)有能力嚴(yán)重缺乏競爭力。

2 對策與建議

針對當(dāng)前存在的問題，筆者建議可以從知識管理角度入手，對工程設(shè)計咨詢企業(yè)項目管理模式進行完善。

2.1 完善知識價值鏈，強化學(xué)習(xí)型組織

2.1.1 加強知識鏈建設(shè)。作為以工程設(shè)計咨詢業(yè)務(wù)為龍頭的企業(yè)，應(yīng)該以優(yōu)化提升設(shè)計水平為目的，以提升競爭力為目標(biāo)，深刻分析價值流、知識流，根據(jù)業(yè)務(wù)流程進行知識創(chuàng)新。作為典型項目型企業(yè)的工程設(shè)計咨詢企業(yè)，應(yīng)切實加強知識管理與業(yè)務(wù)流程之間的有機結(jié)合，采用知識價值鏈管理的方式，不斷增強企業(yè)的核心競爭力。在整個業(yè)務(wù)流程中，要通過知識價值的應(yīng)用和創(chuàng)新來實現(xiàn)增值。

2.1.2 加強學(xué)習(xí)型組織建設(shè)。根據(jù)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)任務(wù)，有針對性的科學(xué)規(guī)劃培訓(xùn)學(xué)習(xí)，形成長期、中期和近期學(xué)習(xí)，靈活多樣的開展各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，通過不斷地學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、交流，達(dá)到相互促進的目的，營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

2.2 完善激勵體系建設(shè)，充分激發(fā)工作活力

2.2.1 加強工勤人員的知識管理激勵。針對工程設(shè)計咨詢企業(yè)尤其是轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)現(xiàn)場工勤人員勞動繁重、重復(fù)、簡單的特點，要采取通俗易懂的方式進行知識管理宣傳，采用“80%薪酬物質(zhì)+20%精神獎勵”的方式，通過激勵和培訓(xùn)，來滿足員工適當(dāng)?shù)木裥枰?，以充分調(diào)動他們的工作積極性。

2.2.2 加強對亞知識型員工的知識管理激勵。在企業(yè)中，主要包括一般項目管理人員、技術(shù)人員。他們是企業(yè)中知識管理的實踐者、維護者、管理者和研究者，更加注重自我價值的體現(xiàn)，比較注重個人的職業(yè)發(fā)展前景和空間，希望通過不斷學(xué)習(xí)來提升自己的價值和地位。故此，一般適合采用“60%多維度物質(zhì)激勵+40%非物質(zhì)激勵”的方式。

2.2.3 核心知識型員工的知識管理激勵。這些成員主要是企業(yè)的核心力量，主要是高層領(lǐng)導(dǎo)、項目負(fù)責(zé)人和知識管理的規(guī)劃者、掌握者和創(chuàng)造者，一般適合采用“50%+50%”的激勵模式。通過知識管理激勵模式，來滿足他們更高層次的心理需求，促使他們與企業(yè)共進退、同榮辱。

2.3 完善知識管理風(fēng)險防范機制

2.3.1 加強組織結(jié)構(gòu)風(fēng)險控制。首先，根據(jù)扁平化的要求，對組織結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，確保組織結(jié)構(gòu)更加具有開放活力，能夠更好地促進知識融會貫通。其次，采用柔性管理。通過動態(tài)團隊進行項目管理，通過漸進的方式進行流程管理，以符合知識流程的需要。

2.3.2 加強文化風(fēng)險控制。要努力加強知識共享理念的價值觀塑造，促使企業(yè)制度不斷創(chuàng)新。通過知識共享的方式，推動學(xué)習(xí)型系統(tǒng)動態(tài)化發(fā)展，引導(dǎo)員工用主動促進組織制度的創(chuàng)新。工程設(shè)計咨詢企業(yè)推進轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)戰(zhàn)略應(yīng)以發(fā)展眼光對激勵、知識共享、知識評估、績效評估制度進行不斷完善和更新，通過縱向和橫向的溝通交流，形成共同愿景，以此增強企業(yè)的凝聚力。

2.3.3 加強關(guān)鍵人員風(fēng)險控制。作為知識管理人員，是企業(yè)實行知識管理的主體，也是通過知識管理來促使企業(yè)設(shè)計項目獲得更高價值的決定因素。首先，要明確知識管理者的重要地位，不斷完善監(jiān)督和考核評價體系。要強化知識管理培訓(xùn)，增強其全局觀念，提升其系統(tǒng)分析能力、策劃能力和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動其積極性和創(chuàng)造性。其次，確保其具有一定的決策權(quán)，以此增強員工支持參與知識共享的動力。最后，要嚴(yán)防知識泄密。一方面，要加強對關(guān)鍵員工的安全意識培訓(xùn)，通過知識安全技術(shù)來控制使用權(quán)限，另外，要通過申請專利等法律方式來加強對核心設(shè)計技術(shù)的保密，與他們簽訂好保密協(xié)議。

2.3.4 加強知識技術(shù)風(fēng)險控制。首先，完善知識管理體系。要緊緊抓住組織知識特征，來實現(xiàn)知識管理體系的重新構(gòu)建和完善。例如，可以根據(jù)工程系統(tǒng)資料來建立以文檔和元數(shù)據(jù)管理為主要內(nèi)容的方法體系。對于一些比較隱性的知識，則可以構(gòu)建以知識地圖、角色管理等為主要內(nèi)容的方法體系。其次，選擇適合企業(yè)知識特征的知識技術(shù)。如在知識存儲技術(shù)方面，組織的所有顯性知識、專家地圖集等可以用數(shù)據(jù)庫和知識庫技術(shù)進行有效管理，降低知識冗余和知識混亂的程度。最后，建立知識門戶。知識門戶可以集成組織的各種數(shù)據(jù)、信息和知識資源，為員工提供多種形式的知識共享手段。

3 結(jié)語

綜上所述，電建集團勘測設(shè)計企業(yè)是典型的知識型設(shè)計項目管理企業(yè)，以知識管理為重要理念的實施，能夠?qū)椖窟M行有效管理，不斷改善企業(yè)的管理現(xiàn)狀，優(yōu)化管理模式，提升管理水平，從而推動企業(yè)又好又快地發(fā)展。

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作者簡介：王奐，男，浙江建德人，中國電建集團華東勘測設(shè)計研究院有限公司經(jīng)濟師，研究方向：工程經(jīng)濟管理。

（責(zé)任編輯：王 波）endprint