國(guó)際服務(wù)業(yè)模塊化網(wǎng)絡(luò)的特性及中國(guó)企業(yè)的升級(jí)策略

鄭 浩，趙 翔

(1.山東財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院，山東 濟(jì)南 250014；2.山東財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館，山東 濟(jì)南 250014)

國(guó)際服務(wù)業(yè)模塊化網(wǎng)絡(luò)的特性及中國(guó)企業(yè)的升級(jí)策略

鄭 浩1，趙 翔2

(1.山東財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院，山東 濟(jì)南 250014；2.山東財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館，山東 濟(jì)南 250014)

跨國(guó)公司所主導(dǎo)的全球服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移已成為當(dāng)今國(guó)際產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的一個(gè)主要特征，由于服務(wù)模塊化外包所具有的特定優(yōu)勢(shì)，使其成為國(guó)際服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移的主要手段。服務(wù)模塊化外包推動(dòng)了國(guó)際服務(wù)業(yè)模塊化網(wǎng)絡(luò)的形成，本文從博弈分析的視角，從服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費(fèi)特性出發(fā)，研究國(guó)際服務(wù)業(yè)模塊化網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)、界面、標(biāo)準(zhǔn)等網(wǎng)絡(luò)特性，并據(jù)此給出我國(guó)企業(yè)通過(guò)融入國(guó)際服務(wù)業(yè)模塊化網(wǎng)絡(luò)提升自身競(jìng)爭(zhēng)力的策略。

服務(wù)業(yè)模塊化網(wǎng)絡(luò)；網(wǎng)絡(luò)特性；競(jìng)合博弈；升級(jí)策略

1 國(guó)際服務(wù)業(yè)模塊化網(wǎng)絡(luò)的形成

在跨國(guó)公司進(jìn)行服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移的各種方式中，由于服務(wù)外包的低成本、高效率、質(zhì)量可控、受接包國(guó)政策限制較少等諸多優(yōu)點(diǎn)，而使其成為當(dāng)今服務(wù)業(yè)國(guó)際轉(zhuǎn)移的主要手段[1]。

由于服務(wù)模塊化外包比傳統(tǒng)服務(wù)外包具有基于“背靠背競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系”的更大的創(chuàng)新性[2]、建立在“信息包裹”之上的更低的成本[3]、基于創(chuàng)新收益可預(yù)測(cè)的更小的風(fēng)險(xiǎn)等各類優(yōu)點(diǎn)，從而使各大型跨國(guó)公司將具有獨(dú)立“自律”功能的服務(wù)模塊進(jìn)行外包已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)趨勢(shì)[4]。在該背景下，全球服務(wù)接包商日益通過(guò)跨國(guó)公司所設(shè)定的界面規(guī)則進(jìn)行服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)與傳送成品服務(wù)模塊，這些行為導(dǎo)致了全球服務(wù)產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu)的改變，一種以服務(wù)的模塊化分解為基礎(chǔ)，以能力為邊界的服務(wù)業(yè)模塊化網(wǎng)絡(luò)在現(xiàn)實(shí)中已經(jīng)形成。雖然當(dāng)前學(xué)術(shù)界也對(duì)模塊化網(wǎng)絡(luò)的特性進(jìn)行了大量的研究[5]，但其研究對(duì)象仍主要是制造業(yè)模塊化網(wǎng)絡(luò)，其理論無(wú)法對(duì)我國(guó)本土服務(wù)企業(yè)通過(guò)融入國(guó)際服務(wù)業(yè)模塊化網(wǎng)絡(luò)來(lái)提升競(jìng)爭(zhēng)力提供指導(dǎo)。

2 服務(wù)業(yè)模塊化網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)特性

2.1 結(jié)構(gòu)

同一般的服務(wù)產(chǎn)業(yè)集群相類似[6]，服務(wù)業(yè)模塊化網(wǎng)絡(luò)也是由企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)核心層、外圍網(wǎng)絡(luò)三個(gè)層次所構(gòu)成，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)半自律性的交易主體，具有自我組織、自我演化的功能；核心網(wǎng)絡(luò)層是由舵手企業(yè)(跨國(guó)服務(wù)發(fā)包商)、專用服務(wù)模塊供應(yīng)商、通用服務(wù)模塊供應(yīng)商所構(gòu)成的有機(jī)結(jié)構(gòu)；外圍網(wǎng)絡(luò)主要指與大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)、政府、資本市場(chǎng)、中介機(jī)構(gòu)的連接，主要提供外部政策、信息、資金、技術(shù)的支持。結(jié)構(gòu)中最重要是核心網(wǎng)絡(luò)層。核心網(wǎng)絡(luò)層的產(chǎn)生是價(jià)值流在網(wǎng)絡(luò)中流動(dòng)時(shí)，根據(jù)各個(gè)網(wǎng)絡(luò)成員對(duì)價(jià)值流增值的貢獻(xiàn)所作的一種租金分配機(jī)制。其中，舵手企業(yè)設(shè)計(jì)界面規(guī)則，它在顧客需求分析的基礎(chǔ)上，利用資源外包將價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略首先傳遞給專用服務(wù)模塊供應(yīng)商，專用服務(wù)模塊供應(yīng)商利用自身的“隱含信息”對(duì)傳遞過(guò)來(lái)的價(jià)值作第一次增值，專用服務(wù)模塊供應(yīng)商提供的是具有特定功能的服務(wù)模塊，該類模塊技術(shù)還不成熟，并不具備統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，但因其異質(zhì)性可獲得較高的熊彼特租金；然后價(jià)值再傳遞給通用模塊供應(yīng)商,它利用自身的規(guī)模效應(yīng)對(duì)價(jià)值作第二次增值，它提供技術(shù)成熟的且已經(jīng)形成行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的模塊，所以只獲得利益較低的李嘉圖租金。最后價(jià)值又傳遞給了跨國(guó)服務(wù)發(fā)包商，發(fā)包商經(jīng)過(guò)組合與集成后，相應(yīng)的價(jià)值又一次得到了增值，分包商由于定義服務(wù)需求并集成最終服務(wù)，因此可獲得最高的彭羅斯租金?？梢?jiàn)，核心網(wǎng)絡(luò)層結(jié)構(gòu)形成的本質(zhì)是一種租金分配博弈的結(jié)果。

圖1 舵手企業(yè)與專用服務(wù)模塊供應(yīng)商、通用服務(wù)模塊供應(yīng)商利益分配差距圖

當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)b很小時(shí)，即需完成的服務(wù)模塊既不需要太多的專門技術(shù)，也不需要以熟練程度降低成本，這時(shí)，發(fā)包商往往選擇自制的方式來(lái)獲得該種模塊，如圖1中c區(qū)域所示；當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)b較大時(shí)，即完成該種模塊雖不需要較強(qiáng)的技術(shù)支持，但自身完成有一定的風(fēng)險(xiǎn)，如效率較低，成本較高，會(huì)影響最終產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，這時(shí)，跨國(guó)服務(wù)發(fā)包商會(huì)選擇外包給通用服務(wù)模塊供應(yīng)商來(lái)完成該種模塊，如圖1中d區(qū)域所示發(fā)包商與通用服務(wù)模塊供應(yīng)商之間租金分配差距較大；當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)非常大時(shí)，即完成該種模塊需要很強(qiáng)的技術(shù)支持，發(fā)包商自身無(wú)法很好地完成。這時(shí)，發(fā)包商會(huì)選擇外包給專用服務(wù)模塊供應(yīng)商來(lái)完成該種模塊，圖1中e區(qū)域所示發(fā)包商與專用服務(wù)模塊供應(yīng)商之間租金分配差距比發(fā)包商與通用服務(wù)模塊供應(yīng)商之間租金分配差距小。所以可知，所獲租金大小為：舵手企業(yè)>專用服務(wù)模塊提供商>通用服務(wù)模塊提供商。

2.2 界面規(guī)則

服務(wù)業(yè)模塊化網(wǎng)絡(luò)的界面規(guī)則是指舵手企業(yè)與模塊供應(yīng)商之間，及各模塊供應(yīng)商之間如何聯(lián)系、如何相互作用、如何交換信息及如何安排它們之間的相對(duì)位置等[7]。其本質(zhì)是占優(yōu)勢(shì)的服務(wù)發(fā)包商(即舵手企業(yè))所主導(dǎo)下的、解決各模塊供應(yīng)商在分工與協(xié)作過(guò)程中所產(chǎn)生的不協(xié)調(diào)現(xiàn)象，是提高整個(gè)服務(wù)業(yè)模塊化網(wǎng)絡(luò)關(guān)系效能的制度性規(guī)則。其與制造業(yè)模塊化網(wǎng)絡(luò)的界面規(guī)則有一定的差異，主要是由服務(wù)產(chǎn)品特性、服務(wù)生產(chǎn)及消費(fèi)的特性決定的。

圖2 服務(wù)業(yè)模塊化網(wǎng)絡(luò)的界面規(guī)則

(1)服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)具有過(guò)程性或序貫性。服務(wù)生產(chǎn)與消費(fèi)在時(shí)間與空間上不可分離，須依次向顧客提供相應(yīng)的服務(wù)，最后構(gòu)成一個(gè)完整的服務(wù)產(chǎn)品。雖然現(xiàn)代信息技術(shù)使服務(wù)產(chǎn)品生產(chǎn)與消費(fèi)在一定程度上可以分離，但服務(wù)是一個(gè)過(guò)程或一系列相互關(guān)聯(lián)的有次序活動(dòng)這一本質(zhì)特性并未發(fā)生改變[8]。這一特性決定了服務(wù)業(yè)模塊化網(wǎng)絡(luò)中上下游模塊供應(yīng)商之間關(guān)系緊密，而和其余模塊供應(yīng)商間的聯(lián)系相對(duì)松散。

(2)服務(wù)產(chǎn)品具有消費(fèi)結(jié)果感知的主觀性。與實(shí)體商品相比較，構(gòu)成服務(wù)的成分及其質(zhì)量難以統(tǒng)一定性，服務(wù)產(chǎn)品消費(fèi)的結(jié)果在很大程度上是由顧客的主觀感受所決定的。這就決定了各服務(wù)模塊供應(yīng)商之間，以及服務(wù)模塊供應(yīng)商與顧客之間的互動(dòng)結(jié)果對(duì)服務(wù)消費(fèi)效果的體驗(yàn)具有很大的影響[9]。因此，各服務(wù)模塊供應(yīng)商必須全力合作，互相協(xié)同，并讓顧客參與到服務(wù)生產(chǎn)過(guò)程之中，才能生產(chǎn)出超越顧客滿意的服務(wù)產(chǎn)品。

服務(wù)產(chǎn)品的上述特征決定了服務(wù)業(yè)模塊化網(wǎng)絡(luò)的界面規(guī)則并不是一個(gè)單純的顯性規(guī)則，而是由三個(gè)層次所構(gòu)成，最頂層是適用于所有服務(wù)模塊供應(yīng)商的一般設(shè)計(jì)規(guī)則，它是純顯性可見(jiàn)的；第二層是單個(gè)服務(wù)模塊供應(yīng)商及與其相聯(lián)接的上下游服務(wù)模塊供應(yīng)商可見(jiàn)的設(shè)計(jì)規(guī)則，這些規(guī)則在上下游模塊供應(yīng)商之中是互通的、顯性的，但對(duì)于服務(wù)生產(chǎn)流程的其他模塊供應(yīng)商來(lái)說(shuō)則是隱性的，不可見(jiàn)的。第三層是服務(wù)模塊供應(yīng)商內(nèi)部的設(shè)計(jì)規(guī)則，它對(duì)整個(gè)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)都是不可見(jiàn)的，被稱為是“隱性規(guī)則”，它不包含可見(jiàn)信息，是“背靠背”競(jìng)爭(zhēng)的主要競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源。服務(wù)產(chǎn)品的特征使服務(wù)業(yè)模塊化網(wǎng)絡(luò)的界面規(guī)則更像一個(gè)魚刺骨形的規(guī)則結(jié)構(gòu)(見(jiàn)圖2)。圖中，其與制造業(yè)模塊化網(wǎng)絡(luò)界面規(guī)則的區(qū)別主要是第二層規(guī)則，可用博弈分析方法來(lái)分析。

在服務(wù)業(yè)模塊化網(wǎng)絡(luò)中，合作的上游服務(wù)企業(yè)與其背靠背競(jìng)爭(zhēng)者、下游服務(wù)企業(yè)與其背靠背競(jìng)爭(zhēng)者可以看成是有差別的有限理性博弈方群體成員，可以用相互之間隨機(jī)配對(duì)博弈的理論框架對(duì)之進(jìn)行分析。設(shè)上游服務(wù)企業(yè)及其背靠背競(jìng)爭(zhēng)者群體中(博弈方1)，持“合作”博弈方比例是x,那么持“不合作”的博弈方的比例就是1-x；設(shè)下游服務(wù)企業(yè)及其背靠背競(jìng)爭(zhēng)者群體中(博弈方2)，持“合作”博弈方比例是y,那么持“不合作”的博弈方的比例就是1-y；為簡(jiǎn)化命題，二者之間的博弈情況可用一對(duì)稱博弈得益矩陣來(lái)進(jìn)行表示。如表1示。

表1 上下游合作的服務(wù)企業(yè)之間的博弈得益矩陣

u1e=ya+(1-y)b=b+(a-b)y

(1)

u1n=yc+(1-y)d=d+(c-d)y

(2)

(3)

(4)

該動(dòng)態(tài)微分方程的意義是，“合作”類型博弈方比例的變化率與該類型的比例成正比，與該類型的期望得益大于所有博弈方平均得益的幅度成正比。同理，對(duì)于博弈方2，有：

u2e=xa+(1-x)b=b+(a-b)x

(5)

u2n=xc+(1-x)d=d+(c-d)x

(6)

(7)

(8)

我們首先對(duì)博弈方1位置博弈群體的復(fù)制動(dòng)態(tài)方程進(jìn)行分析，可知，該博弈的進(jìn)化穩(wěn)定策略ESS與(d-b)/(a+d-b-c)的值有密切的關(guān)系，當(dāng)(d-b)/(a+d-b-c)≤0時(shí)，dx/dt的復(fù)制動(dòng)態(tài)微分方程的相位圖(見(jiàn)圖3)。

圖3 博弈方1的復(fù)制動(dòng)態(tài)相位圖

當(dāng)x=0時(shí)，dx/dt=0，即x變化的速率等于0,即如果初始時(shí)刻沒(méi)有博弈方采用“合作”策略，那么采用這種策略的博弈方始終不會(huì)出現(xiàn)，當(dāng)00，即采用“合作”的博弈方會(huì)逐漸增多。也就是x=0除外，博弈方1從其他所有初始情況出發(fā)，最終會(huì)使所有博弈方都趨向于“合作”，也就是x=1。對(duì)于博弈方2的情況也是如此(見(jiàn)圖4)。

圖4 博弈方2的復(fù)制動(dòng)態(tài)相位圖

所以可知，在(d-b)/(a+d-b-c)≤0時(shí),博弈方1與博弈方2經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期反復(fù)博弈，學(xué)習(xí)和調(diào)整策略的結(jié)果是，雙方都會(huì)采取“合作”的博弈策略。我們?cè)俜从^一下(d-b)/(a+d-b-c)≤0的合理性，在服務(wù)業(yè)模塊化網(wǎng)絡(luò)中，上下游服務(wù)模塊供應(yīng)商聯(lián)系緊密，在二者之間有一些特定的服務(wù)訣竅，雙方在合作中實(shí)現(xiàn)更多的顧客價(jià)值創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了雙方企業(yè)合作中的雙贏經(jīng)濟(jì)。這決定了a的值要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于b、c、d的值，也使a+d>b+c，消費(fèi)結(jié)果的顧客感受主觀性決定了即使存在博弈一方不充分合作的情況下，b和c的值要大于d 的值，當(dāng)然考慮持合作態(tài)度的博弈一方所付出的成本較不合作的博弈另一方大的原因，會(huì)存在c>b>d。進(jìn)一步，可以兩個(gè)群體的復(fù)制動(dòng)態(tài)的關(guān)系，在以比例坐標(biāo)平面圖上表示出來(lái)(見(jiàn)圖5)。

圖5 兩博弈方群體復(fù)制動(dòng)態(tài)和穩(wěn)定性

從圖4中看出，當(dāng)初始情況落入任何區(qū)域時(shí)會(huì)收斂到進(jìn)化穩(wěn)定策略(x*=1、y*=1)，因此本博弈方通過(guò)長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)和策略調(diào)整，最終會(huì)收斂于雙方都合作的均衡狀態(tài)。綜上分析可知，服務(wù)業(yè)模塊化網(wǎng)絡(luò)中第二層規(guī)則的存在及其正確性。

2.3 標(biāo)準(zhǔn)

服務(wù)業(yè)模塊化網(wǎng)絡(luò)的標(biāo)準(zhǔn)是舵手企業(yè)與各模塊供應(yīng)商，各模塊供應(yīng)商之間的重要協(xié)調(diào)工具，它包括：技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和接口標(biāo)準(zhǔn)。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)即是技術(shù)規(guī)范，它是能得到絕大多數(shù)服務(wù)模塊供應(yīng)商和最終顧客承認(rèn)的服務(wù)產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)規(guī)范[10]。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)并不是一成不變的，各模塊供應(yīng)商之間對(duì)于技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)保持整個(gè)服務(wù)業(yè)模塊化網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)時(shí)常處于領(lǐng)先地位，而獲得優(yōu)勝的服務(wù)模塊供應(yīng)商也會(huì)獲取網(wǎng)絡(luò)租金的談判能力。接口標(biāo)準(zhǔn)是針對(duì)各服務(wù)模塊在連接處的兼容性所制定的標(biāo)準(zhǔn)。接口標(biāo)準(zhǔn)能夠降低交易成本和研發(fā)成本[11]，是使服務(wù)業(yè)模塊化網(wǎng)絡(luò)在與競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)中勝出的重要因素。獲得優(yōu)勝的服務(wù)模塊供應(yīng)商通過(guò)將自己的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目設(shè)置為接口標(biāo)準(zhǔn)，可以降低自身的轉(zhuǎn)換與培訓(xùn)成本。服務(wù)業(yè)模塊化網(wǎng)絡(luò)中服務(wù)模塊供應(yīng)商參與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和接口標(biāo)準(zhǔn)的競(jìng)爭(zhēng)可用晉升博弈模型[12]來(lái)進(jìn)行論證。

假設(shè)1：上下游服務(wù)模塊供應(yīng)商G和H開(kāi)發(fā)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與接口標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)模塊化網(wǎng)絡(luò)的界面標(biāo)準(zhǔn)決定了服務(wù)模塊供應(yīng)商G和H應(yīng)分別對(duì)對(duì)方進(jìn)行關(guān)系專用性投資，因最終服務(wù)產(chǎn)品的效用價(jià)值是模塊供應(yīng)商共同合作完成的。因此，服務(wù)模塊供應(yīng)商G所得到的價(jià)值yi既與自身的關(guān)系投資EG有關(guān)，也與對(duì)方的關(guān)系投資EH有關(guān)，兩個(gè)服務(wù)模塊供應(yīng)商的效用價(jià)值與其努力程度的函數(shù)假設(shè)為d(·),則效用價(jià)值與服務(wù)模塊供應(yīng)商努力程度Ei的關(guān)系如下式所示：

yi=d(Ei)+rd(Ej)+ei;(i,j=g,h;i≠j)

其中，r代表服務(wù)模塊供應(yīng)商H(或G)的關(guān)系投資對(duì)供應(yīng)商G(或H)所得到價(jià)值的邊際影響。ei是隨機(jī)擾動(dòng)項(xiàng)，ei和ej相互獨(dú)立，零均值分布，(ei-ej)～(0,δ2)獨(dú)立和相同的對(duì)稱F分布。

假設(shè)2：服務(wù)模塊供應(yīng)商了解自己的關(guān)系投資Ei，但是由于信息并非完全對(duì)稱等原因，并不了解上下游合作模塊供應(yīng)商的關(guān)系投資Ej。

假設(shè)3:如果服務(wù)模塊供應(yīng)商G研發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)好于服務(wù)模塊供應(yīng)商H的，即yi>yj，則服務(wù)模塊供應(yīng)商G的標(biāo)準(zhǔn)將勝出，被舵手企業(yè)所選擇，其效用為Vi(V>0)，而服務(wù)模塊供應(yīng)商H對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)的前期投資將白白付出，效用為L(zhǎng)i，并有Vi>Li。我們假設(shè)此為對(duì)稱博弈的情況，所以有Vi=Vj,Li=Lj。由于(ei-ej)服務(wù)從F分布，則模塊供應(yīng)商G標(biāo)準(zhǔn)勝出的概率為：

Pr(yG>yH)=Pr[d(EG)+rd(EH)+eG-(d(EH)+rd(EG)+eH)>0]=F[(1-r)(d(EG)-d(EH))] 則模塊供應(yīng)商G的效用函數(shù)為：

Ui(EG,EH)=F[(1-r)(d(EG)-d(EH))]VG+{1-F[(1-r)(d(EG)-d(EH))]}LG-C(dG)

式中，C(dG)是模塊供應(yīng)商G為獲得價(jià)值效用所付出的成本，也可看成是效用的減少。

求導(dǎo)，可得模塊供應(yīng)商G實(shí)現(xiàn)效用最大化的一階條件為：

(1-r)f[(1-r)(d(EG)-d(EH))]d′(EG)

(VG-LG)=C′(EG)

(9)

其中f(·)是分布函數(shù)F的密度函數(shù)，在對(duì)稱性納什均衡的條件下，H模塊供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)效用最大化的一階條件為：

(1-r)f[(1-r)(d(EH)-d(EG))]d′(EH)

(VH-LH)=C′(EH)

(10)

因該博弈考慮的為對(duì)稱納什均衡，因此有均衡解EG*=EH*，將之代入式(10)可得：

(11)

將式(11)對(duì)r求偏導(dǎo)，得：

(12)

由此可得出結(jié)論：當(dāng)服務(wù)模塊供應(yīng)商i和j為接口標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)而激烈競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，此時(shí)r<0，即i服務(wù)模塊供應(yīng)商的努力對(duì)j模塊供應(yīng)商的價(jià)值效用有反向影響作用，則隨著r變大，j努力程度卻逐漸變大，反之依然。即隨著r變大，雙方努力競(jìng)爭(zhēng)的程度都會(huì)逐漸變大。

圖6 博弈方1群體復(fù)制動(dòng)態(tài)相位圖

上述情況也可用復(fù)制動(dòng)態(tài)的進(jìn)化博弈來(lái)進(jìn)行描述?？紤]到上下游服務(wù)模塊供應(yīng)商之間的合作對(duì)顧客最終體驗(yàn)價(jià)值的影響，這時(shí)仍有a 的值要大于b、c、d的值，與前面不同的是，博弈雙方中的獲勝者將獲得一定的網(wǎng)絡(luò)租金的談判能力以及能降低了自身的轉(zhuǎn)換和培訓(xùn)成本，如果將此類因素考慮在內(nèi)的話，則會(huì)使d>b。

先對(duì)博弈方1位置的群體的復(fù)制動(dòng)態(tài)方程(4)作一些分析，如果y=(d-b)/(a+d-b-c),那么dx/dt始終為0,這意味著所有x水平都是穩(wěn)定狀態(tài)；如果y≠(d-b)/(a+d-b-c),則x*=0和x*=1是兩個(gè)穩(wěn)定狀態(tài)，當(dāng)y>(d-b)/(a+d-b-c)時(shí)，x*=0是ESS，當(dāng)y<(d-b)/(a+d-b-c)時(shí)，x*=1是ESS。x和y的動(dòng)態(tài)趨勢(shì)及穩(wěn)定性如相位圖圖6和圖7所示。

進(jìn)一步，可以把上述兩個(gè)群體類型比例變化的關(guān)系，在比例坐標(biāo)面圖圖8中表示出來(lái)。

在該復(fù)制動(dòng)態(tài)進(jìn)化博弈中，當(dāng)初始情況落入A區(qū)域時(shí)會(huì)收斂到進(jìn)化穩(wěn)定策略(x*=0、y*=1);當(dāng)初始情況落入D區(qū)域時(shí)會(huì)收斂到進(jìn)化穩(wěn)定策略(x*=1、y*=0);當(dāng)初始情況落入在B和C區(qū)域時(shí)，會(huì)有均等的可能性最終收斂到(x*=0、y*=1)或(x*=1、y*=0)，因此在本博弈方通過(guò)長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)和策略調(diào)整，會(huì)收斂于一方不合作的均衡狀態(tài)。

圖7 博弈方2群體復(fù)制動(dòng)態(tài)相位圖

圖8 兩博弈方群體復(fù)制動(dòng)態(tài)和穩(wěn)定性

因此，從上述分析可知，服務(wù)模塊供應(yīng)商與上下游服務(wù)模塊供應(yīng)商之間既有接口標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的競(jìng)爭(zhēng)，也有相互之間的合作。與生產(chǎn)實(shí)體產(chǎn)品的制造業(yè)模塊化網(wǎng)絡(luò)相比，服務(wù)業(yè)模塊化網(wǎng)絡(luò)的接口標(biāo)準(zhǔn)具有更大的自由度。

3 中國(guó)服務(wù)企業(yè)的升級(jí)策略

(1)采用集群升級(jí)策略。以中小服務(wù)企業(yè)集群為升級(jí)單位，在集群內(nèi)部通過(guò)建立模塊化分工體系，進(jìn)一步提高服務(wù)業(yè)集群的協(xié)調(diào)與合作能力，同時(shí)在可能的條件下，扶持集群中有“舵手潛質(zhì)”的服務(wù)企業(yè)做強(qiáng)做大，為未來(lái)爭(zhēng)奪服務(wù)業(yè)模塊化網(wǎng)絡(luò)界面規(guī)則的制定權(quán)做準(zhǔn)備。

(2)加強(qiáng)服務(wù)外包第三方公信平臺(tái)的建設(shè)。公信平臺(tái)可由政府建立，其主要作用是建立一種服務(wù)接包企業(yè)的信用預(yù)警機(jī)制，幫助服務(wù)接包企業(yè)對(duì)上下游合作企業(yè)進(jìn)行信任程度的辨別。從而使上下游服務(wù)接包企業(yè)增強(qiáng)雙方合作的穩(wěn)定性，密切合作，生產(chǎn)出有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。

(3)充分發(fā)揮服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會(huì)的協(xié)調(diào)作用。由行業(yè)協(xié)會(huì)監(jiān)督服務(wù)業(yè)模塊化網(wǎng)絡(luò)上下游的接包企業(yè)之間簽訂各類協(xié)議，督促服務(wù)外包企業(yè)建立企業(yè)內(nèi)專門的溝通機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)與上下游合作企業(yè)進(jìn)行正式溝通，為服務(wù)外包企業(yè)間員工間的非正式溝通提供平臺(tái)。

[1]夏輝，薛求知.服務(wù)型跨國(guó)公司全球模塊化與服務(wù)業(yè)國(guó)際轉(zhuǎn)移及其對(duì)中國(guó)的啟示[J].財(cái)貿(mào)經(jīng)濟(jì)，2011,3：81-88.

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(責(zé)任編輯 譚果林)

Interpretation on Characteristics of International Service Modular Network by Game Theory and Upgrading Strategies of Chinese Enterprises

Zheng Hao1,Zhao Xiang2

(1.School of Business Administration,Shandong University of Finance and Economics,Jinan 250014,China;2.Library of Shandong University of Finance and Economics,Jinan 250014,China)

Global service industry transference dominated by multinational companies has become one of the main characteristics of the international industry structure adjustment.Now,the service module outsourcing has been the main means of the transference.Service modular outsourcing promotes the formation of the international service modular network.From the perspective of game analysis and starting from the production and consumption characteristics of service products,this paper researches on the characteristics of the international service modular network,such as structure,interface and standard.And then it put forward a strategy for Chinese enterprises which can improve their competitiveness through joining in the international service modular network.

Service modular network;Network characteristics;Cooperation-competition Games;Upgrading strategy

教育部人文社科基金項(xiàng)目“跨國(guó)公司服務(wù)模塊化外包背景下網(wǎng)絡(luò)能力、關(guān)系嵌入與本土接包企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效”(12YJC630316)，國(guó)家社科基金項(xiàng)目“全球‘制造與服務(wù)混沌模塊化網(wǎng)絡(luò)’中本土生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)的成長(zhǎng)戰(zhàn)略研究”(13CGL042)。

2014-07-07

鄭浩(1974-)，男，河南人，山東財(cái)經(jīng)大學(xué)教授、博士后；研究方向：服務(wù)經(jīng)濟(jì)。

F270

A