高校圖書館報刊閱覽室環(huán)境管理與服務工作創(chuàng)新

王力加

【摘要】圖書館是高校師生拓展專業(yè)學習、完善知識體系、增長見識的重要陣地。良好的圖書館報刊閱覽室環(huán)境、管理與服務對引導、激勵讀者養(yǎng)成良好的閱讀習慣具有重要意義。所以，我們要美化閱覽室環(huán)境，加強閱覽室的常規(guī)管理，健全閱覽室管理模式，全心全意為讀者服務，以過硬的管理素質提高閱覽室的管理水平。

【關鍵詞】高校圖書館;報刊閱覽室;環(huán)境管理與服務

作為高等教育工作的重要組成部分，高校圖書館報刊閱覽室工作對完善圖書館管理、提升圖書館服務水平具有重要作用。報刊閱覽室的受眾較大，基本上可以包含所有在校師生，所以，報刊閱覽室的環(huán)境、管理及服務工作對圖書館的相關工作有密切聯(lián)系。隨著科技的不斷發(fā)展，圖書館期刊在內部管理與外部環(huán)境的相互融合下，如何發(fā)揮報刊閱覽室作用、怎樣開展圖書館報刊閱覽室管理與服務已經成為專家學者研究的主要課題。

一、美化閱覽室環(huán)境

一方面，要進行布局閱覽室，為讀者創(chuàng)造良好的閱讀環(huán)境。將閱覽室的報刊雜志擺放成集中閱覽區(qū)，且在集中閱覽區(qū)合理擺放好過刊架和現(xiàn)刊架，以協(xié)調好采光與視覺效果，方便讀者取放期刊、工作人員巡視管理，也有利于降低期刊的損壞程度。

另一方面，創(chuàng)造良好的空氣、光線、綠化等環(huán)境，提高閱讀效率。清新的空氣、明亮的光線對閱讀者而言相當重要。通過寬松的環(huán)境，閱讀者可以進行有效思考與閱讀。同時，圖書閱覽室管理者應及時檢查閱覽室各種設備設施的完備性，防止出現(xiàn)大的變動。另外，管理者還應通過點綴、美化環(huán)境的方式凈化空氣，最大限度地環(huán)節(jié)讀者的疲勞，使之閱讀時心情舒暢。

二、加強圖書期刊的常規(guī)管理

一是完善期刊訂購、登錄、編號、上架與閱覽工序。圖書期刊管理屬于管理學范疇，它需要遵循普遍的管理原則與規(guī)律，即高校根據讀者的反饋信息及時采購最新期刊，并通過統(tǒng)一編號、上架使讀者可根據自身需要進行有效閱讀。另外，期刊管理又有別于一般性管理活動，即它可以通過一輪輪信息收集，了解讀者閱讀某一批次期刊的種類及數量，從而為下一次選購期刊奠定基礎。

二是提高期刊利用率。報刊閱覽室與其他閱覽室存在較大差異，即它具有很強的實效性，需要調動大量的人力物力財力，其管理更趨于復雜。我們既要全天候對外開放，讓每個讀者都能有機會、有條件查閱到報刊信息，并逐漸形成較好的閱讀興趣，又要將開架閱覽與過刊開架閱覽相互結合，健全良好的閱覽室體系，方便讀者快速有效地查閱相關信息，使其閱讀信息具有一脈相承的特性，這種做法對降低資源浪費、提高讀者閱讀的有效性具有重要意義，為讀者進行積極探討奠定基礎。

三、建立健全完善的期刊管理模式

作為圖書館管理工作的組成部分，期刊管理的優(yōu)劣將直接影響圖書館管理質量。所以，建立健全完善的期刊管理模式對提高圖書館管理質量及期刊文獻利用效率具有重要意義。一方面，高校圖書館要從實際出發(fā)，堅持“取其精華，去其糟粕”的期刊管理原則，使圖書館期刊閱覽室管理趨于科學、合理，期刊雜志訂購制度化、服務管理規(guī)范化機制更加完善。另一方面，圖書館要以人為本，從讀者需求出發(fā)，合理配置人力資源，完善期刊閱覽室人員服務體系。另外，隨著科學技術的不斷完善與發(fā)展，期刊管理與網絡信息相互交融，期刊閱覽、信息查詢、外借復印、檢索等一體化服務已然成為創(chuàng)新期刊管理模式的重要內容。所以，高校圖書館要善于創(chuàng)新期刊管理模式，吸收傳統(tǒng)期刊管理經驗教訓，將最新科技成果與期刊“藏、借、閱、檢”有機結合起來，全心全意為廣大師生服務，從而開拓師生學習的第二陣地。

四、全心全意為讀者服務

期刊閱覽室是典藏圖書資源、發(fā)揮讀者想象空間的主要空間。作者、讀者、文本三者之間的微妙關系為期刊閱覽室的存在鋪平了道路。作者根據個人閱歷、讀者需要通過語言文字表達成段，并編纂成冊;讀者為某種需求而開展閱讀，并通過閱讀不斷豐富自身知識儲備、提升自身能力;嫁接讀者與作者之間的重要橋梁為文本，這種文本包括紙質文本與電子文本，文本的存在使期刊閱覽室歷久彌新。所以，期刊閱覽室必須同時體現(xiàn)作者、讀者與文本三大關系，否則圖書館管理就難以維系。首先，樹立“讀者第一，服務至上”的管理理念，加強圖書館宣傳，使讀者了解期刊閱覽室館藏期刊、閱覽流程、排架布置規(guī)律，方便讀者及時查看新近期刊。其次，具體問題具體分析，根據不同層次、類型讀者完善個性化信息服務模式，做好導讀、咨詢、文獻代檢索等多門類服務，使期刊管理與教學、科研無縫對接。最后，及時向讀者講解圖書館期刊管理相關內容，讓讀者掌握信息檢索、信息分析與研究的能力，不斷提高讀者的觀察能力、信息分析能力與交流能力。

五、努力提高管理人員的綜合素質與管理水平

作為高校信息窗口，報刊閱覽室與廣大師生的接觸最為頻繁，最能反應高校管理者的整體素養(yǎng)與服務水平。第一，閱覽室管理者應具備較高的思想政治素養(yǎng)與職業(yè)道德水平，不怕困難，全心全意為廣大讀者服務。大學生是閱覽室的主要借閱者，他們的身心發(fā)展深受閱覽室管理者的影響，高素質的閱覽室管理員將促使大學生從前人的著作中汲取營養(yǎng)，使大學生接受“正能量”的熏陶與感染。第二，閱覽室管理人員要具備圖書情報學專業(yè)知識與技能，掌握多學科文化知識，健全“一專多能”的學科知識體系，才能更好地為廣大讀者服務。圖書館期刊閱覽室管理員崗位看似平常，實則對從業(yè)者提出了較高的要求，即不僅要求管理者具備圖書情報學基礎與技能，能對各種期刊進行合理的分類，還要求管理者具有較高的文化素養(yǎng)，能將各學科知識融會貫通，并體現(xiàn)在服務讀者上。第三，管理人員要積極參與培訓，不斷提高業(yè)務能力，把學歷層次的提高與能力水平的提高相結合，完善管理人員的綜合素養(yǎng)。許多高校存在忽視期刊閱覽室管理員整體學歷水平與管理水平提高的問題，以致大量低學歷、低服務水平的管理人員充斥著圖書館。所以，各高校要不斷完善圖書館管理人員準入制度，定期組織圖書館期刊閱覽室管理者參與培訓，在培訓中提升自身業(yè)務素養(yǎng)與水平。

高校圖書館報刊閱覽室在傳承知識、拓展視野上發(fā)揮著重要作用。有效的閱覽室管理對提高讀者知識水平、增長見聞與閱歷極為有利。所以，我們要轉變管理理念，建立健全完善的管理體系，吸引讀者前來閱讀，從而不斷加強閱覽室與讀者的聯(lián)系。

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