推進(jìn)抄核收自動化，提高營銷管理水平

許靜雅

摘 要：隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平不斷提高，電能在人們?nèi)粘Ｉ钪械膽?yīng)用越來越廣泛，電力企業(yè)在方便民眾的同時是以營利為目的的，而電力企業(yè)的抄核收工作與其經(jīng)濟(jì)效益息息相關(guān)，為了更好的落實(shí)電力企業(yè)的抄核收工作，推進(jìn)其抄核收的自動化勢在必行，文章通過了解抄核收的具體流程和抄核收的必要性，針對推進(jìn)抄核收自動化，提高營銷管理水平進(jìn)行了全面的分析。

關(guān)鍵詞：抄核收；自動化；營銷管理

前言

眾所周知，電費(fèi)的抄核收工作，是電力企業(yè)的重要工作內(nèi)容之一，由于抄核收工作的好壞直接影響著供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為了適應(yīng)社會的發(fā)展以及滿足電力企業(yè)市場需求，推行抄核收的自動化就至關(guān)重要，與此同時也要提高營銷管理水平，以此來保證電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展。

1 抄核收流程

電力企業(yè)的抄核收工作指電表的抄寫、電費(fèi)的核算、電費(fèi)的收繳，在抄表過程中，抄表人員要認(rèn)真做好數(shù)據(jù)的采集工作，做到不漏抄、錯抄，然后對信息進(jìn)行錄入，對于用戶異常情況要及時登記；審核人員要對抄表示數(shù)嚴(yán)格進(jìn)行審核，確保準(zhǔn)去無誤后按照當(dāng)?shù)氐碾娰M(fèi)政策進(jìn)行電費(fèi)的核算，最后在電費(fèi)的收繳環(huán)節(jié)，可以通過營業(yè)廳收費(fèi)或是銀行代收等收費(fèi)方式來開展電費(fèi)收繳工作。

2 電力企業(yè)抄核收自動化的必要性

收繳的電費(fèi)是電力企業(yè)的主要經(jīng)濟(jì)來源，因此做好抄核收工作至關(guān)重要，在電力企業(yè)的抄核收工作中，往往采用的是人工抄表和抄表機(jī)抄表兩種方式，人工抄表就要求電力企業(yè)的抄表人員對用電的每家每戶進(jìn)行逐一抄表，這就加大抄表人員的工作量，抄表機(jī)進(jìn)行抄表時就解決了數(shù)字錄入的問題，隨著人民生活的不斷提高，電網(wǎng)覆蓋面積也越來越廣泛，電能的廣泛應(yīng)用也使得電力系統(tǒng)打破了傳統(tǒng)的電費(fèi)記錄方式，現(xiàn)在實(shí)行的是一戶一表的政策，這個政策推行后，抄表手段的弊端也隨之出現(xiàn)，如：在抄表過程中，對用電清情況、線損等不能及時有效的分析、控制，或者是由于抄表人員工作不認(rèn)真，產(chǎn)生了錯抄、漏抄的現(xiàn)象，使得電力企業(yè)最終收繳的電費(fèi)少于用戶實(shí)際用電的電費(fèi)，不但造成了電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失，也會給電力企業(yè)的營銷管理造成一定的影響，因此，推進(jìn)抄核收的自動化至關(guān)重要，通過采用更加先進(jìn)的抄表、審核、收繳的手段，同時還可以采用遠(yuǎn)程控制的方式進(jìn)行自動化抄表，在相當(dāng)大的程度上減少了抄表時的誤差，為日后的審核提供了真實(shí)有效的數(shù)據(jù)，相應(yīng)的提高了電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)了電力的營銷管理水平。

3 推進(jìn)抄核收自動化，提高營銷管理水平的措施

3.1 建立抄核收自動化管理體系，提高營銷管理水平

正所謂：無規(guī)矩不成方圓。企業(yè)在發(fā)展中，管理最為重要。只有建立健全的管理模式才能更好的促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)抄核收的自動化亦是如此，而電力企業(yè)的營銷管理水平和抄核收自動化有著密不可分的聯(lián)系，因此電力企業(yè)可以通過建立抄核收自動化的管理體系，來提高企業(yè)的營銷管理水平[1]。首先，電力企業(yè)可以建立專門的營銷業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的管理平臺，通過這個平臺對每個營銷采集點(diǎn)的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、統(tǒng)計，并且可以通過自動化的管理平臺對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、審核，一旦出現(xiàn)異常數(shù)據(jù)，自動化系統(tǒng)可以在第一時間發(fā)現(xiàn)，從而有效的分析問題所在，進(jìn)而對異常數(shù)據(jù)進(jìn)行及時、有效的處理。其次，在電力企業(yè)的抄核收工作中，不是所有的數(shù)據(jù)都能進(jìn)入核算系統(tǒng)，只有審核通過的數(shù)據(jù)才能進(jìn)入自動核算的系統(tǒng)，因此，完善電力企業(yè)的抄核收自動化管理體系，就能使得每戶用電的當(dāng)月電費(fèi)進(jìn)行有效核算，保證了核算的準(zhǔn)確性，與此同時，抄核收自動化管理體系還能對及時做好電費(fèi)整合歸檔的工作，以此來提高企業(yè)的營銷管理水平。最后，電力企業(yè)通過SG186營銷系統(tǒng)來進(jìn)行數(shù)據(jù)傳送，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)抄核收自動化管理的同時提高了電力企業(yè)的營銷管理水平。

3.2 通過建立更加健全的電費(fèi)審核體系，提高營銷管理水平

在電力企業(yè)的抄核收工作中，電費(fèi)的審核工作就是要對抄表數(shù)據(jù)進(jìn)行審核，保證抄表數(shù)據(jù)的真實(shí)性，從而才能保證電費(fèi)收繳工作順利進(jìn)行，因此電費(fèi)的核算工作在企業(yè)抄核收工作中起著中間樞紐的作用，不但直接影響著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，同時也是用戶用電費(fèi)用準(zhǔn)確的保證。因此建立健全的電費(fèi)審核體系不但可以保證電費(fèi)審核的準(zhǔn)確性，也可以相應(yīng)的提高電力企業(yè)的營銷管理水平[2]。電費(fèi)的審核工作就是對已經(jīng)完成的核算電費(fèi)進(jìn)行審核，保證收取電費(fèi)的準(zhǔn)確性，在以往的電費(fèi)審核工作中，審核人員由于自身的專業(yè)素質(zhì)、思想認(rèn)識不到位或是受到一些其他外界因素影響而造成審核錯誤的現(xiàn)象，給電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)造成損失的同時影響了電力企業(yè)的營銷管理水平，而隨著我國城市建設(shè)腳步的加快，用電量一直處于上升趨勢，這就使得電費(fèi)審核的工作量越來越大，因此僅僅靠審核人員來進(jìn)行電費(fèi)的審核工作已經(jīng)滿足不了電費(fèi)核算的需求，基于此，電力企業(yè)應(yīng)該建立更加健全的審核體系并與抄核收自動化管理相結(jié)合，保證電費(fèi)審核的規(guī)范、準(zhǔn)確，提高電力企業(yè)的營銷管理水平。在電費(fèi)的審核過程中，審核人員要參考以往用電戶的用電量，觀察其用電波動，對于突增、突減的用電現(xiàn)象給予重視，重點(diǎn)審核，一些用電大戶采用的提前給付電費(fèi)的支付方式，對于這種用戶來說，電費(fèi)審核人員要認(rèn)真、仔細(xì)進(jìn)行審核，避免電表剩余電量與實(shí)際用電不符的現(xiàn)象發(fā)生，對于一些臨時新增或是變更的用戶要重點(diǎn)審核，因此，電力企業(yè)可以在建立健全的電費(fèi)審核管理體系的同時推進(jìn)抄核收工作的自動化，不僅可以提高電費(fèi)審核的工作效率，從而保證了電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，還可以相應(yīng)的提高電力企業(yè)的營銷管理水平。

3.3 通過降低電力企業(yè)電費(fèi)的回收風(fēng)險，提高營銷管理水平

自改革開放以來，電能在人們?nèi)粘Ｉ钪械玫搅似毡榈膽?yīng)用，而如今，已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的部分，而電力企業(yè)的主要收入就是收繳的電費(fèi)，只有電費(fèi)回收的風(fēng)險得到降低，電力企業(yè)才能穩(wěn)步發(fā)展，不受到其影響，同時，有利于提高企業(yè)影響管理的水平。為了降低電力企業(yè)的電費(fèi)回收的風(fēng)險，首先要加強(qiáng)抄表工作的管理，保證其抄表數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確，可以通過制定嚴(yán)格的抄表日期，每月嚴(yán)格執(zhí)行，如果存在極為特殊情況要對抄表日期進(jìn)行調(diào)整，抄表人員要向相關(guān)部門提出申請，并在其批準(zhǔn)下才可以更改抄表日期，并對不同抄表日期的抄表數(shù)據(jù)差及時在記錄中補(bǔ)改回來，嚴(yán)禁抄表人員私自變更抄表日期，抄表人員對于抄表數(shù)據(jù)要嚴(yán)格管理，對于在抄表過程中出現(xiàn)的異常數(shù)據(jù)要仔細(xì)復(fù)核；其次電費(fèi)的核算工作時間不能過長，要保證在24小時之內(nèi)完成，并及時、有效的進(jìn)行下一步的審核工作，保證電費(fèi)核算的質(zhì)量，以此提高電力企業(yè)的營銷管理水平；最后，要保證用電用戶信息的準(zhǔn)確性，主要包括：用戶的基本信息、電能表參數(shù)、使用電能的記錄數(shù)據(jù)等，一般情況下，供電企業(yè)要在每三個抄表周期對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行核實(shí)，保證用電用戶的各項(xiàng)信息準(zhǔn)確、統(tǒng)一，以此來保證電力企業(yè)的營銷管理水平能夠進(jìn)一步的提升。例如，電力企業(yè)可以專門安排固定的幾個工作人員進(jìn)行抄表的工作，并劃分不同的地點(diǎn)，每一個人員有固定的抄表地點(diǎn)，并由一位管理人員對這些人員進(jìn)行管理，定期對抄表人員的工作抽查，防止出現(xiàn)數(shù)據(jù)篡改的情況，進(jìn)而達(dá)到電力企業(yè)電力回收風(fēng)險的降低。

4 結(jié)束語

在我國科技不斷發(fā)展的今天，電能在人們生活中是必不可少的，為了保證電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，做好電費(fèi)的抄核收工作至關(guān)重要，為了適應(yīng)社會的發(fā)展，電力企業(yè)也在不斷推進(jìn)抄核收的自動化，這樣不但能提高企業(yè)的營銷管理水平，也使電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展，同時，電力企業(yè)的良好發(fā)展有利于推動我國社會經(jīng)濟(jì)，對于百姓生活會有更多保障。

參考文獻(xiàn)

[1]曾峰，馬憲偉.電費(fèi)抄、核、收信息化管理的實(shí)踐與思考[J].湖北電業(yè)，2011，2（1）.

[2]陳志青.淺談電費(fèi)回收風(fēng)險及防范對策[J].重慶電力高等?？茖W(xué)報，2009，11（4）.