論社交媒體的參與性與媒體的媒介素養(yǎng)

田絲雨 張文紅

【摘要】 2015年7月14日晚間，一段時長約為一分鐘的不雅視頻從某視頻網(wǎng)站流出，并迅速通過社交媒體廣泛傳播，即“優(yōu)衣庫試衣間事件”。本文以該事件為個案，從社交媒體的參與性和媒介素養(yǎng)等角度，試圖探討媒體從業(yè)人員的媒介素養(yǎng)在新媒體環(huán)境中的重要作用。

【關(guān)鍵詞】試衣間事件;社交媒體;媒介素養(yǎng);網(wǎng)絡(luò)暴力

【作者單位】田絲雨，北京印刷學(xué)院;張文紅，北京印刷學(xué)院。

2015年夏，北京三里屯優(yōu)衣庫試衣間不雅視頻于網(wǎng)絡(luò)曝光，并通過社交媒體迅速發(fā)酵，該事件一時成為全民話題，人們紛紛轉(zhuǎn)載評論這一事件的種種。過程中，一些媒體不顧傳播不雅視頻本身的違法性，為傳播違法視頻提供平臺，違反了相關(guān)法律，嚴(yán)重違背了媒體職業(yè)道德要求。此后，相關(guān)媒體沒能在事件后續(xù)發(fā)展中對虛假信息及時澄清、遏制流言傳播，在輿論引導(dǎo)上的表現(xiàn)也令人失望。該事件暴露出來的以社交媒體為主體的各種媒體的不足不當(dāng)之處，讓我們有必要去深刻反思媒體立場以及媒介素養(yǎng)等問題。

一、相關(guān)定義和立場分析

1.社交媒體與媒介素養(yǎng)的定義

社交媒體在今天已經(jīng)不是什么新鮮的詞匯了，其定義也存在著多個版本，雖然表述方式不一，但有著共同的內(nèi)涵。筆者認(rèn)為，武漢大學(xué)的曹博林對于社交媒體定義的歸納和闡釋全面易懂，即社交媒體是建立在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)上，特別 是web2.0的基礎(chǔ)之上的互動社區(qū)，它最大的特點是賦予每個人創(chuàng)造并傳播內(nèi)容的能力，它是用來進(jìn)行社會互動的媒體，是一種通過無處不在的交流工具進(jìn)行社會交往的方式。

社交媒體的發(fā)展，使得我們對媒體素養(yǎng)的理解、認(rèn)識也需要進(jìn)一步更新。媒介素養(yǎng)一般被分為兩個方面：一是指媒體從業(yè)人員的相關(guān)專業(yè)素養(yǎng);另一方面是指普通民眾在面對和使用媒介傳播的訊息時所表現(xiàn)出的素質(zhì)。媒體從業(yè)人員的媒介素養(yǎng)主要包括：獲取、分析、評價信息和以各種方式制作新聞的能力及在新聞采編和制作過程中理應(yīng)遵循的道德規(guī)范;公眾的媒介素養(yǎng)主要指公眾對媒體內(nèi)容所應(yīng)具備的反應(yīng)、理解和分析的能力。

2.媒體傳播的立場把握

“優(yōu)衣庫事件”視頻被曝出的時間為午夜，社交媒體自身監(jiān)管的漏洞顯露無遺，直接的表現(xiàn)是這段不雅視頻在網(wǎng)絡(luò)肆意傳播達(dá)數(shù)小時之久。當(dāng)視頻被依法禁止傳播后，相關(guān)討論話題占據(jù)了媒體熱搜榜。熱搜榜是反映一個時段內(nèi)，哪些話題是被人們關(guān)注和討論的，以及相對應(yīng)受關(guān)注程度的網(wǎng)絡(luò)榜單。因此，讓“優(yōu)衣庫事件”不雅視頻相關(guān)話題停留在熱搜榜對該事件的傳播既是一種縱容態(tài)度，也是一種助推行為。

媒體不僅可以引發(fā)輿論，還可以引導(dǎo)輿論，媒介與輿論相生相滅，媒體在進(jìn)行事件傳播過程中的角度立場至關(guān)重要。媒體的傳播角度直接影響輿論走向。從這個意義上說，媒體在報道時，除了考慮事件的新聞價值，還應(yīng)當(dāng)考慮事件本身是否觸犯法律。如果是違法的行為，媒體就應(yīng)該引導(dǎo)輿論去譴責(zé)這種行為。回顧本次優(yōu)衣庫事件的媒體報道，媒體需要秉持的立場首先是應(yīng)對事件定性，探究其是否觸犯到法律。北京朝陽區(qū)警方已經(jīng)就此事進(jìn)行調(diào)查，在警方?jīng)]有公布調(diào)查結(jié)果期間，媒體在報道此類敏感事件時應(yīng)該怎樣拿捏尺度，這最終考量的是媒體立場的把握問題，并對媒體使用者的媒介素養(yǎng)提出了更高要求。

二、社交媒體的參與性引發(fā)的問題

1.社交媒體的參與性與謠言的滋生

社交媒體的參與性使得人們可以隨時隨地地獲取以及傳播信息，但個人在接受和發(fā)布訊息時，由于個體差異，篩選判別訊息的能力不盡相同。在當(dāng)下這樣一個社交媒體發(fā)達(dá)的時代，如何在信息生產(chǎn)和接受過程中適應(yīng)新角色的轉(zhuǎn)換，成為一個可以產(chǎn)出高品質(zhì)信息的生產(chǎn)者，以及一個高判別能力的信息接受者，這不僅關(guān)系到公民自身素質(zhì)的高低，更與社會文明是否朝向健康良好的發(fā)展趨向息息相關(guān)。“試衣間事件”中，各方消息以幾何裂變形式進(jìn)行擴(kuò)散。社交媒體將公民個人信息在未經(jīng)本人同意的情況下，隨意發(fā)布于網(wǎng)絡(luò)，這是一種侵犯他人隱私的行為。社交媒體使用者在沒有了解事件真相的情況下，隨意辱罵當(dāng)事人，是一種侵犯他人名譽的行為。一些媒體為了吸引公眾眼球，對這種未經(jīng)核實的消息進(jìn)行報道，混淆視聽，在一定程度上助推了謠言的傳播。

2.社交媒體的參與性與公民傳播的責(zé)任感

社交媒體的參與性使得個人可以將身邊碎片化信息發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)上，使得信息公共化。但在這一過程中，有一些信息是個人主觀發(fā)布的，另一部分信息是他人在當(dāng)事人不知情、未經(jīng)允許的情況下隨意發(fā)布的，這就可能涉嫌侵害到公民的個人隱私。

“優(yōu)衣庫事件”發(fā)生后，網(wǎng)絡(luò)上隨即出現(xiàn)女主角與好友的微信對話截圖，以及女主角個人身份證、學(xué)校甚至情史的相關(guān)信息。借助社交媒體這一平臺，很多人將其他公民個人信息隨意傳播。這些現(xiàn)象凸顯了我國公民在獲得網(wǎng)絡(luò)自由的同時，對網(wǎng)絡(luò)傳播的責(zé)任感缺失，在傳播“無禁區(qū)”的錯誤認(rèn)識下隨意傳播、肆意傳播其他人的個人信息。在網(wǎng)絡(luò)傳播匿名性的背景下，有些傳播者還抱著“法不責(zé)眾”的心態(tài)，隨心所欲地進(jìn)行信息傳播，甚至有時會做出極端行為，即對公眾人物進(jìn)行語言侮辱，侵犯公眾人物或非公眾人物的個人隱私，惡意造謠，造成嚴(yán)重的社會負(fù)面影響。

不管此次優(yōu)衣庫事件你是站在一個什么樣的角度，當(dāng)你對當(dāng)事人隨意謾罵、挖苦、諷刺和嘲笑，人肉他們的個人信息、他們身邊朋友和親屬的信息的時候，這些行為可能在你不自知的情況下已經(jīng)觸犯到了法律。這也從另一個角度反映出我國網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管不力，網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)法律不完善，公民媒介素養(yǎng)教育不足等問題。媒體傳播技術(shù)的發(fā)展帶給了公民更多的網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)，但與之相應(yīng)的公民的網(wǎng)絡(luò)責(zé)任感卻沒有得到提升，這是需要我們深刻反思的問題 。

3.相關(guān)法律不健全，監(jiān)管不力

近幾年頗為轟動的社會事件，比如“皮革奶”事件、日本地震后的“搶鹽”事件等都是通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行傳播，傳播的結(jié)果是引發(fā)了社會恐慌，擾亂了人們的正常生活秩序。而這些與公民的媒介素養(yǎng)是直接相關(guān)的。一些網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)安全意識低，缺少自覺自律意識，跟風(fēng)轉(zhuǎn)發(fā)不真實的信息，對社會造成了不良影響。這些行為都已經(jīng)觸犯了法律。同時，這也是我國相關(guān)法律建設(shè)不健全，監(jiān)管力度不夠等問題的體現(xiàn)。這都涉及公民媒介素養(yǎng)問題，同時，不負(fù)責(zé)任的網(wǎng)絡(luò)傳謠行為也會擾亂我國市場經(jīng)濟(jì)的正常經(jīng)營秩序，甚至引發(fā)民族內(nèi)部矛盾。這一系列的事件都提醒著人們盡快健全網(wǎng)絡(luò)傳播相關(guān)法律及技術(shù)安全體系。

“優(yōu)衣庫事件”發(fā)生后，我們也看到了國家政府部門對媒體行為的進(jìn)一步規(guī)范。國家網(wǎng)信辦官網(wǎng)發(fā)布消息，事件發(fā)生當(dāng)日下午，網(wǎng)信辦約談新浪、騰訊負(fù)責(zé)人，責(zé)令其切實履行好企業(yè)主體責(zé)任，積極配合有關(guān)部門開展調(diào)查。據(jù)搜狐網(wǎng)報道：國家網(wǎng)信辦移動網(wǎng)絡(luò)管理局負(fù)責(zé)人表示，“試衣間不雅視頻”在網(wǎng)上“病毒式”傳播，突破“七條底線”，嚴(yán)重違背社會主義核心價值觀。國家及相關(guān)部門層面意識到問題并及時采取行動，這是良好的開端，但媒體技術(shù)的發(fā)展不斷挑戰(zhàn)著國家法律制度的健全速度及效度，同時，網(wǎng)絡(luò)民眾的媒介素養(yǎng)提升不能一蹴而就，這些注定了網(wǎng)絡(luò)傳播相關(guān)法律法規(guī)的建設(shè)任重而道遠(yuǎn)。

三、社交媒體的參與性需要媒體從業(yè)人員有更高的媒介素養(yǎng)

1. 對媒介從業(yè)人員把關(guān)功能要求加強(qiáng)

社交媒體在便利人們溝通的同時，也為網(wǎng)絡(luò)謠言和網(wǎng)絡(luò)暴力的滋長提供了溫床，媒介“把關(guān)人”的重要性凸顯。在當(dāng)下媒介生態(tài)環(huán)境中，市場帶給媒體越來越多的快銷思想和圈粉意識，媒體嚴(yán)肅性下降。為了吸引眼球，媒體將報道標(biāo)題敏感化，打擦邊球，爭取更多粉絲點擊而獲取流量，媒體“把關(guān)人”功能弱化現(xiàn)象比較嚴(yán)重。

在優(yōu)衣庫試衣間事件中，我們可以看到社交媒體的參與性使得發(fā)布信息成為一種更加隨意的行為，網(wǎng)絡(luò)虛假消息泛濫，沒有給大眾起到一個很好的引導(dǎo)作用，這不利于健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的營造。一方面，事件中由于傳播的主體為普通大眾，其中網(wǎng)絡(luò)責(zé)任感薄弱或者別有用心之人利用社交媒體惡意傳播，這就要求媒體把關(guān)人時刻不能放松監(jiān)管職責(zé)，積極履行媒體把關(guān)職能。另一方面，媒體在輿論引導(dǎo)上也要加強(qiáng)合作溝通，如果讓相關(guān)虛假或不健康信息長時間停留在熱搜區(qū)域，只會使事件進(jìn)一步擴(kuò)散傳播。

社交媒體的開放性決定其受眾的普遍性，人人可用社交媒體，人人可傳播信息，但每個受眾因為自身受教育水平、成長背景和判斷能力不盡相同，在利用分析信息方面顯示出顯著的差異性。公眾對信息的理解是多元化的，一些人，特別是青少年容易受到負(fù)面信息影響。相比傳統(tǒng)媒體，社交媒體突出的特點就是互動性。任何一個人都可以通過微信、微博等社交媒體，成為新聞事件的報道者。這些信息沒有編輯的把關(guān)監(jiān)督，僅僅通過網(wǎng)絡(luò)就被發(fā)送到世界各地。由于信息發(fā)布者主觀或者客觀因素的影響，信息的真實性或者完善性得不到保證。這種傳者與受眾并存的身份轉(zhuǎn)換，給媒介監(jiān)管者以及媒體從業(yè)人員帶來巨大的挑戰(zhàn)。

2. 社交媒體與傳統(tǒng)媒體進(jìn)行更高層面的融合

在信息分辨難度加大的情況下，傳統(tǒng)媒體應(yīng)該起到表率作用，確保主陣地不出問題。有些傳統(tǒng)媒體利用社交網(wǎng)絡(luò)平臺并設(shè)有自己的公眾賬號，針對網(wǎng)絡(luò)上的流言進(jìn)行辟謠，這也不失為一種凈化社交網(wǎng)絡(luò)平臺的方法。

社交媒體在發(fā)布信息時具有傳統(tǒng)媒體不可比擬的優(yōu)勢，但由于其非職業(yè)化、非專業(yè)化的特點，信息的內(nèi)容、質(zhì)量與傳統(tǒng)媒體還有一定的差距。我們可以發(fā)揮傳統(tǒng)媒體人員的優(yōu)勢，更大限度地吸收廣大公民提供的信息，進(jìn)行再加工或跟蹤報道。我們也可進(jìn)一步推進(jìn)消息發(fā)布者等級分類辦法的實施，給予一些傳統(tǒng)媒體更高的內(nèi)容信任等級，將不實、不優(yōu)質(zhì)的訊息分流。傳統(tǒng)媒介從業(yè)人員與社交媒體通力合作，可以共同營造有序和諧的信息傳播環(huán)境。

3.提高普通公眾的媒介素養(yǎng)

相對于媒體從業(yè)人員的專業(yè)化教育，我們也應(yīng)對社交媒體使用者，即大眾提出更高要求。假如此次“優(yōu)衣庫試衣間事件”，一開始大眾就以一種區(qū)別于看熱鬧的旁觀者心態(tài)進(jìn)行傳播，體現(xiàn)出更高的媒介素養(yǎng)，將非法內(nèi)容進(jìn)行舉報，那么，惡意傳播行為在一開始就會得到遏制。要提高公眾的媒介素養(yǎng)，首先，要立足對中小學(xué)生的媒介素養(yǎng)提升，可以將媒介素養(yǎng)教育帶進(jìn)中小學(xué)課堂，對中小學(xué)生的能力修養(yǎng)、道德倫理方面著重培養(yǎng)。其次，家長和學(xué)校要肩負(fù)起提高學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的重任。年輕人辨別能力差，知識水平低，又容易被外界影響，應(yīng)該養(yǎng)成求證后再傳播的網(wǎng)絡(luò)信息創(chuàng)作和傳播的思路。而在這一過程中，媒體從業(yè)人員可以起到很好的協(xié)助作用，對普通大眾多宣傳網(wǎng)絡(luò)安全與網(wǎng)絡(luò)自律方面的訊息，幫助大眾更加理智對待網(wǎng)絡(luò)生活。

四、對“優(yōu)衣庫事件”的思考

“優(yōu)衣庫事件”發(fā)生后，我們看到媒體扮演了不那么令人滿意的角色，對于當(dāng)事人而言，這是一次沒有任何還手之力的網(wǎng)絡(luò)暴力。當(dāng)下，面對社交媒體不斷推陳出新，人們表達(dá)觀點、傳播訊息的途徑和方法越來越多，但相應(yīng)的問題隨之增加。

我國正處于一個重要的社會轉(zhuǎn)型期，普通大眾公民意識增強(qiáng)、發(fā)聲意愿提升，但相應(yīng)的公民責(zé)任意識、理性思維還不成熟?！皟?yōu)衣庫事件”反映出社交媒體對謠言傳播、個人隱私泄露、網(wǎng)絡(luò)暴力的發(fā)生都有著直接責(zé)任，也反映出我國相應(yīng)法律的不健全、不完善。新技術(shù)的發(fā)展和民主建設(shè)的加強(qiáng)，使得公民處在一個易出事故的交叉口，如何使公民更加理性使用社交媒體，如何通過提高從業(yè)者媒介素養(yǎng)以更好引導(dǎo)大眾，是我們必須面對和亟須解決的問題。

在網(wǎng)絡(luò)傳播中，個體的理性常常被群體的感性所淹沒，導(dǎo)致群體的同質(zhì)性優(yōu)于個體的異質(zhì)性，使非理性的信息得到傳播而理性的思考被抑制。正由于此，媒介從業(yè)人員把關(guān)功能需要進(jìn)一步加強(qiáng);社交媒體與傳統(tǒng)媒體要進(jìn)行更高層面的融合;要進(jìn)一步提高普通公眾的媒介素養(yǎng)，這些方面有助于形成輿論正能量，推動社會進(jìn)步。在社交媒體時代，我們有必要對網(wǎng)民群體的行為進(jìn)行控制與監(jiān)管，在保證網(wǎng)民群體通過積極參與社會熱點事件討論，發(fā)揮正面作用的前提下，有效避免參與過程中非理性行為所帶來的負(fù)面影響。

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