IBM探路服裝零售智能化

賴松

日前，IBM全球企業(yè)咨詢部攜手深圳企大信息技術(shù)有限公司共同舉辦了一場名為“科技助推企業(yè)發(fā)展”的主題論壇。在本次論壇上，包括IBM大中華區(qū)全球企業(yè)咨詢服務(wù)部總經(jīng)理Nancy Thomas、零售與消費(fèi)品行業(yè)副合伙人周學(xué)泳、企業(yè)應(yīng)用解決方案副合伙人單峰在內(nèi)的多位嘉賓悉數(shù)亮相，圍繞服裝零售行業(yè)的智能化解決方案進(jìn)行了深度探討。

Nancy Thomas表示，隨著科技手段的日益進(jìn)步，相關(guān)技術(shù)在時尚行業(yè)的應(yīng)用程度不斷加深，從而滿足服裝零售行業(yè)消費(fèi)者的新需求。她認(rèn)為，全球范圍內(nèi)無論成熟市場還是新興市場，顛覆性的科技將使時尚購物者的預(yù)期發(fā)生巨大的改變。

IBM商業(yè)價值研究院2015年的研究也強(qiáng)調(diào)了以上觀點(diǎn)，通過多年的顛覆，時尚購物者對時尚零售商的期望發(fā)生了顯著的變化，比如，中國消費(fèi)者愿意與可信賴的時尚零售商共享位置、社交和移動信息，時尚零售商應(yīng)善用這些信息為消費(fèi)者度身定制產(chǎn)品和服務(wù)。

此外，隨著中國消費(fèi)者數(shù)字化購物現(xiàn)象變得越來越普遍，時尚零售商應(yīng)廣泛利用多種不同的數(shù)字化平臺滿足這種新興的需求，包括引領(lǐng)時代潮流的有趣數(shù)字化體驗(yàn)。Nancy表示，實(shí)體+數(shù)字化購物的融合已不再是一個單純的概念。通過科技手段，購物者希望時尚零售商能實(shí)現(xiàn)全渠道體驗(yàn)的一致性，能夠做到線上線下庫存可視化和訂單可追溯管理。

Nancy Thomas表示，中國的服裝行業(yè)正面臨巨大的變化，這種變化體現(xiàn)在從以商品為中心的零售時代，轉(zhuǎn)向以消費(fèi)者為中心的消費(fèi)者時代。所以，服裝企業(yè)應(yīng)該把握這種變化，引入更符合消費(fèi)趨勢的科技技術(shù)，來滿足消費(fèi)者的需求。

在談到“技術(shù)推動服裝行業(yè)變革”這一主題時，周學(xué)泳表示，隨著技術(shù)的創(chuàng)新和各種信息化工具的使用，消費(fèi)者的信息獲取變得更加容易，不僅僅是企業(yè)和品牌，就連消費(fèi)者也變得越來越智慧。

周學(xué)泳認(rèn)為，優(yōu)秀企業(yè)需要準(zhǔn)備好適應(yīng)新的、動態(tài)的成長模式。商業(yè)模式創(chuàng)新和快速復(fù)制將持續(xù)出現(xiàn)以應(yīng)對快速變化的外部環(huán)境。在科技手段的輔助下，企業(yè)可以通過持續(xù)不斷地搜集消費(fèi)者的各項數(shù)據(jù)信息，并依托消費(fèi)者的行為分析，預(yù)測他們未來的需求，最終實(shí)現(xiàn)對消費(fèi)者的精準(zhǔn)服務(wù)。

在主題為“時尚風(fēng)云，唯變不破”的演講中，單峰表示，IBM提供的云化商品計劃系統(tǒng)就是專門針對中小企業(yè)的“物美價廉”式方案，有助于為企業(yè)梳理和建立商品計劃流程、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)（包含門店群組劃分、尺碼組優(yōu)化、商品屬性優(yōu)化等），持續(xù)提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)和輔導(dǎo)。

可以說，現(xiàn)代科技革命的網(wǎng)絡(luò)化、智能化已經(jīng)成為大勢所趨，時尚產(chǎn)業(yè)也借助互聯(lián)網(wǎng)的興起與信息傳輸?shù)钠占埃业娇焖贊B透和無阻礙流通的最佳渠道。