電商環(huán)境下家裝企業(yè)物流配送模式選擇研究

時(shí)洪會(huì)　蔣文保

[摘 要]物流配送模式是影響快速發(fā)展的家裝企業(yè)的關(guān)鍵因素之一，本文主要從定性和定量的角度對(duì)家裝企業(yè)的配送模式選擇進(jìn)行分析.采用矩陣圖決策法和層次分析法，為企業(yè)在不同的發(fā)展階段和在應(yīng)對(duì)快速響應(yīng)的顧客需求時(shí)做出合理的決策，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；家裝企業(yè)；物流配送模式；矩陣圖決策法；層次分析法

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.34.134

1 引 言

隨著我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展步伐的加快，在網(wǎng)上購(gòu)買裝飾材料和集成裝修產(chǎn)品也變得日益增多，相反，去實(shí)體店購(gòu)買的人數(shù)日益減少，因?yàn)樵谕葪l件下，電子商務(wù)平臺(tái)不僅可以給消費(fèi)者提供更加透明的價(jià)格，而且能保證消費(fèi)者商品的質(zhì)量。而對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以更好地利用電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)提供高效高質(zhì)量的專業(yè)服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)盈利，以提高市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

家裝公司要進(jìn)行裝修，就離不開物流的配送，如果配送時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，配送成本過(guò)高，不僅影響顧客的感知度，而且對(duì)企業(yè)本身，也會(huì)產(chǎn)生多余的人工成本費(fèi)用，造成經(jīng)濟(jì)損失。因此，本文將根據(jù)家裝企業(yè)物流模式的分析，對(duì)企業(yè)采用定性和定量的分析方法，確定出最適合家裝企業(yè)的物流配送模式。

2 物流配送模式分類

2.1 自營(yíng)物流配送模式

自營(yíng)配送模式是指企業(yè)自己籌建并組織管理物流的各個(gè)部分，來(lái)完成企業(yè)內(nèi)部及外部貨物配送。這種配送模式是國(guó)內(nèi)生產(chǎn)、流通或綜合性企業(yè)普遍采用的。

2.2 第三方物流配送模式

第三方物流配送模式是指企業(yè)未來(lái)集中精力于核心業(yè)務(wù)，交給第三方去完成物流服務(wù)的運(yùn)作方式。這種模式的優(yōu)點(diǎn)是企業(yè)節(jié)約大量的人力、物力、財(cái)力。

2.3 共同配送模式

共同配送是指多個(gè)客戶為了降低作業(yè)成本，提高物流資源，按照約定聯(lián)合起來(lái)，由一個(gè)第三方物流服務(wù)公司來(lái)提供配送服務(wù)。

3 基于矩陣圖決策法的物流配送模式的選擇

矩陣圖決策法，其基本思路是首先要選擇決策的兩個(gè)主要影響因素，然后通過(guò)兩兩相互組合形成四個(gè)不同區(qū)域，再進(jìn)行分析決策。本文中，在選擇物流配送模式時(shí)，主要是分析家裝企業(yè)自身配送能力、配送相對(duì)于家裝企業(yè)發(fā)展的重要性兩個(gè)主要關(guān)鍵因素，如圖1所示。

圖1 家裝企業(yè)的配送能力

圖2 層次結(jié)構(gòu)模型

（1）在狀態(tài)A下，物流配送對(duì)家裝企業(yè)的經(jīng)營(yíng)比較重要，但是家裝企業(yè)自身的配送業(yè)務(wù)能力和物流管理水平較差，無(wú)法面對(duì)客戶快速響應(yīng)需求。在這種狀態(tài)下，基本策略是尋求配送伙伴，采用第三方物流配送模式或共同化配送模式，來(lái)彌補(bǔ)自身配送能力的不足。

（2）在狀態(tài)B下，物流配送對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)比較重要，同時(shí)企業(yè)配送業(yè)務(wù)解決能力較強(qiáng)、物流管理水平較高，有能力應(yīng)對(duì)顧客快速需求的響應(yīng)，企業(yè)可選擇采取自營(yíng)配送模式。

（3）在狀態(tài)C下，物流配送對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)不太重要，同時(shí)，企業(yè)配送業(yè)務(wù)解決能力較差、物流管理水平較低。在此情況下，企業(yè)宜選用第三方配送模式，有利于本企業(yè)集中精力發(fā)展核心業(yè)務(wù)，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，以獲得更大的收益。

（4）在狀態(tài)D下，企業(yè)具有較強(qiáng)的處理配送業(yè)務(wù)能力和較高的物流管理水平，但是物流配送對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)不是很重要，即在企業(yè)戰(zhàn)略中物流配送的速度不占據(jù)主要地位。在這種情況下，企業(yè)與其他企業(yè)組建物流聯(lián)盟，提高資源利用率。

矩陣圖決策法是從定性的角度來(lái)對(duì)物流配送能力進(jìn)行分析，由于這種方法不具備真實(shí)的數(shù)據(jù)參考，相比矩陣圖法，層次分析法是一種把定性分析與定量分析結(jié)合起來(lái)，通過(guò)對(duì)可供選擇的決策方案進(jìn)行排序，并在決策者有多個(gè)目標(biāo)或決策基于多準(zhǔn)則的情況下選擇最佳決策的方法。

4 基于層次分析法的物流配送模式的選擇

本文通過(guò)調(diào)查電子商務(wù)環(huán)境下家裝企業(yè)的影響因素，依據(jù)層次分析法的基本原理，作出配送模式的遞階層次結(jié)構(gòu)模型（如圖2所示），目標(biāo)層是配送模式選擇（A），本文選取配送成本因素（B1）、配送時(shí)間因素（B2）、服務(wù)質(zhì)量因素（B3）、配送能力因素（B4）作為準(zhǔn)則層的4個(gè)因素，方案層為自營(yíng)配送方式（C1），第三方配送方式（C2），共同配送方式（C3）。

（1）判斷矩陣的建立以及權(quán)重的計(jì)算。經(jīng)過(guò)調(diào)查電商行業(yè)的家裝公司，通過(guò)業(yè)界人士研究分析后，由層次分析法的”1-9標(biāo)度法”，得出B關(guān)于A的判斷矩陣為：

自營(yíng)配送能力對(duì)家裝企業(yè)面對(duì)配送時(shí)間、配送服務(wù)時(shí)，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力和服務(wù)水平有更好的作用，采用自營(yíng)配送使家裝企業(yè)更好地控制電子商務(wù)下的家裝運(yùn)作流程，有利于提高運(yùn)行周期，更好地迅速響應(yīng)顧客的要求，從而提高顧客的滿意度。

選擇共同配送也是比較好的，從宏觀戰(zhàn)略層，可以減少家裝企業(yè)的固定資產(chǎn)的投資，規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，畢竟家裝行業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下還處于發(fā)展時(shí)期，采用共同配送，在提高顧客服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)周期的前提下，還可以集中精力于自己的核心業(yè)務(wù)。

5 結(jié) 論

目前，我國(guó)電子商務(wù)環(huán)境下的家裝企業(yè)還處于起步發(fā)展階段，消費(fèi)者對(duì)其信念也不足，而物流配送是影響家裝企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一，合理的配送模式對(duì)企業(yè)的發(fā)展尤為重要。本文先從定性的角度，運(yùn)用矩陣圖決策法對(duì)不同發(fā)展階段的家裝企業(yè)該采用何種配送模式進(jìn)行粗略的分析，又從定量的角度，采用層次分析法對(duì)整個(gè)快速發(fā)展的家裝行業(yè)進(jìn)行量化分析，為企業(yè)提高顧客的滿意度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力做出合理的決策，從而減少企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，提高自身的利潤(rùn)。

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