圈點(diǎn)

老人機(jī)的春天為何遲遲沒(méi)有到來(lái)

鈦媒體

盡管老人機(jī)市場(chǎng)在快速迭代，但截止目前，遲遲沒(méi)有一款老人手機(jī)引發(fā)極大的市場(chǎng)關(guān)注。比較直接的原因在于業(yè)界均知的利潤(rùn)問(wèn)題。比如老人機(jī)售價(jià)低廉，利潤(rùn)微薄。而中老年群體相對(duì)比較節(jié)儉，不愿花大錢(qián)買(mǎi)老人機(jī)，加上老年人換機(jī)周期長(zhǎng)，廠商不敢大量鋪貨，以免造成產(chǎn)品積壓。但在筆者看來(lái)，根源在于，老人機(jī)生產(chǎn)廠商并沒(méi)有認(rèn)真的去做市場(chǎng)調(diào)查與研究，也沒(méi)有深挖老人機(jī)市場(chǎng)潛在需求并潛心做好該市場(chǎng)的品牌。

目前廠商推出的老人機(jī)產(chǎn)品更多的只源于廠商對(duì)于老年人需求的一種主觀理解。比如理所當(dāng)然認(rèn)為，老人機(jī)應(yīng)該功能簡(jiǎn)單實(shí)用、而老年人不需要娛樂(lè)，老人機(jī)要具備健康監(jiān)測(cè)與智能GPS定位防走丟等相關(guān)符合老年人特性與健康需求的功能，導(dǎo)致如今的老人機(jī)多半是大同小異。當(dāng)然，這種基于老年人的理解并非完全錯(cuò)誤。

調(diào)查顯示，無(wú)論在國(guó)內(nèi)國(guó)外，老年人對(duì)于智能手機(jī)或者移動(dòng)化智能話設(shè)備的追逐，也不亞于年輕人，而老年人也想去追逐年輕人的世界，他們并不希望活在一個(gè)與年輕人相區(qū)隔的世界，智能化、時(shí)尚化、人性化理應(yīng)也成為老人機(jī)的潮流風(fēng)向。

當(dāng)然，老人手機(jī)難做還在于市場(chǎng)群體過(guò)于模糊，并且用戶需求難以把握。諸多方面的因素的疊加，導(dǎo)致廠商與年輕一代在對(duì)老年人的需求理解上出現(xiàn)了偏差。另一方面，主流廠商與市場(chǎng)也并未對(duì)老人機(jī)市場(chǎng)投入過(guò)多的關(guān)注，老年人市場(chǎng)幾乎是智能機(jī)廠商所集體忽略的。

從目前智能手機(jī)市場(chǎng)來(lái)看，老人機(jī)大多售價(jià)在300～800元價(jià)位，款式陳舊，設(shè)計(jì)缺乏亮點(diǎn)，跟不上智能機(jī)時(shí)代發(fā)展大勢(shì)，而且很多老人機(jī)來(lái)自不知名廠商生產(chǎn)，缺乏品牌沉淀與高端市場(chǎng)的溢價(jià)。加之老年人很少基于市場(chǎng)發(fā)出自己的聲音，廠商也難以基于老年人對(duì)智能機(jī)的真正需求去迎合與跟進(jìn)。老年人換機(jī)頻率低，也無(wú)法刺激到廠商的逐利本性。

智能可穿戴設(shè)備與智能硬件市場(chǎng)逐漸興起也將對(duì)老人機(jī)市場(chǎng)造成沖擊，并將剝奪老人機(jī)的部分市場(chǎng)?？傮w而言，當(dāng)前的智能機(jī)市場(chǎng)環(huán)境普遍過(guò)于浮躁，老人機(jī)雖然大量存在，但很少有手機(jī)廠商用心去耕耘老年人市場(chǎng)。隨著老齡化加速，基于連接手機(jī)的健康類(lèi)智能硬件存在著潛在爆發(fā)力，老人機(jī)市場(chǎng)本身蘊(yùn)藏著巨大的機(jī)會(huì)。（王新喜）

靠裸男營(yíng)銷(xiāo)的A&F

為什么不行了

第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)

美國(guó)青少年服飾零售商Abercrombie&FitchCo.（ANF.NYSE）近期公布的業(yè)績(jī)令人失望。這個(gè)創(chuàng)立于1892年美國(guó)紐約的百年品牌旗下有同名A&F、Hollister和abercrombie三個(gè)品牌。目前A&F在中國(guó)內(nèi)地有兩家門(mén)店，均在2014年開(kāi)業(yè)，分別位于上海和成都。去年上海店開(kāi)業(yè)時(shí)，品牌方邀請(qǐng)了一批上身赤裸、擁有八塊腹肌的不同膚色的男模前來(lái)站臺(tái)，一度在社交網(wǎng)絡(luò)上引起熱烈關(guān)注，且在熱門(mén)搜索的榜單上排名前列，對(duì)品牌起到了很好的宣傳作用。

“裸男”是公司前CEO邁克·杰弗里斯用來(lái)挽救A&F艱難狀況的營(yíng)銷(xiāo)策略，這個(gè)備受爭(zhēng)議的策略帶領(lǐng)A&F走出困境，一舉逆襲成為青少年的心頭好。在他接手的前十年中，A&F的門(mén)店數(shù)量翻了幾十倍，年銷(xiāo)售額也從5000萬(wàn)美元的低點(diǎn)躍升至45億美元。但現(xiàn)在，挑剔的消費(fèi)者已經(jīng)不買(mǎi)賬了?！八业臇|西幾年都一成不變，沒(méi)有什么新的元素在里面，感受不到一個(gè)品牌的活力和進(jìn)步。”

業(yè)內(nèi)人士透露，A&F在中國(guó)的門(mén)店都是直營(yíng)店，“管理層全部都是歐美人士，完全把美國(guó)的式樣和形式生搬硬套過(guò)來(lái)。”而且A&F的目標(biāo)人群有些尷尬，它在美國(guó)定位是青少年品牌?！翱扇绻愎溥^(guò)它家的店就會(huì)覺(jué)得，這個(gè)絕對(duì)不適合中國(guó)的青少年。另外價(jià)格也是個(gè)問(wèn)題。定位中等偏上，但衣服的材質(zhì)、版型也不是國(guó)內(nèi)消費(fèi)者喜歡的那種?！?/p>

自上世紀(jì)九十年代以來(lái)，A&F的品牌形象幾乎沒(méi)有改變，賣(mài)的都是長(zhǎng)袖衫、衛(wèi)衣、帽衫、有圖案的T恤、馬球衫、牛仔褲、短袖、拖鞋。但不得不承認(rèn)，如今的青少年們變了。他們?cè)诳焖贂r(shí)尚店買(mǎi)衣服，那里的東西特別便宜?！陡２妓埂吩诿绹?guó)本土做過(guò)一次調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有幾家品牌的經(jīng)營(yíng)岌岌可危，甚至可能消失，其中就包含了以猛男為號(hào)召的A&F。 （劉曉穎）

馬云只有淘寶思維

而無(wú)互聯(lián)網(wǎng)思維

網(wǎng)易財(cái)經(jīng)

馬云說(shuō)他不懂互聯(lián)網(wǎng)，或許是真的不懂;因?yàn)轳R云和大多數(shù)國(guó)人一樣，只有“淘寶思維”，而沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)思維。淘寶思維，就是所謂的低質(zhì)低價(jià)，沒(méi)有最低只有更低。賣(mài)的是全世界最便宜的東西。淘寶能夠一家獨(dú)大，也證明了在國(guó)人眼中，低價(jià)才是打動(dòng)消費(fèi)者的最主要因素。淘寶思維有悖于互聯(lián)網(wǎng)思維，互聯(lián)網(wǎng)思維不是淘寶思維，不是物美價(jià)廉，而是優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，應(yīng)該是讓消費(fèi)者買(mǎi)他喜歡的好產(chǎn)品，應(yīng)該是互利共贏。

“天下熙熙皆為利來(lái)，天下攘攘皆為利往”，尤其是對(duì)于削尖腦袋唯利是圖的商人來(lái)說(shuō)，利潤(rùn)的消失后果是很?chē)?yán)重的。低質(zhì)低價(jià)的淘寶思維所帶來(lái)的直接后果，就是使整個(gè)渠道的利潤(rùn)消失了，自然而然也使得整個(gè)中國(guó)制造業(yè)的利潤(rùn)也消失了。

崇尚低質(zhì)低價(jià)的淘寶思維所帶來(lái)不斷的價(jià)格戰(zhàn)、持續(xù)的惡性競(jìng)爭(zhēng)，最終的結(jié)果是低價(jià)格產(chǎn)品聚集地的淘寶，演變成假貨集中營(yíng)。最后引發(fā)另外一個(gè)嚴(yán)重結(jié)果是，導(dǎo)致中國(guó)制造業(yè)的“空心化”。創(chuàng)新沒(méi)有了動(dòng)力，只有模仿才能生存，因?yàn)橹挥心７虏拍軕?yīng)付得了低價(jià)的惡性競(jìng)爭(zhēng)。在這樣的環(huán)境下，大量外資企業(yè)紛紛撤離，中國(guó)的中小企業(yè)也面臨生存危機(jī)。

淘寶思維還有一個(gè)更大的問(wèn)題就是對(duì)商業(yè)生態(tài)圈的破壞。商業(yè)生態(tài)就好像食物鏈一樣，就是要求商業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)都能賺到錢(qián)，保持生態(tài)圈的平衡，設(shè)計(jì)者、制造者、銷(xiāo)售者、分銷(xiāo)商等等都能夠共生、共贏、共利。但是淘寶思維是免費(fèi)思維，免費(fèi)是淘寶的殺手锏，可以說(shuō)，馬云利用淘寶思維的“低質(zhì)低價(jià)”以摧枯拉朽之勢(shì)打敗了eBay、狙擊了亞馬遜……但大樹(shù)底下不長(zhǎng)草，所到之處幾乎寸草不生。

然而馬云卻說(shuō)，淘寶“沒(méi)有那么多假貨”，“說(shuō)假貨多的人基本在淘寶上沒(méi)買(mǎi)過(guò)東西”，淘寶網(wǎng)許多貨物并非“假貨”而是“網(wǎng)貨”。馬云將淘寶上假貨泛濫的原應(yīng)歸咎于易受騙和“貪心”的消費(fèi)者，聲稱消費(fèi)者有“判斷的權(quán)力”的馬云，自己卻不相信消費(fèi)者的判斷，不免令人唏噓。

淘寶思維利用人性的貪婪：買(mǎi)家貪圖便宜，賣(mài)家一心刷鉆，久而久之，淘寶就成為了假貨滋生的溫床，最終導(dǎo)致商業(yè)生態(tài)圈的破壞。所以在淘寶思維的指引下，中國(guó)誕生不了百年企業(yè)，更不可能出現(xiàn)像歐美那樣的世界名牌。

無(wú)論線下還是線上，淘寶思維流行對(duì)假貨的泛濫有著不可推卸的責(zé)任。真正的互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)該是追求產(chǎn)品的極致，致力于打造滿足用戶需求的好產(chǎn)品。（李光斗）

在用戶流失之前

如何讓用戶保持互動(dòng)

梅花網(wǎng)

糟糕了！ 你的內(nèi)容訪問(wèn)量開(kāi)始減少了，評(píng)論也開(kāi)始減少了，社交分享也變得少之又少，然后產(chǎn)品的使用度也開(kāi)始減少了。別煩惱，有的是方法贏回用戶。

一、讓你的自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)信息更有創(chuàng)意。

自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)可以讓你根據(jù)用戶的行為識(shí)別和細(xì)分用戶。劃分出沒(méi)有登錄或訪問(wèn)你網(wǎng)站一段時(shí)間的用戶的部分。針對(duì)那些在一個(gè)月內(nèi)或更長(zhǎng)時(shí)間里還沒(méi)有與你的品牌建立互動(dòng)的用戶。任何少于一個(gè)月的都可能意味著他們有個(gè)假期或者是忙碌的幾周。細(xì)分出這部分用戶后，設(shè)計(jì)一個(gè)應(yīng)用內(nèi)的消息或電子郵件讓他們知道他們已經(jīng)脫離了，并且能引起他們的注意。

二、嘗試新的頻道布局。

通過(guò)媒體監(jiān)測(cè)工具發(fā)現(xiàn)新的社交網(wǎng)絡(luò)。監(jiān)控你品牌相關(guān)的關(guān)鍵字，并識(shí)別人們都在哪里交談這些詞語(yǔ)。你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)一些新的、但你應(yīng)該在那里出現(xiàn)的論壇，社交網(wǎng)絡(luò)，特定的標(biāo)簽，甚至在博客上的評(píng)論。

三、與媒體監(jiān)測(cè)之間的檢測(cè)行為和溝通模式。

使用媒體監(jiān)測(cè)工具來(lái)跟蹤自己品牌名稱和任何關(guān)于它的變化，同時(shí)也要監(jiān)測(cè)你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。使用智能工具去判定人們?cè)诰€如何談?wù)撃?。確定問(wèn)題之后，找到有這些困擾的人們并且去糾正問(wèn)題。同時(shí)考慮給因?yàn)檫@些問(wèn)題而引起諸多不便的任何用戶提供折扣或者免費(fèi)月。

對(duì)于那些并沒(méi)有困擾的但卻不再關(guān)注你的用戶，你主動(dòng)接觸他們，友好地問(wèn)他們現(xiàn)下的情況和你可以做些什么讓他們重新使用你的產(chǎn)品?？紤]用個(gè)人賬號(hào)來(lái)做這個(gè)事情而不是以品牌的身份去做，讓他們知道他們是在跟某個(gè)人說(shuō)話，才會(huì)更有可能做出回應(yīng)。

四、舉辦一個(gè)線上或者線下活動(dòng)。

受眾離開(kāi)的很可能的一個(gè)原因是他們忘記了你的產(chǎn)品是多么好的。舉辦一個(gè)線上或線下活動(dòng)去更好地了解受眾和他們的需求和興趣。如果要舉辦一個(gè)線上活動(dòng)，你有兩個(gè)不同著重點(diǎn)的選擇：

1.在你的產(chǎn)品或者服務(wù)中教育你的受眾。如果你的產(chǎn)品有很多功能，受眾很有可能會(huì)離開(kāi)，因?yàn)樗麄兏静恢?。提供一組簡(jiǎn)化了你的產(chǎn)品的demo。關(guān)鍵點(diǎn)是，在信息當(dāng)中要告訴他們這個(gè)交流活動(dòng)要多長(zhǎng)時(shí)間。

2.在一個(gè)相關(guān)的話題上教育你的受眾。邀請(qǐng)專家嘉賓加入討論讓你的受眾感興趣的話題。真的沒(méi)有什么比線下活動(dòng)的價(jià)值更好的選擇。這是一個(gè)把你的品牌人性化并且可以得到誠(chéng)實(shí)的坦率的反饋，以及在個(gè)人層面上了解你的社區(qū)。活動(dòng)不必太大或者太奢侈。

五、制造驚喜。

一些正在溜走的高價(jià)值的用戶或者受眾卻可能是你潛在的品牌大使的嗎。用禮物給他們制造驚喜?？梢酝ㄟ^(guò)郵件送他們t-shirt或者貼紙，或通過(guò)電子郵件送一個(gè)月的免費(fèi)服務(wù)。