高職頂崗實習(xí)現(xiàn)狀及對策研究

張義先 李文龍

[摘 要]高職學(xué)生進(jìn)行校外頂崗實習(xí)，是將理論知識與實際工作相結(jié)合的重要途徑，是提升畢業(yè)生綜合能力，即職業(yè)技能不可或缺的經(jīng)歷。雖然學(xué)院已經(jīng)形成鮮明的辦學(xué)優(yōu)勢，但仍需要通過強化政策宣傳、建立多方評價機制、選擇適用的頂崗實習(xí)效果評價方式、強化實習(xí)管理激勵機制等，進(jìn)一步建立適用、好用、管用的頂崗實習(xí)管理制度并切實保證其落實。

[關(guān)鍵詞]頂崗實習(xí) 現(xiàn)狀 存在問題 對策

[中圖分類號] G717[文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A[文章編號] 2095-3437（2015）07-0018-03

廣東東軟學(xué)院自2002年建校以來，堅持“工學(xué)結(jié)合”的辦學(xué)思路，通過實行“1321”教學(xué)模式（即一年有3個學(xué)期，2個大的普通學(xué)期，1個小的實踐學(xué)期）和“2.5+0.5”頂崗實習(xí)模式（即學(xué)生在校學(xué)習(xí)兩年半，最后半年為畢業(yè)實踐）的不斷探索，形成了具有自身鮮明特色的辦學(xué)優(yōu)勢，為建設(shè)有特色高水平創(chuàng)業(yè)型應(yīng)用技術(shù)大學(xué)提供了良好基礎(chǔ)。

在大三的最后一個學(xué)期，全體學(xué)生都要外出頂崗實習(xí)，但從大二小的實踐學(xué)期（時間一般在大三開學(xué)前的暑假）開始，學(xué)生就可以申請外出參加頂崗實習(xí)了，條件是學(xué)生過去所學(xué)科目平均分達(dá)到70分并且沒有不及格科目，滿足這些條件就可以申請?zhí)崆巴獬鲰攳弻嵙?xí)。這樣既滿足了學(xué)生抓住頂崗實習(xí)機會的愿望，又能激勵在校生努力學(xué)習(xí)。學(xué)院的頂崗實習(xí)階段分為兩個：一個為有部分學(xué)生提前申請外出頂崗實習(xí)的階段，時間為八月中旬到春節(jié)的半年時間;另一個為全體學(xué)生外出頂崗實習(xí)的階段，時間為春節(jié)后到畢業(yè)前的半年時間。這兩個階段的頂崗實習(xí)在管理上各有不同，由于本階段學(xué)生還有課程要修且學(xué)生申請實習(xí)的時間不統(tǒng)一，本階段學(xué)生的管理人涉及企業(yè)導(dǎo)師、院內(nèi)實習(xí)導(dǎo)師、任課教師等多人，對本階段的頂崗實習(xí)情況進(jìn)行研究有其特殊意義。本研究主要針對提前申請頂崗實習(xí)的學(xué)生進(jìn)行，主要的調(diào)查對象包括教師36名、企業(yè)導(dǎo)師35名、學(xué)生110人。

如信管系2011級提前申請外出實習(xí)的人數(shù)為582人，占全部學(xué)生1152人的50.5%。學(xué)生選擇提前參加頂崗實習(xí)的原因，主要是“想提高實踐能力”、“想了解社會”和“本次機會難得”，另有28.18%的學(xué)生表示是“本學(xué)期課少”，有20%的學(xué)生表示是因為“實習(xí)崗位是以后的就業(yè)崗位”。

一、頂崗實習(xí)工作的基本現(xiàn)狀

（一）頂崗實習(xí)制度已經(jīng)獲得廣大師生認(rèn)可

在對“您認(rèn)為頂崗實習(xí)對提高學(xué)生的專業(yè)實踐能力有幫助嗎？”的問題中，有19.44%的教師表示“非常有幫助”，有55.56%的教師表示“比較有幫助”，有16.67%的教師表示“一般”;在回答“外出頂崗實習(xí)對提高您的專業(yè)實踐能力有幫助嗎？”的問題中，有41.82%的學(xué)生表示“非常有幫助”，有36.36%的學(xué)生表示“比較有幫助”，有14.55%的學(xué)生表示“一般”，合計有78.18%的學(xué)生表示“非常有幫助”或“比較有幫助”。企業(yè)導(dǎo)師100%認(rèn)為“非常有幫助”或“比較有幫助”。可以看出，教師、學(xué)生、企業(yè)導(dǎo)師對頂崗實習(xí)在提供學(xué)生實踐能力方面的作用都是肯定的。

（二）頂崗實習(xí)學(xué)生獲得企業(yè)廣泛認(rèn)可

在回答“請您對東軟實習(xí)生做一個總體評價”時，62.86%的企業(yè)導(dǎo)師選擇“優(yōu)秀”，34.29%的企業(yè)導(dǎo)師選擇“良好”，兩者加起來占到97.15%。這一結(jié)論和學(xué)院教學(xué)質(zhì)量保障部對頂崗實習(xí)生走訪得到的結(jié)論是一致的。這

顯示，經(jīng)過多年運行，東軟實習(xí)生在企業(yè)中已獲得廣泛認(rèn)可。

學(xué)生在實習(xí)中表現(xiàn)的主要差距在“專業(yè)知識儲備不足”、“專業(yè)能力不夠（指所學(xué)專業(yè)）”和“職業(yè)素質(zhì)不夠（如接人待物、處理人際關(guān)系）”三個方面，分別有28.57%、20%、17.14%的企業(yè)導(dǎo)師提及以上三點，這其中顯示出的問題值得我們重視。

（三）學(xué)生實習(xí)單位規(guī)模小，成批量實習(xí)少

學(xué)生參加頂崗實習(xí)的單位規(guī)模比較小，有47.3%的學(xué)生在少于49人的單位實習(xí)，有22%的學(xué)生在人數(shù)在50-99人之間的單位實習(xí)，有22%的學(xué)生在100-299人之間的單位實習(xí)，即91.3%的學(xué)生在少于299人的單位頂崗實習(xí)。94%的實習(xí)單位招收我院實習(xí)生的人數(shù)在3人以內(nèi)，這顯示出成批量的實習(xí)安排比較缺乏。

（四）學(xué)生實習(xí)崗位以民營企業(yè)為主

有44.5%的學(xué)生在民營企業(yè)頂崗實習(xí)，有12.7%的學(xué)生在事業(yè)單位實習(xí)，有8.18%的學(xué)生在國企實習(xí)，有8.18%的學(xué)生選擇自主創(chuàng)業(yè)。學(xué)生尋找實習(xí)崗位的渠道比較分散，主要是通過親戚朋友、公共渠道和學(xué)院發(fā)布的就業(yè)信息等。

二、頂崗實習(xí)工作存在的主要問題

（一）現(xiàn)有外出實習(xí)申請比較繁瑣

在回答“您對外出實習(xí)的流程和要求有什么評價？”時，有33.63%的學(xué)生表示“很繁瑣”，有49.09%的學(xué)生表示“比較繁瑣”，兩種情況合計占82.72%，這顯示出學(xué)生希望簡化外出頂崗實習(xí)申請的流程。另有24.54%的學(xué)生選擇“平均成績70分的要求合理”，只有7.27%的學(xué)生認(rèn)為“平均成績70分的要求太高”。對提前申請外出頂崗實習(xí)的學(xué)生設(shè)置一定的門檻是激勵學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的必要措施。

（二）學(xué)生與院內(nèi)任課教師缺乏溝通

由于提前申請外出實習(xí)的學(xué)生還有課程需要修，在實習(xí)過程中需要通過與任課教師溝通來明確課程要求并完成考核。但是，在回答“作為院內(nèi)任課教師，您對實習(xí)生的指導(dǎo)存在什么困難？”時，72.22%的教師表示“學(xué)生不主動聯(lián)系教師”，61.11%的教師表示“學(xué)生交了作業(yè)，但質(zhì)量不高”，還有47.22%的教師表示“遠(yuǎn)程教學(xué)，難以有效指導(dǎo)學(xué)生”。

在回答“在實習(xí)過程中，您面臨的主要困難是什么”時，67.27%的學(xué)生表示是“工作忙，同時學(xué)習(xí)任務(wù)重”，有37.27%的學(xué)生表示“缺乏教師指導(dǎo)，難以完成作業(yè)”，有26.36%的學(xué)生表示“工作壓力大，難以應(yīng)付”;而在回答“實習(xí)中遇到課程學(xué)習(xí)問題，是誰幫助你解決的？”時，69.09%的學(xué)生回答是“同學(xué)”，33.63%的學(xué)生回答是“輔導(dǎo)員”，只有25.45%的學(xué)生回答是“院內(nèi)任課教師”;在回答“院內(nèi)任課教師對您課程的指導(dǎo)存在哪些問題”時，有48.18%的學(xué)生表示“指導(dǎo)得很好，沒有問題”，24.54%的學(xué)生表示“沒有聯(lián)系過教師”。

綜合來看，一方面學(xué)生實習(xí)面臨的主要困難是“工作忙，同時學(xué)習(xí)任務(wù)重”和“缺乏教師指導(dǎo)，難以完成作業(yè)”，另一方面，學(xué)生遇到課程問題主要通過“同學(xué)”和“輔導(dǎo)員”來解決，這說明“院內(nèi)任課教師”沒有發(fā)揮其應(yīng)有的作用，而作為“院內(nèi)任課教師”也為“學(xué)生不主動聯(lián)系教師”、“交了作業(yè)，但質(zhì)量不高”而苦惱。

（三）院內(nèi)實習(xí)導(dǎo)師職責(zé)缺位

在“實習(xí)中針對工作上的問題，主要是誰幫助你解決的？”問題中，選擇“院內(nèi)實習(xí)指導(dǎo)教師”的比例要低于選擇“企業(yè)導(dǎo)師”、“同學(xué)”、“家長”和“自己”，這表明學(xué)生在遇到工作上的問題時，他們尋找“院內(nèi)實習(xí)導(dǎo)師”的意愿很低。在與教師和學(xué)生的訪談中，筆者也發(fā)現(xiàn)有院內(nèi)實習(xí)導(dǎo)師和所指導(dǎo)的學(xué)生聯(lián)系較少的情況存在。

（四）實習(xí)崗位的專業(yè)對口率有待提高

在回答“您實習(xí)的崗位與您所修專業(yè)是否對口？”時，有15.45%的學(xué)生回答“完全對口”，有50%的學(xué)生回答“基本對口”，有22.72%的學(xué)生回答“基本不對口”，有11.81%的學(xué)生回答“完全不對口”，從這可以看出學(xué)生頂崗實習(xí)的專業(yè)對口率有待提高。

（五）現(xiàn)有頂崗實習(xí)制度運行效果有待提高

在回答“請您對學(xué)校的頂崗實習(xí)管理工作做個總體評價”時，雖然有近40%的教師表示“滿意”或“比較滿意”，但也有41.67%的教師表示“一般”?？梢姡處焸円呀?jīng)意識到頂崗實習(xí)管理工作中存在的問題。

在回答“請您對學(xué)校的頂崗實習(xí)管理工作做個總體評價”時，有68.17%的學(xué)生回答“滿意”或“比較滿意”，有28.28%的學(xué)生回答“一般”?？梢姡瑢W(xué)生的評價比教師的評價高。總體來看，師生都期待有更實用、更好用的頂崗實習(xí)制度。

三、解決問題的對策

（一）強化政策宣傳

目前的頂崗實習(xí)制度，執(zhí)行多年，但在“您對東軟的學(xué)生外出實習(xí)政策了解嗎？”這一問題的回答中，有8.33%的教師表示“基本不了解”，有12.7%的學(xué)生表示對學(xué)校的頂崗實習(xí)政策“基本不了解”或“完全不了解”。從中可以看出，有必要加強頂崗實習(xí)政策的宣講。

宣講對象包括學(xué)生、院內(nèi)任課教師、企業(yè)導(dǎo)師、院內(nèi)實習(xí)導(dǎo)師，主要內(nèi)容包括《頂崗管理制度》、《頂崗實習(xí)辦理流程》以及相應(yīng)的處罰和獎勵機制等。為保證政策宣傳落到實處，學(xué)生在申請辦理外出實習(xí)手續(xù)時，要完成一份針對實習(xí)政策的考試，只有達(dá)到一定的分?jǐn)?shù)才能辦理實習(xí)手續(xù)。

（二）建立多方評價機制

在針對教師的問題“您認(rèn)為學(xué)生頂崗實習(xí)的效果，應(yīng)該由誰來評價比較好？”時，教師認(rèn)為最應(yīng)該作為評價者的四人依次為“企業(yè)導(dǎo)師”、“學(xué)生的上級或同事”、“院內(nèi)實習(xí)導(dǎo)師”和“學(xué)生本人”，選擇比例分別為72.22%、47.22%、41.67%和25%。

在針對學(xué)生的問題“您認(rèn)為頂崗實習(xí)的效果應(yīng)由誰來評價？”時，學(xué)生的選擇依次為“學(xué)生本人”、“上司或同事”、“企業(yè)導(dǎo)師”和“院內(nèi)實習(xí)導(dǎo)師”;在針對企業(yè)導(dǎo)師的“關(guān)于學(xué)生頂崗實習(xí)的效果應(yīng)該由誰來評價？”時，他們的回答依次是“企業(yè)導(dǎo)師”、“實習(xí)生的上司”、“學(xué)生本人”和“實習(xí)生的同事”，所占比分別是57.14%、51.43%、37.14%和31.43%，選“校內(nèi)實習(xí)導(dǎo)師”的只占20%。這顯示出企業(yè)導(dǎo)師很看重企業(yè)人員和本人的評價，而對“校內(nèi)實習(xí)導(dǎo)師”的評價不重視或不了解。

綜合以上反饋，在選擇“企業(yè)導(dǎo)師”、“院內(nèi)實習(xí)導(dǎo)師”、“學(xué)生本人”為實習(xí)效果評價人時，應(yīng)以“企業(yè)導(dǎo)師”考核權(quán)重最大，同時要求“企業(yè)導(dǎo)師”是其所在企業(yè)的同事或上級，保證“企業(yè)導(dǎo)師”能真實的了解頂崗實習(xí)生的情況。

（三）選擇適用的頂崗實習(xí)效果評價方式

針對教師的問題“您認(rèn)為外出實習(xí)的效果應(yīng)通過什么方式評價比較好？”，教師的回答依次為“提供企業(yè)評價”、“提供工作周記”、“提供實習(xí)報告”和“口頭答辯”，所占比例分別為86.11%、58.33%、50%和44.44%。在針對頂崗實習(xí)效果評價的方式上，教師們首選由“企業(yè)導(dǎo)師”來“提供企業(yè)評價”，也即教師們很看重第三方的評價。這也從側(cè)面反映出實習(xí)指導(dǎo)教師掌握的學(xué)生實習(xí)信息太少。

在針對學(xué)生的“您認(rèn)為頂崗實習(xí)的效果應(yīng)通過什么方式評價比較好？”時，學(xué)生的選擇依次為“實習(xí)報告”、“自評報告”、“提供企業(yè)評價”和“口頭答辯”。

針對企業(yè)導(dǎo)師的問題“您認(rèn)為頂崗實習(xí)的效果應(yīng)通過什么方式來評價”，企業(yè)導(dǎo)師的選擇依次是“上司的評語”、“學(xué)生自評”、“提供企業(yè)評語”和“提供實習(xí)報告”，所占比例分為51.43%、48.57%、45.71%和40%。

綜合以上信息，可以選擇周記（或半月記、月記）為主要考核方式，同時增加企業(yè)導(dǎo)師評價、學(xué)生自評和院內(nèi)導(dǎo)師的評價，即在每份學(xué)生周記的基礎(chǔ)上，學(xué)生做好自評，然后由企業(yè)導(dǎo)師評價，最后由院內(nèi)導(dǎo)師做出評價。企業(yè)導(dǎo)師主要評價學(xué)生實習(xí)的工作表現(xiàn)、出勤、態(tài)度等內(nèi)容;院內(nèi)實習(xí)導(dǎo)師在綜合學(xué)生周記、自評和企業(yè)導(dǎo)師評價的基礎(chǔ)上就學(xué)生工作表現(xiàn)、技能進(jìn)步情況、跳槽情況等做出評價并給出指導(dǎo)建議。

（四）強化實習(xí)管理的激勵機制

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，外出實習(xí)的學(xué)生經(jīng)常不聯(lián)系自己的院內(nèi)任課教師和院內(nèi)實習(xí)指導(dǎo)教師，教師也不積極聯(lián)系學(xué)生。數(shù)據(jù)顯示，只有48%的學(xué)生對院內(nèi)任課教師的指導(dǎo)表示“指導(dǎo)得很好，沒有問題”。這說明目前針對頂崗實習(xí)生的課程指導(dǎo)和實習(xí)指導(dǎo)沒有落到實處。

無論是PDCA的管理循環(huán)理論，還是績效管理理論中包含的績效計劃—績效輔導(dǎo)—績效考核—績效反饋—績效結(jié)果應(yīng)用五階段理論，都將管理的過程看作是一個不斷提升的循環(huán)。也就是說，如果沒有對執(zhí)行結(jié)果反饋環(huán)節(jié)，制度執(zhí)行的效果將流于形式。

通過建立相應(yīng)的激勵機制可以有效解決這一問題，如制定針對院內(nèi)實習(xí)指導(dǎo)教師的《指導(dǎo)教師報酬制度》、《優(yōu)秀實習(xí)指導(dǎo)教師的評選制度》、《優(yōu)秀頂崗實習(xí)生評選制度》等，將頂崗實習(xí)制度執(zhí)行的效果反饋到對指導(dǎo)教師和學(xué)生的激勵中。

總之，高職學(xué)生進(jìn)行校外頂崗實習(xí)，是將理論知識與實際工作相結(jié)合的重要途徑，是提升畢業(yè)生綜合能力，即職業(yè)技能不可或缺的經(jīng)歷。要想進(jìn)一步提高辦學(xué)質(zhì)量，必須重視目前各專業(yè)頂崗實習(xí)中出現(xiàn)的問題，有針對性地制定政策并落實政策，使這些問題得到盡快解決。

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[責(zé)任編輯：陳 明]