基于AHP的企業(yè)文化模糊綜合評價研究

李坤　馮永洲　王寒凝

摘 要：對企業(yè)文化進行評價是建設優(yōu)秀企業(yè)文化的第一步，已經得到了國內外很多企業(yè)的重視。文章在參考了大量文獻資料并結合實際情況的基礎上，建立了客觀的企業(yè)文化評價指標體系，同時對使用基于AHP的模糊綜合評價方法評價企業(yè)文化現(xiàn)狀作了詳細的介紹，最后結合實際案例來說明該方法在評價企業(yè)文化現(xiàn)狀中的應用，得到了較為準確的結果，可為企業(yè)文化建設提供借鑒。

關鍵詞：企業(yè)文化；層次分析法；模糊綜合評價

中圖分類號：F572.88 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2015）23-0034-04

在20世紀80年代末，企業(yè)文化開始被我國企業(yè)引進，經過30多年的發(fā)展，我國的企業(yè)文化研究取得了長足的進步。周睿探討了道教哲學在企業(yè)文化建設中的應用[1]。齊善鴻、張黨珠等也從“道”出發(fā)，以“以道為本”的視角定義了企業(yè)文化的內涵，指出了“以道為本”的企業(yè)文化形成機理[2]。周昕皓、李真真等，李海、張勉則對企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力的關系作了論述。[3][4]關于企業(yè)文化的評價，目前也有一些學者對其進行了研究。周丹、張明善對企業(yè)文化的模糊綜合評價作了相關探討[5]。戴化勇、鮑升華等采用因子分析的方法對企業(yè)文化的建設情況進行評價[6]。本文將在借鑒以往文獻研究的基礎上，采用基于AHP的模糊綜合評價方法的對企業(yè)文化的綜合評價進行研究。

1 企業(yè)文化模糊綜合評價的指標體系

建立企業(yè)文化評價體系，首先要建立企業(yè)文化評價的指標體系。企業(yè)文化包括物質層（表層）、行為層（淺層）、制度層（中層）和觀念層（核心層）四個層次。因此，在建立企業(yè)文化評價指標體系時，我們綜合考慮企業(yè)文化的評價要素，選擇物質文化、行為文化、制度文化以及精神文化作為評價指標體系的一級指標，并對每個一級指標細分，構成二級指標體系，形成完整的企業(yè)文化評價指標體系，如圖1所示。

2 基于AHP的企業(yè)文化模糊綜合評價

企業(yè)文化的模糊綜合評價的具體步驟如下。

2.1 建立指標集、評判集和數(shù)值集

2.2 建立隸屬度矩陣

假設參與企業(yè)文化評價的專家總人數(shù)為n，首先構建物質文化A的模糊評價矩陣，建立隸屬度子集RAi，RAi=（rAi1，rAi2，rAi3，rAi4，rAi5），RAi為物質文化A的下一層指標企業(yè)產品服務A1，企業(yè)技術水平A2，企業(yè)工作環(huán)境A3，企業(yè)的知名度和聲譽A4四個指標中的第i個指標對應于評判集V的隸屬度，第一步已經構建評判集，其為V={很好（v1），好（v2），中等（v3），差（v4），很差（v5）}。評價對象的第i個指標對應于vj等級模糊子集的隸屬度RAij=mAij/n，其中，mij表示評價對象的指標被評為等級vj的總次數(shù)。由此，可以構造物質文化的隸屬子集：

2.3 確定指標權重

確定指標權重是模糊綜合評價的重要工作之一，指標權重指評價對象的每個指標在評價對象中所占比重的大小，我們采取層次分析法（AHP）來確定各指標的權重。根據(jù)企業(yè)文化以及其各指標間的相互關系，建立如圖1所示的層次模型。

通過層次分析法（AHP）來確定指標權重的具體步驟如下。

同理可以得，在行為文化準則下的判斷矩陣FB，在制度文化準則下的判斷矩陣FC，在精神文化準則下的判斷矩陣FD，同時，需要確定準則物質文化、行為文化、制度文化、精神文化對于評價對象企業(yè)文化現(xiàn)狀而言的相對重要性或權重，由上述方法可得其判斷矩陣FE。

②確定指標權重。在得到判斷矩陣之后，需要進行層次單排序和層次總排序，從而確定指標權重，對于層次單排序而言，通過計算判斷矩陣的最大特征值？姿max以及其對應的特征向量W來獲得權重值，？姿max所對應的特征向量經過歸一化后即為該層次指標對應的上一層次指標的權重排序。在確定該層指標相對于上一層指標的權重排序時也可以用簡化的方法，即將兩兩比較的判斷矩陣中的每一列分別進行歸一化處理，得到一個標準矩陣，然后計算標準矩陣每一行的平均值，該平均值即為該層指標對應于上層指標的權重，本文將用該簡化法計算指標權重排序。因此，可以得到A1，A2，A3，A4對于準則A的權重排序：WA=（WA1，WA2，WA3，WA4）；B1，B2，B3，B4對于準則B的權重排序：WB=（WB1，WB2，WB3，WB4）；C1，C2，C3對于準則C的權重排序：WC=（WC1，WC2，WC3，WC4）；D1，D2，D3對于準則的權重排序：WD=（WD1，WD2，WD34）；以及準則A，B，C，D的權重排序：WE=（WA，WB，WC，WD）。

在進行了單層次排序之后，需要進行總層次排序，即計算總體的優(yōu)先級。企業(yè)產品和服務A1的總體權重為：WA1'=WA×WA1，同理，可以得到最底層其它指標的總體權重，即得到各指標的AHP排名，見表3。

③一致性檢驗。決策者在進行兩兩比較時，可能會出現(xiàn)在同一準則下，一組兩兩比較與另一組比較不一致的情況，這樣就會出現(xiàn)不符合邏輯的情況，例如，決策者在物質文化準則下，認為企業(yè)產品和服務與企業(yè)技術水平相比極重要，認為企業(yè)產品和服務與企業(yè)工作環(huán)境相比較重要，但他同時也認為企業(yè)技術水平與企業(yè)工作環(huán)境相比同等重要，這三組兩兩比較就沒有保持一致，而應是企業(yè)工作環(huán)境與企業(yè)技術水平相比較重要更符合邏輯，因此在使用AHP法時決策者對于偏好的回答應該保持一致。

則可由計算公式S=H'×I得該企業(yè)的企業(yè)文化評價得分為S=84.36265，可知該企業(yè)的企業(yè)文化建設情況介于好和很好之間，因此，可以認為，該企業(yè)的企業(yè)文化建設取得了一定的成效，目前的企業(yè)文化建設狀況較好。

4 結 語

隨著世界經濟一體化進程的不斷推進和我國社會主義市場經濟體制的不斷完善，企業(yè)之間的競爭越來越激烈，建設企業(yè)的核心競爭力也成了當下各大企業(yè)的重點工作，而建設優(yōu)秀的企業(yè)文化是提升企業(yè)競爭力的重要方法之一，因此，企業(yè)文化的建設應該得到企業(yè)的充分重視，它不應該僅僅只是表面工作，也不應該流于形式。為了建設優(yōu)秀的企業(yè)文化，首先需要對公司當前企業(yè)文化的現(xiàn)狀做一個準確的了解，本文使用了基于層次分析法（AHP）的模糊綜合評價方法對企業(yè)文化建設的現(xiàn)狀作了評價，它是定性、定量結合的方法，能夠比較客觀、準確的評價公司企業(yè)文化的建設現(xiàn)狀，這種方法克服了過去依據(jù)主觀判斷，完全使用定性的評價方法的缺陷，減少了判斷誤差，使得評價的結果更加準確，根據(jù)該結果，企業(yè)家可以清楚企業(yè)文化的假設現(xiàn)狀，對企業(yè)文化建設比較好的方面予以肯定和鼓勵，對企業(yè)文化建設不理想的方面則采取相應措施彌補不足，從而不斷完善公司的企業(yè)文化，使企業(yè)文化的作用得到充分發(fā)揮，最大限度的提升企業(yè)的競爭力，對企業(yè)的長遠發(fā)展有很強的現(xiàn)實意義。

參考文獻：

[1] 周睿.道教哲學在企業(yè)文化中的應用[J].山東社會科學，2012，（12）.

[2] 齊善鴻，張黨珠，邢寶學.“以道為本”的企業(yè)文化內涵及生成機理研究[J].管理學報，2013，（4）.

[3] 周昕皓，李真真，雷鵬飛.基于企業(yè)文化的核心競爭力的識別與構建[J].統(tǒng)計與決策，2011，（6）.

[4] 李海，張勉.企業(yè)文化是核心競爭力嗎？——文化契合度對企業(yè)績效的影響[J].中國軟科學，2012，（4）.

[5] 周丹，張明善.模糊綜合評價模型在民族地區(qū)企業(yè)文化評價的應用[J].西南民族大學學報，2007，（2）.

[6] 戴化勇，鮑升華，陳金波.中國企業(yè)文化的測量與評價[J].統(tǒng)計與決策，2010，（17）.