士官學(xué)校畢業(yè)學(xué)員信息反饋問題研究

【摘 要】在畢業(yè)學(xué)員中開展信息反饋工作是全面衡量院校教學(xué)質(zhì)量、提高院校辦學(xué)水平的一個(gè)重要途徑，本文主要針對(duì)士官學(xué)校建立畢業(yè)學(xué)員信息反饋機(jī)制的意義、信息反饋的途徑、信息反饋結(jié)果的處理等問題進(jìn)行研究。

【關(guān)鍵詞】士官學(xué)校 畢業(yè)學(xué)員 信息反饋

【中圖分類號(hào)】G647 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-4810（2015）34-0135-03

畢業(yè)學(xué)員質(zhì)量跟蹤調(diào)查與反饋是一所士官學(xué)校教學(xué)工作中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，《士官學(xué)校教學(xué)工作評(píng)價(jià)方案》專門在評(píng)價(jià)指標(biāo)中設(shè)立了部隊(duì)評(píng)價(jià)這一項(xiàng)，近期頒發(fā)的一些有關(guān)士官教育和培訓(xùn)的文件中也指出：“院校要了解士官學(xué)員畢業(yè)后的實(shí)習(xí)、使用情況，建立信息反饋和回訪機(jī)制?！蓖ㄟ^士官學(xué)員畢業(yè)后信息反饋機(jī)制的落實(shí)，可以掌握部隊(duì)用人單位對(duì)士官學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的意見和建議，同時(shí)也是檢驗(yàn)一所士官學(xué)校教學(xué)質(zhì)量、辦學(xué)水平和管理狀況的重要指標(biāo)。

一 構(gòu)建士官學(xué)校畢業(yè)學(xué)員信息反饋機(jī)制的意義

1.院校進(jìn)行教學(xué)改革的重要依據(jù)

軍隊(duì)院校的人才培養(yǎng)方案、課程設(shè)置等關(guān)系到學(xué)員的學(xué)習(xí)內(nèi)容和素質(zhì)能力培養(yǎng)。制訂什么樣的人才培養(yǎng)方案，設(shè)置什么樣的專業(yè)課程一方面要根據(jù)教育部門的學(xué)科規(guī)定和院校自身的辦學(xué)特色而定，另一方面也需要參考教學(xué)內(nèi)容的消費(fèi)者和實(shí)踐者即學(xué)員的建議以及部隊(duì)的需要。畢業(yè)后的學(xué)員由于經(jīng)過工作的鍛煉，更能深切感受到在劇烈的軍隊(duì)轉(zhuǎn)型中自己的學(xué)有所長和學(xué)有不足之處，更能敏銳捕捉到部隊(duì)對(duì)各類人才尤其是技能型人才素質(zhì)和能力的需求點(diǎn)。因此，教學(xué)改革應(yīng)以應(yīng)用型、實(shí)戰(zhàn)化為基準(zhǔn)，根據(jù)收集到的畢業(yè)士官學(xué)員反饋信息，及時(shí)調(diào)整、優(yōu)化目前的人才培養(yǎng)模式，制訂與部隊(duì)崗位任職需求無縫對(duì)接的人才培養(yǎng)方案和課程標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)理實(shí)一體教學(xué)場(chǎng)地和教材的建設(shè)，不斷改進(jìn)教學(xué)方法和教學(xué)手段。所以，畢業(yè)士官學(xué)員的意見、建議是高效進(jìn)行教學(xué)改革的重要依據(jù)和推動(dòng)力量。

2.衡量院校辦學(xué)質(zhì)量的重要測(cè)評(píng)渠道

軍隊(duì)院校的辦學(xué)質(zhì)量如何，一個(gè)重要的測(cè)評(píng)指標(biāo)就是其為部隊(duì)輸送的產(chǎn)品即學(xué)員的崗位任職和發(fā)展?fàn)顩r如何。通過構(gòu)建院校畢業(yè)學(xué)員信息追蹤反饋機(jī)制，追蹤畢業(yè)學(xué)員的任職情況，包括畢業(yè)學(xué)員在單位的發(fā)展情況、部隊(duì)用人單位對(duì)畢業(yè)學(xué)員的質(zhì)量反饋以及已工作畢業(yè)學(xué)員對(duì)學(xué)校的辦學(xué)評(píng)價(jià)等方面，可以對(duì)院校的辦學(xué)質(zhì)量進(jìn)行檢測(cè)性測(cè)評(píng)。

3.推進(jìn)院校及其學(xué)員發(fā)展的重要?jiǎng)恿Y源

通過構(gòu)建士官學(xué)校畢業(yè)學(xué)員信息追蹤反饋機(jī)制，掌握已畢業(yè)學(xué)員發(fā)展信息，能為院校的實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)、崗位訓(xùn)練等多方面發(fā)展提供一定的資源支持，有助于院校正確認(rèn)識(shí)自身在辦學(xué)上的優(yōu)勢(shì)和短板，更準(zhǔn)確地對(duì)辦學(xué)方向、指導(dǎo)思想等進(jìn)行正確定位，處理好師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)、培訓(xùn)規(guī)模、教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)效益等多方面關(guān)系，不斷提升自身辦學(xué)實(shí)力。

二 士官學(xué)校畢業(yè)學(xué)員信息反饋的途徑

1.問卷調(diào)查法

問卷調(diào)查法是通過在畢業(yè)士官學(xué)員中發(fā)放調(diào)查問卷的方式，了解畢業(yè)士官學(xué)員對(duì)院校教學(xué)的切身感受并征詢其對(duì)改進(jìn)教學(xué)的相關(guān)意見，獲取所需要的反饋信息。采用問卷調(diào)查法的首要任務(wù)是設(shè)計(jì)好問卷調(diào)查內(nèi)容，對(duì)不同專業(yè)的畢業(yè)學(xué)員進(jìn)行問卷調(diào)查的內(nèi)容應(yīng)有所區(qū)別，調(diào)查內(nèi)容對(duì)相關(guān)專業(yè)教學(xué)內(nèi)容要有覆蓋廣度和一定的深度，主要調(diào)查題型應(yīng)為選擇題，適當(dāng)輔以問答題和填空題等題型。問卷調(diào)查完畢后應(yīng)及時(shí)統(tǒng)計(jì)和回收，確保問卷調(diào)查的可靠性、有效性。問卷調(diào)查應(yīng)以不記名形式進(jìn)行，讓被調(diào)查畢業(yè)士官學(xué)員有話想說、有話可說、有話敢說。

2.通過調(diào)查聯(lián)絡(luò)員獲得信息

聘任調(diào)查聯(lián)絡(luò)員要均衡考慮聯(lián)絡(luò)員在各層次、各部隊(duì)的分布比例。原則上各師級(jí)單位選取一名干部擔(dān)任，在來校的各類短期培訓(xùn)學(xué)員中，選取優(yōu)秀的學(xué)員聘為學(xué)校的調(diào)查聯(lián)絡(luò)員，特別是在畢業(yè)學(xué)員離校前，選取思想素質(zhì)過硬、骨干作用良好的優(yōu)秀學(xué)員，聘為調(diào)查聯(lián)絡(luò)員，建立聯(lián)絡(luò)渠道。調(diào)查聯(lián)絡(luò)員的聘用時(shí)間一般為三年，根據(jù)實(shí)際需要可續(xù)聘或解聘。

3.專人實(shí)地調(diào)研

士官學(xué)校應(yīng)定期組織專業(yè)系教員和相關(guān)教學(xué)管理人員到部隊(duì)用人單位進(jìn)行實(shí)地調(diào)研。士官學(xué)校開展這項(xiàng)工作有著一定的優(yōu)勢(shì)，就我校而言，每年都有相當(dāng)數(shù)量的專業(yè)系教員赴部隊(duì)進(jìn)行比武競(jìng)賽的指導(dǎo)和裁判，每年都利用部隊(duì)的訓(xùn)練間隙進(jìn)行巡回的送教幫扶活動(dòng)，很多部隊(duì)用人單位的主考官都來我校進(jìn)行過學(xué)術(shù)講座或被聘為客座教授等，學(xué)校與部隊(duì)用人單位建立了長期、友好的合作關(guān)系，學(xué)校可以有針對(duì)性、有代表性地選取部隊(duì)用人單位作為調(diào)查對(duì)象，通過實(shí)地與畢業(yè)士官學(xué)員召開座談會(huì)，與部隊(duì)用人單位領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)面坦誠交流等獲得第一手調(diào)查資料。

4.以軍網(wǎng)為平臺(tái)，通過開設(shè)專欄、網(wǎng)上交流等方式獲得信息

目前軍網(wǎng)已在全軍院校和部隊(duì)得到了很好的普及，成為連接全軍的一個(gè)信息紐帶，我們要充分利用軍網(wǎng)提供的各項(xiàng)功能，如豐富的各類資源、便捷的信息發(fā)布功能、各種即時(shí)通信工具、調(diào)查功能、班級(jí)群等。士官學(xué)校可以在教學(xué)的全過程中培養(yǎng)學(xué)員對(duì)軍網(wǎng)的了解和使用，大力推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)等信息化教學(xué)，通過開設(shè)論壇密切學(xué)員與教員、與學(xué)校的溝通，在學(xué)員畢業(yè)前就完成注冊(cè)，分配到部隊(duì)后可以繼續(xù)登錄并修改完善個(gè)人信息，繼續(xù)像在校學(xué)習(xí)時(shí)一樣方便地交流和反饋信息。

5.采用其他形式來調(diào)查統(tǒng)計(jì)

士官學(xué)校指定相關(guān)職能部門（如軍務(wù)科）或委托部隊(duì)機(jī)關(guān)來進(jìn)行畢業(yè)學(xué)員信息反饋，使得信息更加準(zhǔn)確全面?；蛲ㄟ^組建地區(qū)同學(xué)會(huì)、校慶活動(dòng)、學(xué)校開放日、校友回校日、學(xué)校大型活動(dòng)邀請(qǐng)校友參加等方式直接和間接了解畢業(yè)學(xué)員工作狀況，建立長久聯(lián)系，加強(qiáng)畢業(yè)學(xué)員跟蹤服務(wù)工作。

三 士官學(xué)校畢業(yè)學(xué)員信息反饋中存在的主要問題

1.對(duì)畢業(yè)學(xué)員信息反饋認(rèn)識(shí)不足

由于是部隊(duì)院校，士官學(xué)校還屬于計(jì)劃招生、分配的模式，不存在生源問題和就業(yè)率的壓力，很多士官學(xué)校把學(xué)員畢業(yè)離校作為院校教育培養(yǎng)的終點(diǎn)，從根本上沒有真正重視畢業(yè)學(xué)員的信息反饋工作，雖然有的士官學(xué)校也做了一些相關(guān)工作，收集了一些畢業(yè)學(xué)員的信息反饋材料，但很多是為了應(yīng)付教學(xué)評(píng)價(jià)和一些臨時(shí)性的檢查工作，沒有對(duì)收集的材料進(jìn)行分析、整理和歸納，更沒有落實(shí)到后續(xù)教學(xué)的改進(jìn)中。

2.學(xué)員離校后的信息反饋工作缺乏動(dòng)力和激勵(lì)

對(duì)學(xué)員而言，在校學(xué)習(xí)期間有著非常嚴(yán)格、完善的教學(xué)管理制度，但一旦畢業(yè)離校后就不再受學(xué)校的管理，按照傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)體系，學(xué)員畢業(yè)時(shí)取得的成績和各項(xiàng)榮譽(yù)決定了對(duì)學(xué)員的評(píng)價(jià)結(jié)論，以及是否可以立功、入黨等，這些激勵(lì)要素在學(xué)員畢業(yè)后將很難繼續(xù)發(fā)揮作用，再加上畢業(yè)學(xué)員離校后自身工作任務(wù)比較繁重而且有時(shí)溝通渠道并不順暢等，影響了離校后信息反饋工作的順利開展。對(duì)院校而言，也缺乏相應(yīng)法規(guī)制度明確的、硬性的約束和指導(dǎo)，缺乏專門從事相關(guān)工作的人員和經(jīng)費(fèi)，這也制約了院校開展這項(xiàng)工作的積極性和主動(dòng)性。

3.反饋信息落實(shí)成效難以監(jiān)控

士官學(xué)校開展畢業(yè)學(xué)員信息反饋工作的主要目的是根據(jù)反饋信息持續(xù)改進(jìn)教學(xué)管理和人才培養(yǎng)質(zhì)量。畢業(yè)學(xué)員經(jīng)過長期的院校培訓(xùn)以及部隊(duì)用人單位的任職崗位考驗(yàn)和鍛煉，對(duì)院校教學(xué)有著非常深刻的切身體會(huì)，他們對(duì)課程的設(shè)置、對(duì)訓(xùn)練的安排是最有發(fā)言權(quán)的，他們的反饋意見將是調(diào)整人才培養(yǎng)方案和課程標(biāo)準(zhǔn)的重要參考。但是，士官學(xué)校是否將畢業(yè)學(xué)員的反饋信息用于提升教育質(zhì)量，還缺乏有效的監(jiān)控措施及相應(yīng)的追蹤評(píng)價(jià)體系。

四 改進(jìn)士官學(xué)校畢業(yè)學(xué)員信息反饋的措施

1.完善相關(guān)制度和政策

從全軍和總部的層面制定相關(guān)政策，是推動(dòng)士官學(xué)校改進(jìn)畢業(yè)學(xué)員信息反饋機(jī)制的重要舉措。目前，我軍院校教學(xué)評(píng)價(jià)工作趨于制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。在新一輪的士官學(xué)校教學(xué)評(píng)價(jià)工作中，總部將畢業(yè)學(xué)員信息反饋?zhàn)鳛榭己艘凰抗賹W(xué)校教學(xué)質(zhì)量的一項(xiàng)內(nèi)容，這代表了一種趨勢(shì)，反映了總部越來越重視畢業(yè)學(xué)員信息反饋工作，因?yàn)樗诤艽蟪潭壬戏从沉瞬筷?duì)用人單位和畢業(yè)士官學(xué)員對(duì)院校教學(xué)質(zhì)量的認(rèn)可度和滿意度，這也引起了士官學(xué)校的高度重視。為了從根本上改進(jìn)畢業(yè)學(xué)員信息反饋工作，總部應(yīng)該繼續(xù)出臺(tái)和完善相應(yīng)的制度和政策并進(jìn)行有效監(jiān)管。

2.建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)

畢業(yè)學(xué)員離校后的信息反饋工作量大、難度大，并且涉及多個(gè)部門，必須建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)。鑒于目前軍隊(duì)改革的現(xiàn)狀，士官學(xué)校機(jī)關(guān)人員面臨精簡的大環(huán)境，一般難以設(shè)置獨(dú)立的機(jī)構(gòu)專門從事這項(xiàng)工作，可以建立以教務(wù)部門牽頭，聯(lián)合軍務(wù)科、專業(yè)系、檔案部門專兼職人員參與的協(xié)同工作機(jī)制。合理選配專兼職工作人員，切實(shí)做好畢業(yè)學(xué)員信息反饋開展、信息收集、材料分析整理、反饋教學(xué)等各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，士官學(xué)校應(yīng)為機(jī)構(gòu)的工作開展提供必需的設(shè)備支持和經(jīng)費(fèi)保證。

3.建立動(dòng)力和激勵(lì)機(jī)制

要真正做好士官學(xué)校畢業(yè)學(xué)員的信息反饋工作，就要建立動(dòng)力和激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)院校、部隊(duì)用人單位、畢業(yè)學(xué)員的參與積極性，只有這樣才能保證畢業(yè)學(xué)員信息反饋系統(tǒng)的持續(xù)暢通運(yùn)行，也是士官學(xué)校畢業(yè)學(xué)員信息反饋工作能夠有效、長久運(yùn)行的根本動(dòng)力。如對(duì)士官學(xué)校，可以充分利用教學(xué)評(píng)價(jià)這一指揮棒和調(diào)節(jié)器的作用，要求士官學(xué)校將其畢業(yè)學(xué)員的信息反饋工作開展情況寫入自評(píng)報(bào)告中進(jìn)行考查，同時(shí)還可以借鑒外軍的一些有效做法；對(duì)用人單位上級(jí)機(jī)關(guān)可以進(jìn)行宏觀調(diào)控，鼓勵(lì)部隊(duì)用人單位積極向士官學(xué)校反饋信息，并將反饋信息的數(shù)量和質(zhì)量作為一項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行考核和定期公布。

〔責(zé)任編輯：龐遠(yuǎn)燕、汪二款〕