購(gòu)物廣場(chǎng)公共標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)的人機(jī)學(xué)分析

摘要：

隨著社會(huì)的發(fā)展，人們消費(fèi)方式的變化，購(gòu)物廣場(chǎng)越來(lái)越向綜合型、超大型的方向發(fā)展，以便于消費(fèi)者能夠一站式將貨物全部購(gòu)齊。但是，由于目前國(guó)內(nèi)購(gòu)物廣場(chǎng)標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)建立得不夠完善，消費(fèi)者辨別方向會(huì)消耗不必要的時(shí)間、人力尋找目標(biāo)位置。本文通過(guò)對(duì)顧客的市場(chǎng)調(diào)查和分析，主要分析了對(duì)人的視覺(jué)特征以及它與標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)中涉及到的標(biāo)識(shí)牌的大小、色彩、照明以及信息傳達(dá)方式等設(shè)計(jì)之間關(guān)系，初步闡釋了人機(jī)工程學(xué)原理在標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用，使顧客通過(guò)購(gòu)物廣場(chǎng)內(nèi)良好的標(biāo)識(shí)導(dǎo)視系統(tǒng)，能夠快速、便捷、舒適地找到所需要購(gòu)買(mǎi)的商品以及目的地。

關(guān)鍵詞：

購(gòu)物廣場(chǎng) 人機(jī)工程學(xué) 公共標(biāo)識(shí)導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì) 視覺(jué)特征

一.引言

1.1現(xiàn)狀與問(wèn)題

進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，隨著城市化的發(fā)展，購(gòu)物廣場(chǎng)內(nèi)功能日益增多，它們不僅滿足了城市居民的購(gòu)物，也滿足了餐飲、休閑娛樂(lè)等方面的需求，形成一站式購(gòu)物體系。而公共標(biāo)識(shí)導(dǎo)視系統(tǒng)卻是購(gòu)物廣場(chǎng)視覺(jué)文化不可缺少的一種表現(xiàn)形式，更是人們能夠快捷、方便、迅速獲取信息到達(dá)商場(chǎng)內(nèi)目的地的媒介。由于受西學(xué)東漸的影響，目前中國(guó)公共標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的現(xiàn)狀就是大量模仿西方導(dǎo)視系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)，甚至照搬照抄，短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行量化設(shè)計(jì)，只顧著導(dǎo)視系統(tǒng)外在與西方導(dǎo)視系統(tǒng)外在形式相似，但是忽略了整個(gè)導(dǎo)視系統(tǒng)的統(tǒng)一性、設(shè)置合理性，信息有效傳達(dá)的效率，最關(guān)鍵的是忽略了導(dǎo)視系統(tǒng)的內(nèi)在本質(zhì)是且身處地為人著想，實(shí)現(xiàn)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的人l生化設(shè)計(jì)。如，顧客進(jìn)入購(gòu)物廣場(chǎng)購(gòu)物，導(dǎo)視系統(tǒng)標(biāo)識(shí)牌上的信息沒(méi)有有效的傳遞，導(dǎo)致顧客無(wú)法辨別所到目的地的方向。由于標(biāo)識(shí)牌設(shè)置位置和標(biāo)識(shí)牌本身尺寸設(shè)計(jì)不當(dāng)，導(dǎo)致顧客看不清標(biāo)識(shí)牌上的文字及圖案，無(wú)法提高效率。如要真正地實(shí)現(xiàn)人性化設(shè)計(jì)，這就需要我們利用人機(jī)工程學(xué)原理進(jìn)行設(shè)計(jì)，幫助人們能夠快捷、方便、舒適地接收到導(dǎo)視系統(tǒng)牌上的信息，從而到達(dá)想去的目的地。

1.2調(diào)查分析

為了能夠更徹底了解顧客對(duì)購(gòu)物廣場(chǎng)導(dǎo)視系統(tǒng)的滿意信息，筆者分別在沈陽(yáng)四個(gè)購(gòu)物廣場(chǎng)內(nèi)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，其中兩個(gè)選在沈陽(yáng)太原街萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)和中興購(gòu)物廣場(chǎng)，另外兩個(gè)在中街興隆大家庭和商業(yè)城。問(wèn)卷回收統(tǒng)計(jì)表如表1所示。

調(diào)研對(duì)象按年齡分為20歲以下，21歲-30歲，31歲-40歲，41歲-50歲，以及50歲以下進(jìn)行調(diào)研，如表2所示，其中我們發(fā)現(xiàn)21歲～40歲之間人群是購(gòu)物廣場(chǎng)主要的顧客群體。所以這一類(lèi)人群的調(diào)查對(duì)導(dǎo)視系統(tǒng)進(jìn)一步人性化的設(shè)計(jì)具有實(shí)際意義。

調(diào)研對(duì)象按性別分，如表3所示，女性占總?cè)藬?shù)的69.5%，男性占30.5%，由比例可知，購(gòu)物廣場(chǎng)主要顧客群體為女性。

按照顧客對(duì)購(gòu)物廣場(chǎng)公共標(biāo)識(shí)導(dǎo)視系統(tǒng)的滿意度進(jìn)行調(diào)研，如表4所示。

經(jīng)調(diào)查結(jié)果評(píng)估可知，

1導(dǎo)視系統(tǒng)標(biāo)識(shí)牌字體及圖案適應(yīng)度不夠，導(dǎo)致顧客重復(fù)迷路，增加額外時(shí)間。2導(dǎo)視系統(tǒng)標(biāo)識(shí)牌色彩適應(yīng)度不夠，導(dǎo)致顧客不能明顯高效地尋找到路標(biāo)。3導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)施位置不佳，為老齡化人士考慮不足，使其在商場(chǎng)內(nèi)行動(dòng)不便。4導(dǎo)視系統(tǒng)照明過(guò)量，標(biāo)準(zhǔn)度不夠，模糊顧客視線，為其快速到達(dá)目的地增加了阻礙。二公共標(biāo)識(shí)導(dǎo)視系統(tǒng)人機(jī)工程學(xué)分析

2.1標(biāo)識(shí)尺寸與顧客的關(guān)系

本文僅以購(gòu)物廣場(chǎng)內(nèi)幾個(gè)常用且被顧客大量需要的公共標(biāo)識(shí)為典型案例進(jìn)行分析。根據(jù)人機(jī)工程學(xué)設(shè)計(jì)原則，圖形標(biāo)識(shí)首先滿足了醒目清晰和通俗易懂這個(gè)兩個(gè)基本要求，公共廁所中我們只要知道怎樣辨別男女廁所。那么我們可以把男性與女性的生理特作為標(biāo)識(shí)的基本圖形加入標(biāo)識(shí)。男性的生理特征為肩寬胯窄，反之，女性的生理特征為肩窄胯寬。如圖1-1所示，為了淺顯易懂，我們可以將男性體態(tài)特征概括成倒等邊三角形，如圖1-2所示，女的體態(tài)特征概括成正等邊三角形。

公共標(biāo)志的外輪廓為正方形圓矩形，輪廓線規(guī)整，直觀、精煉、簡(jiǎn)明、易懂，圖內(nèi)的元素居中，視覺(jué)上對(duì)稱(chēng)，重心位置適當(dāng)。

在表5所示，由公稱(chēng)尺寸s與視距的關(guān)系得出，當(dāng)視距為10米，最小公稱(chēng)尺寸為25L/1000時(shí)，我們能保證標(biāo)志的醒目度，標(biāo)志的公稱(chēng)尺寸應(yīng)該設(shè)為大于250毫米。

為了保證標(biāo)志上的各構(gòu)圖元素的邊界和細(xì)節(jié)的視覺(jué)分辨性，幾個(gè)構(gòu)圖尺寸與視距的關(guān)系也是重要的，如圖2所示，L為視距，d1為構(gòu)圖元素與邊框間的最小間距，d2為構(gòu)圖元素之間的最小間距。w為構(gòu)圖元素之間最小的寬度。在一般情況下d1=（20/1000）L，即當(dāng)L為10米時(shí)，d1=20毫米，所以標(biāo)志元素與邊框剪距離不能小于20毫米，構(gòu)圖元素之間的最小間距d2=（1013000）L，即不能小于3毫米。構(gòu)圖元素的最小寬度一般情況TW=（10/1000）L，即不小于10毫米。

2.2視角與視距的關(guān)系在公共標(biāo)識(shí)系統(tǒng)中的應(yīng)用

在購(gòu)物廣場(chǎng)中，方向四通八達(dá)，商品琳瑯滿目，公共標(biāo)識(shí)系統(tǒng)導(dǎo)示牌在商場(chǎng)中的重要性是毋庸置疑的。在功能上樣式上突出其別致性購(gòu)物廣場(chǎng)內(nèi)標(biāo)識(shí)牌主要分為懸掛式、地柱式和側(cè)和側(cè)凸式如圖3所示。

而工作性質(zhì)不同，視距與固定視野直徑的數(shù)值也不同，由工作視野的推薦值可知顧客的工作性質(zhì)應(yīng)為遠(yuǎn)看，那么視距應(yīng)該在1500毫米以上，固定視野直徑（標(biāo)識(shí)直徑）應(yīng)該在2500毫米以上，人體姿勢(shì)多為站著或坐著。而標(biāo)識(shí)安裝的位置要在人眼自然視野15°的位置處，即把a(bǔ)取15°。那么當(dāng)一個(gè)不大的物體，放在遠(yuǎn)的地方看不清楚，而移近了以后就能看清楚，這說(shuō)明，一定條件下人們能否看清楚物體，并不取決于物體的尺寸本身，而取決于它對(duì)應(yīng)的視角。我們由人機(jī)工程學(xué)公式可知：a=D/L，即D=（a/3438）L

經(jīng)計(jì)算推出：a=2arctg（D/2L）

如圖4，如果購(gòu)物廣場(chǎng)標(biāo)識(shí)為懸掛式，那么取視野直徑D1為250毫米，a=15度那么人站在這216.51毫米處就能看清標(biāo)識(shí)牌。如果標(biāo)識(shí)為側(cè)凸式，視角依舊不變，視野直徑D2為500毫米，為了看清視距要在433.025毫米處如果購(gòu)物廣場(chǎng)標(biāo)識(shí)牌位地柱式，視角不變的情況下，取視野直徑D3為2500毫米，人站2165.13毫米的位置能看清標(biāo)識(shí)牌。

視力是表征人眼對(duì)物體細(xì)部分辨能力的一個(gè)生理尺度，其定義為臨界角的倒數(shù)：視力=1/能夠分辨的最小物體的視角檢查人眼視力的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，視角為1’時(shí)，視力為1.0稱(chēng)為標(biāo)準(zhǔn)視力。視力隨照度、背景亮度和物體與背景的對(duì)比度增加而曾大，隨著年齡的增加而下降所以我們的外輪廓的尺寸要比標(biāo)準(zhǔn)尺寸大一些，這樣就充分了考慮老年人視力不足的問(wèn)題。

2.3標(biāo)識(shí)牌的色彩設(shè)計(jì)與顧客的關(guān)系

色彩是人的視覺(jué)器官對(duì)可見(jiàn)光的感覺(jué)之一，是最強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊力和最感性的視覺(jué)語(yǔ)言，它在標(biāo)識(shí)系統(tǒng)中的位置不可替代的。它不只是一種視覺(jué)語(yǔ)言，它更是傳播情感的途徑。在購(gòu)物廣場(chǎng)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中，我們的目的就是要吸引消費(fèi)者的注意，這就是所謂的色彩注目感。色彩是存在誘惑性的，是指在無(wú)意觀看的情況下，色彩容易引起人們注意的性質(zhì)。即，誘目性強(qiáng)的色彩，人們從遠(yuǎn)處就能明顯地識(shí)別出來(lái)。人的色彩市區(qū)又在中心角60°以?xún)?nèi)，就是說(shuō)當(dāng)標(biāo)識(shí)牌放置在人的水平視角上30°到下30°的范圍是消費(fèi)者觀看的最佳位置。

色彩的誘目性不僅受色相的影響，還取決于它與背景色彩的關(guān)系。在黑色或灰色的背景下，誘目性的順序?yàn)辄S>橙>紅>綠>青，在白色的背景下的順序是青>綠>紅>橙>黃。所以如圖5，購(gòu)物廣場(chǎng)導(dǎo)視系統(tǒng)為了吸引消費(fèi)者的駐足，我們可以設(shè)計(jì)黑色背景橙色字體的標(biāo)識(shí)。為了凸顯標(biāo)識(shí)牌上的信息，將背景色選取黑色，黑色在色彩心理學(xué)中象征著權(quán)威、高雅、創(chuàng)意、低調(diào)。而標(biāo)識(shí)牌上的信息使用橙色，給人予醒目、熱心、健康、開(kāi)朗、坦率的感覺(jué)。這樣黑色與橙色的搭配給消費(fèi)者一種親切的歡迎，而叉能讓消費(fèi)者通過(guò)清晰的標(biāo)識(shí)牌尋到路。

2.4標(biāo)識(shí)牌照明設(shè)計(jì)與顧客的關(guān)系

照明需要滿足視覺(jué)環(huán)境對(duì)照度的基本要求，為人們提供方便、舒適的照明環(huán)境。購(gòu)物廣場(chǎng)室內(nèi)照明分為一般照明、局部照明和混合照明，購(gòu)物廣場(chǎng)內(nèi)環(huán)境復(fù)雜，采用混合照明，因?yàn)槭覂?nèi)的照明光必須滿足顧客能夠清晰的看出標(biāo)識(shí)牌上的指示方向信息。人眼通常要在501x-751x的照度下，才有正常的視力；因此人們經(jīng)?！俺鰶](méi)”的場(chǎng)所，照度值不宜低于50lx。根據(jù)GB/T13379-1992）《視覺(jué)工效學(xué)原則室內(nèi)工作系統(tǒng)照明》，我們從中摘取區(qū)域、作業(yè)和活動(dòng)的類(lèi)型為粗作業(yè)，即我們?cè)谫?gòu)物廣場(chǎng)內(nèi)尋找標(biāo)識(shí)牌并看到標(biāo)識(shí)牌上的信息文字時(shí)，照度范圍應(yīng)該在30lx-50lx～75lx，如表6。此外，我們應(yīng)該準(zhǔn)確的把握標(biāo)識(shí)牌的亮度和周?chē)鸁艄獾年P(guān)系，既要有足夠的亮度，又要避免眩光，周?chē)臒艄?，即?biāo)識(shí)牌背景光要暗一點(diǎn)。如果標(biāo)識(shí)牌本身發(fā)光強(qiáng)度小于周?chē)h(huán)境，那樣的話光線較弱，容易產(chǎn)生朦朧效果，顧客就無(wú)法識(shí)別標(biāo)識(shí)牌上的信息。

四.總結(jié)

購(gòu)物廣場(chǎng)內(nèi)的公共系統(tǒng)標(biāo)識(shí)導(dǎo)視系統(tǒng)成為了購(gòu)物廣場(chǎng)與顧客之間的信息橋梁。本文通過(guò)實(shí)地調(diào)查了解到目前購(gòu)物廣場(chǎng)標(biāo)識(shí)導(dǎo)視系統(tǒng)的現(xiàn)狀，通過(guò)結(jié)合人機(jī)工程學(xué)原理，分別得出了有關(guān)購(gòu)物廣場(chǎng)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的基本設(shè)計(jì)原則，分別是標(biāo)識(shí)尺寸與顧客的關(guān)系，視距和視角的關(guān)系對(duì)顧客視覺(jué)的影響與標(biāo)識(shí)牌的色彩與顧客的關(guān)系，以及標(biāo)識(shí)牌照片設(shè)計(jì)與顧客的關(guān)系。從而使導(dǎo)視系統(tǒng)標(biāo)識(shí)明確，圖形醒目清晰，通俗易懂。通過(guò)計(jì)算標(biāo)識(shí)各個(gè)元素的尺寸得出了合適的數(shù)據(jù)，使顧客能夠在合適的距離看清標(biāo)識(shí)牌的信息。根據(jù)視距和視角的關(guān)系，調(diào)整了導(dǎo)視系統(tǒng)位置，使符合人類(lèi)正常視野，便于尋找。解決了標(biāo)識(shí)系統(tǒng)文字圖形和背景的色彩搭配和照明問(wèn)題，更容易吸引顧客注意力，使之駐足。使顧客通過(guò)良好的導(dǎo)視系統(tǒng)，能夠快速、便捷、舒適的找到所需要購(gòu)買(mǎi)的商品以及目的地。