醫(yī)療保險(xiǎn)人力資源管理問題及對(duì)策研究

趙青

摘 要：在醫(yī)療保險(xiǎn)行業(yè)中，進(jìn)行高質(zhì)量的人力資源管理工作具有重要意義。因此，本文主要就我國(guó)醫(yī)療保險(xiǎn)人力資源管理相關(guān)理論、存在的問題、解決對(duì)策三個(gè)方面內(nèi)容進(jìn)行論述。

關(guān)鍵詞：醫(yī)療保險(xiǎn) 人力資源管理 問題與對(duì)策

一、引言

醫(yī)療保險(xiǎn)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)中一個(gè)重要行業(yè)，對(duì)于保障社會(huì)中眾多人群的醫(yī)療健康具有重要作用。其具體的含義為：在法律途徑下以合同的形式、由參加醫(yī)療保險(xiǎn)的企業(yè)、事業(yè)單位、機(jī)關(guān)團(tuán)體或者是個(gè)人在事先約定好的比例下，繳納規(guī)定數(shù)量的保險(xiǎn)費(fèi)用，為本保險(xiǎn)的個(gè)人提供基本醫(yī)療保障的一項(xiàng)社會(huì)制度。而在醫(yī)療保險(xiǎn)中開展有效性的人力資源管理工作，有利于規(guī)避醫(yī)療保險(xiǎn)運(yùn)行中的風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)我國(guó)醫(yī)療保險(xiǎn)行業(yè)更好進(jìn)步和發(fā)展。

二、我國(guó)醫(yī)療保險(xiǎn)人力資源管理相關(guān)理論

我國(guó)醫(yī)療保險(xiǎn)實(shí)踐工作的基本目標(biāo)是：當(dāng)勞動(dòng)者這一基本人力資源在生病或者是受到意外傷害的時(shí)候，可以通過醫(yī)療保險(xiǎn)途徑獲得一定的醫(yī)療服務(wù)和補(bǔ)償。在此過程中，開展有效性的人力資源管理工作有利于為廣大的企業(yè)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、個(gè)人提供保障性的醫(yī)療福利，充分的激發(fā)起廣大勞動(dòng)者的工作積極性，更好的促進(jìn)我國(guó)醫(yī)療保險(xiǎn)人力資源管理工作的進(jìn)步和發(fā)展，避免在醫(yī)療保險(xiǎn)運(yùn)行中存在各種問題，使得我國(guó)社會(huì)的公平分配獲得實(shí)現(xiàn)，社會(huì)可以不斷的進(jìn)步和發(fā)展。

三、我國(guó)醫(yī)療保險(xiǎn)人力資源管理存在的問題

我國(guó)在近些年中已經(jīng)開展了有效性的醫(yī)療保險(xiǎn)改革，即從公費(fèi)醫(yī)療體制向基本醫(yī)療保險(xiǎn)體制轉(zhuǎn)化。從社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)改革的過程來(lái)看，醫(yī)療保險(xiǎn)的覆蓋面更加廣泛，醫(yī)療保險(xiǎn)的種類也越來(lái)越多。從服務(wù)的層面進(jìn)行分析，人力資源管理工作是我國(guó)醫(yī)療保險(xiǎn)一個(gè)非常薄弱的環(huán)節(jié)。具體來(lái)講，第一，醫(yī)療保險(xiǎn)人力資源管理人員素質(zhì)不高，無(wú)法充分在工作中發(fā)揮出自身主觀能動(dòng)性、管理的理念單一、模式單一、服務(wù)水平不高。第二，醫(yī)療保險(xiǎn)人力資源管理機(jī)制不健全，在一些問題上存在漏洞，無(wú)法保障醫(yī)療保險(xiǎn)的公平與正義。第三，媒體和社會(huì)大眾沒有形成有效性監(jiān)督，使得醫(yī)療保險(xiǎn)在人力資源管理中存在的問題無(wú)法得到有效解決。

四、我國(guó)醫(yī)療保險(xiǎn)人力資源管理存在問題的解決對(duì)策

1.提高醫(yī)療保險(xiǎn)人力資源管理人員的素質(zhì)。我國(guó)的各個(gè)醫(yī)療保險(xiǎn)企業(yè)需要提高人力資源管理人員的素質(zhì)，更好的為廣大民眾服務(wù)。具體來(lái)講，第一，進(jìn)行專業(yè)化的素質(zhì)培訓(xùn)。比如：企業(yè)需要定期聘請(qǐng)專業(yè)化醫(yī)療保險(xiǎn)人力資源專家或者學(xué)者進(jìn)行人力資源管理課程培訓(xùn)工作，提高他們的專業(yè)化素質(zhì)和職業(yè)道德觀念，避免他們?cè)诠ぷ髦写嬖诤蛥⒈Ｈ藛T勾結(jié)進(jìn)行騙保、向一些病人的藥品索取回扣問題。通過這樣的工作有利于充分發(fā)揮出醫(yī)療保險(xiǎn)企業(yè)的作用，保障其在人力、物力、財(cái)力方面存在問題，更好的保障廣大醫(yī)療患者醫(yī)療保險(xiǎn)工作的服務(wù)水平，為他們解決現(xiàn)實(shí)生活中存在的實(shí)際困難。第二，良好的企業(yè)文化培訓(xùn)，有利于提高他們的素養(yǎng)、樹立起更好的服務(wù)理念、運(yùn)用高質(zhì)量的服務(wù)模式提升我國(guó)醫(yī)療保險(xiǎn)行業(yè)整體水平。具體來(lái)講，首先，開展必要的企業(yè)文化建設(shè)工作，可以加強(qiáng)企業(yè)員工之間團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力，使他們對(duì)于企業(yè)具有強(qiáng)烈的認(rèn)同感與歸屬感，可以優(yōu)化企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、提升經(jīng)營(yíng)決策的能力，促進(jìn)企業(yè)商業(yè)保密工作的進(jìn)步。其次，人力資源管理工作對(duì)于企業(yè)文化的傳承具有積極的促進(jìn)作用。企業(yè)的員工是企業(yè)文化的學(xué)習(xí)者與傳播者。而人力資源管理的重點(diǎn)就在于對(duì)于員工的素質(zhì)與精神進(jìn)行全面的提高。因此，優(yōu)質(zhì)的人力資源管理工作的開展，可以使員工以更加飽滿的素質(zhì)和精神狀態(tài)進(jìn)行企業(yè)文化的學(xué)習(xí)、傳播、踐行工作。

人力資源管理工作中包括對(duì)于員工的文化培訓(xùn)工作、技能培訓(xùn)工作、薪酬福利管理工作等內(nèi)容。而對(duì)于這些內(nèi)容的工作進(jìn)行全面的管理、有利于解決員工在實(shí)際工作中面臨的一些困難，提升員工對(duì)于企業(yè)認(rèn)同感。再次，人力資源管理工作可以對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)工作進(jìn)行必要的補(bǔ)充與完善。在企業(yè)進(jìn)行必要的文化建設(shè)中，難免會(huì)出現(xiàn)一些不足與缺陷，而相應(yīng)的人力資源管理工作可以對(duì)于這一方面的不足進(jìn)行補(bǔ)充與完善工作。最后，通過優(yōu)質(zhì)的企業(yè)人力資源管理工作可以激發(fā)員工的創(chuàng)造力、擴(kuò)展企業(yè)的市場(chǎng)空間與范圍、樹立起良好的信譽(yù)與形象，保障企業(yè)科學(xué)、健康、有序的發(fā)展。

2.健全醫(yī)療保險(xiǎn)人力資源管理體制。建立健全醫(yī)療保險(xiǎn)人力資源管理體制有利于解決企業(yè)員工在工作中、生活中存在的問題，激發(fā)他們工作的責(zé)任心、培養(yǎng)他們良好醫(yī)療服務(wù)榮譽(yù)感。具體來(lái)講，第一，建立健全明確的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，充分的調(diào)動(dòng)起員工積極性，可以在一定程度上防止經(jīng)濟(jì)犯罪問題，保障醫(yī)療保險(xiǎn)工作隊(duì)伍的穩(wěn)定，更好的為廣大醫(yī)療保險(xiǎn)患者提供服務(wù)。第二，建立起健全的薪酬體制。比如：首先，確立起績(jī)效工資的體制。應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)公司人力資源的管理，為員工營(yíng)造一個(gè)輕松、活躍的工作環(huán)境，減輕員工工作壓力。不同的崗位制定出不同的薪酬分配制度，并將員工的工作績(jī)效水平與薪酬掛鉤，只有這樣才能激發(fā)員工工作積極性，提升工作質(zhì)量與效率。其次，明確績(jī)效考核。公司可以根據(jù)員工在平時(shí)工作能力情況，給員工制定相應(yīng)的任務(wù)，完成任務(wù)目標(biāo)的企業(yè)應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)?？?jī)效管、考核可以提高員工對(duì)工作的認(rèn)識(shí)，找出其在工作期間存在的不足，加以改善，增強(qiáng)工作的責(zé)任心，促進(jìn)員工自身的職業(yè)生涯發(fā)展。其次，建立起有效性薪酬溝通反饋機(jī)制。薪酬反饋制度對(duì)于員工自身利益、工作效率來(lái)說(shuō)有著非常重要的作用。因此，公司在發(fā)展期間應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)薪酬制度反饋機(jī)制的宣傳與培訓(xùn)，讓工作人員意識(shí)到薪酬反饋的重要性，消除員工的工作顧慮。為了保證加深員工對(duì)薪酬反饋制度的認(rèn)知，公司可以定期開展薪酬競(jìng)賽、員工洽談等活動(dòng)，為員工營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，從而更好的提升各項(xiàng)工作質(zhì)量與效率。以人為本理念來(lái)開展各項(xiàng)工作任務(wù)，加強(qiáng)與不同崗位、不同層次員工的溝通、交流，了解員工工作現(xiàn)狀與需求，并做到盡可能的滿足員工需求，只有這樣才能激發(fā)員工工作積極性，提升工作質(zhì)量與效率，為公司的健康、穩(wěn)定發(fā)展提供良好的保障基礎(chǔ)。

3.發(fā)揮出媒體和大眾的社會(huì)監(jiān)督。發(fā)揮出媒體和社會(huì)監(jiān)督作用，有利于醫(yī)療保險(xiǎn)企業(yè)在一個(gè)良好環(huán)境下發(fā)展，提升人力資源管理工作的質(zhì)量和水平。具體來(lái)講，從政府角度來(lái)說(shuō)，堅(jiān)決對(duì)于醫(yī)療保險(xiǎn)行業(yè)中存在的腐敗問題采取零容忍、無(wú)禁區(qū)、全覆蓋的模式，嚴(yán)厲的打擊腐敗分子、違法犯罪分子，形成強(qiáng)大的震懾效應(yīng)。從企業(yè)自身的角度來(lái)說(shuō)，也要對(duì)于醫(yī)療保險(xiǎn)工作中產(chǎn)生的種種問題進(jìn)行有效性調(diào)查工作，對(duì)于其中的腐敗人員、犯罪分子進(jìn)行嚴(yán)肅查處、做到不包庇、不縱容、不護(hù)短，嚴(yán)格保障醫(yī)療保險(xiǎn)的質(zhì)量和安全，提升人力資源管理的效率和價(jià)值。

從媒體的角度來(lái)說(shuō)，需要對(duì)于一些典型的醫(yī)療保險(xiǎn)違法案件進(jìn)行點(diǎn)名式的曝光處理，形成強(qiáng)大的媒體監(jiān)督效應(yīng)，使得相關(guān)人員不敢腐敗、不想違法。從社會(huì)的角度來(lái)說(shuō)，需要鼓勵(lì)群眾積極進(jìn)行醫(yī)療保險(xiǎn)問題的監(jiān)督、開展舉報(bào)工作，形成大眾對(duì)于醫(yī)療保險(xiǎn)政策的嚴(yán)格監(jiān)督氛圍，提高相關(guān)醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)人員的素質(zhì)，弘揚(yáng)社會(huì)正能量、避免了醫(yī)療保險(xiǎn)人才的流失，使得他們充分的發(fā)揮出自身素質(zhì)，解決我國(guó)醫(yī)療保險(xiǎn)存在的城鄉(xiāng)報(bào)銷比例差距、漏保和斷保等問題，提高我國(guó)醫(yī)療保險(xiǎn)的質(zhì)量和水平。

五、結(jié)語(yǔ)

在醫(yī)療保險(xiǎn)行業(yè)中，人力資源管理工作的開展具有重要意義。高質(zhì)量的人力資源管理有利于形成良好的醫(yī)療保險(xiǎn)管理社會(huì)氛圍，充分激發(fā)起醫(yī)療保險(xiǎn)行業(yè)員工的工作積極性，提高我國(guó)醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)水平，也使得相關(guān)企業(yè)獲得進(jìn)步和發(fā)展。

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