公眾號背后的他們

趙艷

有個段子是這么說的：“世界上最遙遠的距離并不是天涯海角，而是我就站在你面前，你卻在玩手機?！彪m然話有些無奈，但我們確實已經(jīng)離不開手機了。誰要是沒個朋友圈，沒幾個關(guān)注的公眾號，都不好意思跟人打招呼。

2012年5月，微信公眾平臺的正式發(fā)布讓每一個使用者都有了成為“媒體”的可能。尤其在旅游行業(yè)，一間餐廳，一家酒店，甚至是一個旅行愛好者，只要開通一個公眾號，就能搖身一變成為自己的最佳代言人。在眾多訂閱用戶以十萬起的“草根”公眾號中，我們選取了幾個頗有代表性的旅行類自媒體，來聽聽他們背后的故事。

Feekr旅行，小眾目的地的專家

2013年年底，一篇名叫《如果你來杭州，我才不會帶你去西湖》的旅行文章在朋友圈火了。它拋棄了大家游杭州必去的西湖等知名景點，轉(zhuǎn)而介紹了像浴鵠灣、湘湖、天竺三寺、江洋畈、小河直街這些鮮為人知卻獨具魅力的景色。僅一天，這篇文章就達到了20萬的閱讀量，也讓默默無聞的Feekr開始聲名鵲起。緊接著，F(xiàn)eekr趁熱追擊，以《如果你來云南，我才不帶你去麗江》、《如果你來廈門，我才不帶你去鼓浪嶼》為代表的“如果”系列精致文章開始密集推出，截至目前，實現(xiàn)了幾十萬次的轉(zhuǎn)發(fā)，上百萬次的閱讀。Feekr的訂閱用戶，也從最初的不到2000人，迅速擴張到了現(xiàn)在的50多萬，并保持著日增1500人的規(guī)模。

而在這一切精彩的背后，卻是一個人數(shù)不多的超能團隊。以李洋為首的Feekr初創(chuàng)者中，沒有一個來自旅游業(yè)，大多是互聯(lián)網(wǎng)及其他行業(yè)半路出家。李洋說最初開始做Feekr時還是緣于一己私心，因為他很喜歡旅行，卻又懶得做攻略，只想去一些人少又好玩的地方。區(qū)別于現(xiàn)在很多大而不精的旅游類公眾號，F(xiàn)eekr最開始的方向就是尋找“小眾目的地”，因為每一個城市里，總有那么幾個地方不是熱門景區(qū)，它們冷僻，很少被大家所熟知，可一旦置身其中，絕對很有感覺，F(xiàn)eekr研究的，就是如何走在“別人沒走過的路上”。

在Feekr的公眾號里，我們會看到諸如《這個小縣城緊挨婺源，油菜花更美，竟然沒人知道！》、《當(dāng)你走投無路時，我會放你去菜市場》這樣的新穎題目。Feekr每天都會推送2-3篇文章，并堅持原創(chuàng)，這對碼字的人來說是很難的，所以除了有3位微信編輯坐鎮(zhèn)外，F(xiàn)eekr背后還有一個龐大的“飛小編”團隊在提供內(nèi)容支持。Feekr目前已擁有200多位來自世界各地的“飛小編”，這些人不但要愛吃愛玩，還要有文藝范兒，再懂點攝影。由Feekr飛小編或鐵粉拍攝的旅行照片，隨便抓取一張都能做成明信片。成為飛小編之后，F(xiàn)eekr會為其提供一套后臺系統(tǒng)，大家根據(jù)提示形成原創(chuàng)的旅游素材，F(xiàn)eekr的編輯進行再加工，就形成了我們在公眾號里看到的那些精彩內(nèi)容。

李洋表示，所有的飛小編都是不領(lǐng)“工資”的，但會有其他的激勵方式，如免費旅行，體驗酒店等。“飛小編”其實就是一個有共同愛好的社群，把喜歡深度游又愿意分享的人聚合起來。隨著訂閱量和粉絲的不斷增加，F(xiàn)eekr也將旅游者感興趣的高端酒店推薦、分享等內(nèi)容納入其中，在公眾號上就可以實現(xiàn)酒店預(yù)訂的功能。

至于大家最關(guān)心的自媒體盈利問題，李洋也直言不諱。截至目前，F(xiàn)eekr已經(jīng)與高端汽車品牌林肯、凱迪拉克、捷豹，高端酒店品牌香格里拉及其他高端客戶都有過合作。除了傳統(tǒng)的廣告植入及軟文推廣，F(xiàn)eekr也發(fā)起了線上線下的商業(yè)活動，嘗試更多可能。比如Feekr最擅長的就是將單一的旅行地精心搭配成主題套餐，如富陽永安山莊+滑翔+特色酒店，通過將旅游產(chǎn)品整合推薦給小眾用戶，達成交易，進而獲得可觀的分成。與香格里拉大酒店合作的體驗達人招募，在打車軟件Uber優(yōu)步推出的“一鍵叫船”服務(wù)中，為其組織策劃杭州游船大使的招募活動，這都是Feekr很有創(chuàng)新性的嘗試，也讓Feekr向多維度的自媒體發(fā)展邁出了新的一步。

“現(xiàn)在的廣告客戶不光要求曝光量，還傾向于選擇符合自己品牌氣質(zhì)的新媒體，提升產(chǎn)品的印象分，”李洋說道。其實單純看訂閱量，F(xiàn)eekr并不是同類公眾號中最高的，但它的品牌氣質(zhì)卻是最獨有的——小眾、深度、文藝氣息，讓旅行者能夠Feel Free，F(xiàn)ly Fun。現(xiàn)在，李洋他們最關(guān)注的，是如何開發(fā)出更好的商業(yè)模式擴展業(yè)務(wù)形態(tài)。當(dāng)然，作為以公眾號為主力的新型自媒體，F(xiàn)eekr還是要繼續(xù)堅持原創(chuàng)內(nèi)容，把東西做好做精。畢竟50多萬的讀者群，才是Feekr的根本。

私人管家，從職業(yè)管家到自媒體人

私人管家訂閱號的創(chuàng)始人Jeffto，本身就是一名職業(yè)的私人管家，曾在上海華爾道夫酒店、馬爾代夫的度假村以及澳門的頂級酒店任職。沒做公眾號之前，他常在微博分享和私人管家有關(guān)的內(nèi)容，直到2013年明開通訂閱號后，才算是給“私人管家”這個世界上最低調(diào)的職業(yè)開辟了一個窗口。

區(qū)別于其他旅游酒店類的自媒體，私人管家的內(nèi)容主要以管家需要懂的知識為主，比如酒店常識、葡萄酒品鑒與服務(wù)、用餐禮儀、旅行攻略等等。截至目前，私人管家的訂閱用戶已經(jīng)有20多萬，單篇文章的閱讀量最高曾在一周內(nèi)達到了166萬。不光是對私人管家感興趣的酒店從業(yè)者，很多想雇傭私人管家的業(yè)界大佬，還有對生活有品質(zhì)要求的白領(lǐng)人士，也都成了私人管家的粉絲。

《有腔調(diào)的奢侈礦泉水》、《精美酒標(biāo)的葡萄酒》、《酒店房卡鑰匙的那些事兒》，從這些推送的題目來看，私人管家不算純粹的旅游類公眾號，應(yīng)該說是一種生活方式，偏向給大眾傳遞優(yōu)質(zhì)生活理念，當(dāng)然，精致旅行也是其中很重要的一部分。Jeffro認(rèn)為自己的團隊優(yōu)勢在于最懂粉絲，可以挖掘出粉絲最喜愛的、最接地氣的文章，并會對文章的嚴(yán)謹(jǐn)性和真實性進行篩選。

和其他大號一樣，私人管家也很重視每天的推送，除了分享多年的酒店從業(yè)和管家知識，Jeffro也花了大量時間去做選題，拓寬視野。比如為了寫葡萄酒的文章，他還專門去考了WSET的中級品酒師，這讓他選材時更加專業(yè)。從2013年10月份開始，私人管家就沒有間斷過一天的發(fā)送，Jeffro記得有次和朋友在KTV唱歌，突然想起今天的文章還沒有發(fā)，就打開筆記本電腦現(xiàn)場工作，連朋友們都驚呆了。

兩年來，私人管家和一些大的酒店集團都有過合作，與房地產(chǎn)、銀行、互聯(lián)網(wǎng)金融等企業(yè)也合作過，還與香港理工大學(xué)旅游酒店管理學(xué)院建立了長期合作關(guān)系。“接下來我們還要找更多的合作方，給粉絲更多的優(yōu)質(zhì)選擇，”Jeffro說道，“讓大家在關(guān)注訂閱號的同時，可以有一些切合實際的幫助?！?/p>

旅行達人的線上精彩

凱德印象和旅行達人任紫玉，都是自媒體的杰出成員，他們的公眾號純粹以個人愛好為出發(fā)點，但也擁有不少鐵桿粉絲。

凱德印象是以兩個大男孩的環(huán)球旅行為主題，開通半年就有了1400萬的閱讀量，單篇文章最高時達到80萬，介紹旅行攝影技巧及吃喝玩樂攻略指南等文章都很受歡迎。兩個人一起旅行，可以分別負責(zé)拍照和攝像，圖文精美，攻略細致。也因為此，很多旅游局、雜志報紙、公司都曾與凱德印象合作過。不但國內(nèi)外各大旅游局安排的旅行是免費的，他們在旅途中拍的照片也會在圖片庫出售，文章也會在《孤獨星球》等雜志發(fā)表。另外與一些機構(gòu)，比如中國國際航空公司等合作則會有旅行基金，給其他企業(yè)的拍攝活動也會有攝影費用。

隨著影響力的增加，搜狐還在2014年頒發(fā)了自媒體年度貢獻和MVP兩個大獎給凱德印象，百度旅游也授予了他們夢想旅行家和年度焦點咨詢師稱號，同時也成為攜程、五洲圖片庫等簽約攝影師。凱德印象認(rèn)為，運營旅游自媒體和公眾號，首先要發(fā)自內(nèi)心的喜歡，否則不能堅持長久。至于盈利，他們并不著急，只要運營好了自己的品牌，很多時候，好事情會自己找上門的。

曾是對外漢語老師的任紫玉也是深愛旅行的人?！兜厍蚵灭^》MOOK書系特邀主筆、《孤獨星球》雜志撰稿人、面包旅行特約旅行策劃師，任紫玉的身份多重，她的《自駕文化游來看河南怎么玩》一文，獲得了十萬以上的瀏覽量，超過1500條轉(zhuǎn)發(fā)和評論。她的文章風(fēng)格以清新、文藝為主，并且分享了世界各地不同的生活方式，還詳細介紹了當(dāng)?shù)夭┪镳^、美術(shù)館、文創(chuàng)園區(qū)、雜貨鋪等，很受文藝青年的喜歡。

在如何看待公眾號和自媒體這些新事物時，任紫玉舉了一個例子：一本雜志每期的發(fā)行量有20萬冊，但你無法統(tǒng)計看某篇文章的人數(shù)。而公眾號上的一篇文章，不僅可以擴大閱讀量，更能直觀看到每篇文章的真實閱讀數(shù)，還可在第一時間與讀者直接交流。當(dāng)越來越多的旅游公眾號、自媒體涌現(xiàn)，與傳統(tǒng)媒體一起收到旅游景區(qū)、酒店、品牌邀請時，大家能意識到新媒體的黃金時代已經(jīng)到來。如何乘上這趟列車，是每個公眾號都要面對的挑戰(zhàn)與機遇。