精神超脫在企業(yè)員工職業(yè)倦怠與離職傾向之間的調(diào)節(jié)作用*

徐 婷 朱金富

中國(guó).新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院心理學(xué)系(河南新鄉(xiāng)) 543003 △通訊作者 E-mail:zhujinfu66@163.com

隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越加激烈，員工長(zhǎng)期面臨高壓力的工作環(huán)境，使員工的職業(yè)倦怠問(wèn)題成為世界范圍內(nèi)不可忽視的普遍現(xiàn)象。職業(yè)倦怠是上班族在工作重壓之下引發(fā)的心理枯竭現(xiàn)象。Maslach 認(rèn)為，枯竭是個(gè)體在工作中面對(duì)持續(xù)的情緒及人際應(yīng)激源而產(chǎn)生的一種心理綜合癥，他提出枯竭三維度理論模型，包括情緒耗竭、非人性化、個(gè)人成就感降低［1］。心理枯竭不僅會(huì)引起抑郁、焦慮和失眠等心身疾病，影響個(gè)體工作與家人同事的關(guān)系，給生活帶來(lái)不便，對(duì)工作也帶來(lái)很多不良影響，比如降低工作績(jī)效和工作滿意度，增加缺勤率和離職率等［2-3］。經(jīng)歷了職業(yè)倦怠的個(gè)體經(jīng)常表現(xiàn)出精力不足，對(duì)事物抱以消極、麻木的態(tài)度，從而導(dǎo)致離職傾向的產(chǎn)生［4-5］。員工的離職行為對(duì)組織而言，將會(huì)增加組織人事及教育訓(xùn)練的成本，并且可能會(huì)打擊留任人員的士氣，對(duì)組織產(chǎn)生重大傷害。

職業(yè)倦怠的產(chǎn)生除了與外部環(huán)境相關(guān)，人格特征是職業(yè)倦怠不可忽視的影響因素。已有研究表明，精神超脫可以影響A 型行為［6］，精神超脫價(jià)值觀是道家認(rèn)知的核心思想，它結(jié)合中國(guó)人的性格特征，從價(jià)值觀對(duì)個(gè)人行為、應(yīng)付方式、個(gè)人應(yīng)激水平和社會(huì)支持的影響上分析心理問(wèn)題產(chǎn)生的根源。在這個(gè)生活節(jié)奏逐漸加快的時(shí)代，精神超脫無(wú)論作為一種暫時(shí)的心理應(yīng)對(duì)機(jī)制，或是作為一種價(jià)值觀都是有益的。倦怠出現(xiàn)在不同個(gè)體上所表現(xiàn)出離職傾向的差異與已有研究中“工作倦?。x職傾向”關(guān)系的不穩(wěn)定暗示了兩者中潛在調(diào)節(jié)變量的存在［7］。本研究將集中于企業(yè)員工這一特殊人群，探討精神超脫對(duì)職業(yè)倦怠與離職傾向之間的影響，為緩解企業(yè)員工職業(yè)倦怠、減少企業(yè)離職率提供研究證據(jù)。

1 對(duì)象與方法

1.1 對(duì)象

采用隨機(jī)整群抽樣法，選取河南省新鄉(xiāng)市新鴿電動(dòng)車(chē)制造廠的員工為調(diào)查對(duì)象，發(fā)放問(wèn)卷400 份，剔除有明顯反應(yīng)傾向以及漏答題目較多的被試問(wèn)卷后，最終獲得有效問(wèn)卷327 份(81.8%)。男性207人(63.3%)，女性120人(36.7%)，30 歲以下175人(53.5%)，31～45 歲132人(40.4%)，45 歲以上20人(6.1%)。

1.2 方法

1.2.1 精神超脫量表 由周亮、楊德森等人在2003年編制的精神超脫價(jià)值觀量表［8］。量表包括12 個(gè)條目，采用1～4 的4 點(diǎn)計(jì)分，得分越高，表明精神超脫水平越高。

1.2.2 職業(yè)倦怠量表(MBI－ GS) 由李超平在2002年修訂的職業(yè)倦怠量表［9］。量表由情緒耗竭、玩世不恭和成就感低落3 個(gè)分量表組成，這3 個(gè)維度的內(nèi)部一致性分別為0.88、0.83 和0.82。量表采用0～6 級(jí)計(jì)分，從“從不”到“每天”判斷描述發(fā)生的頻率，其中成就感降低維度題目反向計(jì)分。每個(gè)分量表上得分越高，表明個(gè)體此種程度越強(qiáng)。

1.2.3 離職傾向量表 由樊景立(Frah)等人在1998年編制的離職傾向量表［10］。量表包括4 個(gè)條目，采用1～5 級(jí)計(jì)分，從“非常不同意”到“非常同意”判斷描述離職傾向程度，其中第3 個(gè)條目反向計(jì)分。該量表的信效度為0.738，說(shuō)明該量表的內(nèi)部一致性程度較高。

1.3 統(tǒng)計(jì)處理

本研究采用SPSS 17.0 軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

2 結(jié) 果

2.1 企業(yè)員工精神超脫水平與職業(yè)倦怠、離職傾向的相關(guān)分析

見(jiàn)表1。精神超脫與職業(yè)倦怠各維度之間呈顯著負(fù)相關(guān);精神超脫與離職傾向呈顯著負(fù)相關(guān)。

表1 精神超脫、離職傾向和職業(yè)倦怠各維度的相關(guān)(r)

2.2 精神超脫總分在職業(yè)倦怠總分和離職傾向總分上的調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗(yàn)

見(jiàn)表2。建立假設(shè):精神超脫在職業(yè)倦怠和離職傾向之間起調(diào)節(jié)作用，按溫忠麟等人建議［11］，采用分層回歸分析對(duì)精神超脫的調(diào)節(jié)作用進(jìn)行檢驗(yàn)。交互作用項(xiàng)“職業(yè)倦怠×精神超脫”的回歸系數(shù)在以離職傾向?yàn)橐蜃兞康幕貧w方程中達(dá)到顯著水平(β =-0.082，t =-2.235，P =0.031)，且引入交匯作用項(xiàng)后新增解釋(ΔR2)亦達(dá)到顯著水平(ΔR2=0.010，P =0.031)，表明精神超脫能調(diào)節(jié)職業(yè)倦怠與離職傾向之間的關(guān)系。

表2 檢驗(yàn)精神超脫量表的調(diào)節(jié)作用

3 討 論

本研究結(jié)果表明，職業(yè)倦怠與離職傾向之間呈正相關(guān)，精神超脫與職業(yè)倦怠和離職傾向呈顯著負(fù)相關(guān)，精神超脫對(duì)職業(yè)倦怠和離職傾向之間的調(diào)節(jié)作用顯著，研究結(jié)果對(duì)職業(yè)倦怠管理的具體實(shí)踐具有啟示作用。一般來(lái)說(shuō)若個(gè)體長(zhǎng)期處于工作壓力之下，無(wú)法緩解且在這一過(guò)程中沒(méi)有緩沖資源，那么這些不可調(diào)節(jié)的壓力不斷積累就極有可能加重職業(yè)倦怠，形成離職傾向的導(dǎo)火線。從這一角度來(lái)看，精神超脫作為一種有利于身心健康的保護(hù)因素［12］，在壓力情境下，能使個(gè)體保持一種健康良好的情緒狀態(tài)，這又為減輕或預(yù)防職業(yè)倦怠感增添了一道屏障［13］。

企業(yè)員工經(jīng)常處于工作高負(fù)荷狀態(tài)，他們對(duì)壓力的心理應(yīng)對(duì)方式是影響職業(yè)倦怠高低的決定因素，而精神超脫作為道家認(rèn)知療法的核心思想，從積極的方面發(fā)揮道家隨遇而安、順應(yīng)自然的思想，能夠撫慰受傷的心靈，幫助個(gè)體以豁達(dá)的態(tài)度對(duì)待挫折，保持心理的平衡［14］。因此，本研究提示我們可以通過(guò)道家認(rèn)知療法樹(shù)立員工正確的心理應(yīng)對(duì)方式，從而降低員工的職業(yè)倦怠感和企業(yè)人員的流失率，也許效果更持久和有效。

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