當(dāng)前形勢(shì)下高校資源如何與社工機(jī)構(gòu)對(duì)接提升社會(huì)服務(wù)效果的方法探究

陳欣如

摘要：大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)是高校服務(wù)社會(huì)的一種形式，對(duì)學(xué)生個(gè)體的發(fā)展也有促進(jìn)作用。在高校建立大學(xué)生志愿服務(wù)與社工機(jī)構(gòu)相互對(duì)接的長(zhǎng)效機(jī)制，是一個(gè)需要理論和實(shí)踐探索的過(guò)程。從高?，F(xiàn)有的志愿服務(wù)資源著手，分析高校志愿服務(wù)資源的專(zhuān)業(yè)性及優(yōu)勢(shì)性，通過(guò)結(jié)合社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)在社區(qū)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)及專(zhuān)業(yè)化，通過(guò)對(duì)接合作，共同探討更好的服務(wù)社區(qū)，創(chuàng)新服務(wù)社會(huì)的途徑與方法。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生 志愿服務(wù) 社工機(jī)構(gòu) 創(chuàng)新

一、研究背景

黨的十八屆三中全會(huì)指出，要激發(fā)社會(huì)組織活力，支持和發(fā)展志愿服務(wù)組織。習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)，推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，要大力培育和弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系和核心價(jià)值觀。這為開(kāi)展高校與社工機(jī)構(gòu)志愿服務(wù)活動(dòng)提供了廣闊空間，同時(shí)也提出了新的更高要求。

高校青年志愿者是社區(qū)服務(wù)的重要資源，加強(qiáng)高校與社區(qū)、社會(huì)在參與社區(qū)服務(wù)中的協(xié)調(diào)與有效溝通對(duì)樹(shù)立志愿者行動(dòng)在大學(xué)生及社區(qū)居民心中的良好形象，保持志愿者行動(dòng)的健康、持久發(fā)展具有重要意義。

二、高校志愿服務(wù)的優(yōu)勢(shì)

自20世紀(jì)90年代共青團(tuán)中央發(fā)起實(shí)施中國(guó)志愿者行動(dòng)以來(lái)，中國(guó)大學(xué)生志愿服務(wù)的服務(wù)領(lǐng)域不斷拓展，影響不斷擴(kuò)大，學(xué)校對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)的支持力度不斷增強(qiáng)，社會(huì)對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)的認(rèn)同度不斷提升。隨著大學(xué)生志愿服務(wù)的領(lǐng)域不斷拓展，影響不斷擴(kuò)張，高校志愿服務(wù)在被認(rèn)可的過(guò)程中日益進(jìn)步。高校志愿服務(wù)的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

（一）高校志愿服務(wù)資源都集中在高校，組織方便

在各高等院校都有志愿者服務(wù)組織，這些機(jī)構(gòu)發(fā)揮著橋梁紐帶作用將大學(xué)生與志愿者服務(wù)緊緊聯(lián)系在一起。有了組織機(jī)構(gòu)，整個(gè)大學(xué)生志愿者服務(wù)就有了保障，這也是大學(xué)生志愿者與其他社會(huì)志愿者的最大區(qū)別。社會(huì)志愿者組織比較松散，難于有組織和規(guī)模地開(kāi)展志愿者活動(dòng)，同時(shí)社會(huì)志愿者組成相對(duì)來(lái)說(shuō)更為廣泛，監(jiān)督比較困難。志愿者服務(wù)不僅需要顯著成果，而且需要長(zhǎng)久持續(xù)的發(fā)展，有一支穩(wěn)定的志愿者隊(duì)伍顯得格外重要。

（二）自身素質(zhì)高，專(zhuān)業(yè)過(guò)硬

在許多志愿服務(wù)領(lǐng)域，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的人才是行不通的。如高校的師范類(lèi)專(zhuān)業(yè)、法律專(zhuān)業(yè)、醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)、電子類(lèi)專(zhuān)業(yè)等，都是志愿服務(wù)的主力軍。在高校，許多學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)課程的大學(xué)生卻缺乏實(shí)踐鍛煉的機(jī)會(huì)，這樣的一供一求使得大學(xué)生志愿者在專(zhuān)業(yè)志愿服務(wù)領(lǐng)域發(fā)揮著重要的作用。

（三）服務(wù)熱情高，樂(lè)于實(shí)踐

志愿者服務(wù)活動(dòng)作為大學(xué)生志愿者課外實(shí)踐平臺(tái)，在大學(xué)生活里達(dá)到提升志愿服務(wù)質(zhì)量作用顯著。大學(xué)生充滿活力與激情，有著很高的服務(wù)熱情，而志愿者活動(dòng)就能夠很好地滿足大學(xué)生的這種服務(wù)熱情和實(shí)踐的決心，大學(xué)生一旦加入到志愿者服務(wù)事業(yè)中來(lái)，他們的熱情和實(shí)踐能力將很好地促進(jìn)志愿者活動(dòng)的開(kāi)展。

三、高校志愿服務(wù)與社工結(jié)構(gòu)對(duì)接的意義

中國(guó)改革開(kāi)放走向深入，社會(huì)建設(shè)逐漸受到重視，社會(huì)工作與志愿服務(wù)涉及的領(lǐng)域越來(lái)越廣泛，發(fā)揮的作用也越來(lái)越突出。在受到黨政部門(mén)、社會(huì)機(jī)構(gòu)重視的同時(shí)，不同層面的社工與志愿者合作機(jī)制逐漸建立起來(lái)。國(guó)家層面成立中華志愿者協(xié)會(huì)，志愿組織領(lǐng)袖、志愿者骨干、社會(huì)工作專(zhuān)家、資深社工參與，搭建交流合作、共同發(fā)展的平臺(tái)。從國(guó)內(nèi)各省市的情況看，促進(jìn)社工與志愿者合作，既有黨和政府的政策推動(dòng)；也有基層實(shí)際的服務(wù)選擇；逐漸建立雙方相互支持、合力服務(wù)、造福社會(huì)的最佳格局。中國(guó)社工與志愿者合作的領(lǐng)域越來(lái)越廣泛，幾乎志愿者開(kāi)展的各種服務(wù)項(xiàng)目、探索的各種服務(wù)類(lèi)型，都可以獲得專(zhuān)業(yè)社工的指導(dǎo)和幫助。隨著越來(lái)越多社會(huì)工作者進(jìn)入志愿組織，發(fā)揮協(xié)調(diào)與推進(jìn)的作用，特別是在專(zhuān)業(yè)服務(wù)方面給予指導(dǎo)和幫助，志愿服務(wù)活動(dòng)的水平逐漸提高，更加能夠適應(yīng)人民群眾的需求。隨著我國(guó)對(duì)志愿服務(wù)的大力支持與指導(dǎo)，志愿服務(wù)事業(yè)蓬勃發(fā)展，大學(xué)生已成為志愿者大軍中的主流，高校志愿者服務(wù)社團(tuán)也憑借其獨(dú)有的特色備受社會(huì)關(guān)注。

四、高校與社工機(jī)構(gòu)對(duì)接的創(chuàng)新發(fā)展

（一）建立志愿服務(wù)申報(bào)平臺(tái)系統(tǒng)

隨著時(shí)代的發(fā)展，志愿服務(wù)信息平臺(tái)搭建在志愿服務(wù)過(guò)程中顯得尤為重要。但從前的志愿活動(dòng)中，各志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)間志愿服務(wù)信息交流不及時(shí)，傳播不暢通的現(xiàn)象較普遍，尋求一個(gè)高效快捷而大眾化的平臺(tái)來(lái)分享、傳播志愿服務(wù)信息已成一件亟待解決的事情。

通過(guò)建立高校志愿服務(wù)與社工機(jī)構(gòu)相結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，社區(qū)、街道有所需求時(shí)向社工機(jī)構(gòu)申報(bào)，社工機(jī)構(gòu)反映到該網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，形成有需求，就申報(bào)，有能力，就對(duì)接的新模式。

該網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)由社工機(jī)構(gòu)申報(bào)需求的服務(wù)項(xiàng)目→由高校根據(jù)實(shí)際情況申請(qǐng)結(jié)對(duì)來(lái)共建項(xiàng)目→將該項(xiàng)目報(bào)告移交社區(qū)→通過(guò)后將該項(xiàng)目掛到平臺(tái)→社工機(jī)構(gòu)和高校登陸平臺(tái)獲取結(jié)對(duì)信息→雙方確認(rèn)共建信息后自行結(jié)對(duì)→社工機(jī)構(gòu)與高校對(duì)通過(guò)的項(xiàng)目作出具體實(shí)施方案→平臺(tái)顯示結(jié)對(duì)結(jié)果。

此舉的意義以“服務(wù)公益團(tuán)隊(duì)，共享資源平臺(tái)，致力城市幸?！睘楹诵睦砟睿?jié)約可使用資源，一定程度上彌補(bǔ)了人力資源缺乏的空缺，節(jié)省了服務(wù)項(xiàng)目傳播時(shí)間，提高志愿服務(wù)的效率，滿足社區(qū)需要。

（二）利用優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，創(chuàng)新一批資源優(yōu)劣互補(bǔ)的志愿活動(dòng)

當(dāng)前高校志愿服務(wù)多局限于校內(nèi)，服務(wù)方式較落后，服務(wù)內(nèi)容尚欠豐富，而社工機(jī)構(gòu)與社區(qū)，街道的密切聯(lián)系，而且社工機(jī)構(gòu)提供服務(wù)的多樣性及充分的社會(huì)資源正是填補(bǔ)高校志愿服務(wù)單薄，停留在傳統(tǒng)的服務(wù)手段上空白的一大優(yōu)勢(shì)。社工機(jī)構(gòu)缺乏的專(zhuān)業(yè)性資源，也可由高校志愿服務(wù)資源來(lái)填補(bǔ)。通過(guò)利用雙方的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，創(chuàng)新出一批特色鮮明的志愿品牌活動(dòng)。

（三）與社工機(jī)構(gòu)共同建立志愿服務(wù)人員培訓(xùn)體系

五、結(jié)語(yǔ)

推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，大力培育和弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系和核心價(jià)值觀，這是新時(shí)代對(duì)志愿服務(wù)需進(jìn)一步改善與發(fā)展的更高的新要求。在高校志愿服務(wù)與社工機(jī)構(gòu)的對(duì)接后，通過(guò)改革工作方式，創(chuàng)新出服務(wù)質(zhì)量好、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、社會(huì)群眾喜歡、受益面廣的社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目，對(duì)于目前社會(huì)的志愿服務(wù)有一定的指導(dǎo)意義。